个人计划优选[7篇]

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编精心整理的个人计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

个人计划优选[7篇]

个人计划篇1

　　一、教学目标：

　　1、正确引导学生感知、观察、探索其生活环境中的客观事物及自然现象，以满足其好奇心，帮助他们获得关于客观世界万物的丰富经验，形成初步认识。

　　2、培养幼儿对待科学的积极情感和正确态度，学习简单的探索客观事物的方式方法，发展他们的认知能力。

　　二、教学重点：

　　1、引导幼儿对身边的常见事物和现象的特点、变化规律产生兴趣和探索的欲望。

　　2、体现师生互动，寓教于乐吸引孩子。引导幼儿在玩耍中主动获取知识，在感受中体验与自然融合的快乐。

　　三、教学难点：

　　培养幼儿的观察、、动手能力和合作学习的意识和能力。

　　四、学生知识现状分析：

　　由于孩子们年龄小，又来自各个不同的家庭所处的环境不同，认知水平也不一样，因此，孩子们的感知、观察事物的能力也不相同，培养学生良好的个性品质和初步的探索大自然的'热情是很有必要的。

　　五、提高教学质量的措施：

　　1、热爱学生，给学生创造宽松、和谐的学习氛围，让孩子们轻松进入课堂。

　　2、多方查找资料，对孩子们进行直观教学，想方设法调动孩子们的积极性，使他们主动学习。

　　3、多与家长交流，争取得到家长的支持、配合。

　　六、教学时间安排：

　　略

个人计划篇2

　　前言：

　　一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！同样的，志不立,天下无可成之事!怀着对人生的美好憧憬,并结合自己三年系统而专业的文艺理论素养和计算机语言知识的学习,以及相关的实习经验,结合未来的发展战略,特制定未来五年职业发展规划。

　　一直就对物流行业感兴趣的我,有几天在顺丰做兼职的工作经验 ,拥有独立客户交流经验。本人注重自我总结梳理,要求进步,渴望挑战；以开拓之志,务进取之实,工作积极,通过对公司的了解和领导安排,我认为自己适合公司的仓管职务,加上自己的兴趣和经验,配合公司的培养,一定可以胜任工作安排。具体规划如下：

　　1、未来五年生活规划

　　①学历、知识结构：不断提升自身综合素质层次，将专业技能熟练运用到专业实践,全面熟悉仓储管理，快件配送和运输等相关环节。

　　②个人发展：在这五年里，结合工作需要,以公司的网站为平台,学习网络商务,网络管理技术和宣传渠道,主动融入市场推广平台,并具备发展商机的敏锐嗅觉。

　　③生活、兴趣：与客户交流,坚持每天认识一个新客户,同时养成良好的个人习惯，并坚持参加健身运动,增强体质,为更大的挑战做准备。

　　④业务素质:两年内学好英语,不断向高素质人才层次迈进.；三年内能独立处事；五年里争取将顺丰推向更广的市场，形成大规模,带来高效益。

　　2、未来五年工作规划

　　①熟悉适应(1年):相信自己的选择和管理者的'安排分工,迅速熟悉并适应自己的工作,用平静的心态迎接工作的挑战,用感恩的心回报社会的赐予,用进取的心勇攀专业的高峰; 认真研读公司文化,了解公司发展战略,并与自己的职业发展密切结合，提高自身文化涵养,大力普及自己的城市文化水平.通过一年时间,

　　我必须要成为公司的得力干将,对仓储管理，物流配送相当熟悉和精确。

　　②融入开拓(2年):时间就是金钱,知识就是力量,经验就是财富,怀着紧迫的使命感,以孜孜不倦的敬业态度把自己和公司融为一体,荣辱与共,休戚相关。进一步钻研专业知识,提升工作效益,为公司创造业绩,从市场和消费者需求出发,不断开拓进取,屹立同行之林;在作好本分工作的同时,积极面向市场,注重知识修养.成为公司出色的员工。

　　③攀登晋升(2年):细节决定一切,有了宏观的工作效益和技能，还要注重细节素质的适时培养:服务高于一切,有了一定的工作岗位和高度,更要以服务带来公司的品牌价值。在这两年里,我应该具备以下素质: 无障碍的英语交流，仓管工作得心应手。

　　3、未来五年的事业规划

　　①自我定位:按照现代管理学的四类人才分类,我认为自己是“一”字形人才，主要特点是知识面广，缺点是专业技能有所欠缺。为此,我应该坚信"勤能补拙",发挥自己的知识优势,迅速掌握专业技能,并熟练运用到工作中.使自我定位提升档次。

　　②价值实现:积极争取学习和进步的机会,按照公司的宏观发展规划和自己的人生规划相结合,努力胜任自己的工作,善于运用公司提供的职场条件,把公司业绩,自我价值和社会价值统一起来,用战略的眼光阶段性的为自己估价,以及时发现自己的差距和明确自己的奋斗方向。

　　③事业修养:诚信是金,从进入职业生涯的第一天，就要按照诚信的原则办事;注意人脉积累,成功,除了自己的奋斗外,离不开外人的帮助;善于取经,虚心向上司和同事以及客户求教,分享别人成功的经验;实践出真知,把自己的工作始终放进市场的海洋中,让上司以动态的眼光及时评价自己,请朋友适时指出自己的不足。

　　④五年前瞻:五年下来,我会在顺丰的培养下,和公司荣辱与共,一同成长,成为一名熟谙同行发展趋势和相关操作领域业务,熟练和各客服和谐沟通,为公司创造可观的经济效益,并以坚定的信念热爱自己从事的工作,同时在负责的相关工作中做出大家认可的业绩，并把自己的工作当成一种责任的优秀之人。

　　结束语：

　　有人说：人想干一番事业必须有三性：1.狼性，不达目的誓不罢休，也就是对自己狠点，不能太随自己；2.猪性，即贪心，把一切知识具为己有，占有欲强；

　　3.牛性，即韧性，持之以恒，脚踏实地，始终如一。对于我来说也是一样的。我决不会将自己的事业停留在单单基本的水准上，我还有更高的要求，来完善自己的人生，给自己添加更多的乐趣。对于自己的将来，我还想拥有自己的企业，自己的产品，有自己的技术来打造自己独特的风格。

个人计划篇3

　　高三文科(3)班有64名同学，男生32人，女生32人;本学期新插班学生20名。少数民族有18名同学，学习专业的学生有8名，主要涉及美术、音乐和播音主持等方面。全部为住宿学生。我们这个文科班是成功应届高中历史上第二个文科三班，以前学习文科的学生较少，现在新课改以后学习文科的学生各校都逐渐增多。担任这个班级班主任已一月多，在这期间，我自己和每一位同学通过不断地探讨、交流、沟通、磨合，尽管个别学生成绩仍不理想，但教学已经步入正轨。他们进入高三学段学习已经一个多月了，这也是每个学生求学十多年来最重要的一个阶段，希望通过我们和家长共同努力和悉心教导让孩子们在高三这一年充实有效地度过。

　　本学期进入了高三年级，面临着高考的到来，又进行了分班的调整。我班的学生整体成绩较差，缺乏尖子生，落后面交大。要在高考中取得好成绩，这学期对学生的管理更加重要，本学期准备做好以下几个方面的工作：

　　一、抓好纪律管理。良好的纪律是保证取得成绩的法宝。在本学期要严格按照学校的管理办法及高三年级管理暂行规定来管好班上的纪律，做到不迟到、不缺席，如有违反严格按照规定处理。

　　二、抓好“双文明”建设。

　　良好的班风学风是作好一切工作的前途。

　　只有班风好了，学风才会好，学风好了才能在高考中取得好的成绩。因而本学期要作好的第一件事是要抓好班风学风建设。集体措施是：在开学初召开分层同学会，为每个同学分析存在的问题及要采取的方法，让每个学生知道自己的不足在那些方面，有一个努力的方向。其次是请班上复读的同学介绍以往的学习经验也使同学们避免了他们所走的错误道路。再次组织好班上的各种辅导，抓好自习课的利用。利用班会课时间给学生看一些教学录象片，拓展事业，多开主题班会让学生在有益的主题中增长知识。

　　三、抓好学生的思想教育。

　　高三年级的学生思想比较成熟，想的问题也比较多。如果引导不好容易偏离了主线，因而本学期更要注意到学生的思想动态，发现问题及时解决，让学生不要背着包袱前进而是要轻装前进，只有这样才能取得更好的成绩。

　　四、配合学校与年级组作好工作。在做好班上的工作的同时还要配合好学校与年级组作好相应的工作。具体工作安排如下：

　　9月：(1)抓考勤，养成学生良好的出勤习惯，不迟到，不旷课。

　　(2)营造班级复习氛围，引导学生尽快进入高三的学习状态。

　　(3)继续做好与学生的谈心、沟通工作。

　　(4)召开主题班会，明确人生的第一个大目标，树立人生的高远理想，建立高度的责任心，学习和践行《弟子规》和《三字经》等国学经典。

　　10月：(1)利用班会加强对学生养成行为规范和良好学风的教育。

　　(2)结合月考成绩，分析学生情况，和任课教师密切配合，做好学困生的思想工作和辅导工作。

　　(3)完善教室美化布置。

　　11月： (1)期中考试动员。

　　(2) 班会：班级优秀学生的学习方法交流和报告。

　　(3)统计和分析期中考试成绩;期中家长会。

　　(4)部分学生的考后座谈，知道反思学习。

　　(5)期中班委会，总结班级半学期的工作，明确下阶段目标。

　　12月： (1)错题集的检查和交流工作;学习小组的交流活动。

　　(2)在班内评比。在班内树立好的榜样让同学们取他人之长补己之短，养成良好的学习习惯。

　　在班级管理上我一直采用以思想教育为先导，鼓励教育为主，全面激发和培养每位学生的自主学习能力和创新学习思维，因为任何工作都不如学生自身思想上的重视，给每位学生营造一个和谐、安静、有序的学习环境。

　　对于大多数考生来说，高考是在其人生的一个非常微妙的时段上进行的一场非常微妙的考试。经过了这场考试，他们不仅从年龄上正式步入成人的行列，而且整个身心都经历了一场前所未有的洗礼。高考犹如人生的一个临界线，这边是懵懂的`孩子，那边是成熟的青年。从这个意义上说，把高考视作一场特殊的成人仪式是非常恰当的。正因为高考对于我们的意义如此特殊，所以我们应该以近乎神圣的态度去对待它，用最好的状态去迎接它。

　　为了迎接这场成人仪式，我们应该拿出自己最佳的知识状态。

　　为了迎接这场成人仪式，我们应该拿出自己最佳的生理状态。

　　为了迎接这场成人仪式，我们应该拿出自己最佳的心理状态。影响高三复习的因素很多，但是在这些因素中最重要的莫过于心态。一个心理素质不过关的学生是没有希望在高考中脱颖而出的。据统计在影响高考成绩的各项因素时，心态的影响是第一位。因为心态好可能多考几十分。你高考前再怎么复习，要想提高几十分是难上加难。心态好很容易使你的成绩上一个台阶。心理状态好，在考试的时候能够充分发挥智力效应，充分调动思维能力，记忆能力，想象能力，并且把他们有效的组合起来，就会对许多问题迎刃而解，心理状态不好，本来会做的题也不会做，本来过去已经掌握的知识也想不起来。

个人计划篇4

　　20xx年继20xx年金融危机后我们房地产单位业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好房屋中介的工作。为此，在厂房部的刘、王两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

　　一、熟悉单位的规章制度和基本业务工作。

　　作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对单位的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望单位以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

　　1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们单位正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习单位得规章制度，与单位人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业房屋情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

　　2、在第二季度的时候，单位已正式走上轨道，工业房屋市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们单位的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我单位铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的房屋市场大战做好充分的准备。此时我会伙同单位其他员工竭尽全力为单位进一步发展做出努力。

　　4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的房屋推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把房屋工作业绩做到最大化!

　　二、制订学习计划。

　　做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关房屋的知识都是我要掌握的'内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望单位给与我们业务人员支持)。

　　三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

　　积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

　　以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到单位领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

个人计划篇5

　　人，最可怕的是灵魂空虚及精神萎缩。正如周国平先生所说：“由于生存的压力及物质利益的诱惑，大家都把眼光及精力投向外部世界，不再关注自己的内心世界。其结果是灵魂日益萎缩及空虚，只剩下了一个在世界上忙碌不止的躯体。对于一个人来说，没有比这更可悲的事情了”。

　　为避免陷入这种“更可悲”状况的最可行的办法，是作为教师的我们必须“关注自己的内心世界”，谋求自我的灵魂充实及精神生长。作为一项为孩子“打底”的工程，教育天然需要教师具有一种博大而高远的精神，一种充实而圣洁的灵魂，一种虔诚而温馨的情怀，及追求完美人生的信念，这种特殊的职业就决定了教师必须把读书作为一生中的头等大事，作为一名教师，在一定意义上说，读书就意味着教育。学校就是一个学生在教师指导下读书的空间，而学生读书的兴趣与水平又直接受教师的读书兴趣与水平的影响。

　　因此，教师的读书不仅是学生读书的前提，而且是整个教育的前提，把读书活动融入到自己的教育教学工作当中，促进教学实践与理论的结合与反思，提高师德素质及自身修养。我为自己定下了以下的读书计划：

　　一、指导思想：

　　通过读书锻炼思维能力及对教育问题的批评性思考能力，努力转变思想观念、思维模式，进行教育创新；通过阅读经典，丰富人生，让生命在阅读中更加精彩！

　　二、我的读书目标：

　　1、通过学习教育经典理论，转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力，同时通过阅读接触更广的课外知识，深化更多的学科内容，逐步养成多读书，读好书的习惯。

　　2、通过阅读学习，树立正确的世界观、人生观、价值观及教师职业观，建立新型的师生关系，塑造良好的教师形象，通过阅读使自己业务精良，进一步提升教师的理念，开阔教师的视野，积累教学经验从而形成自己独特的教学风格。

　　3、通过阅读学习，丰富自身个人文涵养，强化自身修养，使自己的精神世界变得更为丰富多彩。

　　三、主要措施：

　　1、个人自学为主，充分利用课余时间阅读有关书目，养成不动笔墨不读书的习惯，勤于做读书笔记，写好心得体会。每天确保一小时的读书时间，让读书成为自己的自觉行动，学习成为自己的一种需要。

　　2、读书活动做到“六个结合”：读书与反思相结合，提倡带着问题读书，研究问题，解决问题；读书与实践相结合，学以致用，注重实效；读书与“校本教研－校本培训一体化”工作相结合，切实化解实践中的难题；个人阅读与集中学习相结合，广泛交流，相互启发，共同提高；读书与课改相结合，理解新课程，融入新课程，实施新课程；读书与不断解放思想相结合，提高认识，创新工作思路。

　　3、读书活动与课堂教学相结合。要用现代教育思想指导教育教学工作实践，紧紧围绕学生发展及学生需求这个中心，为学生的发展提供开放的.空间。边学习教育理论，转变教育观念，及时认真地进行教学反思，真正做到“读”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。

　　4、充分利用网络，进行网上阅读，了解、把握教育教学的信息及动态。抓住培训、听课、博客等机会，努力向专家、名师、优秀教师学习，使自己的教学方式、方法有更大的发展及成功。多学习他人经验，经常反思自己的不足，一步一个脚印，踏踏实实地去实现目标。

　　5、坚持读书与反思相结合，带着问题读书，寻求解决问题的方法，潜心写好读书心得。坚持读书与课程改革相结合，充分理解新课程，在课堂教学中融入新课程理念，实施新课程。

　　四、读书安排：

　　大量阅读书籍，做好读书笔记，使知识不断积累，思想与时俱进。用先进的教育思想、教育理念武装自己的头脑。每周阅读两篇教育教学文章，每月通读一本教学杂志，每学期精读一本教育教学著作。

　　1、经典阅读：《教师培训读本》《给教师的100条新建议》《陶行知教育名篇》

　　2、选读书目：《赏识你的学生》《教育智慧从哪里来》《教师角色与教师发展新探》《有效教学——小学数学教学中的问题与对策》《教师的情感与智慧》、《优秀教师的课堂艺术》

　　3、每月必读：《小学数学教师》《小学数学教育》《小学教学参考》（数学）《福建教育》《读者》（原创版）《小学数学教学设计》。

　　读书，能够改变教师的精神、气质及品性，“腹有诗书气自华”。读书，能够使教师不断增长专业智慧，能使自己的教学闪耀出敏捷睿智的光彩，充盈着创造的活力及快乐。读书，能够改变教师的人生，而且能促使教师去不断地思考教学工作、生活、生命，从而实现自我人生层次的提升及生命的升华。

个人计划篇6

　　岁月匆匆，从来不因为你去在意而停下脚步。回顾这半年想想也应该给自己的工作做一个总结，给自己一个评价，好让自己在接下来的工作中更加有目标性，更加努力去奋斗！

　　这个学期我当任高一（4）的班主任，跨段教高一（4）、（5）；高二（9）、（10），兼任高一化学备课组组长。16个课时让我体验到教学也可以很有“饱腹感”，以后很少有机会有这种机会尝试跨段，但是反过来想也是领导对我非常的信任。让我分别带高一的实验班和高二会考。这种跨段让我对于高中化学教学有了新的认识，让我站在更高的角度去审视教材的统一性和螺旋式教学。

　　一、教育教学

　　1。扎扎实实打好基础，拼命赶进度不可龋

　　考生答题中存在的问题，与他们平时没有准确地理解和掌握初中化学的基础知识和技能有很大的关系，因而重视和加强基础知识和基本技能的学习仍然是首要的。抓基础知识，就是要抓化学课本知识，教学中力求每章节过关。由于各学生之间的智力差异和学习基础不同，学生对化学的知识的掌握能力不同，教师应针对学生实际情况因材施教，尽量降低落后面。那种为了留更多的复习时间而在平时教学中拼命赶进度的做法，必然造成学生对知识的“消化不良”，甚至使部分学习跟不上的学生对化学失去兴趣。特别是对文科班的学生，会考的要求其实不高，重在抓基础，因此感悟一定要从高一年开始就对学生全面落实。在会考最后的复习阶段我们通过不段的`强化基础，做模拟卷让原先基础稍差的学生知识点得到巩固，成绩有大幅度提高。

　　2。调节教学的难度

　　教学要坚持因材施教原则，特别是理科班的《有机化学基捶这本教材，难度要求比较大，知识考点也比较多，教学中一定要安排妥当，教学适合学生的胃口，对不同层次学生有不同要求。若要求过高、过难，学生接受不了，会产生厌学情绪，成绩更差；若要求过低，学生会感觉太简单、无味，不投入精力学习，成绩平平，甚至后退。所以我对不同层次学生掌握知识的深度、广度要求不同，进行弹性调节，使每个同学都能得到很好的发展。

　　3。加强学习方法的指导

　　特别是对理科班对原有知识基础较好、学习方法得当、学习信心强的学生，重点是指导学生把知识向纵、横两个方向发展，开拓学生思维，让学生学有余味；对原有知识基础一般、学习方法欠佳、学习信心时弱时强的学生，重点是指导学生养成良好的阅读习惯，坚持由学生自己阅读，有利于学生积极思维，形成良好的学习习惯和方法。

　　4。课堂、课后有分别

　　不管是难度和广度的调节，还是学习方法的指导，主要通过课堂教学来完成，教师的教法直接影响学生的学法，课堂教学是完成教学中心任务的主战场，是减轻学生负担、提高学生学习效率的主渠道，所以提高课堂效率也就显得尤为重要。在备课时坚持启发性和因材施教的原则，根据化学学科的待点，多做实验，联系生活，从各方面激发学生的学习兴趣，有时候适当利用课件加强教学直观性。注重课堂的节奏、容量大小，充分发挥教师语言的特点，形成以教师为主导，以学生为主体的教学模式，课后对不同的学生采取培优补差的方式。

　　5。积极抓好日常的教学工作程序，使教学工作有效开展

　　按照学校的要求，我积极认真地做好课前的备课资料的搜集工作，有什么不明白的地方及时提出来与备课组其他老师讨论。强化教学过程的相互学习、研讨。上完课后能与学生及时进行交流，提出不足之处，从正面了解学生的听课效果，及时更正教法的不足之处，以求达到更好的课堂效果。每周至少两次的学生作业，全批全改，发现问题及时解决，及时在班上评讲，及时反馈；学生实验，要求全体学生认真观察并记录实验现象，课后认真书写实验报告；每章至少一份的课外练习题，要求要有一定的知识覆盖面，有一定的难度和深度。

　　二、教师教研成果

　　在高一段化学老师的集体努力下，我们备课组积极参加学校、县市举行各类活动。其中我和潘献珠、朱海燕老师参加的县学科素养竞赛荣获“县二等奖”。徐浩老师作为高一备课组的代表参加了县举行的公开课，并受到县里各大学校同仁的好评。高一化学备课组也是一个充满朝气和活力的团队。

个人计划篇7

　　20xx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想认识，严格落实公司各项条款，加强工作的积极性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将个人20xx年工作计划如下：

　　一、具体工作目标

　　1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。

　　2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满意度。

　　二、主要工作举措

　　1、认真学习相关业务知识，提高自己解决问题的能力，缩短理赔周期，提高理赔时效，简化理赔过程。

　　2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。

　　3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务，

　　4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，减少分歧。

　　5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。

　　6、主动关心客户，减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件，提早做好防范措施。做到及时发现，及时整改。

　　三、增强团队意识，建立良好工作氛围

　　与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通熟练。相互学习，共同进步，提升自己的工作能力和业务水平，真正成为领导的'好帮手，同事的好搭档。

　　四、树立主人翁精神，积极为公司发展建言献策

　　公司经济效益的好坏，直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司发展贡献力量。

　　五、提高服务工作效率，树立良好企业形象

　　为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，采取人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。

　　1、做到文明办公，做到环境整洁，语言文明，礼貌服务，规范办公行为。

　　2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。

　　3、做好跟踪服务，与客户始终保持经常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。

　　业务员的个人工作计划5

　　一、目标管理

　　1、根据历史数据及医院目前状况，与主管探讨目标客户销售增长机会

　　(1)医院产品覆盖率及新客户开发

　　(2)目标科室选择及发展

　　(3)处方医生选择及发展

　　(4)开发新的用药点

　　(5)学术推广活动带来的效应

　　(6)竞争对手情况

　　(7)政策和活动情况

　　2、根据所辖区域不同级别的医院建立增长预测

　　3、与主管讨论

　　(1)了解公司销售和市场策略，本地区销售策略

　　(2)确定指标

　　4、分解目标量至每家医院直至每一个目标科室和主要目标医生

　　5、制定行动计划和相应的工作计划，并定期回顾

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜访行程计划

　　(1)根据医院级别的拜访频率为基本标准

　　(2)按本月工作重点和重点客户拜访需求分配月/周拜访时间

　　(3)将大型学术会议、科内会纳入计划

　　2、按计划实施

　　三、日常拜访

　　1、拜访计划：按不同级别的客户设定拜访频率，按照工作计划制定每月工作重点和每月、每周拜访计划

　　2、访前准备

　　(1)回顾以往拜访情况，对目标客户的性格特征、沟通方式和目前处方状况，与公司合作关系进行初步分析

　　(2)制定明确的可实现可衡量的拜访目的

　　(3)根据目的准备拜访资料及日常拜访工具(名片、记事本等)

　　(4)重要客户拜访前预约

　　3、拜访目标医院和目标医生

　　(1)按计划拜访目标科室、目标医生，了解本公司产品应用情况，向医生陈述产品特点、利益、说服医生处方产品

　　(2)熟练使用产品知识及相关医学背景知识，熟练使用销售技巧

　　(3)了解医生对产品的疑义，及时正确解除疑义

　　(4)了解竞争产品信息

　　(5)按计划拜访药剂科(药库、门诊病房、病区药房)，以及医院管理部门(院长、医教科、社保科)相关人员

　　A、了解产品库存和进货情况

　　B、了解医院政策管理动向

　　C、了解竞争产品信息

　　D、与以上所有提及人员保持良好客情关系

　　4、拜访分析及总结

　　(1)整理及填写拜访记录

　　(2)拜访目标、销量达成情况分析

　　(3)制定改进方案(SMART)和根据工作计划

　　四、客户管理

　　1、目标医院

　　(1)与目标医院的药剂科、采购、库管、药房组长建立良好的合作关系，确保公司产品在医院内渠道畅通。

　　(2)与目标医院内的相关学术带头人建立良好关系，获得学术支持，了解客户学术专长，与公司共同培养学术讲者。

　　(3)与目标科室主任建立良好关系，确保业务活动受到他们的支持。

　　(4)确保社保产品在医院社保范围内正常使用。

　　2、目标医生

　　(1)每月做目标医院、科室和医生的销售分析和计划。

　　(2)根据计划开展科室和医生的增量活动。

　　(3)根据计划拓展医院、科室和目标。

　　五、市场及推广活动

　　1、及时认真和了解公司市场销售策略，如市场部活动季报等。

　　2、举行科内会。

　　(1)按科室、产品制定科内会覆盖计划。

　　(2)按计划举行科内会，熟练运用讲课技巧和学术知识达到产品宣传目的。

　　(3)每月回顾科内会执行效果。

　　3、执行大型学术会议

　　(1)按科室、产品制定学术活动覆盖计划。

　　(2)按照覆盖计划邀请客户。

　　(3)会前准备、计划、分工。

　　(4)按照分工担任相应会议组织职责。

　　(5)保证被邀请客户到会率90%以上。

　　(6)会后总结、评估会议效果，提出改进建议和计划。

　　(7)按大型会议主题，与目标医生进行会前预热和会后的相关科会。

　　六、更新专业知识，练习小型学术会议演讲技巧

　　1、熟练掌握公司产品知识，相关疾病知识和临床背景知识，与目标客户做专业的学术沟通。

　　2、练习演讲技巧，独立组织小型学术会议。

　　3、认真学习，熟练掌握每季度大型学术会议和科内会的主题和学术演讲资料。

　　4、认真学习理解公司提供的Q&A资料，及时与目标医生沟通。

　　5、将目标医生的问题及时反馈给公司，并追踪答复。

　　七、档案管理

　　1、掌握医院基本信息，建立医院档案，并定时更新(每月)。

　　2、建立目标医生档案系统。

　　3、及时(每月)掌握和反馈目标医院产品销售及库存情况。

　　4、建立科室销量跟踪系统。

　　5、建立科会和学术推广活动覆盖目标医生的计划和统计档案。

　　6、及时反馈竞争对手的基本销售状况(如促销手段、临床宣传方法、销量等)。

　　八、销售会议

　　1、周会：递交周工作计划和总结，拜访行程等，及时反馈市场信息并积极参与讨论。

　　2、月会、季度会：有数据支持及分析的业务回顾和工作计划。

　　(1)销售数据回顾

　　(2)业务活动总结回顾

　　(3)竞争产品信息

　　(4)阶段销售计划

　　(5)经验分享

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