【精选】培训计划
日子如同白驹过隙，我们的工作同时也在不断更新迭代中，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的培训计划8篇，希望能够帮助到大家。
培训计划 篇1
为了促进教师专业化成长，提高教师教学水平和教育教学质量。根据上级《关于转发《贵州省“十二五”(xx—xx年)中小学教师继续教育工程实施意见》的通知》等件精神，结合我园教师培训任务和实际，制定本计划。
一、指导思想
以提高教师新课程教学能力为重点，以提高培训质量为主线，贴近课改，贴近课堂，贴近教师，全面提高教师的师德水平和业务素质。面向全员，立足岗位，注重实践。通过集中学习，专家引领，题研修等活动教学用相结合，提升教师教学行为，促使教师专业发展。
二、成立坪东中心幼儿园继续教育工作领导小组：
组 长：徐烨
副组长：零玉惠
成 员：所有在职教师
三、培训教师及学科
1、师德教育培训教师：徐向丽，集中培训10学时。
2、师德教育培训教师：零玉惠，集中培训15学时。
3、教研活动培训教师：支玲玲，集中培训76学时。
四、工作内容
1、进行继教公共教材培训和学科培训;结合培训教材，开展“一德四新”(师德教育、新理念、新知识、新方法、新技能)培训。
2、进行“课堂教学能力、教学科研能力、信息技术应用能力”等培训。要求将课堂教学能力与信息技术应用能力结合起来(以下简称“新型教学能力”)，45岁以下的教师必须会用远程教育设备上课。
3、骨干教师培训。在新一轮教师培训中，继续对我园现有的学科带头人、骨干教师进行考评，使其在学科教学中发挥出应有的作用。另通过培训、考核，继续评选我园的.学科带头人、骨干教师逐步构建一支本园的骨干教师队伍。
3、教师学历提高培训。在新一轮培训中，继续鼓励教师在职进行学历提高培训。
五、工作方法与目标
坚持以“集中培训为辅，个人自学为主”、坚持以“校本培训为主”的原则。将培训的主阵地放在幼儿园，放在教研组，放在课堂。教师自定培训计划，培训目标。将继续教育的培训与新课程改革相结合;与教学科研相结合;与教学常规活动相结合。通过各种培训，教师的培训效果要体现在：教师教学行为的转变上，教师教育科研的能力上，教师爱岗敬业的精神上。
六、工作要求
1、幼儿园要高度重视教师继续教育工作，加强领导，加强管理。园长是继续工作的第一责任人。幼儿园有专门的管理机构，有专人管理。
2、制定继教工作的各种管理制度，进一步建立和完善教师继续教育工作的评价制度，将教师参与继续培训情况作为教师年度考核、职称评定、名师及骨干教师选拔、评优评模等的重要依据。
3、幼儿园注重继教资料的收集、整理归档工作，各种资料注意保管，有专人负责，使继教资料做到整齐、规范。
4、幼儿园加大对继教经费的投入，作好预算，精心安排，将有限的经费用在实处。要多渠道筹措继续教育经费，以保证继续教育工作的顺利进行。
培训计划 篇2
本学期我们分园将自行开展培训班活动，根据幼儿园的实际情况，我们将培训班分为了三个层次，而我带领的是第二个层次的学员，她们分别是曹娜、林艳、吴燕、胡琪芸、胡钱欢，成员多为大专文凭，有了5年以上的工作经验，充满朝气，有自己的特长，是幼儿园的一支生力军。本学期，培训班将重点从弹、唱这两面入手，扎扎实实地把好弹唱关。
一、弹
内容：《音乐》一书中的'相关曲目。
方法：自由练习及检查相结合，具体步骤：
●步骤一：布置任务，自由练习。
根据本学期的具体时间进行分配，共4个月，平均每月10首曲子，由简到难，每个阶段将有不同的弹奏要求，具体安排如下：
10月：自由伴奏，节奏明确
11月：写好伴奏谱，根据伴奏谱进行伴奏，节奏类型：轻快型；
12月：写好伴奏谱，根据伴奏谱进行伴奏，节奏类型：缓慢型
1 月：写好伴奏谱，根据伴奏谱进行伴奏，节奏类型：综合性
●步骤二：结对练习，互相监督。
为了让老师们能够更好地练习，要求组员进行结对，相互监督，具体安排为：林艳和曹娜；胡琪芸和胡钱欢及吴燕。每周至少抽两天的时间在下班后练琴半小时，其它时间自由练习。
●步骤三：班主任检查，逐个过关。
每月月底，学员需主动到班主任地方回琴，如果不熟练，必须重新在两天后回琴，否则将影响回琴成绩。
●步骤四：领导抽查，奖惩分明。
邀请园级领导对老师们的练习情况进行抽查检验，检验成绩直接与月考核成绩挂钩。
二、唱
本学期，结合教研组“歌唱教学”的研讨活动，将培训的重点放在唱的上面，包括清唱及自弹自唱，从看着简谱唱到看着五线谱唱，从C调到G调，程度会慢慢提升，具体安排如下：
11月：拿着简谱进行清唱→自弹自唱进行检验
12月：拿着五线谱进行清唱→自弹自唱过关（C调及D调）
1 月：拿着五线谱进行清唱→自弹自唱过关（F调及G调）
三、其它
五位教师都有考编的资格，因此，在培训班中也会进行一些考编的模拟练习，主要安排说课练习及理论问卷。同时还会安排一次座谈会，请考编成功的教师来分享考编经验。
具体安排：
9月：培训班成立、分组，确定培训方向
10月：培训班计划交流、师姐师妹座谈会
11月：唱歌培训、考编模拟练习
12月：伴奏讲座、回琴
1 月：唱歌、弹琴过关、培训班展示
培训计划 篇3
蓬山小学《新课程学科教学评价》专题培训方案
一、培训目标
了解新课程下教学评价方式和内容；了解教师课堂教学评价的趋势；掌握案例分析、课堂观察和成长记录袋等当前课堂教学评价改革中常用的评价方法；理解发展性教师评价的主要特征和主要思路；理解新课程教学评价带来教师观念与行为的变化。
二、培训内容
《新课程学科教学评价》专题培训分为三部分。
1、《新课程学科教学评价》是本专题培训主要教学用书，县集中培训以此教材为主。县集中培训15学时。
2、《新课程评价操作与案例》为学习教材，“浙江教师研修网”教师素质提升工程各学科培训资料及配合这门课程制作的网络课程为其他补充材料，学科教研组集训与自训结合，校集训14学时，自训自练18学时。
三、培训对象
根据省教育厅的要求，所有在职教师都应按要求参加培训。
四、培训形式
①充分发挥教研组和实验教师的引领作用，以教研月活动为依托，围绕“学习、实践、反思、积累”的主线，在校内积极开展多种形式的教材教法学习研究活动。要避免或减少单向传授式的教学方式，在保证重点专题讲座质量的基础上，加大参训教师参与讨论的机会和时间。以现场观察、观看录像、教材分析为基础，强调体验与反思。通过上课、说课、专家点评、小组交流等形式，切实提高教师在新课程理念指导下的课堂教学能力，从而提高其课堂教学的质量。
②采用理论学习与实践操作相结合的方式。教师素质的提升不是单靠几个规定的课时培训就可以完全解决的，它还需要一个由理论到操作的实践过程，需要一个从简单到复杂、从模仿逐渐走向自主的建构过程。因此，我们一方面要结合学习资料帮助教师理清学习重点与难点，加强学习指导，督促教师做好读书笔记，进一步转变观念，同时，要加强实践的操作，指导全体教师建立有特色的“个人
博客网”，并在使用中不断加以研究改进。从而提高计算机应用能力和网络学习与研讨的能力。
五、培训进度和学时安排
《新课程学科教学评价》专题培训任务于20xx年3月——20xx年7月完成。校本培训共计14学时、14学分，教师个人自训共计18学时、6学分。 具体培训安排如下：
六、培训考核
《新课程学科教学评价》全员培训为全省从村中小学教师素质提升工程重点课程之一。是由省教育厅负责制定课程的讲文与考核大纲，审定教材的.，并实行教考分离的培训制度。采取过程考核与书面考试相结合的办法。教师培训的过程考核主要通过对参加教师培训期内的学习态度，读书笔记，到课率和规定作业等情况的观察记录，给予培训过程恰当的综合性评价，参训教师的过程考核成绩按以完成40%的比例计入总分，统一考试的书面成绩以60%的比例计入总分。
七、培训组织机构
组长：某某某 副组长：某某某 组员：某某某等等
八、培训档案管理
A、建立各项培训的业务档案，主要包括： （1）各项培训计划、通知。
（2）各种与培训相关的会议记录、出勤记载。 （3）辅导员备课录。 （4）教师学习作业或心得。 （5）各考核成绩。 （6）总结材料。
B、教师个人档案：笔记本、教师个人博客网
九、培训要求
1、《新课程学科教学评价》专题培训要讲求实效，应以提高广大教师实施新课程的能力和教师的综合素质为出发点，按照“实施方案”的要求，扎扎实实地搞好本次专题培训。
2、充分发挥校本培训在本次专题培训的作用。在校本培训中，要设计周密有效的方法和方案，做到在培训中消化理论，在教学实践中提高动手操作能力；应主要采用课堂教学、参与互动的研究讨论、教学观摩、网络学习等方式；应重视在培训者和辅导员指导下的教师的自学，充分发挥骨干教师的辅导和帮带作用。
3、将本次专题培训列入学校工作日程。定期对本校教师组织检查，召开现场会，并及时总结经验，组织交流。
4、建立促进教师发展的有效机制，将教师参加校本培训的学习作为职务聘任、晋升和奖惩的依据之一。
培训计划 篇4
一、培训目标：
为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训计划。
二、实施方法：
1、新护士培训计划
分为两阶段进行：
第一阶段：在护理部进行，依据新护士个人情况，帮助熟悉医院环境，了解医院历史和现状及相关的法规、规章制度、职责、护士行为规范要求、熟悉基本护理技能操作规范等。
第二阶段：在所轮转的科室内进行，主要为专科知识培训。各相关护士长或护理组长要详细列出转科期间须了解、掌握的相关制度、操作标准、护理工作方法程序、培训内容及时间、考核方式均应有记录。
2、制订完善的.护理工作标准是新护士培训效果的关键
护理工作制度、职责、操作标准、特殊及突发事件处理办法及护理工作技巧等项目均按护理部制定的统一护理质量标准逐项进行。
3、具体培训内容：
各相关科室护士长或护理组长，安排好带教老师介绍病房带教老师特点。减轻新护士的思想压力，提高学习效果。
4、规范化教学
病房护士长、教学老师及病房均备有一套完整的新护士培训计划及护理工作标准，教学老师对照工作标准进行教学，在教与学的过程中强调规范化的教与学。
5、培训方式
采取科内、病房集中培训，病房专人带教、单独讲解及对照标准自学的方法相结合进行培训。
6、考核方式
采用护理部考核与科室考核相结合，笔试与实际操作考核相结合的考核方法，一方面考核新护士的业务能力，一方面了解各科的带教效果。最后由护理部组织进行全面的理论和技术操作考试。考核成绩将进入个人技术档案。
培训计划 篇5
熟悉岗位环境，学习班训、团队精神及岗位安全知识；
1．熟悉岗位坏境：
1.1.烟道，
1.2.炉顶，
1.3.地下室周围，
1.4.整体操作流程及工种的作用
2．学习班训及团队精神：
2.1班训:
团结：团结同事，与同事和睦相处，齐心协力，有困难一起解决。
务实：本本份份做人，踏踏实实做事。
2.2团队精神:
昂首向前：充满自信 积极迎难而上
奋勇争先：人人都要有争先做优的决心。
精诚团结：用心去帮助每一位同事，提升我们的凝聚力，促进团队建设。
挑战超越：把每一个同事当作竞争对手，从挑战中不断超越别人，超越自我。
3．学习岗位安全知识
3.1.进入煤气区域需将手机关闭，严禁携带打火机等火种；
3.2.单人进入烟道需携带co报警仪，外来人员进入需通知本岗位员工陪同；
3.3.进入地下室不少于2人、且间隔5—8米并携带co报警仪；
3.4.co报警仪报警值30mg/m.
3.5.可燃气体检测仪检测的气体为H2，报警范围：0-25（%LEL）低报25-50（%LEL）中报50-100（%LEL）高报
3.6.未经师傅允许严禁乱动设备.
3.7.离开岗位进入生产区域需劳保齐全.
3.8未经车间领导和工段长指示，不得随便更改加热制度或停送煤气。
3.9烟道走廊交换机室地下室严禁烟火和携带违禁品，煤气区域动火，必须安全科批准。
3.10穿戴好劳保防护用品，必须按时交换和遛烟道。 3.11上岗前穿戴好劳动防护用品。
3.12认真执行交接班制度，工作场所保持清洁卫生。
3.13接班后对所属岗位设施、设备仔细检查，确保良好，并作好开车前的准备。
3.14定期巡检监测报警系统，认真记录监测数据，发现异常，及时上报。
3.15严格按操作规程调节煤气主管压力，定时对煤气水封放水，保持主管压力稳定正常。
3.16格执行焦炉地下室通风制度，定期对焦炉地下室，烟道进行通风作业，保持空气流通。
3.17定期对防毒面具等防护用品进行检查，保证正常使用。
3.18岗位警示标志无破损、无污渍。
3.19测温时，火道内禁止掉入杂物、煤粉，及时盖正小炉盖。
3.20必须用火钩打看火孔盖，火钩必须有横梁。
3.21炉顶测温时，注意行走时的消烟车，装煤孔及上升管的火道。
3.22不许用不准确的高温计测温度。
4.交接班
4.1班前会
4.2提前15分钟集合，并列队点名，列队要求：每四人组成一列，每人前后间距50cm，列与列之间两拳之隔。
4.3朗颂团队精神：严守规程，精心操作，爱岗敬业，优质高产，要声音洪亮（要求：每间隔一人，要听到彼此的声音）。
4.4班长按照本班岗位顺序依次点名，员工在答“到”时声音要洪亮有力（要求:一人答“到”时，当班所有人均能听到）。
4.5听班长安排工作及操作时注意的安全事项。
4.6散会后，员工应依次列队靠右侧行走到岗位操作地点进行接班。（要求：员工行走时步伐要整齐有力，不得嬉戏打闹，两人间隔为80cm）
4.7依次到岗位指定地点接班。
4.2接班
4.2.1接班者按时到达工作岗位。
4.2.2认真听取交班者介绍当班安全生产、设备运转、检修情况及下班应注意的.生产情况。
4.2.3检查工具、辅助设备是否齐全，并放在指定地点。如工具设备等不齐全，应向交班者了解情况，查明原因，并做好相应纪录。
4.2.4检查岗位记录填写是否标准，交接班本是否完整齐全。若填写不清楚，接班人无法辨认其内容时，交班人应向接班人解释清楚。
4.2.5检查设备、岗位、环境卫生是否合乎规定。若某处不符合规定，交班者应重新打扫，直至接班者接班为止。
4.2.6会同交班人员对所有设备进行一次全面检查，确认设备运转正常，所有工具齐全，岗位卫生合格后，方可在交接班记录本上签字接班。
4.3交班
4.3.1交班前将设备、岗位、环境卫生打扫好，做到窗明地净，设备见本色。
4.3.2岗位纪录要队对生产运行情况、设备运行情况及出现问题时间和处理方法、上级指示、工具是否齐全、卫生状况、设备润滑状况、下班应注意的事项等情况详细记录。
4.3.3工具和辅助设备放在指定地点。
4.3.4在指定地点等接班人，向接班人员交待清楚本班安全生产、设备运转、检修情况及遗留问题。
4.3.5会同接班人员对所有设备进行一次全面检查，等接班人员确认设备运转正常，所有工具齐全，岗位卫生合格并在交接班记录本上签字后，方可交班。
4.4班后会
4.4.1交班后各岗位人员依次列队到规定地点参加班后会。
4.4.2各岗位员工依次汇报本岗位设备运转情况，工艺指标，维修情况及遗留问题。 4.4.3听取当班班长对当班生产、劳动纪律及注意事项做总结。
4.4.4班后会结束依次列队靠右行走下班。
4.5交接班流程及标准
4.5.1组织交班：
4.5.1.1由当班组长开交班会同时汇总当班问题及操作指标情况与工段汇报并与下班组长进行交接；
4.5.2岗位交接：
4.5.2.1交换机工进行设备交接（巡检烟道）测温工进行设备交接（负责岗位物品的
4.5.2.4由上班组长总结本班事务及下班注意事项；
4.5.2.5接班人员提出疑问或不解，确认问题无疑问后签字。
4.5.2.6以上内容未按要求执行，按照测温二班考核制度进行负激励。
4.6学习项目：
4.6.1由交班组长组织学习各项操作指标，操作规程，安全规程，事故案例等内容（不少于10分钟）。
培训计划 篇6
一、基本情况
因为工作调动，我于20xx年10月中旬来少年宫，秋季没有培训学生。从20xx年春季开始招收儿童画班。拟招收4-5岁一个班，5-6岁一个班，若有小学低段孩子报名学习，将会外聘教师授课。小提琴班由外聘教师授课，我配合教师当好班主任，与上课教师一道，搞好班务管理和安全工作。并根据每个年龄段孩子的实际情况编写教材、教案，力争让每个孩子都得到不同程度的提高和发展。为此，特拟定以下计划。
二、指导思想
全面贯彻国家的教育方针，推进素质教育，培养少儿的美术素养及绘画技巧，使他们能通过绘画形式大胆表达自己所见、所闻、所想，掌握不同材料的绘画方法和技巧，具有一定的创新能力，并从中受到感受美、欣赏美、创造美的启蒙教育，促进学生的全面以展。
三、教学要求
1、能够通过模仿、观察准确、熟练地掌握一定的绘画方法和技巧。
2、能够通过绘画活动发展少儿的德、智、美。
3、基本掌握不同绘画材料的正确使用。
4、在培训中渗透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，自主发展的教育，让学生全面发展。
5、会欣赏不同类型、不同材质、不同风格的美术作品，并能在此基础上进行再创造。
四、教学进度安排
根据儿童画的要求和学生年龄特点，每个年龄段分为三期训练。
每年的暑期为第一学期，主要是进行模仿、想象练习，初步掌握绘画的基本方法。
每年的.秋季为第二学期，主要是进行观察、模仿练习，能学会用不同材质的绘画工具进行绘画。
每年的春季为第三学期，主要是进行观察、写生和创造练习，让更多学生的作品能够参加不同层级的比赛并在不同层次的刊物上刊登。
培训计划 篇7
二十一世纪是学习的世纪，是学习化的社会，研究型、学习型的教师是当今社会对我们的新要求。为了顺应我校的培训目的，适应当今社会对教师素质的要求，努力使自己成为一名具有较高的教学能力、教学意识和科研水平，具有较好的教育创新能力的教师，特制定个人年度计划如下：
一、总体目标及指导思想
1、确立学科为本教学研究的'基本理念，积极参加校本培训与教学研究。
2、坚持理论与实践相结合，注重在教育实践中运用所学的新课程理论，并及时发现、解决课改中的问题，以教研促教改。
3、坚持面向学生，以人为本，关注人的全面发展。
二、具体做法和设想
1、强师德修养，爱岗敬业，关心热爱每一位学生，不体罚和变相体罚学生，公平对待每一位学生，不仅做好学生学习上的好老师，更要做好学生思想道德品质上的领路人，关心学生身心健康的发展，增强责任心和使命感。
2、积极参加新课程改革专题培训，树立正确的教育观念，努力提高教育教学水平。经常观摩教师的优秀课例，学习他们先进的教育观念和教育教学方法，在自己的教育教学实践中进行试用，并及时反思。
3、继续坚持做好教学反思，反思自己备课时对教案的处理，反思上课时课堂上出现的问题，反思自己本节课有那些比较满意的地方或有什么困惑。在此基础上，做好教学常规工作，使自己的课堂变的更有意义，更加贴近新课程改革的需要，最大限度的调动学生学习的主动性，不断的提高自己的教学水平。
4、以课题研究实验为平台，将课题研究与教学实践紧密结合，提升自己教育教学科研的意识和能力。
5、积极参加学校及上级教育机构举办的各项培训活动。
6、经常阅读一些好的教育书籍，至少订阅一份报刊来进行学习研究，写好读书笔记。通过多读、多思、多写来逐步提高自身的素质。
7、认真参加集体备课，并通过集体备课学习其他教师的先进的教学方法，经常向本校的优秀教师请教教育教学经验，通过经常听他们的优质课来提高自身的课堂教学水平。
培训计划 篇8
一、前厅服务员的素质要求
前厅服务员的仪态、仪容、礼仪、礼貌直接影响酒店的形象关系到服务质量、客人的心里活动，会影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得收到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此愿意再次光临。
1） 仪表、仪态：优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热
情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。
2） 酒店规定：前台服务员上岗前要洗头不能有头皮屑、剪指甲、保证无胡须、
头型大方、化妆轻淡、朴素雅致；不使用有色指甲油及浓味香水等。
3） 语言：前厅服务员不仅应有良好的仪容、仪表，而且必须具备优美的语言，
令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。这样，前厅的服务就显得生机勃勃。前厅服务员必须掌握一两门外语的基本会话，发音标准，表达准确。
4） 行为举止：优秀的前厅服务员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。
尽量避免或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背、指手划脚等。
5） 业务操作技能：前厅服务员必须能够熟练、准确地程序完成本职工作。工作
的快速敏捷、准确无误也标志着酒店管理水平。任何业务操作失误，不仅会给酒店造成经济损失，更重要的是破坏了客人对酒店的总体印象。
6） 应变能力：应变能力是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。因为
客人来自全国各地或异国他乡，不同的生活习惯、不同的知识与修养都会有不同的表现；酒店在经营中也会出现失窃、火灾以及账目失控等特殊的情况，前厅服务员只有具备应变能力，才能妥善处理号这些特殊问题。在任何情况下，前厅服务员都应沉着冷静，采用灵活多变的方法，处理好每件特殊的事件。
7） 诚实度：前厅服务员必须具有较高的诚实度。这一素质在酒店经营中已显得
愈加重要。特别是在涉及到出纳工作及外币兑换工作时，前厅服务员必须能够严格遵守工作纪律；在接待工作中，客人的优惠必须符合酒店的规定，绝对不能以工作之便，徇私舞弊。
8） 知识面：前厅服务员在业务中经常能碰到客人各种各样的提问。这些问题有
时涉及到政治、经济、旅游、风俗、文化的及有关酒店情况，前厅服务员只有具备较宽的知识面和丰富的.专业知识。才能为客人提供准而实的信息。
9） 合作精神：前厅的每一位员工都应该意识到前厅就是酒店的一个“舞台”，
每个人都在扮演一个特定的角色，要想演好这场戏，需要员工的集团合作。当接待员忙于接待时或因特殊情况离开工作岗位时，其他员工必须能够替代其工作，共同使客人满意，个人的意见或恩怨决不能表现到工作中来，否则会破坏整个酒店的形象。
前厅服务员岗位职责
1、迎宾岗位职责
1、 指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。
2、 面带微笑，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，
以免客人碰头。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主支提供帮助，搀扶下车。
3、 帮助客人装卸行李，并请客人清点、检查有无物品遗失，如果客人时离
店，应在车辆开动后向客人挥手致意。注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。
4、 观察出入门厅人员的动向，注意做好防爆、防窃工作，并协助保卫人员
做好宾客抵达与离开时的保卫工作。
2、接待员职责
1、 细致热情地接受订房和团体开房。在开房时向客人详细介绍房间情况，
讲清房价，避免引起误解。
2、 做好开房登记和有关验证客人身份的工作。熟悉当天抵店的VIP客人身
份、房号及抵离时间。
3、 熟悉当天散客及旅游团的开房情况，掌握当天的房间状况。
4、 办理加床和换房要向客人讲明情况，并要登记和说明，以便查询。
5、 夜班当班员工，要负责制作当日报表，反映房间情况，并搞好班组卫生。
6、 严格遵守各项制度和服务程序。
3、预订员职责
1、 根据客人的要求，为其提供与其需求相应的客房。
2、 全天24小时为客人提供预订服务，及时处理客人的订房要求。
3、 及时记录和存储预订资料。
4、 做好客人抵达前的准备工作。
4、行李员职责
1、 按规定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人动态，准备随时为客人
提供帮助。
2、 时刻注意分房员的召唤，热情为客人带路，敏捷地为客人运送行李，并
主动为客人介绍酒店的各项服务设施。
3、 要注意确保客人行李的安全，并及时准确地帮助客人把行李送到指定的
地点。
5、寄存员职责
1、 回答客人关于寄存的问询， 向客人说明酒店有关寄存的规定。
2、 寄存领取手续要清楚，登记要准确，力争不出差错，万一出错则应立即
向有关领导汇报。
3、 做好交接班工作，各项手续要清楚。
4、 严格遵守有关制度及各项服务操作程序。
6、收银员岗位职责
1、 严格遵守各项财务制度和操作程序。准确地收点客人的现金或是支票。
准确地填写发票。
2、 做好交接班工作。钱物一定要交割清楚。
3、 按规定及时结清客人或团体的各种费用。
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