KTV服务生岗位职责

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KTV服务生岗位职责

　　在现实社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的KTV服务生岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

KTV服务生岗位职责

KTV服务生岗位职责1

　　一、工作态度

　　1、对待工作认真负责，尊重领导，团结同事,服从岗位安排，待人热情友好，时刻保持良好精神状态；

　　2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断提高自身素质与业务水平；

　　3、文明使用礼貌用语,接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或者领导都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞领导；

　　4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；

　　5、语言，形体，仪容实行公司统一要求.

　　二、工作职责

　　1、ktv服务生由主管统一进行管理，与迎宾、收银、保安、保洁同属于协作关系,互相配合，共同做好服务工作；

　　2、对所属区域内的'相关服务设施做好统计和交接工作，在服务前、服务中、服务后的设备数量和损耗情况应及时进行监督查看，做好相应记录，指导客人按照正确方法操作,发现问题及时上报;到达指定工作岗位，清点房间和楼道设备设施是否完好无缺，发现设备故障或物品损坏及时上报领班在前台《报修登记表》上做记录，紧急情况可直接先通知维修工后报登记。

KTV服务生岗位职责2

　　1、ktv服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服务工作，是保证ktv包厢服务品质的关键人物。

　　2、包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月，一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟悉ktv 包厢所有的酒水及菜肴,并熟悉服务程序、包厢位置、舞厅情况及其他相关部门情况。

　　3、服务员要求熟悉常用酒水及莱肴的电脑代号及价格。

　　4、服务员每晚开业前一小时开例会。

　　5、例会结束后，立即打扫环境卫生,擦拭各个房间的餐桌（第一遍用清洁剂，第二遍用清水)，摆放桌椅,摆放餐牌和餐巾（用柯林士杯装10—12 号餐巾）、每桌2 个烟灰缸、火柴，调节好空调、打开抽风机（10分钟后喷空气清新剂）。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶杯，储存在备餐桌中,备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放洁净茶杯.

　　6、卫生清扫结束后，可以轮流休息15 分钟，并按要求检查仪容仪表。

　　7、提前半小时或15 分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。

　　8、客人抵达时，立即将免费的.小点心及水果送至房间，并说明为光顾ktv 包厢的赠送,待数清客人人数后，送上茶水（免费）

　　9、负责客人包厢内所有服务，如领麦克风、点歌、斟酒……。

　　10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内得多于2 个烟头。

　　11、要留意客人动向，有情况立即报告。如遇房内客人争吵、客人无理取闹，要巧妙地脱身并向经理报告。

　　12、客人离开时注意问候。

　　13、客人离开后,立刻撤台、清理，关掉电脑、电视、空调