物业管理岗位职责_完整版（范例15篇）

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编精心整理的物业管理岗位职责_完整版，希望对大家有所帮助。

物业管理岗位职责_完整版（范例15篇）

物业管理岗位职责_完整版1

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的.催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；

　　6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营；

　　7、完成领导交办的其它工作。

物业管理岗位职责_完整版2

　　1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;

　　2、熟悉掌握管理区域内消防设施的性能和使用情况

　　3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取

　　4、负责员工防火意识和消防培训工作，提高实战能力

　　5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

　　6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的`设计审查和施工验收

　　7、负责完成上级交代的其他任务

物业管理岗位职责_完整版3

　　1、建立客户资料档案和客户合同管理;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;

　　3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

　　4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

　　5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。

物业管理岗位职责_完整版4

　　1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;

　　2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;

　　3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;

　　4、协调内外部相关关系;

　　5、完成公司交办的其他工作。

物业管理岗位职责_完整版5

　　1、根据公司发展目标的需求，组织项目全体人员开展日常管理和服务工作；

　　2、负责管控项目环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，确保项目的服务品质不断提升；

　　3、负责组织与开发商的物业接管验收；

　　4、依据公司年度工作计划，审核所管辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本项目工作的有效运行；

　　5、负责项目各部门人员工作岗位、职责的合理安排，并负责对所管辖人员的工作绩效进行合理的`考评；

　　6、与小区业主及周边单位保持良好的关系，定期开展项目各部门人员的培训工作。

物业管理岗位职责_完整版6

　　1、负责小区的管理工作，制定工作计划及管理制度，监督检查工作执行情况，定期进行总结。

　　2、按有关政策制定分配制度，对小区内职工进行奖励和惩罚。

　　3、建立和维护与业主良好的关系，搞好小区文化建设。

　　4、协调小区与外部各单位的关系，加强外联和公共关系工作。

　　5、全面主持小区业主进户工作和小区业主委员会筹建等工作。

　　6、负责所管辖的物业的装修审批，协调违章和投诉的.处理工作，落实安全、防火工作;

　　7、协调与供水、供电、工商等和物业管理有关的部门的关系，便于开展各项工作。

物业管理岗位职责_完整版7

　　1、当班期间持续良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，礼貌执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每一天的工作任务。

　　2、严格按照公司规定的收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，礼貌热情的服务。

　　4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理，并做好相关记录。

　　5、遇有要求免费的.车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

　　6、负责做好各种特票（优惠?、免费?）收缴、登记工作。

　　7、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

　　8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

　　9、如有车主遗失停车卡，要仔细检查电脑记录，并立即报告财务部，确认取卡时的车辆于遗失停车卡的车型、车号及颜色是否一致，详细填写《停车卡遗失登记表》，收取停车费。同时收取制卡工本费50元，给予发票和收款收据，经车主确认和财务认可后方可放行。

　　10、做好交接班记录，做好现金与发票的移交和接收工作。

　　11、完成领导交办的其他工作。

物业管理岗位职责_完整版8

　　1、全面负责项目的物业管理工作，统筹做好物业管理服务;

　　2、负责做好项目建筑主体、设施设备的日常运行、保养、维修的管理，确保完好及正常使用;

　　3、统筹做好环境卫生、绿化管理工作，整体环境的营造、美化、提升;

　　4、负责安全保卫、消防管理、火灾预防，突发事件处理;

　　5、负责项目客户关系管理，做好项目客户服务;

　　6、负责项目工作，确保安全无事故;

　　7、负责落实公司各项规章制度，并对制度建设提出合理的.建议和意见;

　　8、负责与政府部门、客户等沟通联系工作，树立良好企业形象;

　　9、负责团队建设，合理统筹人员使用，提升团队凝聚力和战斗力;

　　10、上级领导交办的其他事宜。

物业管理岗位职责_完整版9

　　1、负责管理区域内客户与公司政策、意见、建议等传达与反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的.自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理岗位职责_完整版10

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的.重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、负责管理费的催缴和各项费用的催缴工作；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

　　6、熟悉维修基金申请及管理；

　　7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业管理岗位职责_完整版11

　　岗位职责：

　　1、客服人员的招聘、培训及考核工作；

　　2、负责督导客服人员的工作，确保为客户提供优质便捷的服务；

　　3、协助管理处经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。

　　4、定期与地产公司沟通，反馈客户对服务方面的`信息，了解地产公司对客服务情况的满意度；

　　5、定期检查、清点、保管营销中心的设备设施、用具等物品是否完好缺失并上报；

　　6、督促员工做好营销中心安全和清洁卫生工作；

　　7、负责客服人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的时间内，营销中心有岗、有人、有服务。

物业管理岗位职责_完整版12

　　1、负责物业客户服务中心服务工作；

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训；

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准；

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作；

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理岗位职责_完整版13

　　1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;

　　2.审批各项目设备服务供方月度服务评估，评估结果与服务供方的费用结算挂钩;

　　3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行，并对服务供方的维保情况进行综合评估;

　　4.对各项目提供工程技术支持;

　　5.协助品质部对各项目的`品质检查;

物业管理岗位职责_完整版14

　　1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作；

　　2、负责客服中心日常事务的`处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等；

　　3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作；

　　4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作；

　　5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

物业管理岗位职责_完整版15

　　岗位职责：

　　1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的`有效落实。

　　1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

　　2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。

　　3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。

　　4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。

　　2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；

　　1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。

　　2）负责管理处员工的绩效考核。

　　3）负责管理处考勤工作的审核。

　　3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；

　　4、保证管理处公共安全及设备安全运行；

　　1）督导日常安全管理工作。

　　2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。

　　5、保证管理处业务正常开展；

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