个人计划10篇（荐）

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，让我们对今后的工作做个计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？下面是小编帮大家整理的个人计划10篇，希望能够帮助到大家。

个人计划10篇（荐）

个人计划篇1

　　一、树立终身学习的理念，不断更新教育观念，建立现代课程观、教学观、教师发展观和评价观;改进原有的教学方法、教学行为和教学手段，走进、理解新课程、新课标，提高教学艺术。让自己能够在实施素质教育过程中起带头、示范、辐射作用，从而推动我市小学数学教育的发展。

　　二、教学和研究相结合，掌握教育科研的理论和方法，掌握新的教育技术和手段，提升驾驭课程的能力，善于发现自己教学过程中的问题、善于学习、善于反思、善于研究，提高自身教育教学水平，形成自己的教学风格，推动教学质量稳步提升。

　　三、研修任务：

　　1、理论与技能;

　　2、观摩实践;

　　3、课题研究;

　　4、论文撰写。

　　四、研修措施：

　　1.参加培训时作好笔记，对学习内容及时反思。

　　2.向经验丰富的老师虚心请教，积极参加课题研究。

　　3.积极与名师互动，提升个人的教学能力。

　　4.积极尝试运用多种灵活的教学方法，以激发学生的学习兴趣。及时对这节课进行反思，写好教学札记，在反思中提升科研能力。

　　为了使自己不断提高教育理论和学术水平提高自身综合素质，我制定了个人研修计划。

　　一、指导思想

　　遵照教研工作计划，以学校的教学教研工作为指导，立足课堂、革新教学方式，提高课堂教学的有效性为重点，坚持科学育人，扎实有序地开展数学教学研修工作，为促进学生的全面发展，全面提高个人素养，努力服务于教研教学工作而努力。

　　二、教研目标

　　1、积极实践课改的新理念，新思路，围绕“有效性高效课堂教学”开展课堂教学研究活动，提高课堂教学效率。

　　2、积极探索，参与课题研究，配合学校做好每两周一次的教研活动，能够自觉应用现代教育教学理论来指导教学。

　　三、教研措施

　　1、加强教育理论学习，多看教育教学专著，并认真做好笔记，努力提高个人专业素养。认真阅读《新课程标准》，《小学教学》《听名师讲课》《给教师的.建议》等有关资料，钻研新教材，新课标，研究教法，体会新课程的理念，提高自己的业务能力。以使自己在教育教学工作中能有所提高。

　　2、通过教师个人自学，网络学习的方法及时了解最前沿的教改信息，扩展自己知识视野，不断更新教育教学理念，丰富教育教学理论，提升理论水平和教学教研水平。

个人计划篇2

　　本学期我所带的班级从一年级到六年级都有，也就预示着我需要把每一个年级所有的音乐课程了解透彻才能教好我的学生，针对上述因素我对自己的工作做了以下几点安排：

　　一、对自身的要求

　　提高教学质量：

　　1、认真备课，备课时注意与课标相结合。

　　2、因材施教，对不同的学生要采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

　　3、设计好每堂课的导入，提高学生的学习兴趣。

　　4、课堂形式设计丰富多样，充满知识性、趣味性、以及表演性。调动学生的积极性。并使他们限度地学到知识，掌握技能。

　　5、多看多听其他的课程，从中总结经验。为教好学生做好充分的准备。使课堂保持愉悦性：

　　在教学过程中，不论是歌曲的学唱、乐理知识的学习，都要使学生学的快乐。使他们能兴致勃勃，主动积极地投入感受音乐、理解音乐、表现音乐的活动中去。

　　二、对学生的要求

　　发声训练部分：这个部分主要是运用于高年级的学生为主，培养练声的兴趣；歌唱姿势要正确；发声要自然，用中等音量或轻声歌唱；按教师的手势，整齐地歌唱；用正确的口形，唱好a、e、i、o、u。

　　视唱、知识、练耳：

　　1、读谱知识：知道音有高低；知道音有长短；知道音有强弱。

　　2、视唱部分：能用听唱法模唱歌曲

　　3、练耳部分：听辩音的高低听辩音的长短，比较各种时值音的长短。

　　欣赏：培养学生欣赏音乐的兴趣和良好的欣赏习惯。在欣赏中感受音乐的优美、悦耳，产生愉快的感觉。逐步体会旋律、节奏、速度、力度、音区、音色等表现手段在音乐中的作用。能辨别音乐作品中轻快、热烈、活泼、优美、雄壮、庄严、诙谐等情绪。

　　我认为在音乐教学中要通过艺术形象来唤起学生对美的共鸣与追求，从而进行审美教育和品德教育。在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。

　　本学期我会加强自身音乐素质的训练，摸索出一套适合自己的'教学方法，同时我希望通过我的课程可以调动孩子们的兴趣爱好，使爱音乐的孩子感染内向腼腆的孩子，最后可以达到一个整体成绩有所提高共同进步的好局面。

　　以上是我对本学期的工作安排，我会尽心尽力的对待每一位走进我们学校的孩子，把他们当成自己的孩子去爱他们，我相信这样一定可以用的教育教出的孩子。

个人计划篇3

　　进了换了新的环境，让我还不是很适应，做什么事都感到迷茫。科目一下子增多了几科，平时想预习、复习总是无从下手。因此，我决定制定一份学习计划。

　　首先，我想要建设一个良好的班集体，我便应该和同学们有着共同的目标，前进的动力。还应该各尽我所能，发挥我所长，奉献集体。最重要的是，要和同学们团结协作，互助前行。

　　然后，我应该要采用不同的方法和策略去学会自主学习。我要摆脱对父母和老师的依赖，成为一个自主的学习者。每逢在做完作业的时候，都要自觉学习这一周所上的新内容，新的知识点要熟记。

　　接着，我要提高学习效率。只有把握好每个环节的质量，如课前认真预习，上课时专心听讲，课后及时复习，才能从整体上提高学习效率。在要复习的时候，千万不能想着要推迟。要记住学习后的短时间内对学习内容的保持量是不同的。刚学完是能记住很多内容，但是在学后的短时间后遗忘的速度也是很快的，经过一段时间后遗忘的遗度开始减缓，最后保持在一定的水平上。因此，及时复习所学习的.内容是很重要的。

　　最后，我要科学安排时间。随着学习科目的增多，难度加深，科学的安排学习时间显得十分重要。每一科的学习时间都要平均，一定不能出现偏科。在做着某一个科目的作业的时候，不能想着另一科。正所谓劳逸结合，留出不分时间，不能只是盲目的学习，要懂得适当的放松自己。

　　学会自主学习，提高学习效率，科学安排时间，这些方法和策略，能使我们在学习中游刃有余，事半功倍。

个人计划篇4

　　一、班主任工作一日常规

　　班主任受学校聘任，全面负责班级学生政治思想教育，提高学习质量和组织管理工作。班主任是班集体的灵魂。班主任心中要时刻装有学生和班集体。班主任是班集体的领导者、组织者和教育者，是学校教育集体的中心支柱和骨干。加强常规教育形成良好班风是班主任重要职责之一，为使常规教育具体落实，现提出班主任工作一日常规。

　　1。每天到校检查班级保洁区、教室和走廊卫的卫生值日情况，督促学生打扫卫生。

　　2。朝会课：

　　⑴8：05分进入教室，检查课桌椅排列，清点学生人数。

　　⑵注意学生衣着打扮，不符合学生身份的加以提醒和纠正。

　　⑶对学生中存在的问题及时解决，属于全班性的问题或一天的主要工作，做全班性的提醒或布置。

　　⑷经常进行安全教育。

　　3。广播操、升旗仪式严格控制学生请假，学生做操，班主任随班，维持做操纪律，督促学生做操到位，升旗仪式时要求学生站姿正确，保持安静，班主任应站在学生的前面。

　　4。课间休息不定期或有针对性地到教室看看，要求学生课间不追逐嬉闹、不积堆聚在走廊。以保持教室环境全天处于良好状态。

　　5。卫生扫除：教室和包管区卫生分块落实到每个学生，工作前要落实清洁工具和缺课学生岗位的顶替，全面检查和重点检查相结合，达不到要求的坚决返工。

　　6。关心住校生宿舍生活，定期不定期深入宿舍，嘘寒问暖，并且和生活老师交流情况。每星期至少一次。

　　7。违纪处理：处理好学生突发事件及违纪事件，第一时间与年级组、政教处通气并参与调查处理，学生不明原因缺席，第一时间应电话与家长联系或安排家访。防微杜渐，经常通过班干部和团员干部了解和排除学生中存在的隐形矛盾。

　　8。放学、放假：不提前放学，放学前班主任要委托卫生委员安排好卫生扫除；要求学生按时回家，注意安全。放大礼拜和节假日前班主任进行常规教育、安全教育。

　　9。记好班级日志：班级常规工作、中心工作完成情况，任课老师、班主任对班级的评价，学生违纪和好人好事，必须记入班级日志。

　　10。班主任事假、病假或出差等，班级日常工作可委托任课老师执行，须提前通知政教处、年管组备案，以备核查，否则以缺席评价。

　　二、每周常规

　　1、星期一早晨8：15组织学生按时有序、庄严肃穆地参加升旗仪式，班主任应站在学生队列的前面。

　　2、当好学生的校内监护人，对学生进行安全教育，发现安全隐患及时处理或向学校报告。

　　3、主动与科任老师联系，了解学生情况，当好学科上的协调人。

　　4、组织好班会课和主题班会，做到有准备、有效果、有记载、有总结、有创新。

　　5、注重学生文明习惯的养成教育，突出整治“五差”（队列差、寝室差、仪表差、纪律差、卫生差）。及时处理偶发事件，重大问题及时报告。注重对学生进行良好习惯的养成教育，培养良好的班风学风，帮助学生树立远大理想，明确奋斗目标，掌握科学的学习方法、拥有正确的学习态度。每周要在班上树立几名标兵，善于发现学生的闪光点。

　　6、经常找学生座谈，注重谈心的方法和效果，可采用激励法、抑扬法、间接法、缓冲法、暗示法、反复法、自责法和现身法。注重倾听学生的心声，及时掌握学生的心理动向，把学生中的问题解决在萌芽状态。

　　7、抓好班级常规管理，做好一周的德育考评。

　　8、与学生家长建立经常性的联系，沟通教育信息，指导家长掌握科学的教育方法，正确处理好家长与老师的关系。

　　9、经常了解住宿生晚自习及就寝情况，每周不定期至少1次深入宿舍了解情况，并对突出问题及时进行教育或处理。

　　10、认真填写班《班主任工作手册》，善于收集整理资料，撰写教育论文。

　　11、星期五做好学生的.请假工作。

　　三、每月常规

　　1、及时组织学生进行德育量化考核，表彰表现优秀和学习进步的学生。

　　2、每月更换一期黑板报。

　　3、每月召开好每月一次的主题班会。

　　4、每月召开一次班级学生座谈会了解学生对班级工作的反映。

　　5、做好团员的教育、发展工作。

　　6、召开好（一月一次）班委会，培训、指导班干部；搞好班干部值日、值周工作。

　　四、学期常规

　　1、制定出本学期班务（德育）工作计划。

　　2、及时健全班委会、团、队组织机构。

　　3、及时布置本班教室。

　　4、组织召开好每学期的家长会。

　　5、按时完成学校分配的各种任务。

　　6、做好评优树模工作。

　　7、搞好学生操行评定和评语工作。

　　8、写好班级学期工作总结交政教处。（一学年写一篇德育论文）

　　9、填写学生成绩通知单和《学生综合素质评价手册》，并发给学生假期带回去给家长，下学期开学时家长签名后收回。

　　10、召开一次班级后进生座谈会，对假期提出具体要求。做好假期作业的布置和查验。

个人计划篇5

　　教师个人发展计划

　　教师是人类永恒的职业，但社会对教师条件的选择并不永恒，时代对教师的要求越来越高。教师发展是教师人生价值实现的过程，是教师在充分认识教育意义的基础上，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握教育规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高教育教学水平的过程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路,在认真学习了学校本学年度发展规划后，针对自己的特点制定个人发展计划如下：

　　一、发展目标

　　“教书者先强己，育人者先律己”，首先要提高自己的政治思想素质。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人生观对学生起直接影响作用。“学为人师，身为世范”，引导学生树立各种正确观念，教育学生学会求知、学会做人、学会创造，培养学生成为与时俱进的新型人才。

　　二、课堂教学方面

　　进一步深化落实生活化情境化课堂教学，充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。针对自己的教学特点拜名师学艺，使自己的教学水平逐步提高，教学经验日益丰富，寻找出一条适合自己的发展之路，争取逐步形成自己干练利落、灵敏机智的教学特色。

　　三、思想工作方面

　　注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。从为应付考试到为有利于学生今后的发展提供方便。做个富有责任心的优秀老师，在遵守制度、与人相处方面能够严格要求自己，提高自身的政治理论素养。

　　四、具体措施

　　1.善于思考，在实践中探求、感悟。要坚持用脑子工作，力争做到在反思中扬长，在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

　　2.继续提高学历层次，通过进修、自学考试或网络教育提高学历是适应

　　职业的需要，也是自我发展的需要。现代社会很看重文凭，但求知比文凭更重要。

　　3.继续更新自己的专业知识，“要给学生一滴水，自己必须要有一桶水。”当今世界，科技突飞猛进、信息与日俱增，社会各个领域的科学知识不断由单一走向多元，不断向更深更广的层面发展。注意搜集专业发展的新动向、新信息，不断更新知识，以适应时代发展的要求和学生学习的.需求无疑是当代教师一项富有挑战性的目标和任务。

　　4.注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。

　　5.提高自己的教育能力，教师学习、提高教育教学能力是一项永不间断的工作，学习专业知识、学习育人方法、学习教学技术，从书本中学、从网络中学、从他人身上学、从教学实践中学……终身学习无疑是艰苦的，同时也是快乐的。因为学习使人自强、让人发展、教人创新。

　　在今后的工作中要务实求真，成为热爱学习、学会学习和终身学习的楷模；并将所学知识充分应用于教学实践，以人为本，尊重学生个性，引导和启发学生自主学习，鼓励学生学会思考，学会自我增长和应用知识，学会怀疑和创新。

　　20xx年8月

个人计划篇6

　　一、教务管理

　　初一教务管理方面争取在以下方面提高管理质量：

　　1、加强常规教学管理及检查落实。定期进行教师备课、听课、作业批改检查，通过学生评教、调查问卷等形式了解教学，及时反馈。

　　2、加强课堂教学管理，提高课堂教学效率，采用推门听课、组内研讨课等形式进一步引导规范课堂教学。

　　3、通过听集体备课，参与教研活动的方式，强化学科年级组备课。重视课堂设计，分层教学，习题设置方面的研究，让学生在减负中提高，在教师成长中受益。

　　4、定期召开教师会、学生会、家长会，做好政策解读、学情分析、检测分析、学生动员工作，有条不紊的.加强各方面辅助工作，为教学服务。

　　二、学科教学工作

　　一、认真解读近几年中考题，分析以往教学得失，制定合理可行的教学计划，明确中考目标。

　　二、课堂教学上在落实方面下功夫，针对去年复习学案的得失，及时修订，强化检测力度，当堂知识、当堂反馈。

　　三、加强单元、板块等阶段性检测，针对学生发现疑点、难点，制定有效措施，因材施教，争取每个学生有提高。

　　四、针对实验能力考查进行专项强化，训练学生动手能力，并与知识考查有机结合，不放过任何可利用的时间，提高教学质量。

　　五、做好青年教师培养，多听课、多研讨、多布置任务，使之在较短的时间内尽快成长，成为合格的学科教师。

　　三、读书方面

　　一、尽快完成《致青年教师》一书的学习，为青年教师培养方面之类理论知识的基础。

　　二、学科高效学习方法解读方面的书籍，为第二需求，针对课时紧任务重的问题，寻找适合学生的教学方法为当务之急。

个人计划篇7

　　伴着新年的鞭炮声和吉祥如意的亲朋好友的祝福我们开心地迎来了20xx年。今年我的教师工作路在何方？我已给了自己明确的方向，我会努力去完成好自己的本职工作，本学期，我除继续担任三年级语文学科的任课教师外，还将担任4、5、6年级的体育学科的教学工作和全校体育工作；低年级教研组组长和远程教育的全面工作。为了使自己的教学工作及其他

　　的各项工作能更有进步，真正地从培养孩子学习能力出发，完成每一项工作，制定的本学期的教学工作计划如下：

　　一、个人提高计划

　　以学校工作计划为指导，强化自身的课改意识和实践能力，加快学生学习方式的转变；注重自身科研能力的提高；积极参加学校校本培训，与本组教师发展协作，形成以学年为核心的学习型团队，促进自身专业化发展。

　　（一）备课

　　如果想上一节学生收获大的课，是与认真备课分不开的。因此，除了自己进行认真地备课外，集体备课更为重要。我们学年共七人，在集体备课中我们各抒己见，从每次的讨论中我都能够学到很多的知识，所以，我在集体备课中一定要多吸取老教师和名师在教学中的一些好的做法和经验。我还要在个人备课上面下功夫，不要让自己掉队，将每一节课都精心准备，尤其是对学生能力的培养上面我还落在其他教师的后面，我会在备课是细心研究。

　　（二）上课

　　本学期我要让我的学生能够“说一口流利的话，写一手漂亮的字”，要在课堂上充分体现出人文精神，让每一个学生在我的课堂上愉快的学习，并真正的学到知识，这就要求我在认真备课的同时多学习他人好的教学方法，再加入符合自己班级特点的和自己特点的教学方法，尽量使自己的教学有一定的风格和特色。

　　（三）注重与其他教师之间的沟通与交流。

　　加强自身学习的力度，为了更有效地学习，我要在业余时间中多学习一些优秀的教育案例，多向学年的'其他教师请教，争取能准确地把握新课标的精神。并准确、深入地贯彻实施。我还要在网上进行自学，争取让自己得到全面的提高。教学

　　二、教学工作

　　在语文教学中，首先是创设良好的学习情景，使孩子在愉快中学习。在教学过程中，使孩子投入到新课之中，这就要老师利用课件或图片来使孩子投入到学习课文内容之中。这样，对于孩子有感情的朗读有很大的帮助。

　　要培养孩子预习的好习惯，对完成预习作业的孩子要及时给予表扬，来鼓励学生，激发没有完成作业的学生。对于每课的扩展内容，可以适当地让孩子提前回家查找资料，在课上进行汇报。把“说一口流利的话，写一手漂亮的字”的要求落实到每一节课的教学实践中，在语文课上，不能一味的利用表扬的形式，应该是利用表扬和批评相结合，注意学生心理健康的良好发展。

　　作业批改：作为一名授课教师，要想真正的掌握学生学习的效果，作业可以说是最好的见证，所以，本学习我要在作业批改上作到以下几点：

　　1、语文生字做到每课一批，抓住重点问题进行纠错。

　　2、进入三年级，孩子的作文是他们的一个难点，如何提高作文的写作水平，除了在指导时讲清要求，阅读范文，还要在作文的批改上，做到详批的作文有眉批、间批、总批，在总批上要体现个人写作的特点，以鼓励学生敢说、敢想、敢写，有真情实感为目标。略批的作文也要简明扼要地写出不足，并挑出错别字。这样会提高学生的写作兴趣。

　　在这个学期的教学中，我会在各位领导和老师的帮助下，通过自己的努力，不断地完善自己的教学工作，争取成为一名优秀教师。

　　三、教研工作

　　1、贯彻中心校教学工作总目标，以常规教学管理、教学质量监控为抓手，以教师、学生的发展为重点，以课堂教学改革为中心，扎实开展工作，提高课堂教学质量、教学效率，充分发挥教研活动的实效性。

　　2、本学期，将在上级主管部门及校领导的正确领导下，我们以努力培养和提高学生创新精神和实践能力，提高教学效率和质量为目标，以更新教育观念为前提，提高教育效率为重点，积极实践课程改革理念，抓好课堂教育关。认真学习新课标下小语的创新理念，提高自身整体素质，从而培养和提高学生创新和实践能力，全面提高教学质量。

　　3、突出常规教学的基础性地位，定期进行教学检查，经常进行不定期抽查。提倡课堂教学的实效性，扎扎实实建设一支业务能力强的低年级教师队伍。

　　四、远程教育工作

　　配合教研组搞好校本教研工作。组织学校搞好校本教研工作和师资培训工作。组织教师探讨信息技术教育，利用好现有设备，开展好多媒体实验教学，提高我校教师在信息技术教学方面的技能。选取优质教育教学资源集中组织教师学习。按计划组织播放教学光盘，收看教学实录，提高教师的业务能力。

　　利用现有远教设备和技术教师，对全校教师进行信息技术培训。通过传、帮、带等形式，使教师能进行资源下载、课件制作和用多媒体进行教学。

　　完善好各类文件档案资料。对开展的各种活动要有记录，定期把远程教育开展活动情况上报。认真吸收在活动过程是提出的意见和建议，不断完善远程教育工作，使我校远程教育工作更上一个新台阶。利用远教

　　设置搞好学校网站的维护和更新，确保网站正常运行，传播健康合法的网络资源，真正做到资源共享。

　　认真搞好远程教育各种常规资料的收集与整理，切实做到完善、规范、整洁、有序。认真完成学校安排的其他事务，搞好多媒体教室、计算机教室的安全、财产、卫生等工作。

　　五、体育工作

　　本学期除了要认真的研究体育新课程理念外，还要上好每节课备好每节课。认真的完成学校体育各项工作，加强体育训练队的训练，争取在今年的运动会之中再创佳绩，以及两课三操的管理工作。

个人计划篇8

　　1、整理客户资料、建立客户档案

　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求

　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

　　(4)介绍本公司近期为客户提供的`各种服务、特别是新的服务内容;

　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

　　(6)咨询服务;

　　(7)走访客户

　　售后服务工作规定

　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

　　4指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

　　5业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

　　6本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

个人计划篇9

　　现在已经是全新的20xx年了，这也是我在咱们4s店工作的第三个年头了，根据以往的工作情况来看，我觉得自己需要好好地调整一下个人的状态，同时也得好好地提升一下个人办事能力。所以，我得计划一下自己关于管理人员这方面的任务，这样才能有效的提升自己的办事效率，从而更好地配合各部门的工作。

　　在咱们4s店工作，还是有着许多讲究的，毕竟我所在的行政部门主要是为了管理大家日常的工作情况，顺便也为了更好的服务店里面的同事们。从之前的工作情况来看，我发现咱们店里面最先要注重的.问题就是考勤，在平日里我发现不少的同事上班都不积极，来店里不仅比较晚，而且精神状态也不太好，这样的状况是做不好自己的工作的，更何况我们4s店每天要面对诸多的客户和领导，要是一直这样下去的话必然会引起很多不必要的麻烦。所以在接下来的工作中，我们会建立起更为完善的考勤系统，然后加大处罚力度，这样或许才能引起大家的重视，可别看这样做好像挺无情的，但是从长远来看这是很有必要的。

　　除了要配合好咱们部门的工作之外，我也得加强一下个人的学习，我觉得自己在工作的时候还不够专注，而且对于汽车这方面的知识还不够了解，有时候我的脾气也会变得十分惹人不满，这也令我在工作的时候闹出过一些笑话，所以为了避免类似的失误情况，我得好好地向店里面的前辈们学习一些管理的经验。另外我也得多多和店里面的同事进行沟通了解，这样才能了解到大家的想法，不然出现了什么状况的话容易引起部门之间的误会，这对于店里面的工作氛围是有着极大的影响的。为了建立更好的店内工作氛围，在接下来的日子里，我会多多向领导提出建议，让大家的福利待遇变得更好一点，同时多多举办一些有意义的团建活动，然后再对那些优秀员工做出更多的奖励，这样才能有效的带动大家的工作积极性。

　　别看咱们4s点好像不大，但是咱们可是一直都在努力呢，我们一直都在想办法提高自己的工作效率，然后为咱们店多做出一点贡献，相信在以后的日子里，咱们店的各大部门都能紧紧地团结在一起，让咱们店的营业额达到一个相当不错的高度！