书店管理制度必备(10篇)

　　在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。到底应如何拟定制度呢？以下是小编为大家收集的书店管理制度，希望对大家有所帮助。

书店管理制度必备(10篇)

书店管理制度1

　　1、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。

　　2、电子网络阅览室为读者提供：电子文献的阅读和查询；信息检索服务；互联网信息查询服务；多媒体资料的浏览和查询；帮助读者学习计算机基础知识、网络知识；开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训；收发电子邮件等。

　　电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，必须做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。

　　3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部责任。

　　4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，保持室内安静整洁，禁止吸烟。

　　6、集体收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的`由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。

　　7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。

　　8、遵守操作规程，计算机操作必须按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。

书店管理制度2

　　考勤管理制度

　　一、工作时间

　　1、工作时间分为行政工作时间、营业工作时间两种。

　　（1）行政工作时间（参照政府机关工作时间）

　　星期一至星期五8：00—12：0014：30—17：30

　　星期一至星期五8：00—12：0015：00—18：00（夏令时）

　　星期六到星期日公休日

　　适用于行政工作时间的部门包括但不限于经理室、教材科、办公室、财务科等。

　　（2）营业工作时间

　　星期一至星期日

　　上午班：08：00—12：00

　　下午班：12：00—18：00

　　晚间班：18：00—20：30

　　每月5天轮休假

　　适用于营业工作时间的部门包括但不限于营业门市部等。

　　二、考勤登记

　　1、员工上下班应及时登记考勤。若未登记则视为缺勤。代签到者，依绩效管理办法之规定给予处分。

　　2、考勤登记表由办公室印发，各部门主管在下月初前三个工作日之内务必将

　　本部门的当月考勤登记表交到办公室以便统计管理。

　　3、工作日因私事外出应在半小时以内，超出半小时应填写【员工请假单】。

　　4、各部门考勤由各部门负责人管理，经理、副经理考勤由办公室负责。

　　三、请假流程

　　1、请假应「亲自」办理并提前至少一天填写【员工请假单】，注明起止日期/时间/事由/假别等事项，并请部门主管核准，再送分管副经理核准。

　　2、【员工请假单】填写：

　　（1）先向所属部门主管报备后，至办公室领取【员工请假单】。

　　（2）假别栏应填写请假类别，事由栏须写明具体理由，未写明具体理由者可不予准假。

　　3、【员工请假单】须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为请假手续未完备，将以旷工论。准假后，【员工请假单】应交到办公室。

　　4、请假以半天为基本单位。

　　四、请假类别

　　1、公休日、国家法定节假日

　　（1）每周六、日为公休日（不包括营业工作时间制部门）。

　　（2）国家法定节假日一年十一天：

　　春节三天（初一，初二，初三）

　　国庆节三天（10/1，10/2，10/3）

　　元旦一天（1/1）、劳动节一天（5/1）、

　　清明节一天、端午节一天、中秋节一天。

　　2、轮休假

　　（1）凡按营业工作时间上班人员每月可享有轮休假5天，超出5天应另外请假。轮休假应先规划，以不影响部门正常工作为限。

　　（2）凡在教材科上班人员每年可享有轮休假15天，超出15天应另外请假。

　　轮休假应先规划，以不影响部门正常工作为限。

　　（3）门市部轮休假要求在当月休完，不得转入下月。

　　（4）教材科轮休假要求在淡季时安排，当年休完，不得转入下年。

　　（5）轮休假由部门负责人管理，并在考勤登记表上注记。

　　3、事假

　　（1）至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律不准。

　　（2）每月事假累计不得超过5天，全年事假累计不得超过20天，每次事假不得超过5天。

　　（3）全年事假累计≥21天者，每超出1天扣除当日工资和绩效奖金。

　　（4）全年事假累计≥40天者，从超出当日起，作待岗半年处理，停发一切工资、奖金和福利。

　　4、病假

　　（1）职工因病或非因工负伤，应请病假。病假务必出示相关「医院证明」（如：个人病历卡、医疗证明书等），并由本人或委托家属填写【员工请假单】并经核准。

　　（2）病假在六个月以内的，按其连续工龄的长短发给病假工资。

　　其标准为：

　　①连续工龄不满十年的，为本人工资（不包括绩效奖金、津贴、物价

　　生活补贴，下同）的百分之五十；

　　②连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的百分之六十；

　　③连续工龄满二十年不满三十年的为本人工资的百分之七十；

　　④连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之八十。

　　（3）连续病假在六个月以上的，按其连续工龄的长短改发疾病救济费。其标准为：

　　①连续工龄不满十年的，为本人工资的百分之四十；

　　②连续工龄满十年不满二十年的，为本人工资的.百分之五十；

　　③连续工龄满二十不满三十年的，为本人工资的百分之六十；

　　④连续工龄满三十年以上的为本人工资的百分之七十。

　　（4）在病假期间，物价补贴照发，如发生职工的病假工资与物价生活补贴之和低于最低工资标准百分之八十的，按当地最低工资标准的百分之八十发给。疾病救济费与物价生活补贴之和低于当地城镇企业职工基本生活费标准的，按当地城镇企业职工基本生活费标准发给。

　　5、婚假

　　按国家规定最新标准执行

　　6、丧假

　　按国家规定最新标准执行

　　7、产假

　　按国家规定最新标准执行

　　8、带薪年休假

　　因单位规定职工请事假累计20天以内不扣工资，所以不享受年休假。

　　9、带薪探亲假

　　（1）如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休日团聚且满

　　足以下条件之一的，可享受全额带薪探亲假。

　　①相距400公里以上，以探亲对象的户口簿或房产证为证明材料；

　　②相距400公里以上，以探亲对象的工作介绍信为证明材料。

　　（2）探亲假天数：

　　①已婚员工每满四个工作年度探望父母一次给予20天。

　　②已婚员工每满一个工作年度探望配偶一次给予30天。

　　③单身员工每一满个工作年度探望父母一次给予20天。

　　（3）探亲假只能一次集中使用，不可转入下一年度。

　　五、旷工

　　1、未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷工处理。

　　2、旷工员工其旷工期间各种工资、绩效奖金均不发给。

　　3、凡当月旷工累计三天或全年累计五天者，予以待岗处理，并依违反劳动合同

　　规定处理。

　　六、考勤奖惩

　　1、月全勤奖

　　（1）凡当月无请假（不含轮休假、公休假）记录者，发给全勤奖100元。

　　（2）凡当月有请假（不含婚假、丧假、轮休假、公休假）记录者，发给全勤

　　奖50元。

　　（3）当月各种假期天数超过15天以上者无全勤奖。

　　（4）当月有旷工一次（含）记录者无全勤奖。

　　2、各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依绩效管理制度给予双方考勤分（共30分）作每次各扣2分处理。

　　3、依绩效管理制度，在考核期内出勤率≥99%者，考勤分在满分基础上加10分，出勤率≥90%者，考勤分得满分，出勤率≥80%者，考勤分得20分，出勤率≥65%者，考勤分得10分，出勤率<65%者，考勤分得0分。

　　七、加班

　　1、因工作需要加班者，需事先提出加班申请并经分管经理批准。

　　2、凡因单位工作需要，要求公休日上班的，员工务必无条件上班，不算加班，不安排轮休。

　　3、法定节假日加班按300%日工资计劳动报酬。

　　八、本考勤制度自总经理签发之日起执行。

　　附1：员工请假单

　　附2：员工考勤登记表

xx新华书店

　　xxxx年xx月xx日

书店管理制度3

　　为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定：

　　1、剔旧工作必须有计划，有组织地进行。

　　2、剔旧工作必须专人负责，准备剔旧的书刊先广泛征求有关人员的意见，再报学校领导批准后方可执行。

　　3、剔旧的具体范围：

　　⑴内容陈旧过时的`书刊。

　　⑵长期以来无人问津或很少有人借阅，流通率极低书刊。

　　⑶复本过多造成积压的书刊。

　　⑷内容重复的图书资料。

　　⑸凡有关部门明文规定或通知，内容不健康应停止流通的书刊。

　　⑹经过长期借阅周转，残破不全，无法修复的书刊。

　　4、凡被剔旧的藏书资料，都应在财产登记薄和公务目录上予以注销，并及时造好清册，一式两份。一份图书馆留底，一份报总务处备案。

　　5、对被剔除的书刊可分别采取调拨、交换、削价处理和报废等方法处理。

　　6、剔除工作每年可进行一次，并做好总结工作。

书店管理制度4

　　1、制度管理

　　首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。

　　2、人情化管理

　　在制度管理的基础上，书店加盟商还要进行人情化管理。也就是，“软硬兼施”，不能总是硬碰硬，势必会两败俱伤。书店透过人情化管理，要充分了解自己的员工，书店经营者应多与员工交流，聆听员工的心声，解开员工的心结等。

　　书店如何管理员工呢这是一个与书店经营密切相关的.问题，大家真的是要对书店这方面的信息好好关注一番。对于书店管理员工的方法，在看了上面的文段后，大家就应是没有疑惑了吧，期望大家的书店都能经营得红红旺旺。

书店管理制度5

　　一、考勤纪律

　　1、书店营业时间为9:30-21:00，店员须9:00之前到岗，

　　2、到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。

　　3、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣除业绩的30%。

　　4、超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。

　　二、员工仪容仪表

　　1、店员发型朴素大方，经常梳洗，保持整齐清洁，女店员要化淡妆，严禁浓妆艳抹;

　　2、店员必须穿着整齐、干净统一的工作服，佩戴好工号牌。严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，

　　3、店员工作期间不能穿拖鞋，男店员不能穿短裤。

　　4、店员工作期间行为举止落落大方、态度热情、动作干脆利落、精力充沛热情饱满。站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚;行走时，要挺胸，不可虚头晃脑，不与顾客抢道;

　　三、营业开始准备

　　卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生，若在主管和店长巡查中发现有脏乱，给予10元负激励。

　　货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿;

　　设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理;

　　营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据是否到位，如有不够及时增补。整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的'工作进行评点，对当天工作进行分工安排。

　　四、营业员职责管理

　　1、接待顾客，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看，要诚心诚意，笑脸相迎;

　　2、回答顾客问题时，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱语气;营业期间内，员工要讲普通话，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫;

　　3、严禁在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞;

　　4、严禁在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况;

　　5、严禁在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹;

　　6、严禁接待顾客时营业现场化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作;

　　7、严禁将茶杯、背包等私人用品放在书台、书柜内，要按规定存放好;

　　8、捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏;

　　以上条例，如有违反，按每条10-20元给予相关员工负激励，纳入员工基金。

　　五、收银员管理

　　1、平等待人，优质服务，文明接待好每一位顾客，顾客进行商品结帐时，必须微笑礼貌的为顾客进行结帐服务;

　　2、收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开收据、假币辨别等;

　　3、收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人

　　4、收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿

　　5、收银员不得私自调岗，调班，调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事

　　6、严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作

　　7、不准带钱上岗，不准私自挪用公款，不准私换外款或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查

　　8、收银员当班期间大额面较多时，应放入收款机内最下层、 5000元以上通知主管或财务人员及时收缴

　　9、收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。

　　10、收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗

　　11、如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入

　　12、书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班;

　　13、因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录

　　14、收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作

　　15、收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息

　　16、收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张

　　17、以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。

　　六、仓储管理

　　1、书店设置专人负责接发货，要随时保障电话畅通，接到物流的到货信息后确认送货时间(留好对方的送货人员联系电话)，安排好工作人员准备接货。

　　2、物流送货到店后，首先确定到货的件数/包数无误后店长签字，店长如不在请采购经理验货签字。

　　3、收到商品后，店长应安排工作人员对照供货商开具的清单，对每一种物品的名称、单价、数量等进行核对，验收无误后，再根据采购经理提供的我方采购明细进行核对，确认无误后，在供应商的清单上签字，之后呈予采购部经理进行签字确认。如果采购单上出现不是我方采购的商品或缺少我方采购的商品时，请及时把此信息反馈给采购部经理。

　　4、所有清单核对无误后，取样品后台进行商品信息录入。

　　5、根据商品，图书的信息结合供货清单进行电脑录入，最后所得实样一定是和清单上的数字吻合，如有误差必须找出原因。录入完毕后，信息录入人员在原始单据上签字确认，并另打印清单。原始单据上交店长，店长签字后交给采购经理。

　　6、录入清单完毕后样品归位，进行商品分类。

　　7、联系前台上架。前台工作人员和后台工作人员一起核准打印清单明细并在清单上签字后商品进入前台。

　　七、营业结束准备

　　书店要确保最后一名顾客离开后才能开始整理下班工作，不能提前驱赶顾客;收银台清帐，打印当天流水单，与手工记账单和营业款核对清楚后，方可交账下班;

　　货品检查，确保当天销售货品及时补货，整理货品保障次日销售无缺货无断货;店内设施检查，要确保灯光和用电设备断电，水闸暖气设施都处于关闭安全状态，由店长确保方可下班离开。

书店管理制度6

　　为优化图书馆藏书结构，按文献资料老化规律，及时做好剔除陈旧图书资料工作，特制订如下规定：

　　1、剔旧工作务必有计划，有组织地进行。

　　2、剔旧工作务必专人负责，准备剔旧的书刊先广泛征求有关人员的意见，再报学校领导批准后方可执行。

　　3、剔旧的具体范围：

　　⑴资料陈旧过时的书刊。

　　⑵长期以来无人问津或很少有人借阅，流通率极低书刊。

　　⑶复本过多造成积压的书刊。

　　⑷资料重复的'图书资料。

　　⑸凡有关部门明文规定或通知，资料不健康应停止流通的书刊。

　　⑹经过长期借阅周转，残破不全，无法修复的书刊。

　　4、凡被剔旧的藏书资料，都应在财产登记薄和公务目录上予以注销，并及时造好清册，一式两份。一份图书馆留底，一份报总务处备案。

　　5、对被剔除的书刊可分别采取调拨、交换、削价处理和报废等方法处理。

　　6、剔除工作每年可进行一次，并做好总结工作。

书店管理制度7

　　1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊情况也应在2天内归还。

　　2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。

　　3、库内严禁吸烟。

　　4、切勿携带拎包之类入库。

　　5、保持库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。

　　6、非本校教职工（包括家属），一律不得入库。

　　7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。

　　8、每天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。

书店管理制度8

　　一、调查背景、目的、对象

　　新华书店总店是中央一级图书、音像出版物大型批发企业，隶属中国出版集团。新华书店总店具有丰富的书业营销运作经验，在长期发展中，构筑了全国性的购销网络、仓储运输网络和资金结算网络，具备集约化、规模化经营条件。近年来，为适应图书市场日益发展的需要，在图书发行业务中加大高新科技手段的利用，正在建设全国出版物信息网络系统和企业管理系统。企业机构健全，实力雄厚，拥有固定资产逾3亿元，营业面积及仓储场地近8万平方米，承担了向全国5000余家各级新华书店及社会书店办理中央一级、北京地区及全国各地500多家出版社的出版物进发货业务。调查目的，是要通过调查研究，掌握了解新华书店的管理制度，为写好社会调查报告提供素材、资料。这次我的调查对象选定为新华书店，主要采访对象是新华书店团结湖分店的宋小姐，她是新华书店的老员工了，对新华书店的历史、现状非常了解。

　　二、管理制度

　　1、在职人员的学习培训制度

　　为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟悉掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。首先进行入职须知培训，到分店报到后，经理代表全体员工欢迎新员工的到来。然后相互介绍，参观工作场所。熟悉部门内的特殊规定。要进行工作描述和职责要求。然后分派第一项工作任务。入职一周后，经理会找新员工谈话，并填写工作表现。在职人员进行学习培训，.满足员工实现自我价值的需要。在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。

　　2、财务制度

　　此次调查报告我采访的是新华书店分店的员工，她在分店担任会计兼出纳。分店的人数少，4~8人不等，所以往往身兼数职。首先先说说她作为会计和出纳的主要职责，按照规定记账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。按照核算原则，定期检查，分析分店的财务，成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。要妥善保管会计凭证，会计账簿，会计报表和其他会计资料。作为出纳，认真执行现金管理制度。严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵押现金。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经理签字后，方可生效。积极配个银行做好对账、报账工作。根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。根据记账凭证登记明细分类账。根据记账凭证汇总、编制科目汇总表根据科目汇总表登记总账。会计人员每发生一笔业务就要登记入明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过去。根据营业额和其他款项五天或十天编制一次科目汇总表。

　　在我对她的采访中，她特别提及要登记流水营业额、销售额。每天就是发生一笔业务就登记一笔。由于新华书店的营业额较多，月营业额有10万左右，平均下来，每天要3000多。这就需要每天存入银行。就要填写银行存款日记账。这个分店是每天下午2点钟结账。然后在银行下班前由会计和另一名员工一起把钱存入银行。账后款项，书店下班后锁入保险柜，次日合并。每个月的中旬，去银行领取银行存款对账单，回到单位后与银行存款日记账笔笔勾兑。如有不对的地方，就要填写银行余额调节表。每月底要出四张表，分别是利润表、资产负债表、经营情况表、流转表。根据总账的资产（货币资金，固定资产，应收账款，应收票据，短期投资等）负债（应付票据，应附账款等）所有者权益（实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积）科目的'余额（是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额）编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目（如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等）的发生额（发生额是指本月的发生额）编制利润表。每月的25日结账！

　　3、合同管理制度

　　新华书店的合同管理制度，是按照工龄来划分的。总共分为四档，8年以下包括8年，是一年一签合同。8年以上是两年一签。以上是5年签一次合同。20年以上是无固定期合同。我采访的这名员工，她今年45岁，工龄在20年以上，算是新华书店的老人了，她说基本上就可以在这直到退休了。

　　4、人事考勤及惩罚

　　每天早上到门市后进行签到，如果迟到，会有惩罚。迟到30分钟以内，扣20元。迟到30分钟以上，就算旷工一天。

　　5、干部盯岗制度

　　逢年过节时，新华书店采用干部盯岗制度，大大减少了安全隐患

　　6、例会制度

　　每周一都会举行例会，主要是总结上一周的销售情况，向营业员告知销售量。听她说，现在的销售量远远不如从前。

　　7、营销策划制度

　　图书节、六一儿童节，图书会有打折促销，其他时间不会打折。

　　三、存在的问题

　　1、营销策略的不足

　　新华书店一直是中国图书市场的领头羊，但是随着图书市场的日益发展，人们对图书的购买欲日益增强。图书市场的竞争也越来越激烈。新华书店需要改变营销策略来保持自己不变的地位。中关村购书可以打8折，在网上购书可以享受更低的折扣和送货上门。新华书店虽都是正版图书，但是让销售者感受不到优惠，就很难让销售额提上去。

　　2、员工工作不够积极主动

　　来一个顾客后，员工不会问顾客需要什么书，只是在前面看着，只要书不丢就可以了。也许在中关村也是这样，但是中关村，西单等等这些地方的书读者是可以随意翻看的。但是现在新华书店有很多书的外面都包有塑料薄膜包装，以防读者只看不买，把书看旧看坏。你不去介绍，读者不会知道书中的内容简介。

　　四、解决方案

　　1、解决营业额下降

　　可以适当的打打折，正版书也可以薄利多销。要适应现在的市场。书不存在什么高端产品，这是人们的精神食粮。新华书店的品牌效应还是很好的。

　　2、员工问题，人性化管理

　　前面我们说到了入职培训，等等。目的是好的，但是一定要达到效果。好的效果，在平时可以慢慢积累。新华书店应该更加突出人性化管理。现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。正如日本著名企业家松下幸之助所说：“企业是否对社会有所贡献，从而蓬勃发展下去，关键取决于人”。所以，人的作用是万不可忽视的。在倡导人文理念的今天，对企业的管理更要提倡一种人文精神，强调人性化管理的方法，甚至可以说，人本管理意识是企业的管理之本。企业管理实际上是一种综合管理，它必须调动人各方面的积极性，通过对人的关注去有效地实现管理目标。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，将现有的“约束制度”甚至“强制制度”软化，让员工在企业中切实感觉到有“人情味”的管理制度，才能真正发挥自己的才干。这种人性化管理在企业内不难做到，现在许多公司都会在员工生日时送上一份礼物，这一小小的举动便会让员工倍感温暖，因为他认为收到的不仅是公司给予的礼物与祝福，更是公司对自己的肯定，在日后的工作中定会更加努力地回报公司。相反，强制的硬制度会让员工对工作失去耐心，甚至对企业失去信心。企业文化是企业的核心竞争力，文化管理则是企业管理的最高层次。企业文化不单单是指企业提倡的厂旗、厂徽之类的表层文化，更应该是一种深入人心的精神。对于管理制度这种中层的企业文化而言，倡导通过明确员工的职责来推动文化的进步。企业不是在真空中发展，员工亦不是在真空中存在，只有一种良好的文化氛围，才能使员工形成共同的价值观，导致一致的行为规范，即良好制度的产生。

　　五、结论

　　企业制度的建立，就是为了规范企业的管理，使工作有效地进行。新华书店的管理制度，今后会不断的进行改进，必然符合知识经济时代下现代企业的发展要求，实现企业的全面进步。新华书店一定会是中国图书的领头羊，与中国图书市场一同进步！