保安岗位职责[优秀]
在不断进步的时代,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。那么制定岗位职责真的很难吗?以下是小编帮大家整理的保安岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。
保安岗位职责1
1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防通道的畅通;引导车辆安全、准确进入停车位,并提示司机关好车门、车窗及车灯,带好贵重物品。
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,如发现有人损坏他人车辆时,应立即制止,并将其抓获上报物业主管;对地下车库内的专用车位要做好重点看护和管理工作,不得出现被他车占用情况,如有发生及时上报。
3、进入小区停放的车辆,必须停放在划定的车位(或指定区域,如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车;坚决制止各类机动车,非机动车在大厦公共区域内的随意停放,以免造成不必要阻塞。对屡教不改者应做好相应记录并上报管理处。
4、坚守岗位,认真履行职责,加强业务学习,熟知交通法规,正确处理各种交通违章事故;对地下车库范围内发生的车辆刮蹭、跑水、火灾等危害大厦安全的突发事件要及时上报,并控制好现场,做好车辆和围观人员的疏导工作。
5、熟悉本岗位工作环境,值班人员按规定每间隔1小时对所负责车库进行巡视,如发现异常情况,及时上报并做好记录。
巡视内容包括:
(1)对地下车库内消防设备设施进行巡视检查,发现有损坏情况及时上报。
(2)对车辆、人员进行巡视,发现车辆异常、可疑人员和危险隐患等情况,要及时上报。
(3)对所辖区域进行巡视,发现跑、冒、滴、漏等情况及时上报,并对现场情况进行记录。
6、进入车库施工人员必须佩戴物业允许相关证件进入施工,否则无施工单人员禁止进入;对进入施工人员的'证件须进行确认,包括有效期限,可进入位置等,当值保安员须对施工情况进行详细记录,并不定时对施工现场进行检查。
7、值班保安员应对进入车库的施工人员所携带出的物品进行检查,如有携带地下车库所存放物品、材料、设备离开的人员必须向物业施工负责人进行核实,记录下其施工人员出入证件号。如需运出地库存放的特殊设备,值班保安员必须及时上报,经上级领导批准后,值班员做好记录方可放行。
8、上班前检查好仪容仪表,准时到岗,服从命令,听从指挥,不得无故脱岗、漏岗、早退,交接班时巡视检查本岗位情况,及时和接班人员交接清楚。
9、如遇所在楼层来领导检查、客户参观时,所在楼层的值班员必须起立,并使用礼貌用语,和领导、客户交谈时,一定要举止文明,言谈大方。遵守好公司《保安仪容仪表及共同操作规范》手则。
10、完成上级领导交办的临时任务。
保安岗位职责2
一、培训目标
1、全面提高保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。 2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务
保安部是消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护酒店秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合相关部门打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责
1、保安部工作管理制度
2、保安领班岗位职责
3、保安警用器材使用管理规定
4、保安员培训管理制度
5、保安员岗位职责
6、大门口保安员岗位职责
7、大堂保安员岗位职责
8、当值保安主管岗位职责
9、巡逻保安员岗位职责
10、保安装备交接制度
11、保安员日常管理制度
四、保安员佩带使用规定
(一)、警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
(二)、对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
五、紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值经理。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告相关机关并由保安部领班协助调查处理。
(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(10)保安部领班组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的.态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待保安领班的指令。
(3)保安领班接报后应立即向常务总经理报告,并视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或接报酒店内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班,简单说明现场情况,并监视现场等待保安领班的指令。
(2)保安领班接报后应立即向常务总经理报告,并应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。
(4)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部门经理,组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。
(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。
(4)保安领班填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
(1)当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。
(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。
(3)设法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭,并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外;如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值人员根据水浸情况,协同工程部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽可能减少水浸所致的损失。
(5)水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清理现场环境,通知工程部查明故障原因,修复受损的设施,尽快恢复酒店的正常运作。
6、停电事故的处理程序
(1)接通知酒店将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工,提前将电梯停在酒店首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序,阻止客人使用电梯,以免停电期间有客人困梯。
(2)未预知的情况下酒店突然发生停电,立即联系工程部,尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。
(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层,以防有人趁机制造治安问题。
(五)消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:
(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告,讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则:
(1)报警地点在公共地方,直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在客房内,应先按门铃,向宾客简要说明理由后,进入报警地点检查。
(3)报警地点在商场内,与商场管理人员一起进入报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内,立即进入报警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁,即时报告当值主管和商场当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
(6)报警地点在客房内且上锁,即时报告当值主管,并留守注意观察,等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后,即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进入客房内检查,需向宾客解释清楚,致歉后方可离开。
(2)报警地点在客房内且已上锁时,若观察到有明火或烟,而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查,排除险情后再加锁,并通知房务部。
(3)经现场检查认为火警后,按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位,并做好记录。
(六)初期火警处理程序
1、发现初期火警,在场人员应该:
(1)即时报告酒店消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;
(2)立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展;
(3)可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后:
(1)即时报告当值主管;
(2)联络保安部主管,报告情况;
(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后:
(1)带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;
(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;
(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后,当值主管安排人员留守火警现场,等待公司调查。
5、若扑救无效,当值主管即时决定:
(1)将灭火人员撤离至安全距离内;
(2)立即向上级报告;
(3)进入火灾紧急处理程序。
(七)火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效,火势无法控制并进一步蔓延时,在场主管应该即时向酒店当值最高主管报告。
1、酒店当值最高主管接到报告后:
(1)及时召集酒店内义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;
(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;
(3)第一时间到达现场,决定是否向消防局报警求救。
2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后:
(1)启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;
(2)向市消防局报警,讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等;
(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;
(4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后:
(1)以最快速度到达现场,组织灭火;
(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;
(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后:
(1)指挥用户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,安抚暂不需疏散楼层的用户;
(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散,随后查漏;
(3)引导用户从消防走火梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护;
(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后:
(1)清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持酒店外围秩序;
(2)禁止无关人员进入酒店,指挥疏散人员离开酒店;
(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。
(八)停车场管理守则
1、车辆进入本停车场停泊,必须按规定停放。
2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。
3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4、不得在停车场内加油、修车。
5、宾客车辆须泊入指定车位,不得跨车位停泊。
6、 在驾驶员离开前须提醒检查车门、车窗是否关好。
7、 车辆不得堵塞停车场行车道。
六、服务用语
1、对违章行车应说
“对不起,消防通道禁止停车,请您将车泊在车位里好吗?”
2、对车场内闲杂人员说
“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”
“多谢您的合作”
3、当车辆进车时应说
“ 请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内
保安岗位职责3
1、热爱本职工作,负责本部门的日常管理。以身作则,遵守各项规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。
2、根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置,根据承担的任务,组织安排勤务,检查考核执勤情况。
3、指导、监督、检查各岗位工作,定期进行考核。
4、组织召开班会、布置工作、工作讲评,做到时间、人员、内容落实,并做好记录。
5、制定部门执行方案,检查部门各项工作的落实情况,并予以考核、总结。
6、有计划的.组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训,提高个人专业水平和服务水平,提升团体战斗力。
7、掌握下属人员的思想波动,及时解决突发问题,搞好部门内部团结。
8、发生紧急情况时,需及时上报经理和控制事态的发展,并做好现场的保护工作。
9、对可培养的骨干进行强化培训和教导,提示其专业技能、组织能力、协调能力。
10、负责对全体保安进行考核,对不称职者提出处理意见。
11、搞好部门内部安全措施,严防发生人员违法违纪问题和安全事 故。
12、做好卖场的日常消防检查,掌握公司各区域消防器材的使用与保养。
13、掌握商场内的安全动态,处理商场内各类事故。
14、建立本部门人事小档案,作为考勤考核发放用品和人事的调配。全面发掘所有人的潜能,发挥每个人在团体的作用。
15、组织、培训消防演练、消防知识,并具体做好消防检查工作。
16、有权利对不服从管理的员工签罚单,对拒不接受管理者可提供处理意见上报经理。
保安岗位职责4
(一)保安部工作准则:
1 、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。
2 、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。
3 、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。
4 、严格遵守交接班制度(下一班未接班时,当值不准离岗)。
5 、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6 、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。
7 、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
8 、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。
9 、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10 、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11 、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12 、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13 、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领班批准并派他人替岗后,方可进行。
14 、无特殊情况,严禁使用酒店客用设施。
15 、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。
16 、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。
17 、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18 、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19 、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20 、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
(二)保安部请假制度:
1 、本部员工无论因何种原因需请假时,必须填写请假报告单,并逐级审批备案后方能有效。
2 、主管、领班请假需经理批准方可。
3 、保安员请假需经主管批准方可,但必须先经领班批准。(事假超过半天,需部门经理批准)。
4 、严禁越级请假。
5 、无请假报告单休假者,一律按旷工处理。
6 、原则上不准调休,如遇特殊情况经经理批准方可。
7 、对于请假者如有超假的,一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。
8 、如果休假遇到特殊情况不能按时归队,应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。
(三)保安部奖惩制度:
1 、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。
1 )对酒店的安全管理有大贡献者。
2 )拾到客人钱财缴公者。
3 )举报本部员工违章乱纪者。
4 )向本部提出良好建议,该建议被采纳者。
5 )对工作尽忠尽职,受客人或外部门来函表扬者。
6 )为酒店声誉和财产,勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2 、惩罚——警告处分,有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
1 )当值时不注意仪表、不佩戴工牌,经多次指出而无明显改观者。
2 )不服从工作分配,不服从上级指挥者。
3 )经常迟到早退又不打卡备案者。
4 )无特殊情况(公务需要),擅自离开工作岗位者。
5 )当值时睡觉者。
6 )当值时滥用权力,以权谋私者。
7 )当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。
8 )无特殊情况(公务需要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。
9 )不遵守宿舍管理制度者。
10 )不当值员工擅入酒店者。
11 )该管的事不管,胆小怕事而造成工作失误者。
12 )对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。
13 )工作中欺骗上司者。
3 、惩罚——辞退,有下列表现之一者,立即辞退。
1 )不请假,旷工两天以上者。
2 )无论何种原因与客人、酒店员工打架者。
3 )索取、私藏小费者。
4 )利用职权与客人进行非法交易者。
5 )盗窃酒店物品、客人钱财,以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。
6 )不爱护保安装备、消防设施、办公室设施,造成严重损失者,除照价赔偿外,立即辞退。
7 )不服从上级管理,出于私利谩骂上级者。
8 )严重工作失误,造成酒店损失者。
(四)保安部监督员工打卡制度:
1 、保安员二十四小时定岗于打卡处,临时离开要获得领班批准,并派人替岗。
2 、员工打卡时,保安员要认真核对工牌,无工牌或工牌不符者不予打卡,必要时收回工牌交值班经理处理,不允许代人打卡。
3 、检查打卡机运行情况,发现问题立即报告。
4 、真执行物品出门查验制度,检查出门物品有无违规现象,必要时需开据放行条。
5 、认真执行出入来访制度,进行来访验证和登记。
6 、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店,阻拦酒店员工穿制服出酒店。
7 、对外来施工人员每天进行来访登记,如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店,立即报值班领班。
(五)保安部装备器材使用制度:
1 、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方共同检查清点并记录签收。
2 、临时用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记,归还时领取人签名,检查有无损坏、丢失,否则按酒店规定赔偿。
3 、机械只有押款时携带,平时由监控室保存,只有领班和主管可以使用。
4 、保安部备用品专柜钥匙平时放监控员处,夜班时放保安当值处。
5 、保安部备用品专柜每月清点一次,由监控员和主管检查记录使用情况。
(六)外来单位进店施工管理制度:
1 、若有在酒店范围内进行施工的单位,在进场时必须持有聘请施工部门签发的申请或证明,经保安部及工程部核对批准后方可办理入场施工手续。
2 、请施工的部门,在填写申请或证明时,要求写清施工单位名称、人数、施工区域、工时及负责人等。由施工单位负责人持申请或证明及参加施工人员的有效证件到保安部办理入场施工手续。
3 、保安部向施工单位发放临时施工卡,并收取证件抵押金人民币叁拾元整,工期完成后,凭工卡到保安部秘书处注销并退回押金。
4 、办理施工手续的同时,施工单位负责人要与酒店签定防火责任书,确定施工防火责任。
5 、任何施工单位和个人进入酒店施工必须走员工通道,并配戴临时施工卡。未经允许不得擅自进入营业区域和使用客用设施,施工结束后,所带出酒店的工具和其他物品,须有聘请单位签发的放行条。
6 、施工期间,要遵守酒店各项规定,如需增加人员时要及时补办手续。
7 、施工期间,严禁在施工现场吸烟,禁止在施工现场乱拉、接电线。
8 、如施工需要明火操作时,必须到酒店保安部递交申请,办理动火证,并配备足够的灭火器和做好清理现场周围可燃物等安全防范措施。
9 、要及时清理工程垃圾,保证施工现场清洁,严禁在消防疏散通道内堆放杂物。
10 、对施工单位入场施工不办理临时施工卡、手续不全的、现场管理混乱、未办动火证而动用明火操作的,根据施工性质,保安部有权给予相应的处罚和追究当事人责任。
(七)消防设备管理制度:
1 、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施,任何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材,不准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物,不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
2 、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门,需书面向保安部申请,经批准后方可动用或移动,并在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。
3 、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。发现遗失、损坏或失灵的设备、器材,要立即向消防委员会报告,争取补救措施,并追查原因及做好记录。
4 、工程部当值人员和当值主管要每日、周对消防设备、器材进行例行检查,每周要对烟感、温感等报警装置进行测试,并向消防委员会书面报告测试结果,同时做好检查记录。
5 、工程部和保安部每月要对酒店所有的烟感、温感等报警系统及自动喷淋、气体灭火、自动报警和紧急广播系统及防火卷帘门、排烟风机排烟阀等联动设备和应急照明系统进行一次详细的维护保养,并做好保养记录。
6 、工程部经理和主管要定期或不定期(每周不少于两次)检查酒店的发电机房、变压器、锅炉房、油库、厨房、木工房等重点部位,发现问题要立即派人整改,做好记录。
7 、保安部消防主管每月须对酒店所有的.干粉灭火器进行压力表、保险塞、压把、喷射软管的检查,并将灭火筒摇晃数次,防止筒内的粉末受潮沉淀结块,并做好记录。
(八)监控中心管理制度:
1 、监控员要热爱本职工作,服从命令、听从指挥。
2 、监控员必须服装统一、整洁、不留长发。
3 、当值期间要精神集中,认真细致做好监控记录,不准撤离岗位。
4 、认真做好交接班工作,并详细将本班的监控情况知会下一班。
5 、监控室内严禁吸烟、禁带火种,不准喧哗吵闹,不准存放私人物品或易燃易爆物品等。
6 、每天要对各种仪器设备进行清洁,保持室内无尘等卫生。
7 、任何人调用录像带或查阅文件、档案,需预先填写《查阅(调用)申请表》,经经理批准签名后方可。
8 、当值监控员不得随意操纵中心内之一切仪表、按钮、设备等。严禁非监控员操作中心内之一切设备。
9 、当值监控员或其他经批准进入监控室的人员,不得无故占用(长用)中心之通信设备。
10 、监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级以上管理人员进入。
11 、因工作需要的 PA 、工种技工、大堂 AM 、值班经理等,须经当值监控员允许后方可进入,工作完毕后及时离开,不得无故逗留。
12 、消防监控中心之管理直接履属主管。
(九)停车场安全管理程序:
1 、当值时对车辆安全进行仔细检查,发现问题,及时上报,来车时要将车辆指挥到位,要检查车辆有无损坏,车门有无上锁,车辆排列整齐。
2 、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语,要做到举止大方,不亢不卑,避免与客人发生争执或冲突,不准向客人索取小费。
3 、当值时要站到车场较明显的位置,指挥车辆时动作手势要标准、正确。
4 、当值时不得群集闲聊,不得随意离岗、窜岗,有事不要大声叫喊,使用对讲讲机时注意用语,不讲与工作无关的问题。
5 、当值时不得睡觉、看报、不得吸烟、吃零食。
6 、指挥车辆泊位时要注意自身安全,尤其是有醉态的司机,防止撞伤、碰伤、擦伤等。
(十)安全工作条例:
1 、要求身体素质好,工作和训练时,严禁危险动作,如摔跤、逞强、过度用力、开过分玩笑等。
2 、着装要合身,不要过紧或过松,避免工作操作时受伤。
3 、受外伤时,要立即报告领班,并尽快处理伤口,伤势严重者,要及时到酒店医务室进行处理。
4 、处理紧急事故时,要考虑安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正确的操作程序操作,熟练酒店制定的各种紧急程序(火灾、水灾、台风等)。
5 、对不卫生的地面、阻塞的通道、容易造成摔伤的区域,应立即通知有关部门清理。
6 、对不懂的设备、器材不要乱拆卸,要请专业人员来处理,触动或打开可能有危险的包裹,发现异常气味、声音要查找出原因并向上级报告。
7 、不过量饮酒、吸烟、不暴饮暴食,保证充足睡眠,养成良好的饮食、起居、卫生习惯。
8 、不得乱用警棍、手铐等警用器材,不得使用恐吓、危险语言,避免引起暴力行为。
9 、如遇到意外攻击,只有采取适当的自卫,以保证自身的安全为准则。
9 、本条例只适用于保安部员工。
(十一)保安部各岗位职责:
1 、保安部经理岗位职责:
1 )工作职权:
a. 根据部门各级员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处分,有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
b. 有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。
c. 对酒店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议逐步严密完善等。
2) 工作职责:
a. 对总经理负责,负责保安部全面工作。
b. 对酒店治安、安全保卫工作负有重要责任。
c. 负责对下属考核、培训。
d. 负责酒店保卫工作的督导、检查和落实。
e. 负责全酒店员工治安防范宣传教育。
3) 业务要求:
a. 熟悉和掌握酒店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响,对治安工作要有敏感性和预见性,防患于未燃。
b. 善于组织策划酒店的安全保卫工作,在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥和决策,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
4) 工作内容:
a. 协助各部门制定岗位安全制度,并督导落实。
b. 对酒店员工进行法制教育,生产安全教育及遵纪守法教育。
c. 积极开展治安检查和消防检查。
d. 组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时要在酒店内值班,并督导任务的落实情况。
e. 积极配合公安机关调查和侦破酒店内发生的各类案件。
f. 了解和掌握酒店内部员工的情况,配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。
g. 注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。
h. 建立和完善酒店治安工作档案。
2 、安全主管岗位职责:
1 )熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。
2 )安排下属各岗位的工作,不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作,并进行奖惩、评定和考勤。
3 )认真完成工作日记,并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题),非常事件要及时上报。
4 )迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查,写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报,保护现场并向警方报案,协助警方的调查工作。
5 )下属员工进行岗位培训,使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
6 )熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。
7 )控制好酒店停车场的安全,保障酒店车道的畅通。
8 )完成交给的其它任务。如:施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。
9 )对自己主管的工作负责制定计划,做好总结,并及时向上级汇报工作情况。
10 )热情接待来访。
11 )协助经理处理当值期间发生的问题。
3 、主管岗位职责:
1 )认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。
2 )掌握酒店的火灾特点,努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;熟悉酒店的火灾危险性和相应的防火措施;熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法;熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况;熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力;熟悉消防设施器材、装备状况。
3 )制定消防安全制度,推行逐级防火责任制,并督促落实。
4 )对保安员及酒店员工进行防火宣传教育,提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。
5 )开展经常性的防火检查,发现火险隐患时及时上报并提出整改意见,督促有关部门消除火险隐患,改善消防安全条件,完善消防设施。
6 )协助主管部门对工程维修员、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。
7 )组织专职(义务)消防队的学习和训练,制定灭火作战计划,负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。
7 )制止各种违反消防法规、制度、规定的行为,根据情节提出处理意见并做好记录上报。
8 )协助建立和完善防火档案。
9 )发生火警立即报告,同时组织员工扑救火灾,保护火灾现场,参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。
10 )对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人,向行政领导提出表彰及奖励的建议。
4 、保安部领班职责:
1 )职权:
为便于领班的管理工作,领班享有以下权利:
a. 对下属工作不服从管理者,领班有签黄单的建议权。即:领班可向上级建议、请示,给下属签单处罚。
b. 领班必须对本班员工进行严格考核,掌握他们的工作情况,为其升降职向上提供建议。
2) 职责:
a. 正常情况下,领班兼任楼层巡逻岗,负责检查各岗位运转情况,处理一般的突发事件,并将事件书面报告部门经理。
b. 除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外,不得在办公室逗留。
c. 当值时,必须保证不缺岗。如各岗警卫需去卫生间、喝水时,该岗均由领班代替;如有特殊情况需调人时,必须向上级汇报,批准方可。
d. 病事假履行请假手续,严禁随意离开,找人代班。
e. 每天当值的遗留问题,除在值班记录本上记录外,必须向当值总负责人汇报。
5 、监控员岗位职责:
1 )认真学习消防、安全专业知识,掌握消防、安全之监控技术,及时发现不安全因素,并立即报告。
2 )熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法,严禁违章操作及非专业人员操作。
3 )控屏幕情况要随时报告,发现异常立即定点录相,并做好记录及时上报。
4 )爱护各种设备、器材,注意了解设备设施的运作情况,有问题要及时报告,并通知工程部派员修理,保证正常运作。
5 )一旦发现警情,立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录,本班问题本班解决。
6 )严格执行交接班制度,工作记录要详细、准确,并做好交接班签名。
7 )当值期间要做到“四不准”:不准吸烟、瞌睡、吃零食,不准阅看与工作无关的资料,不准将无关人员带进监控室,不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。
8 )接听电话或使用对讲机时,要使用礼貌、专业的用语,不准讲与工作无关的事件,不准拨打私人电话。
9 )严格执行保密制度,做好保密工作。
6 、楼层巡逻岗位职责:
1 )巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位,并配合当值总值处理安全问题。
2 )巡逻时不得长时间停留在某一处,不得使用客用设施。
3 )接报外,不得进入服务员工作间。
4 )没有部门经理批准或协调,不得擅自查房、进房。
5 )熟悉酒店内部区域及走火通道的分布情况。
6 )巡逻时检查各处消防设施是否完好,发现损坏应及时报告消防中心。
7 )熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。
8 )遇火警时沉着冷静,要立即通知消防中心或总机,并组织现场有关人员积极查找火源,根据现场情况采取有效措施灭火。
9 )促客房来访制度的实施,对严重肇事者,协同前台经理及客房部人员处理。
10 )检查紧急出口是否处于畅通状态。
11 )检查楼层施工人员工作,动火的有无办理动火作业许可证,排除施工现场对消防及安全有危害的隐患。
12 )如遇可疑人员要盘查,注意醉态客人的动向。
13 )遇偷盗情况须及时报保安部当值主管,把盗贼捉拿,经询问后,即送当地公安机关处理。
14 )遇滋扰现象,应劝阻其有关人员离开酒店。
15 )巡逻中遇客人应站立让路向客人问好。
7 、大堂岗位职责:
1 )工作范围在大堂内。
2 )在大堂内发现无法自行处理的问题,应及时报告保安部主管及前台当值经理,并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。
3 )在担任大堂保安时,不得使用客用设施,不得进入营业区域、前台及其办公室。
4 )注意衣冠不整的客人进入大堂,应劝其离开。
5 )在大堂内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象。
6 )未经总经理批准,任何施工单位禁止在大堂施工。
7 )未经批准不得在大堂录像。
8 )强行进入大堂到处乱窜的人,并同时通知其它岗位加强监控。
9 )夜班注意员工的不轨行为。
10 )检查各处消防设施是否完好。
11 )注意醉酒者行动,有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。
12 )密切注意有无破坏酒店之设施行为。
13 )客用沙发禁止躺、卧。
14 )大堂站岗应选定几个利于监察情况且不妨碍客人的地方,站姿要跨立,注意着装整齐,不许在大堂中不停转悠。
15 )工作需要外,不得与大堂各部门员工交谈。
16 )监督上下电梯的客人情况,禁止施工人员使用客用电梯。
8 、大堂前门岗位职责:
1 )定岗于大堂前门处。
2 )大堂前门外车道畅通,遇车辆停泊于主车道时,应马上劝其离开,引导其停泊于道边车位或停车场内。
3 )注意进出人员情况,不允许外来人员长时间滞留于正门广场,不允许酒店员工停留于前门广场上。
4 )指挥车辆在通道两侧翼处按规定停泊,如遇接待任务需预留车位的,应以障碍物按要求预留车位。
5 )注意与客人接触时,从语言中充分体现尊重客人,为客人服务,向客人解释时要耐心,动作中小跑,敬礼的姿势应规范化。
6 )定岗时还应该注意前门安全情况。
7 )注意阻止任何施工单位及个人由前门经大堂进入酒店楼层施工。
9 、停车场岗位职责:
1 )定岗于停车场内。
2 )指挥引导车辆有序停泊。
3 )做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。
4 )在车驶进停车场时,应表现积极,快步或小跑到车辆前,以手势示意,引导客人停到适当位置。
5 )注意没必要强求客人车辆停泊某处,不能让客人感到你为难他。
6 )对客人有不解之处应用到有问必答,有耐心。
7 )维护车辆及车场的安全。
8 )干涉任何在主车道上的闲人,让其迅速离开车道。
9 )禁止酒店员工在停车场内停留。
10 )迅速地控制突发事件的发生,包括在车场内的斗殴及闹事。
11 )注意酒店停车场的各类设施。
10 、打卡岗位职责:
1 )定岗于员工打卡处,维护打卡秩序。
2 )按照酒店人力资源部的有关打卡制度,严格监督员工上下班打卡,无工牌者记录下来,上报当值领班。
3 )检查下班员工的手袋、行囊、包袱等携带物品,有无擅自将酒店之文件、物品等带出,如遇此情况,应立即报告当值领班。
4 )为外来人员办理入店手续,并作好登记。
5 )为外来施工单位和个人办理入店施工手续,检查施工工具并监督施工人员在酒店内的个人行为。
6 )监督和杜绝员工替人打卡现象,维护高峰期打卡秩序。
11 、夜总会保安岗位职责:
1 )完成主管(值班)分派工作,确保所管区域内安全。
2 )认真完成站岗、值勤巡逻任务,认真填写当班记录(值勤巡逻时禁止吸烟)。
3 )维持好 KTV 场所的治安秩序,防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。若有上述事件发生,要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
4 )娱乐场所人多情况复杂,要密切注意场内动向,防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。若发现可疑的人要注意监视,发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯,保护酒店和客人生命财产安全。
5 )场内若发生事故,如火警、爆炸等,要稳住客人,及时抢救并组织疏散客人离开现场,防止事态扩大。
6 )娱乐活动结束,请客人有秩序地离开场地,要协同服务人员清理场地,检查有否客人遗留物品,危险品、火种等,关闭音响、灯光并锁门。
7 )向接岗人员交待清楚岗上情况。
8 )完成上级交派的其他工作。
保安岗位职责5
工厂保安岗位职责,不同的工作岗位有不同的职责:
1大门岗职职责:
1、认真、礼貌的接待来访人员,及时与被访公司或人员取得联系,经过被访人员的同意方可放行并按规定做好相关登记工作。
2、对出入非公的包进行查询,对携有公司物品的必须要求其出示有效的"放行条"放行。
3、员工上下班期间当值保安必须在门口站立值勤,检查出入人员证件,无证一律不让入内。
4、对进出厂区的所有车辆,登记清楚车牌号码、进出时间、来访意图,发放《车辆临时出入证》,进出车辆全部行举手礼,必要时以最佳手势指挥车辆的停泊及行走路线;检查所有外出车辆是否携带货物,无;直接放行,有;通知其到相关部门办理放行手续后放行。
5、认真记录好当天所接收的快递;处理好所接收的信件和报纸等。
6、密切监视防盗报警系统,若有情况及时排除,并上报领导。
7、负责园区灯饰的开关。
8、下雨时检查所管区域内是否有漏水和堵塞现象。
9、厂区内禁止吸烟;禁止车辆鸣笛、播放音乐。
10、监视岗亭周围的情况,发现异常问题及时制止,必要时上报领导。
11、严禁任何车辆停放门口,严禁可疑人员在厂区附近逗留。
12、礼貌回答客人提出的`问题,收集来自客人的意见和投诉,并及时上报管理部门。
13、负责整理好岗亭的内务及卫生;保证岗亭周边5米范围内干净无杂物。
14.了解厂区主要领导以及公司部门以上管理人员和领导的姓名、职务、及物品放行签名模式。
保安岗位职责6
1、客人来访本工厂必须进行登记才允许入内。
2、所有人员(包括客人)携带工厂物品出门时,须凭仓库开出的出库单才予放行。出库单月底统一交到财务处。
3、工厂人员在上班时间外出办事,门卫必须询问并记录出入时间。
4、工厂人员因急事提前下班,须将请假条交给门卫方可放行。请假条月底统一交到财务处。
5、门卫负责监督员工打卡考勤,任何人不可以代替他人打卡。
6、门卫负责管理工厂办公场所的汽车场、自行车停放秩序。自行车进出办公场所大门均应下车推行。
保安岗位职责7
1、与其他单位的保安工作相比,酒店安全保卫工作要复杂得多。要做好 酒店保安工作,酒店保安员应明确向己的岗位职责。
2、维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人昀过往,保障车 辆和行人安全,使门前畅通无阻。
3、高度警戒,发现精神病患者 和衣冠不整者以及形迹可疑者,要 坚决阻拦,不让其入内,严格把好 第一天。
4、对来店的客人要彬彬有礼, 无论是步行还是乘车来的宾客都要 表示欢迎。对乘车来的客人要协助 迎灾员照料客人下车。若客人要求 将车停放在停车场时,要引到适当 的位置停车,若没有车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在 附近的`公共停车场。
5、有旅游团人店时,若需疏通午道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店 前十分钟疏通好车道和停车位置,做好 迎接旅游团的安全准备工作。
6、对带有危险品、易燃、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为 保管。
7、对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次再光临。对带大件物品离 店的客人要有礼貌地进行查询:对变属于客人的行李者要予以放行,并帮 助行李员将行李搬上车。
8、保安员要不断学习,钻研业务,善于根据酒店的特点进行判断,以 便提高工作质量。
9、着装整洁,精神饱满,仪态火力,对律人的询问要热情、礼貌,周 到,使定律称心满意,严禁用粗育恶语对待客人。
10、保安员要切实做好门前的警戒,特别是夜间警戒。雯注意车辆和行 人的安全,人多时要注意防止失窃,防止存大门几周倒闹事、斗殴,疏通 交通,保证门前安全。
保安岗位职责8
1.早晚班领班必须每天早上7:20分和晚上19:20前在监控室门口主持召开“班前会”, 分析本班工作中存在问题,查找原因。布臵工作要求,检查本班人员的着装仪表、值勤状况和服务质量。通报和布臵一天内的工作及重要服务工作,并提出当天的工作要求;
2.负责当天对各岗位按检查标准,实施检查;
3.当天检查次数不少于3次;
4.服从领导,以身作则,严格执行各项管理规章制度,及时了解掌握本班人员的思想动态,有针对性的进行教育,发现问题应及时汇报。
5.针对本班人员工作能力状况进行合理搭配岗位和工作技能的指导。
6.认真组织交接岗,带领并督促督促所辖保安队员进行交接岗。及时向接班领班汇报当班工作要点和上级领导对工作的指示要求。
7.做好管辖范围内的安全防范工作,领班是本班人员的管理者,应对全班人员负责,加强对本班人员的管理。
8.熟悉辖区内建筑结构、消防重点等部位的基本情况。
9.发现火灾或接到火灾报警,按相关规定迅速配合酒店带领本班相关人员赶到现场,查明起火部位,迅速投入灭火抢救,及时疏散人员,减少伤亡事故和财产损失。
10.领班在现场检查如发现不合格情况应记录在《领班工作日志》上,并于当天通报保安队长;应教育本班人员严格遵守相关规章制度,发现有人违反酒店规章制度应及时指出,并视情汇报和建议上级给其相应的处理。
11.及时妥善处理当班发生的突发事件或重大问题,按操作流程指挥处理应急事件,做到处理规范、记录完整、联系畅通。
12.做好酒店内相关岗位的安全防范薄弱环节的'弥补工作,及时发现防范漏洞,采取有效措施以确保酒店安全。
13.按照公司及酒店保安部的要求,做好本班队员的岗前培训工作。
14.做好本班次工作日志记录和与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口交接班。
15.教育下属人员坚持文明服务,礼貌用语,增强安全防范意识和识别能力,团结一致,搞好班组精神文明建设。
16.检查、督促下属人员爱惜使用各种安防器材和日常用品,做好保管、保养工作。
17.晚19:30时交岗,并召开班后会总结当天各岗位存在的问题,并将班后会内容记录在
18.夜间领班巡视次数不少于4次。
保安岗位职责9
1.在大厦经理的领导下,做好大厦治安、消防、交通管理等工作,负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
2.必须熟悉大厦消防设施、车道及各种突发事件的`应急处理程序。
3.保持高度警惕性,预防突发性,危害性事故及责任事故的发生,确保大厦的全面安全。
4.熟悉大厦的设施设备安置情况,负责检查所经路线的消防设施及大厦设施非正常情况,详细情况记录在专用巡逻记录簿上。
5.对大厦公共区域:如水、电表房,会所等进行检查,确保并无贼人匿藏,对进入大厦可疑人员布控,并及时报告高管理处。
6.在特定时间内发现单元内,闸无锁好,应立即通知有关公司或住户以确定是人为疏忽或遭人盗窃。
7.如发现任何在大厦内留连或举动可疑的人,应立即加以盘问,并立即汇报管理处。
8.认真接待客户投诉,并立即把处理结果上报管理员和管理处。
9.协助和公安、消防部门的联系。
保安岗位职责10
一、非公莫入,严格检查登记。做好出入码头人员登记验证,严控闲杂人员进入作业现场。禁止车辆计入码头前沿作业区域。
二、值岗人员必须穿戴好劳保用品,保持好个人形象遵守公司文明礼仪准则。
三、对进入码头区域人员必须佩戴好安全帽,扣好帽带,禁止穿拖鞋及带钉鞋。
四、为船舶提供物料、生活食品的车辆和人员,必须让其出示公安局核发的相关证件,经安监部登记批准后,方可进入码头区域。
五、在码头区域内和管线周围施工、维修设备的',需检查其相关施工许可证并向调度汇报。
六、在码头发生险情时负责疏通道路,引领消防、救援车辆进入。
七、做好本班次安全巡查并做好相关记录。
八、值岗人员严格执行队内劳动纪律,不准脱岗、睡岗、串岗及与工作无关的事情。
九、每班次做好岗亭以及周边卫生,确保岗亭周边干净整洁。
十、做好停车场车辆停放管理,使车辆停放规范有序。
保安岗位职责11
一、销售代表
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的客户服务质量;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;
7、完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的其他工作。
二、客户经理
1、努力提高个人素质,不计较个人得失,对酒吧和客人须有奉献精神。
2、具备高度的敬业精神,监守岗位,履行职责,不得有窜岗,脱岗现象发生或以任何理由离开酒吧。
3、积极做好与客人的沟通和联系,熟悉客人的各方面信息,并积极开发新客户。
4、和同事保持良好的关系,工作中相互支持,积极配合,努力完成经营指标。
5、严格按照订台制度进行订台,不得慌报和隐瞒订台信息。
6、积极做好每一次酒吧派对和节庆活动的宣传和销售工作,确保派对销售的实施效果。
7、服从上级工作安排,协助参与各项接待活动安排、
8、积极宣传酒吧,树立酒吧良好形象,并注意了解客人对公司的意见或见议并及时向上级汇报。
9、随时收集、整理相关信息,为俱乐部提供合理化建议。
10、协助销售经理联系拜访俱乐部的新、老客户,并保持良好关系,同时不间断地按总经理要求改变销售策略。
11、熟悉各种接待模式和各种应酬接待技能与技巧,促动和营造娱乐,消费气氛、
12、利用积极促销有效刺激客人消费,满足客人合理消费要求。
13、熟悉酒水知识、酒水牌,熟记每天供应出品情况,积极向客人推荐。
14、注意礼节礼貌注意自身形象及修养及自身素质。
15、了解客人的个人兴趣,性格,特长等。便于交谈及关系进一步融洽,同时不要卑躬屈膝,应热忱自信、交谈时注意力应集中避免打断别人说话、
16、合理调节气氛,避免冷场。
17、保持积极的工作心态,树立良好的工作职责感,树立良好的服务形象。
18、完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的其他工作。
三、营业员
1、遵守纪律、坚守岗位、保证商场营业的正常运行;
2、学习并掌握一定的红酒知识、销售礼仪和技巧;
3、负责店面卫生干净整洁,货物摆放有序;
4、接待顾客时要面带微笑,做到热情、耐心、细致、周到,主动介绍红酒的特点、功能、产地、价格等;
5、通过高素质、专业化的服务,向顾客展示商场的高端品牌形象,提高其在业内的知名度;
6、按照规定记录销售情况和定期盘点库存,确保商品帐实相符;
7、提高安全防范意识,加强责任心,确保商品的安全;
8、及时妥善处理顾客纠纷,收集顾客对商场的意见与建议和期望并将信息反馈给上级领导,以帮助商场改善经营策略和服务水平;
9、完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的其他工作。
四、销售经理
1、负责所属区域经销商开发
2、帮助所属经销商开发二级分销商、名烟名酒店、终端门店的客户开发建设和管理
3、市场推广活动的执行
4、重点团购客户的开发
5、完成公司的销售任务
6、负责产品的区域拓展、客户发展、区域运营的策划制定及执行
7、负责建立完整的地区经销商网络,整合资源实现公司销售总目标
8、负责制定销售目标、市场拓展计划,审核客户的各种计划并监督执行
9、负责与客户建立良好关及时反馈客户信息,满足客户需求,提高客户满意度
10、完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的其他工作。
五、商场管理员
1、认真贯彻执行商场各项管理制度和会议决定,合理组织人员,完成市场规范、管理与服务工作;
2、维护商场交易秩序,倡导诚信经商,查处违规交易行为,保护公司、经营户、客商和消费者的合法权益;
3、维护商场经营秩序,保障通道畅通,治理占道经营和乱摆放行为;
4、加强保安,保洁人员的管理,督促搞好市场安全,清洁卫生,确保商场环境整洁干净;
5、加强纪律教育,及时查处各种违规违纪行为;
6、收集、汇总、整理各种市场信息和经营户资料,定期汇报,为公司决策提供参考;
7、搞好员工培训工作,提高员工工作素质;
8、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
六、服务员
1、认真做好营业期间酒吧客人的各项工作,包括:向客人推销、为客人点单、结账、为客人验酒、开瓶及调酒,同时更要观注客人需求动作如举灯、举调酒壶、举冰桶、举酒瓶等并及时做出回应,其次要注意桌面空瓶空碟的及时撤离、酒水补充、冰块补充、水渍清擦、垃圾清扫、烟缸更换、烛台续火、纸巾开封、帮助点烟等,再次要观注地面卫生如纸屑、烟头、空瓶、水渍的清理和饮料桶的摆放;
2、开市前负责整个营业区域的卫生和台面摆放工作,补充桌子凳子,并认真检查是否符合卫生标准和摆放标准;
3、收市时认真完成整个营业区域的卫生工作及各项收尾工作如擦酒水牌、洗开瓶器、洗擦布、洗托盘并盘点登记,清洗色盅、色子及桌面,清理工作柜,倒垃圾等;
4、每天上班前要在指定的时间和地点参加班前会议,不准迟到,认真听取主管或经理下达的有关要求或指示;
5、营业中按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求,不断完善服务态度;
6、做到手勤、脚勤、眼勤、口勤,及时为顾客提供服务;
7、牢记使客人满意并不难,但需要多一些微笑、多一些问候、多一些服务;
8、对于场内突发事件或违规现象,须及时做出汇报,同时按规定方法操作;
9、维护场内设施,制止一切破坏酒吧设施的行为;
10、如遇问题须及时提出,并在职责范围内协助解决问题;
11、按时参加公司组织的员工例会及各种活动;
12、按时上交每周的员工心得;
13、团结同事,不断提出改进工作的意见,分享经验;
14、积极参加公司提供的培训和训练,不断提高服务技能技巧,提高服务质量;
15、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
七、吧员
1、提取当天所需货物和备足各类器皿,搞好营业前的准备工作,如:备冰块、摆杯具等;
2、清洗大厅吧和出品部所保管的各种设施及器具,保证各项卫生工作;
3、为吧台出品的酒水按规定做好标记,并根据营业中的销售补充酒水;
4、摆放好营业中调酒时需用的各类基酒、装饰物等,制作每日所需的糖浆和果汁等用料;
5、正常供应各类酒水及调制鸡尾酒;
6、营业中为坐吧台的客人提供点单服务,同时注意保证吧台卫生;
7、营业中不定时做调酒和喷火等花式表演,营造气氛;
8、与顾客积极交流并保持好良好的关系,尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务;
9、负责吧台日常酒水清点工作,填写好每日的销售报表和每月的盘存报表;
10、当班期间不准串岗离岗或擅自脱岗,不准抽烟、看报、吃零食,更不得偷食吧内任何食品,未经批准不得私自外借吧台内任何物品;
11、做好每天的开市、收市工作及交接班工作;
12、协助仓库开市和收市时盘点工作;
13、爱护公司设备及财产,妥善保管好一切物品,减少酒水浪费和降低用具的破损;
14、节约用水、用电,控制好制作成本及新鲜食品的保存方法;
15、熟练掌握专业知识及服务的基本技能;
16、遵守公司各项规章制度,尊重上司,服从上级安排;
17、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
八、库管员
1、按时上下班,到岗后巡视仓库,检查是否有可疑现象,发现情况及时向上级汇报,下班时应检查门窗是否锁好,所有开关是否关好;
2、负责酒吧物资的入库、出库、存库工作,同时做好帐务登记工作并定时送交财务;
3、收货时,对入库货物必须严格根据已审批的申购单按质、按量验收,并根据发票收据记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额认真填写入库单,并在货物上标明进货日期,属不符合质量要求的,坚决退货,严格把好质量关;
4、验收后的物资存库,必须按类别固定位置堆放,做到整齐、美观;
5、发货时,一定要严格审核领用手续是否齐全,并要严格验证审批人的签名式样,对于手续欠妥者,一律拒发;
6、做到按实际进、销、存量及时编制日报表,营业结束后,要协同吧台人员进行实物盘点;
7、严格控制商品库存数量与其质量,合理调配商品流量,经常检查商品保存状态,严禁积压、滞留等现象出现;
8、物品入库及出库要及时填写入库单及出库单,随时查核,做到入单及时,月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理,同时,每月月底,仓库管理员负责将入库单、出库单的仓库存联按顺序排列,汇订成册,存档备查;
9、做好月底仓库盘点工作,及时结出月末库存数报财务主管,做好各种单据报表的归档管理工作;
10、做好仓库所有物品的保管与保养,根据不同类别、形状、用途分区摆放,做到“材料清、数量清、规格清”、“摆放整齐、库容整齐”、“按区、按排、按架、按位定位”、“不锈、不潮、不漏、不爆、不混”,同时要及时检查火灾隐患;
11、对公司进货作定期的市场调查,并记录对比,及时发现问题并上报;
12、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
九、保洁员
1、按时上下班,不迟到不早退,上班期间须穿工作服,佩戴胸卡,严禁擅自离职;
2、清扫时注意做到“五无”,无垃圾、无蛛网、无灰尘、无痰迹污迹、无杂物;
3、(1)酒吧大厅先用清洁剂再用清水擦洗干净,玻璃桌面用专用玻璃清洁用具清洁,椅子用干净抹布抹干抹净,酒吧营业期间须保证地面无烟头、无果皮纸屑、无痰迹污迹呕吐物等;
(2)男女卫生间在正常营业之前须保证洗手液、纸巾准备充分,地面墙面一尘不染,空气清新,东西摆放整齐,营业期间WC照样做到干净整洁无异味;
4、卫生清扫工具须按要求定点摆放,严禁随意摆放;
5、有权制止酒吧客人的各种破坏、污染酒吧环境的行为,尤其男女卫;
6、热情为客人服务,拾到财物要交公。发现各类隐患或突发事件等能及时采取应急措施,并及时向管理人员汇报;
7、服从上级的工作安排,及时反馈部门情况;
8、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
十、收银员
1、负责营业前的收银准备工作:联接POS机/准备充足的找零备用金/发票/结账单/交款明细表/日报表/沽清单/计算器/便签/支票夹/结账夹/验钞机/联接收银电脑并确认正常运行;
2、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;
3、熟悉酒吧所有的台位价格和出品价格;
4、熟练掌握收银、输单的操作过程及退单、转台、翻台的程序,每日负责填写营业日报表,做到及时上交;
5、在收款中做到快和准,不错收、漏收客人款项,并予以盖章;
6、保管好每单出品的收银联并负责保管服务员收市时上交的单据;
7、对每日开出的发票做出登记并严格按规定控制发票的进出;
8、本班次营业终止后,对本班次的情况进行总结,填写交款明细表,随同现金等放入保险箱内进行安全保管,并择日存入指定帐户;
9、收市时,对每日的营业状况做出汇报,同时不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;;
10、对每周入座台数和收入做好曲线示意对比图;
11、对员工上交的客人遗留物品做安全妥善保管并按规定程序发放,对无客人认领的物品三天后登记入库;
12、领取存酒卡,并做好营运中的`监督登记工作;
13、负责日常的电话订位工作,对客人的电话投诉或意见做出登记并上报;
14、注意保证收银范围内外的卫生,维护本岗位的设施设备,发现问题及时上报;
15、坚持公司规定的其他工作原则,作好相关配合工作。
16、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
十一、保安
1、酒吧保安员应具有强烈的责任心,以服从为基本原则,工作认真负责,秉公办事,大胆工作,不殉私情,保持高度的警惕性,敢于挺身而出制止违法乱纪行为;
2、仪表端庄,干净整洁,礼貌待人,在保安服务中体现“敬客、敏捷、周到”的优良作风;
3、努力钻研保安服务知识,掌握酒吧保安服务技巧,当值班时要保持旺盛的精力,做好岗前两米的"客人请求服务"应急工作;
4、服从上司的指令和工作安排,熟悉本部岗位的任务与要求,认真贯彻执行安全岗位职责,做好本职工作,确保酒吧安全;
5、处理在酒吧内发生的非常事故并协助商场管理员处理宾客或员工的安全问题;
6、熟悉消防操作流程,具备消防意识;
7、在酒吧范围内外巡查,发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控;
8、沉着、冷静面对突发事件,在第一时间向上级汇报情况,做到一切行动听指挥,事件处理宗旨“大事化小、小事化了”,如遇到棘手问题上报领导后报警处理;
9、定期检查报警系统,监控闭路系统,安全及消防系统,保证正常运作,并记录;
10、严格遵守酒吧各项规章制度,特别是安全保卫制度,执行交接班制度,上岗时不得擅离工作岗位,不准处理私事,确保安全。
11、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
十二、调酒师
1、营业前做好酒水物品准备。负责做好酒吧的卫生工作和开业前的各项准备工作。
2、保管吧台酒水饮料。每日清点品种、数量并做好统计报表。配合做好盘点。
3、调酒员要掌握好鸡尾酒配方,量度准确,操作娴熟。
4、供应酒水要求品种准确,注意酒水饮料保质期,不供应过期饮料。
5、调酒员应积极向客人推销各种鸡尾酒。
6、遇到其他吧台借用酒水,必须办理暂借手续或转帐手续。不得私自外带酒水在本吧台出售。
7、服务指挥和分配,完成上级临时分派的其他任务。
8、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
十三、DJ
1、必须具备国家规定的所有的技术牌照或上岗证明。
2、对公司的音响设备功能有透彻了解,并能熟悉其操作。
3、了解流行歌曲的潮流走势,清晰了解公司里所有唱片的目录和歌曲节拍,原唱歌手的名字等。
4、口齿伶俐,发音清晰准确。
5、创立独特的个人形象,富幽默感,反应灵敏。
6、每天于音响正式运行时先检查音响设备,以便保证正式使用时能正常运作。如发现音质、唱片等有问题,及时做出处理意见,让工程人员及时维修。
7、具敏感的观察能力,洞察客人的需求,以做出有效反应。
8、配合默契。
9、保管好所有的音响设备以及附件。
10、负责完成领导交办的、或各部门需要协助、配合的工作。
保安岗位职责12
1、维持大门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店,对行为表现可疑的客人要有礼貌查询,发现问题及时报告值班经理查处,对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店。
3、兼顾大堂保安,一旦接到报警要尽快赶到现场处理情况。
4、对穿拖鞋的客人应礼貌劝阻其进入酒店。
5、管理好公司的.保安设施、用具,禁止无关人员使用。
6、谢绝衣冠不整者进入大堂,防止客人在大堂随意乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,如发现应立即劝说制止。
7、在大堂内不得找服务员和无关人员聊天,影响正常工作。
8、不得擅离职守,对客人的询问要热情、礼貌、周到,使客人满意,严禁用粗言恶语对待客人。维护好本岗位的车辆进入秩序,遇到意外情况及阻碍交通等其它原因,应及时报告并进行疏通,并做好记录。
9、负责安排好来酒店的车辆的停放,对客人讲清停车要求及规定。
10、严格按划定停车区域调度停放车辆,保持车道畅通。
11、当值人员负责管理好车辆安全,以防失窃;发现车门未关或贵重物品遗留在车内时,应报值班经理,并负责重点看护。
12、对在酒店门口拉生意、骑自行车、摄影或摆摊叫卖的人应予以驱散。要求巡查各楼层,发现可疑的人和事要礼貌查询,并做好控制,不能无故进入客房和内部用房。
13、严格履行自己的职责,及时发现事故苗头、消防隐患,确保酒店和他人安全。
14、加强重点区域、要害部位的巡逻,发现可疑情况应视情况处理或报告上级。
15、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。
16、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。
17、每天晚上22:30后,要逐层查询来访客人情况,并做好登记备查处理。
18、如有报警或故障应及时查找区域、部位,立即通知巡逻人员进行查看、修复。
19、如发生火警,按酒店规定的报警程序及时通知有关人员及有关部门处理。
20、发生火灾时,能迅速赶到现场,准确迅速启动和运用各种设备,沉着冷静地辅助领导组织自救工作。
21、主动为客人拉门,运送行李,并随时解答客人问讯。
保安岗位职责13
1、组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的.基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用 职权
保安岗位职责14
一.总则
为保障公司的正常工作秩序,对生产工厂、仓库或其他办公、经营重地,设立门卫值班,特制定本管理制度。
二.管理内容
1、凡出入本公司人员均须验明身份,通过访客登记管理本进行登记才允许入内。来宾离开时,填写离开时间。
2、人员携带物品出门,须凭行政部出具的出门证明才予放行。
3、公司车辆、人员在上班时间外出,门卫须过问并记录出入时间。
4、人员因病离开,须将有关证明给门卫交验。
5、门卫记录员工迟到早退时间。
6、门卫负责管理公司办公场所的汽车场、自行车停放秩序。自行车进出办公场所大门均应下车推行。
7、门卫仔细盘查欲进入办公场所的可疑人员,将其劝退,或报安保部门协助处理。
三.门卫人员
1、门卫属公司行政部门领导。
2、门卫岗位职责另行规定。
3、门卫的雇佣。
1).门卫岗位可为临时非正式员工,特殊情况为正式员工。
2).门卫不宜招纳退休的人员。为提升公司形象,增加其反应、机动能力,应招聘青壮年担任。
四.对门卫人员的考核,采取月度工作表现考核的方法。具体见表。
1.月度业绩考核为a者,本月工资增加3%;
2.月度业绩考核为b者,本月工资保持不变;
3.月度业绩考核为c者,本月工资减少5%;
4.月度业绩考核为d者,本月工资减少12%;
5.月度业绩考核为12个a者,即全年的月度考核都为a,其下一年工资(工龄工资不在其内)增加5%;
6.月度业绩考核为10个a,2个b者,其下一年工资(工龄工资不在其内)增加2%;
7.月度业绩考核有6个d者,公司将辞退该员工。
五、门卫人员的年度综合考核以其月度考核为基础,由直接上级给出综合判断。综合判断的结果将与该门卫人员的年底奖金挂钩。具体情况如下:
1.月度业绩考核结果相应的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。
2.累计分数大于等于5分者,年度为a;
3.累计分数小于5分,大于等于3分者,年度为b;
4.累计分数小于3分,大于等于0分者,年度为c;
5.累计分数小于0分者,年度为d;
六、附则
本办法由安保部解释、补充,经总经理批准颁行。
第一条值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件,难以处理的,应及时报告单位导领,并请求有关部门协助处理。
第二条坚守工作岗位,不得擅离职守,不做与值班无关的事项。值班员工在值班时间内,擅离职守应给予记大过处分,因情节严重造成损失者,从重论处。
第三条维护好室内秩序。做到整洁卫生。禁止在工作时间大声喧华。无关人员不得随便进入值班室。
第四条按规定时间交接班,不得迟到早退,并在交班前写好值班记录,以便分清责任。
第五条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务,不得中途停歇或随意外出,并须在本公司或工厂内所指定的.地方食宿。
第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理:
1、属于职权范围内的可即时处理。
2、非职权所及,视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
3、密件或限时信件应立即原封保管,于上班时呈送有关领导。
第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写“报告表”,于交班后送主管领导核定。
七、工厂警卫人员值勤准则
第一条警卫勤务应每日24小时执行不辍,其各班服勤时间,由厂办制订,报综合办批准执行。
第二条警卫人员应恪守本公司一切规定,尤应严遵下列守则:
1、应绝对服从上级命令,切实执行任务,不得偏袒徇私。
2、平时应谨言慎行,执行职务时态度和蔼严正,不亢不卑。
3、服勤中应整肃服装仪容,对于应急及防身器具等应经常佩带,或储备齐全,以应不时之需。
4、服勤中应时刻提高警觉,遇有重大灾变时,更应临危不乱,果断敏捷,作适当之处置,并立即报告上级。
5、服勤中应严守岗位,不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、睡觉等失职情事。
6、应熟记厂内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点,以免临急慌乱,对重要路口电灯、门窗、篱墙等有缺损时,应即建议厂务单位处理。
7、应管制入厂人、物、车辆,对未挂识别证或未办妥入厂手续者,一概不准入厂,并绝对禁止携(夹)带违禁品入厂,除工厂需料外对危险或易燃品应严拒携入。
8、应遵照巡逻路线按时或不定时巡逻工厂各处。
9、交换班时,应将注意事项交代清楚,并将服勤中所见重要事项或事故,以及巡逻时间等记录在“警卫日志簿”,并附有关资料逐日分呈厂办核阅。
第三条人员管制:
1、辅导员工遵守各项规定,并制止不法行为的发生,维持工厂及办公处所秩序。
2、外界来宾到工厂接洽业务或参观访问以及厂商的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理入厂手续,发给来宾证,并联络有关单位接待。非经本厂人员接待,不得任其进入厂区。
3、假日加班人员或因事需进厂者,应持相关申请单核准后,准予进厂。公司或其他各厂同仁得凭识别证办理登记后进厂。
第四条物品管制:物品放行应凭核准的“放行单”。经警卫签认后之放行单由警卫室按顺序装订保管。放行物品的分类(如材物料、半成品、成品、用品、资产、废料、机械设备等)及授权核准人员由各部门制定“责任人表”送警卫室执行。
a)厂商交货时所随带运出的物品,在进厂时先由警卫人员查验登记,于离厂时再经警卫人员依原登记查对符合后始予放行。
b)离厂人员经警卫查获有私带公物或他人物品之嫌者,暂扣留物品,并以下列程序处理:
c)厂内住宿人员携带人个物品出厂时,按下列所定处理:
d)本公司员工及外宾不准携带照相机进厂。如遇特殊情况,需先报综合办批准。
第五条车辆管制:
本厂各型车辆(汽车、机车)出厂须凭相应的核实单据放行。私人车辆须有公司开据的通行证方可进出。进出工厂车辆应一律检查,进厂车辆当注意有无载有违禁、危险或易燃物品,出厂车辆载有货物时,应凭放行单查验无误后放行。
第六条紧急事件之处理:
1、发现窃盗时,以收回失窃物为首要,并应立即呈请处理。
2、警卫人员应熟练安全装备的使用。了解配置地点,紧急事发生时应镇静以最有效方法使灾害减少至最低限度,不可慌张误事,视情况按下列程序处置:
保安岗位职责15
一、目的
严格按照规章制度的要求,运用现代化的技术防范设备,严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。
二、职责
接受所辖项目管理处及各岗位人员提出的服务申请和投诉,并做必要的解释和说明。
做好投诉记录,转发给队长、主管进行处理;就投诉处理情况及时反馈业主。
遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。
负责各种相关的统计工作,填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。
掌握各系统设备运行状况 ,配合各部门管理。
做好与所辖项目管理有关信息的收集工作,负责上、下、内、外信息联络。
负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。
做好领导交办的其它任务。
三、要求
熟练掌握监控仪器,严格执行操作规程,确保系统的`运行,对所监控的各个区域要非常熟悉,发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。
工作时间不得离开岗位,不得打瞌睡。
严格遵守监控值班室的管理制度。
除上级领导和监控人员外,禁止任何人进入监控值班室。
要爱护监控设备,出现故障,立即向主管报告,并做好记录。
严禁使用明火。
做好监控中心的卫生工作。
四、日常工作
监控系统 24 小时开通运行,监控保安 24 小时监控值班。
监控保安应密切注视屏幕,发现可疑情况立即定点录像,跟踪监视,做好记录及时报告。
接到电话,铃响三声之内立即应答,认真听取,一般情况即刻调度保安人员处理,重大情况跟踪处理过程。
遇突发事件,应按突发事件预案进行操作,同时向上级报告。
发现异常情况立即通过对讲机紧急汇报处理。
接到消防系统、周界报警系统报警时,立即用对讲机通知最近巡逻保安跟踪处理,做好记录,然后将系统复位、重新布防。
按规范操作各类监控设备仪器,并每周进行一次检查测试,做好记录。
做好交接班,保持机房整洁、卫生。
负责对讲机、警棍等保安器材的保管、充电、调换、借用和登记。
五、工作程序
从监控画面发现警情时的处置程序
从监控画面发现警情时值班保安应仔细辨认情况性质。
辨明事发地点具体位置。
立即用对讲机向事发地最近的那个岗位(或向巡逻保安)发出通报,并指示其到达事发地后应采取的措施。
要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况,要求报告详细,并根据具体情况进行处理,直到完成全部必要工作。
记录上述情况的主要内容,包括:
发现情况的时间、地点。
所发生情况的简要经过。
处置过程及最后结果。
值班保安签名。
六、出现红外线报警时的处置
出现红外线报警时,值班保安应立即从控制台上明辨出报警的位置。
同时用对讲机发出通报,并指令离事发地最近的那个岗位(或巡逻保安)快速赶往事发地。
要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况,并根据具体情况进行处理,直到完成全部必要工作。
如属误报应及时通知甲方维修人员进行维修。
记录上述内容,包括:
出现报警的时间。
出现报警的位置。
处置报警过程及最后结果。
值班保安签名并做好报警系统的复位工作。
七、日常工作
做好监控工作。
负责对保安器材的管理。
全面掌握当班期间各岗保安到岗情况,如有未到,立即落实原因,并做好记录,通知队长或主管立即调人充任。
监督各岗位夜间 18:00――6:00每隔30分钟向监控中心汇报一次岗位情况,如有未按时汇报的应立即指派巡逻保安前往落实原因。
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物业保安岗位职责05-04
[优选]保安岗位职责07-10
保安门卫岗位职责02-06
保安经理岗位职责03-17