前台岗位职责[集锦15篇]
现如今,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责可以有效规范操作行为。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?以下是小编为大家收集的前台岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
前台岗位职责1
1、负责前台接待及收银工作
2、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
3、制作、打印、核对相关凭证;
4、汇总收据、发票、编制相关报表
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
6、完成上级交待其他临时工作。
前台岗位职责2
1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标;
2、制定每天的作业计划
3、按时提交各类服务报告(含交付定检、维修服务记录单等),和索赔成本
4、负责所属服务人员的信息管理
5、完成服务人员的`奖金统计
6、完成上级交办的其他工作。
前台岗位职责3
1、协助部门经理完成行政事务工作及部门日常事务工作;
2、负责电话的接听及转拨,做好重要事件的记录与传达;
3、会务安排:做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
4、对外相关部门联络接待,对内接待来访、解答咨询及传递信息工作;
5、完成分行及部门交办的`其他工作。
前台岗位职责4
行政前台代表着公司的形象,更是公司的窗口。客户初次登门拜访,面对的第一个人便是前台人员,所以公司的第一印象也是通过前台来体现的.。
一、前台接待
1、接听电话。按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、引导工作,有人员来方应站起迎接,礼貌询问来访事项及时通知被访人员,带客户进入会议室或领导办公室。
3、客户进会议室或领导办公室后应及时泡茶,并15—20分钟进去续水一次。
4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持前台与会议室卫生整洁,不低头玩手机,不随意离开工作岗位,注意着装,展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日员工上班考勤。
2、每月员工用餐统计。
3、员工假期管理。
4、员工自带车辆里程管理。
5、每日外勤人员统计及业务人员的打卡、签到统计。
6、每月1日统计公司员工前一月的上班、用餐、签到、请假、行车里程等情况上报人事,考勤资料存档。
三、后勤
1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
2、物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
四、办公用品管理
1、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
2、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
4、做好材料收集、档案管理等工作。
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
五、日常事务
1、保证行政电子设备的正常使用,包括:电脑、打印机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;
2、每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录。
3、前台应妥善保管各办公室钥匙,下班关好公共区域的灯及门,查看各办公室是否有忘关的门,关好并提醒该办公人员;
7.公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
9.协助办公室组织协调公司内部活动,如公司集体活动、业务活动等的联系、通知、协调事宜。
10.新员工入职时,提供入职表格、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交人事人员整理归档。 11.积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。
前台岗位职责5
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发文件、文档复印等工作。
3、负责总经理办公室、会议室的卫生清理工作。
4、负责办公用品的发放与登记。
5、负责公司信件、邮件、报刊的分送。
6、负责公司电脑、打印机、传真机的.维修与保养。
7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8、完成领导交办的其他工作。
前台岗位职责6
1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡;
2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;
3、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作;
4、负责前台内的.卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员
5、做好交接班工作
前台岗位职责7
1、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续;
2、正确掌握当日客房的`需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作;
3、接受和处理预订信息;
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答,为客人提供留言、叫醒、咨询等服务;
5、认真及时地完成上级委派的其它工作。
前台岗位职责8
1、负责写字楼中心区域内来访客户的'接待、咨询指引工作及相关物品放行的出入管理;
2、负责上下班高峰期疏导服务及电梯指引;
3、通过日常巡查对写字楼的绿化卫生、安保秩序、设备设施运作进行跟进、监管;
4、按时完成上级交办的其他工作。
前台岗位职责9
1、负责接转电话,解答顾客一般问题;
2、负责接待来院顾客,完成接待、指引、介绍等流程;
3、负责关注现场服务环境,按照标准为顾客提供完善服务;
4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报工作。
5、领导安排的其它相关工作。
前台岗位职责10
1、接听咨询、维修电话,将工作传达至相关部门;
2、维修单开具,跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客,及时处理其在大厦内遇到的困难和要求,供给相应的服务和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待,供给礼仪引导服务;
6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的`各类设备如电话、打印机等摆放有序;
7、完成上级交办的其他任务。
前台岗位职责11
1.负责人员接待,电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
2.负责访、接待、引见,对无关人员应阻挡在外;
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
4.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存;
5.配合各部门完成部分文件的打印、复印、文字工作;
6.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡;
7.负责高管出差预订机票、火车票、车票、客房等,差旅人员行程及联络登记;
8.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
9.负责每日总经理及办公室区域的清洁卫生,盆景植物的日常维护和保养;
10.公司年度或季度报纸的订阅及收管、公司办公用品、饮用水等的管理及订购,协助上级完成固定资产等的.采购工作;
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见;
12.每天对保修维护情况进行跟踪回访,并做好登记;
13.完成领导交办的其他或临时工作。
前台岗位职责12
1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡2...
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入...
1.向客房部长负责,负责前台接待的日常工作。2.接受并控制...
1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作,遵守各项财务制度和...
1、负责每日指定区域的`清扫工作;2、负责公司来往快递、杂志...
前台岗位职责13
工作职责:
1.负责接听电话,记录留言,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用。
3.对来访客人做好接待、登记、引导,安排洽谈地点,及时通知被访人员。
4.负责公司保洁工作的督办与检查,展示公司良好形象。
5.负责对出入公司员工的迟到、早退和佩戴工作证情况的考核。
6.负责公司固定资产管理等行政事务。
7.负责公司网站信息、图片的更新。
8.负责管理及更新公司刊物和员工通讯录。
9.负责公司快递、信件、包裹的.收发工作及饮用水的订购。
10.不定时检查物品库存,及时申请采购,做好后勤保障工作。
11.负责对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
12.建立办公用品管理台账,保证账物相符。
13.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
14.负责做好会务工作,包括会务通知、会场准备和会议记录。
15.完成其他部门交办的协助性工作。
16.协助上级完成日常工作,完成上级交办事务。
前台岗位职责14
1、负责公司所有客人的接待。
2、负责日常帮工用品的库存管理,并按照公司相关规定对企业行政财产物资登记,定期进行盘点,并负责财产物资的维护和保养。
3、负责做好与公司领导及其他部门之间的'联络,协调,沟通工作。
4、负责名片、通讯录,并做好记录。稽查考勤记录,负责员工考勤资料、请假单、调休单的整理归档
5、负责处理办公室日常事务,办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。
前台岗位职责15
1、协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造和谐的工作气氛,减少工作环境中的磨擦。
2、直接督导迎送服务,确保服务程序贯彻执行,督导问讯应接服务的进行,满足客人要求。
3、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客人名单,最大限度地销售即时客房。
4、负责编制员工更期表,合理安排属下的`工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达前厅部经理的指示。
5、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。
6、负责检查本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查,负责检查前厅所有报告的准确性。
7、制定培训计划,组织实施,公平地评估下属工作,做好工作周记。
8、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
9、与大堂副理和收银处保持密切联系。
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