续保专员岗位职责

续保专员岗位职责[热门]

　　在现实社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的续保专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

续保专员岗位职责1

　　一、汽车综合金融岗简介:

　　中国人寿1949年成立,世界500强副部级央企,20xx年收购广发银行,设立汽车综合金融岗。

　　二、岗位职责:

　　为公司VIP老提供两方面的售后综合金融服务。

　　1.负责公司老客户车险续保:联系客户提醒车险到期时间、核算报价、活动通知、办理车险等车险服务;

　　2.为公司车险老客户提供国寿广发车主信用卡增值金融服务(国寿广发车主信用卡可为车主客户提供加油返现、道路救援、免费送油送电维修、免费100公里拖车)等综合金融服务;

　　三、任职要求:

　　1.汽车相关专业优先录用;

　　2.年龄20-45周岁之间;

　　3.大专及以上学历;

　　4.性格开朗,自信,具备良好的`表达能力和沟通技巧,普通话标准;

　　5.身体健康,品行端正,思想成熟,有服务意识,有较强的工作责任心及事业心,具备良好的自我能力,善于挑战,有团队合作精神;

续保专员岗位职责2

　　1、受理客户投、续保业务，分析客户车辆类型，结合保险产品品种向客户推荐险种，计算相关资费。

　　2、查看客户上年度的车险保单，收集客个人或企业车辆办理保险的行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等材料的复印件办理交强险或车辆商业保险。

　　3、第一时间接听客户出险电话，为客户提供咨询服务，协助客户递交理赔资料。

　　4、提醒客户买年票，车税，年审。

　　5、联络保险到期的客户，并促成客户续保完成。

　　6、收集整理客户保险信息的、做好统计分析记录，并定期反馈。

　　7、追踪跟进从未在公司续保的保险客户，了解续保意向。

　　8、维系好与保险公司的合作关系。

　　9、定期与财务进行相关保险业务的对账工作。

　　10、解答各项保险业务的.咨询工作。

　　11、解决续保客户关于保险业务的投诉。

　　12、建议、改善续保流程促进续保业绩的达成。

续保专员岗位职责3

　　职责描述：

　　1、 负责客户续保业务的开展；

　　2、 负责客户车辆的投保及续保等保险业务工作；

　　3、 负责跟进对保险一年到期的'客户进行联系，并促成客户续保完成；追踪未在公司进行续保客户原因

　　4、 负责客户保险信息的整理及收集；

　　5、 现场投保及续保业务的招揽及统计分析，客户现场投保、续保的业务受理。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；

　　2、熟悉车险投保流程，了解车险基本条款；

　　3、可以熟练使用各种办公软件；

　　4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

　　5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作精神，有4s店续保工作经验优先。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

续保专员岗位职责4

　　一、汽车综合金融岗简介：中国人寿1949年成立，世界500强副部级央企，20xx年收购广发银行，设立汽车综合金融岗。

　　二、汽车金融岗位职责：为公司vip老客户提供两方面的售后综合金融服务。

　　1、负责公司老客户车险续保：联系客户提醒车险到期时间、核算报价、活动通知、办理车险等车险服务；

　　2、为公司车险老客户提供国寿广发车主信用卡增值金融服务（国寿广发车主信用卡可为车主客户提供加油返现、道路救援、免费送油送电维修、免费100公里拖车）等综合金融服务；

　　三、任职要求：

　　1、汽车相关专业优先录用；

　　2、年龄20—45周岁之间；

　　3、大专及以上学历；

　　4、性格开朗，自信，具备良好的表达能力和沟通技巧，普通话标准；

　　5、身体健康，品行端正，思想成熟，有服务意识，有较强的'工作责任心及事业心，具备良好的自我管理能力，善于挑战，有团队合作精神；

续保专员岗位职责5

　　1、保险产品销售

　　给客户积极讲解和推荐保险产品以实现销售指标

　　根据客户的个性需求提供恰当的.信息和报价

　　定期对保险产品加深认识，增强熟悉程度

　　根据政府法律，执行完整的保险流程

　　2、保险流程

　　执行高效和方便的客户申请流程

　　收取保险费并讲解保险政策

　　根据需要确保提供准确的保险手续文件

　　3、续保

　　定期分析客户数据库并确定潜在的续保客户

　　积极寻找和联系潜在续保客户

续保专员岗位职责6

　　1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。

　　2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。

　　3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。

　　4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。

　　5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。

　　6）介绍本店保险服务中心的'优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。

　　7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。

　　1、负责大客户和区域客户保险相关的投保、续保工作及向客户解释保险条款和理赔服务；

　　2、负责客户保险资料的整理和归档；

　　3、维护好客户与保险公司的良好合作关系；

　　4、调查投保客户的状况和风险状况，进行勘察和评估工作，确保承保条件及价格；

　　5、负责新保与续保的出单与报价；

　　6、熟悉公司产品，能熟练的制作计划书；

续保专员岗位职责7

　　1）熟悉车险条款及理赔操作实务

　　2）具备良好的`沟通能力及服务意识

　　3）负责达成续保业务目标

　　4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标

　　5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。

　　6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等......

　　7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单

　　9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符

　　10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。

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