店长岗位职责（优选）

　　在现在社会，越来越多人会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的店长岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

店长岗位职责（优选）

店长岗位职责1

　　1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的'顺利执行；

　　2、监督卖场销售毛利的完成情况；

　　3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；

　　4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业；

　　5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

　　7、负责对员工的培训教育。

店长岗位职责2

　　1、执行公司制度和服务规范，配合营销方案以及各种秀场完成业绩

　　2、主持每天晨会（严格按晨会标准执行）要求员工对每日必看签字

　　3、巡视各部门的工作，检查服务质量，及时发现问题解决问题

　　4、与人事部、客服部健全建立影楼部门体系。

　　5、加强各部门的各项培训，协调各部门之间的关系

　　6、加强影楼的安全管理及各个器材保管、维修、责任到人

　　7、做好营业前的准备工作（产品的准备等）下达公司指令

　　8、营业中及时处理店内紧急的事情，让店内有条不紊的.进行

　　9、营业结束后核对目标，总结业绩，检查店内的财务和贵重物品的存放

　　10、配合人事部对员工进行培训讲课，监督以及管理

　　11、制定本人每周的工作计划以及工作总结

　　12、收取各部门主管的工作计划以及工作总结

　　13、负责店内的一切经营和管理以及异常事故处理

　　14、定期召开每周一主管会、每月全体员工大会

　　15、店内环境5S管理，店员形象调整，样片更换，指导管理各部门卫生工作

　　16、协助门市部销售，随时鼓励表扬各部门优秀的员工

　　17、培养好各部门主管，监管各部门主管工作，引导各部门主管进行目标管理

　　18、指导收银员工作，引导全店员工养成节约意识

　　19、对本店营业额，控制成本，纯利润负全责

　　20、每月每部门主管25日进行本部财产盘底，盘底单交店长核对，签字后确认财产无误。如出现差错通过店长上报总经理，总经理依情况处理。

　　21、申请采购物品每月26日申请，28日批复，下月10号前发放。

店长岗位职责3

　　1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；

　　2、负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；

　　3、分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；

　　4、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

　　5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的.设计、讨论和实施；

　　6、负责淘宝商城日常促销活动筹备；

　　7、配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；

　　8、淘宝商城店铺装修与后台管理；

　　8、负责淘宝商城售后服务；

　　9、负责淘宝商城的争议处理；

　　10、产品网络渠道定位、定价及市场调查；

　　11、上级交付的临时性工作任务。

店长岗位职责4

　　岗位职责

　　1、主持负责专卖店的全面管理。

　　2、做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。

　　3、做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。

　　4、保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。

　　5、根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理，并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。

　　6、以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。

　　7、熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。

　　8、了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的.其他优质产品。

　　9、熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。

　　10、每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。

　　11、及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。

　　12、每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。

　　13、每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。

　　14、及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。

　　15、及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况；表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。

　　16、做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。

　　17、解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。

　　18、了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。

　　19、如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺，恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。

　　20、如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。

　　21、店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。

　　22、店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。

　　23、店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力，确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。

店长岗位职责5

　　一、店员的职业道德和职业技能规则：

　　1、工作立场和心态：

　　认同自己的服务职业x质，不良情绪不影响工作，愿意用x知识为顾客服务，体现自我价值。

　　2、行为举止和仪表：

　　着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

　　3、x服务和态度：

　　热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。咨询回答x、耐心、细致、正确，使顾客满足。

　　4、销售x品：

　　向顾客推销和推介x品是店员的主要责任。对顾客正确宣传x品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用x。

　　5、理解处方：

　　店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。

　　6：识别x品真伪：

　　要学会如何用感观识别来识别x品的真伪。

　　7、负责办理商品进货验收和退换。

　　8、做好x品养护：

　　把握x品的本质属x，采取不同的'贮藏保管方法对x品进行养护。

　　9、陈列理货

　　将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

　　10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

　　11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

　　二、工作流程

　　1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。

　　2、预备营业期间所需用品、用具。

　　3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

　　4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

　　5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

　　6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

　　7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。

　　7、查看销售环境，注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

　　8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特x都了如指掌。

　　9、随时保持商品及环境的卫生。

　　10、交接班时，应对x员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清晰、补货无重复。

　　11、维护店内设备、设施，爱护公物，节约水电、纸张及x袋。

　　12、营业员必须坚守工作岗位，不得无端串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

店长岗位职责6

　　1.全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;

　　2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

　　3.全面负责本酒店各部门人员的日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报;

　　4.负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施;

　　5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的`购置、维修和原材料供货的质量与价格;

　　6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

　　7.积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;

　　8.参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

店长岗位职责7

　　超市店长/副店长(生鲜)上海宝燕投资集团有限公司上海宝燕投资集团有限公司,上海宝燕投资集团,宝燕集团,宝燕职责描述:

　　1、负责门店的销售、毛利目标的达成,损耗的控制,库存的管理,各项门店费用的管控(人员、物料、耗材、水电等),达成公司的计划指标。

　　2、负责设备、用电、消防等店内安全工作。

　　3、确保店内的商品陈列、清洁卫生、价签、标识等达到营业标准。

　　4、与政府部门的沟通及关系维护。

　　5、商圈的调研工作,使线上及线下会员数计来客数得到提升。

　　6、完好执行总部的各项工作(促销计划等)。

　　7、丰富的员工培训、考核经验,制定发展规划,帮助员工成长。

　　任职要求:

　　1、具备大卖场(家乐福、大润发、物美、ole、bhg、盒马等)三年以上店总级工作经验,至少三年以上生鲜部门管理岗位经验。

　　2、丰富的数据分析能力,良好的'费用管控能力,精通商品端的进、销、存环节的管理,全盘的卖场管理经验。

店长岗位职责8

　　1、维持店内良好的销售业绩，完成分配的.可行性销售额;

　　2、维持店内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理;

　　3、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率;

　　4、维持店内良好的顾客服务，及时处理顾客投诉、及其它意外情况的发生;

　　5、审核店内预算和店内支出;

　　6、掌握好茶叶专业知识和相关的事物;

　　7、对店内任何事物的保密性。

店长岗位职责9

　　一、对酒店主要接待大堂及第一线岗位巡视观察前厅员工行为举止及客人入住退房情况。

　　二、察看了解客房员工清扫房间分配量，餐厅及后厨备餐状态及员工对客人服务程序。

　　三、对昨日经营情况分析审核及相关报表的`审阅(查看大堂副理、值班经理、工程维修值班日志，夜审综合营业日报表、当日欠款离店表、当日冲账发生表及营业部门交接本)。

　　四、查看每日的酒店营业及毛利报表、支出日报表、房间出租报表、营业分析表、各部营业一览表、各部门营业报表;

　　五、征询酒店中的客人意见2例并记录

　　六、与店助、值班经理勾通一天工作

　　七、亲自办理入住和离店客人帐务1例，并按标准演示给员工

　　八、抽查客房3间(含住房1间)每月至少80间，并按标准客房检查表作记录

　　九、检查餐厅、后厨各方面

　　十、完成对直接下属考核、记录和反馈

　　十一、下班前检查房态流量，确保收益最大化

　　十二、关注流量控制，预订数量和中介开通情况

　　十三、了解员工餐质量和数量

店长岗位职责10

　　1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的`实施及完成店铺销售目标;

　　2、执行公司总部下达的各项任务;

　　3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;

　　5、掌握门店各种设备的维护保养知识;

　　6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

　　7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。

店长岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、现场接待新客,做好客人登记,建立客人档案;

　　2、协调部门内部的关系;

　　3、拓展及维护顾客,做好顾客管理;

　　4、协助完成部门计划业绩和管理工作;

　　5、店面日常销售经营管理。

　　任职资格:

　　1、有两年以上店务管理经验,专业知识扎实;

　　2、良好的职业道德,有月度季度促销经验,有培训经验;

　　3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强;

　　4、为人真诚,能吃苦耐劳,工作踏实。

店长岗位职责12

　　1、组织领导能力有效、合理地住址下级，调动店员的积极性，共同完成公司的确定目标。

　　2、经营管理能力不断找问题，防患于未然，加强管理，使店铺整体运营更去合理；有计划的组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；信息资料、数据的整理、分析，并在实践中运用，以扬长避短，查漏补缺。

　　3、专业技能经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力：快速、正确地分析解决问题。

　　4、自我学习提高的能力不断学习和更新专业知识，不断充实成长，完善自己。

　　5、培训辅导能力能拓展下级的视野，使人尽其才，提高业绩的指导能力；用自己的规范管理培育下级，传授可行的方法、步骤和技能，使其在其职尽其责、胜其任。同时要查漏补缺，帮助下级尽快改正错误并培训他们迅速成长。

　　6、诚信的'职业道德，作为榜样和承担责任的能力具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店员中起到上行下效的作用；一店之长是整个团队的领导，遇事要不推诿，勇于承担。

店长岗位职责13

　　1、负责公司所下达的经济指标的完成，负责本门店的人、财、物以及一切日常事务的管理工作；

　　2、严格执行《中华人民共和国药品管理法》，树立良好的职业道德，遵纪守法，熟悉所经营药品的.相关知识，并按照新版《药品经营质量管理规范》经营药品；

　　3、负责药店的各项规章制度的贯彻、落实，监督培训及考核工作，负责门店的奖惩工作的落实；

　　4、贯彻执行规范服务，及时处理解决顾客异议，开展顾客服务活动，培养忠实顾客；

　　5、具备良好的沟通协调能力，专业知识掌握扎实；

　　6、具有责任心、执行能力强，能承受工作压力，具有团队合作精神；

　　7、激励员工士气，提高工作效率。上传下达，协调管理层与执行层间的关系；

　　8、负责门店的安全工作，严守经营机密、情报。组织店内商品的定期盘点，监督和管理店内商品的物价。

店长岗位职责14

　　店长规范与职责

　　第一节店长岗位说明

　　一．店长角色认知

　　店长是管理者而不仅仅是销售者：

　　对楼层——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动；

　　对公司——是桥梁，架起员工与公司之间的上传下达；是树杆，树枝（员工）通过它给予树根(公司)氧气，树根给予树枝水分与氧分。对市场——是眼睛，将外界信息及时的反馈到公司、员工。

　　二. 对店长的要求

　　店长素质要求：诚实守信、有责任心、团队合作、执行力。店长能力要求：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培养下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。

　　店长知识专业要求：消费者心理学、陈列知识、商场管理知识、商场库存管理、顾客服务意识、产品知识、商场销售技能、顾客服务技能、陈列整改技能。

　　三.店长岗位说明书

　　带领本楼层员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑

　　职责与工作任务：

　　职责一（负责店内综合管理）

　　1.统筹制定每月销售计划和任务分配

　　2.协助落实产品促销和效果追踪

　　3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略

　　4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工

　　5.定时向上级提交楼层销售报表及客户状态分析报表

　　职责二（负责业务监督）

　　1.负责员工日常考勤监督

　　2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

　　3.负责对员工服务规范进行监督

　　4.负责监督员工目标完成进度

　　5.负责楼层形象日常维护与管理

　　6.负责楼层内外环境卫生的`检查与监督

　　7.负责楼层突发事件的处理

　　8.负责店内放火防盗等安全控制与检查

　　职责三（负责对店员进行业务指导）

　　1.负责楼层每日/周/月销售计划的制定，并分解到个人及时段并监督完成

　　2.负责楼层促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析

　　3.负责执行公司产品陈列要求并做好日常活动区域布置与陈列

　　4.负责对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理

　　5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　6.负责每日向公司传送销售日报并进行总结分析

　　职责四（负责对店内进行业务指导）

　　1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一起进行总结与分析

　　2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践

　　3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告

　　4.做好货品的补充计划和调拨管理

　　5.建立顾客资源档案

　　6.要求每个店员对其销售的顾客做回访，保持电话和短信联系

　　7.关注顾客所需款式到货情况，有新款上市及时通知客户职责五（进行团队管理）

　　1.对员工的激励和卖场士气提升，保持良好的工作激情

　　2.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理

　　职责六（日常管理）

　　1.晨会、会议出勤率，非调休时，必须保证楼层出勤率为100%。

　　2.务必保证楼层每位员工仪容仪表得休大方庄重，晨会期间务必着工装、工牌、头饰配带齐全。

　　3.保证每位员工每天卫生区域卫生达标。

　　4.员工带单过程中，要主动帮忙配合促单，保证每位进店顾客零流失率。

　　5.中午午餐时间，安排员工轮岗就餐，中午休息时间保证楼层值班人数不低于1人。

　　6.样品打包后，及时调整卖场商品，并第一时间跟踪前台及财务督促下单摆场，避免商场资源浪费，对长期未翻单产品，及时上报销售部

　　经理并给出建议性促销方案。

　　7.销售在打包产品时，要给予帮助一同打包。

　　8.要督促楼层员工禁止工作时间扎堆、窜岗、聊天、玩手机、吃零食等。

　　9.上下班楼层卷闸门、灯光开启关闭，务必负责到位。

　　10.保证楼层饰品零损坏及零丢失。

　　以上所述有一项不达标，直接负激励10元，当月工资体现。该制度四月一日实施

店长岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、负责店面客户转化，提高门店会员数量。

　　2、负责客户咨询与服务，培训店员接待技巧和技能，提高店面客户服务满意度。

　　3、负责组织会员活动的策划、组织实施与管理，提高会员活跃度与会员粘性。

　　4、负责客户数据的收集与管理，提高会员复购率。

　　5、负责会员活动方案宣导课件的制作与宣讲，包括启动大会、会员活动的追踪与落地，全面管理引导相关工作。

　　任职要求：

　　1、高中以上学历，年龄在30—45岁之间。

　　2、至少一年以上培训讲师或有保险主训、直销、培训等经验者优先，之前工作经验具有销售、具有金融、零售者优先；

　　3、授课经验丰富，讲解具有较强的亲和力和感染力；

　　4、较好的专业文字能力，具备较强的.课件编写和开发能力；

　　5、需有较强表达能力、沟通能力、协调能力、管理能力、统筹计划能力；

　　6、较强的责任心、组织协调能力强，形象气质佳，无不良嗜好。

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店长岗位职责10-27