物业办公室岗位职责（范例15篇）

　　在当下社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的物业办公室岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业办公室岗位职责（范例15篇）

物业办公室岗位职责1

　　1、负责办公楼前台日常工作管理及相关培训，制定客服岗位sop流程；

　　2、合理安排团队工作，配合招商办理租户入驻交付、二装、退租、物业费收缴等相关手续；按照公司服务体系要求制定符合项目要求的服务内容、服务标准、服务深度。

　　3、直接处理租户投诉，与物业平行部门沟通，跟进投诉处理的.及时率和完成率，做好回访；

　　4、负责客服内部服务质量的监督、检查及提升，定期进行客服考核，提升租户满意度；

　　5、负责日常巡查、物业各类通告，协助处理物业突发事件；

　　6、对接招商、工程、外勤、行政等部门，配合其相关协助需求。

物业办公室岗位职责2

　　1、开展项目的日常经营管理工作，执行集团项目管理标准，贯彻集团/公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实；

　　2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的.执行情况；

　　3、把控项目收支，对物业费收缴及经营业务收入达成负责，管控成本支出；

　　4、负责制定所管项目的每年管理计划，推进关键/重点事项的解决，提升业主满意度；

　　5、负责项目品质监管，同时协调、监督各条线的日常工作，提升服务品质，达成各条线关键指标；

　　6、负责项目团队管理及培训；

　　7、协同公司平台推行的多种经营资源开发及维护工作；

　　8、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作；

　　9、处理项目的突发紧急事件；

　　10、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。

　　12、协同集团及公司工作开展。

物业办公室岗位职责3

　　(一)全力配合中心主任工作，充分发挥助手作用，协助中心主任贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责所分管部门的各项工作。

　　(二)协助中心主任开展各项日常工作，主要为新中轴线物业服务中心施工项目的立项、工程概预算编制、合同管理、竣工结算、资金支付、城维专项申请的预算编制、城维专项及经营性专项的请款及年度费用预算编制工作。

　　(三)认真组织和落实服务中心会议内容和工作部署。

　　(四)负责协调各部门的动态管理工作，对各审批事项和服务事项提出初步意见，报中心主任批准后，做好工作落实的组织监督。

　　(五)负责分管部门的日常管理、综合协调和考核监督等工作，负责中轴施工项目的'招选、合同呈批工作;

　　(六)负责组织分管部门的各项工作检查。

　　(七)认真完成公司交办的其它工作。

物业办公室岗位职责4

　　1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作；

　　2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等；

　　3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平；

　　4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等；

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。

　　7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动；

　　8、领导交办的其它工作。

物业办公室岗位职责5

　　1、负责部门日常运行和维修管理，做好部门间、客户、外部单位的沟通协调；

　　2、严格履行工作职责，适时开展员工培训；

　　3、提出工程工作计划方案，负责部门人员晨会组织及工作的安排和监督；

　　4、配合部门经理进行部门和所辖专业管理

物业办公室岗位职责6

　　办公室内勤岗位职责

　　1、按照量化考核标准的要求，做好各项本职工作。

　　2、负责办公室内各类综合行政工作的计划、总结、上报工作。

　　3、积极认真的完成领导交办的各项临时性工作。

　　4、及时向片区监管员收集各项工作材料。

　　5、负责物业服务企业的'信用档案建立和日常管理工作；

　　6、负责处理业主和物业服务企业在物业管理活动中的重大投诉及各类信访、上访案件上报办公室主任及副主任，并做好答复工作。

物业办公室岗位职责7

　　1、负责公司客服专业口客户细分专项检查工作；

　　2、通过季度全覆盖检查的方式孵化标准、分析存在的'问题、督导整改，给予及时指导和沟通；

　　3、与资产经营协同，梳理全业务与资产经营联动点清单；

　　4、针对各项目满意度调研情况，前往项目现场帮扶；

　　5、完成部门分解给客服组的各项工作指标；

　　6、协助客服组组员开展相关临时性专项工作或上级临时委派的专项工作。

物业办公室岗位职责8

　　一、在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律、法规和公司各项管理制度的实施。

　　二、负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的'分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。、

　　三、督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工依照制度进行处罚，严格奖惩与绩效考核的兑现。

　　四、负责监督检查考勤制度的实施及员工三上下班签到。

　　五、负责公司印章的管理和使用，严格执行印章的审用规定。

　　六、对保洁员的工作进行监督和管理，认真负责及搞好小区的环境绿化和卫生保洁工作。

　　七、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。

　　八、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。

　　九、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。

　　十、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。

　　十二、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。

物业办公室岗位职责9

　　一、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。

　　二、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的合理化建议。

　　三、负责起草工作计划和内部各项管理制度的'拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。

物业办公室岗位职责10

　　1、管理保洁员工日常工作及日常管理；

　　2、制定月计划，合理安排保洁、人力，负责监督实施及总结；

　　3、熟悉掌握各种保洁工具使用方法；

　　4、善于与地方业务部门领导沟通等；

　　5、组织属下员工认真完成各项工作，制定部门培训计划，定期开展员工培训；

　　6、负责部门物料计划、申购。使用和控制，做到物尽其用。

物业办公室岗位职责11

　　一、向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问、检查督促各部门工作执行情况。

　　二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

　　三、加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作的动作和人际关系。

　　四、加强业务学习，提高综合能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。

　　六、负责公司人事管理，涉及到人员招聘及公司员工的`升、调、降、辞退等人事调整工作时，应拿出合理化建议报总经理审批。

　　七、从节约出发，审批公司物料的购置。

　　八、有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　九、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理各种业务投诉。

　　十、完成总经理交办的各项任务。

物业办公室岗位职责12

　　1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划；

　　2、参加公司的'相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况；

　　3、负责管理处团队建设；

　　4、协助修订和完善质量管理体系；

　　5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质；

　　6、建立良好的客群关系；

　　7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。

物业办公室岗位职责13

　　1）组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行；

　　2）组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续；

　　3）负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线；

　　4）负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的'方案；

　　5）负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求；

　　6）负责对外（与政府主管部门、发展商）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门）的协调工作；

　　7）定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改；

　　8）负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进；

　　9）对项目重大工作失误负责：

　　10）对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督；

　　11）定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查；

　　12）督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排

　　13）执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。

物业办公室岗位职责14

　　1、负责期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息；

　　2、负责与园区租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的'建议和意见；

　　3、负责园区日常租金催缴工作；

　　4、负责园区内消防安全管理工作，维护园区良好的经营秩；。

　　5、负责园区企业客户的沟通、维护，保证园区客户满意率达95%以上；

　　6、为园区企业提供增值服务方案，全方位助力园区企业成长。

物业办公室岗位职责15

　　1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作；

　　2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的`安全；

　　3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。

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