试用期转正个人工作总结【精品】
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此好好准备一份总结吧。我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家整理的试用期转正个人工作总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
试用期转正个人工作总结 篇1
我去年成为我们银行的试用期员工,今天试用期满。根据我行规章制度,我特此申请成为我行专职员工。
回顾这一年,有很多事情值得回味和深思。从最初在海月支行实习的无知,到永口支行正式去柜台第一天的小心谨慎,现在能熟练操作。一路走来,我一直保持着良好的工作状态,按照一个合格员工的标准对自己提出了严格的要求。
立足本职工作,认真学习业务技能,希望能更快融入这个岗位。作为一名刚毕业的大学生,经过几年的专业知识学习,他已经发展到较少接触实际事物,对很多实际应用问题一无所知。面对这种情况,在过去的一年里,在师傅的指导下,在主管的带领下,在厚街支行领导的关心和全体同事的帮助下,我在实践中学习,不断提高自己的工作能力。一步一步提升自己,提升自己,让自己在业务技能和个人素质上都能胜任。今年的学习和工作总结如下:
(一)培养良好的道德品质和职业道德是当务之急
作为一个银行柜员,他每天都在和钱打交道,所以他对员工的道德修养和职业道德有更高的要求。我们需要有足够的自制力,遵守法律,忠于职守,诚实守信,遵守职业道德和社会公德。所以对自己的业务知识和工作能力很感兴趣。在目前的工作中,我可以不断学习和积累经验,并且我有很高的要求,我绝不会做任何违反员工守则要求的事情。
(二)认真学习专业技能和知识,努力在工作中取得成功
要成为一名优秀的员工,首要条件是成为业务技能骨干。因为刚刚离开
对我来说,目前的首要任务是努力学习,掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和抓住每一分钟的精神投入工作。所以在目前的工作中,我不断从老员工身上学习业务知识,积累经验。经过自己的努力,有了一定的工作能力,能够从容接待客户,处理柜台以上的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调能力、文字和语言表达能力等方面。已经有了很大的提高。
因为我知道,只有加强我们的.专业技能,我们才能在工作中得心应手,更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中,忠于职守,尽力而为。银行属于服务业,工作让我每天要面对很多客户。为此,我经常提醒自己“善待他人,就是善待自己”。在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致地回答客户的问题。遇到不讲理的客户,我努力去包容和理解,最终得到客户的理解和谅解。我始终以“客户满意,业务发展”为目标,做好服务,树立良好的专注服务的窗口形象,让每一位客户开心的前来,满意的回报。
(三)扬长避短,不断完善自己
作为一名新员工,我们的缺点是缺乏业务技能方面的经验,但我会在工作态度和勤奋方面充分发挥自己的优势。热爱本职工作,正确认真对待各项任务,工作主动,积极参加单位组织的各种业务培训。
我印象最深的是我的支行从第四季度开始开展的保险代理业务。作为一个新人,我敢于带头积极营销,不仅个人取得了良好的效果,也鼓舞了永口支行其他员工的士气。最后,永口支行在第四季度和第一季度的保险业务中取得了良好的业绩。同时,在营销过程中,我学到了很多知识,锻炼了自己。因此,经过近一年的不懈努力,我的工作水平有了很大的进步,我相信我可以为厚街支行做出更多的贡献。
(四)工作中的不足和今后的计划
虽然感觉这一年进步很大,但是还是有一些不足,比如一些细节的处理和操作。我想在以后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导和帮助下提升自己,发挥自己的长处,弥补自己的不足。转正后,我设定了新的目标,以饱满的精神迎接新的挑战,向先进和同事学习,学习新的业务,掌握新的理论,适应新的要求,取长补短,共同进步,不断提高自己的履职能力,把自己培养成一个业务全面的新型人才。
现在试用期结束,所以我提出了成为全职员工的申请:恳请领导给我一个成为全职员工的宝贵机会,我会珍惜这份来之不易的工作,以谦卑和热情做好自己的工作。
时间过得真快,从一个大学生变成专业人士已经快三个月了。在这三个月里,我开始从一个对世界毫无经验的学生成长为一个能说好话的专业人士。在这三个月里,我实现了从学生到专业的转变。这三个月,我通过心态的改变,慢慢的越来越投入到工作中,也是在这三个月的训练中。今天,我成为了公司的正式员工。
经过这段时间的经历和训练,我成长了很多,对一些事情有了新的看法和认识。我正在找的工作和我的大学专业有很大的不同
试用期转正个人工作总结 篇2
试用期的工作已经结束了,作为一名人事工作人员我对自己确实还是比较有信心的,我始终都在缓和自己现在的情况,也到了转正的时候了,对于自的工作表现我也有了全新的看待,我认为在工作能力方面,我需要去做好的还有很多,是我的应该要有态度这一点是毋庸置疑的,偶更加是需要维持下去的,现在也到了转正的时候了,我也总结一番自己的工作。
回顾过去的一段时间,我也一直都在尝试着新的东西,我认为这对我个人能力还是一个不错的提高,我遵守公司的各项规定,用自己的方式去积累各方面经验,我认为这是应该要去认真维持下去的,试用期的点点滴滴中,我不断的提高自己的工作能力,转正之后我也会让自己做出更好的成绩来,试用期中也为公司一直在输送新鲜血液,锻炼自己各方面的能力,我觉得自己的进步还是比较大的,感激公司对我的认可,我愿意坚持下去做的.更加的认真,在一点上面,我觉得自身各方面都应该坚持去做出好的成绩来,从转正到现在我一直都在思考自己所做出的成绩。
在这段时间的工作当中,我也接触到了很多知识,我也愿意坚持去做好相关的工作,希望自己可以做出好的成绩来,一直以来在工作当中,都是和周围的同事虚心的请教,我尝试去接触更多的业务知识,这让我也意识到了自己的进步,以后也应该要一点点去的积累工作经验,刚刚来到xx这里的时候,我对自己各方面也不是非常熟悉,我知道这样下去肯定是不好的,我也不希望这样的情况发生,这方面我更加对自己充满的信心,这也是我未来应该要去做出的成绩,一共面试了xx人,其中录用了x人,我也是严格的把控质量,对面试者的各方面做出好的评估。
当然我也需要继续下去把自己的工作完善好,这让我对自己更加有信心了,转正之后肯定是能够更好的工作,因为有了这段时间的经验,我确实是做出了很多提高,这给我的感觉是非常充实的,现在我也是感觉很有意义的,我知道自己以后应该要做出好的成绩来,感激周围同事对我的认可,也相信这是对我一个考验,通过这样的方式,我一定会坚持做的更好,也请领导考虑我的情况,转正之后一定更好为公司工作。
试用期转正个人工作总结 篇3
尊敬的公司领导:
XX年,即将临近年末,作为大学刚毕业实习期间的我进入公司已经有两个多月了的时间了,在这两个多月的时间里,我学到了很多关于房地产的知识,也涉及了很多以前没涉及到的事物,在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了公司的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
(一)XX年试用期工作总结
1。 萌芽阶段(11月23日—12月23日)。
在这期间,因为大学才毕业刚入这行很多事情都不会做,课本上学的东西用到实际上来才知道是一些理论上的知识,跟实际工作根本接不上轨,在开始几天我很迷茫不知道自己应该做些什么,上班的第二天叫我应用word办公文件做一些关于土地上的工作,而我跟本不会,我很紧张,我便请教于同事加上自己慢慢摸索,慢慢学会做,很快我会应用一些简单的word办公软件,开始一步一步的深入学习,我慢慢接触整理成都市土地供应和土地成交的工作,同时也在跟踪一些大的项目优惠政策,后面开始着手于政策统计工作,和安徽省六安市的商品房预售统计,六安土地市场统计,六安月报工作等。
当然了,在这期间,我工作出错的几率也很高,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,做事也不细心,或者说跟本不知道自己出错的地方在哪里,因为很多地方不懂当自己做错了的时候,也不知道出错的原因,出错的地方,每次把写的文件报告交上去时,同事给我指出很多错误,比如word办公文件的格式有很多错误的地方,比如踩盘时有很多重点的地方我没有关注,没有认真记录,比如在写月报的时候图片格式应该怎么放。很多很多细节上的问题我都做得不好,同事给我指出错误的地方我都默默记在心中,记住下一次不要再有同样的错误出现。
2。 初长阶段(12月23日—1月23日)。
在这期间,经过了前一个月的认真学习,经过公司同事的耐心教导,我基本掌握了一些简单的word办公软件的应用,同时也掌握了自己的工作流程和工作性质,在我的日记本上我列出来了每天要做的事情,每周要完成的工作,同时也熟悉了自己的工作时间流程,知道自己在某个时间段应该做什么样的工作,知道在这一周时间里我应该把那些工作完成,而且要认真的完成,认真学习房地产基础知识,认真贯彻落实领导安排下来的工作任务和工作计划。工作的同时我逐渐发现了自己的几大问题,工作效率不能提高,写东西的时候不能很快的完成,虽然在每次应当交报告的时候我按时交上去了,但是离自己的想象完成速度时间还有一段距离,我想应该提早一天就完成的工作,每次临近上交的时候才能完成,这一点以后要改正。完成的质量也有待提高,每次交上去的工作报告同事都会指出一些细节上的问题,所以在以后的慢慢学习与成长中我会尽快改正这个两个缺点。坚决做到有问题就改,有错就认,不懂要问,不会多做。
3。 渐长阶段(1月23日—至今)。
经过两个多月的`工作学习,我为自己是本公司的一员而感到荣幸,尽管是实习阶段的也好。在刚来公司的前几天里,因为陌生我很多问题不懂又不敢多问同事,因为刚进入社会工作在人际关系方面自己也没得准,不敢多打扰同事的工作,慢慢的熟悉了这里的工作环境开始发现这里的每个同事都是那么的热心帮助人,耐心教导我,让我从一个刚毕业的学生很快的熟悉工作上的事,让我知道我应该做什么样的工作,不会的我应该怎样做,不懂就多问同事,在这里工作这么久我心情很愉快,领导们都很关心我,领导们都没有当领导的架子和同事们都保持一个融洽的工作环境,而这让我在工作上没有紧张的心里。“不懂就要问,不要闷在心里”,这是一位同事告诉我的,他说如果我在工作中遇到问题就多跟他们交流,多向他们汇报工作的困难程度,很多工作经验上的问题可以多向他们请教,这让我很感动,我很感谢这些同事们。感谢他们对我的教导,对我问问题的耐心,使我很快的能适应和熟悉这份工作。
(二)XX年工作计划
在过去忙忙碌碌的XX年我们迎来崭新的XX年,XX年对我来说是一个学习的一年,是人生又一个起点,从今年开始我也正式的步入社会,迎来自己人生的另一个开端,在这一年中我对自己的工作计划有如下安排:
1。坚持学习,提高能力
对于一个刚毕业的学生来说,没有比学习更重要的事情了,在未来的一年里我要坚持学习,坚持学习房地产基本知识,深入了解房地产专业工作,要做到多看,多想,多做,多问来提高自己的学习以及工作能力。全面提高自己的实践能力,使自己能充分胜任这份工作。
2。 履行职责,尽心尽力
坚持履行工作上的职责,坚持做好领导下达每一项工作,在日常工作中一定要保质保量的完成自己分内的事情,领导下达的工作任务要无条件的答应,不能有拖延或者怕困难而不做的思想存在,每项工作都要尽心尽力的完成,要把公司的利益放在第一位,为公司某更大的福利。
3。遵章守纪,自我约束
坚决遵守公司规定,遵守公司员工守则,做到不迟到不早退,尊重公司领导一切安排,和同事搞好关系。自我约束要做到不该问的事不要问,不该管的事不要管,要多做事少说话,一切以公司的利益为主。
4。放松心情,愉快工作
在工作中不要给自己太大的压力,只要认真准时的完成工作任务,认真处理好自己份内的事,认真听从公司领导安排,把自己手头上的工作做到“今日事,今日毕”,在空闲时间多学习专业知识,近一步加深和巩固。多学习别人怎么做,多请教同事,放松心情才能使自己在这一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年,新的工作状态,新的事物放在我面前,我一定会做得更好,更细心,更完美。
试用期转正个人工作总结 篇4
尊敬的各位领导:
您们好!
我于XX年xx月x日成为公司的试用员工,到x月x日为止x个月试用期已满,从来公司的第一天开始,我就把自己融入到我们pe工程的这个团队中,兢兢业业的干好自己的本职工作,配合各部门负责人多次成功地完成临时而又紧急的任务,现将这三个月的工作情况总结如下:
一、专业知识、工作能力和职业道德方面。本人在平时的工作中非常注意向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的产品生产,较好的融入到了我们的这个团队中,在工作中善于思考,发现有的产品在制程上存在问题,便首先和同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考,使现场异常问题及时排除。
二、工作态度和勤奋敬业方面。全心全意热爱自己的本职岗位,能够正确认真对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用工作时间坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成,努力做到不因个人的失职而影响产线的进程。
三、工作质量成绩、效益和贡献方面。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作专业水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,并对音频线各项不良问题分析有所总结并形成独特见解,在过去的三个月里面和车间同事一道共同努力对二楼产品的品质异常解决有了一个更新的突破,其具体成绩有:产品规格:xrs由x月x号x%的不良下降到现在的(x月xx号的)x%产品规格:xrsx由x月x号xx%的不良下降到现在的(x月xx号的)xx%产品规格xrsx由x月x号x%的不良下降到现在的(x月x号的)xx%产品规格xrsx由x月x号x%的不良下降到现在的(x月x号的)xx%。在这段时间里面通过努力成功制作出用机器取代人工生产需要的透明套管成型工艺革新等!并和部门同事xx一起在领导的指导之下共同努力成功将(x)xmx四节金黑i头单枝漆皮线导入车间、并跟踪试产直至大批量生产安排。在车间产线改善方面,我时刻按照以前所积累的ie手法知识对产线结合运用人因工程法,人机分析法,动作分析法等进行流水线节拍优化及产能的提升!
但是对于我们目前在车间工作中所凸现的状况,我想提出个人看法及意见,以求在今后的工作上能达到更好的效果:
1、针对车间每天生产的产品中,都或多或少的存在一部分不良率的发生,本人多次追踪所发现,每天所发生的不良在很大程度上并不是因为设备,材质,工装夹具等方面引起的不良,而是因为员工在工作时不仔细而引起的后果,没有做到一件产品加工完后进行自检的心态,只求数量而忽视质量让其流入下道工序,致使在产品所有的工序做完后在后段全检时就暴露出很多的'不良(返工或报废),从而使得公司在人力和材力资源上遭受经济损失,签于此种情况,希望公司能在品质上加以重视!尽量能使每位员工参与到自我检验的品质中去!
2、在二楼多批少量流水线上在制品数量少且杂,会产生一些整理、取放的动作,而这些动作不产生任何价值,是无效劳动,不但不能提高效率反而会隐藏问题点,使效率无形中降低,我公司为线类产品,在制品过多易产生混乱,取线时免不了拉扯,容易产生质量问题。公司是否可以考虑采取单件产品分开生产方式生产,这样且可以使流水线显得整齐、顺畅,节奏感加强,从而提高效率通过这三个月学习与工作,从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况,了解外联部的重要工作内容与职责,对新公司的注册流程有了一个具体的了解,同时也对公司年检做了初步的接触。三个月内,在领导的协助下,完成了几家公司的注册及组织机构代码证的年检工作。在工作中我也出现了一些小的差错和问题,例如工作中没有充分领会领导的意图,独断专行,忽视公司的工作流程等等,这些都是由于工作态度和细节决定的。对于我所犯的错误领导都给予了我足够的宽容帮助。
三个月里,喜悦伴着汗水,成功伴着艰辛,遗憾激励奋斗。今后工作时间我一定要在部门领导的带领下倍加努力,不断学习、虚心学习,严格要求自己,较全面地提高自己,为公司贡献出自己的一份力!
试用期转正个人工作总结 篇5
相较于前一段时间的生疏和慌乱,现已经渐渐有了头绪,现场QA的工作流程,以及生产工艺的各个环节都已经有了比较全面的认识和掌握。今后,要做的便是工作方法的积累,工作技能的提升,以及生产工艺的进一步熟悉和了解。转正在即,我就这一段时间所学习到的知识,工作中遇到的问题,个人存在的不足以及今后如何提高的思考,还有个人一些建议,这四个方面进行一个总结。
一、所学习到的知识
由于以前从事于食品企业的品质监控工作,在食品企业内部比较注重于HACCP的推行以及QS认证等体系的执行,GMP体系的实施显得较为薄弱,虽然曾在课堂上学习过GMP相关的知识,但是仍然觉得非常欠缺。因此,在这段工作期间,对GMP体系在实践中的运行有了一个全新的认识,并通过在工作中遇到的实际问题与理论知识的结合,使得我对GMP体系有了进一步的理解。
现场QA的工作内容包括生产过程的监控,品质的预防和改进,现场生产记录的监督和审查,原辅料、半成品、成品的取样,以及生产前后清场工作的检查,质量异常的反馈,并填写相关记录。三个月来,在领导和同事的指导和帮助之下,对以上这些现场工作的基本流程都有了一个基本的掌握,今后要做的便是进一步的提高和拓宽!在对xxxx产品批记录的整理和分析过程中,再联系到生产实际,使我逐步加深了对xxxx产品的认识,并意识到品质工作不单单是现场的监控,从流程入手可能更有利于GMP的推行和品质的改进。此项工作也是来源于经理的指导和带领,希望今后能够更深入的学习。
二、工作中遇到的问题
下面就在工作中遇到的几个典型问题进行一个简单的总结
“黑色”胶丸问题:压丸机胶带转轴部位渗漏出一滴机油,滴在了胶带上,导致出现色泽偏深的杂质胶丸,当时现场进行了初步处理,发现有70余颗污染胶丸,后经多次拣丸后又找到30余颗丸子污染。此事件对于我来说,是一次深刻的教训:今后出现类似问题,切记及时反馈,现场物料和产品受控。
清场不彻底问题:车间清场过程中,清场人员应付了事,总是有一些死角不能够清理掉,今后清场检查工作要加强。
外包现场操作人员头发外露问题:外包操作的员工,经常将发套披在肩上,未能够戴在头上包住头发,这样极易导致头发掉进产品,有重大质量安全隐患。通过和现场员工的沟通,部分员工能够意识到这个问题,并能按要求戴好发套,而少量员工不能很好做到,除了反映车间热以外,深层原因则是质量意识薄弱。
质量安全隐患:胶原干燥车间使用生锈美工刀,胶液保温桶读数显示不准确,投料称量不够精确,现场使用钢丝清洁球,抛光后丸子框内标识和墙面标识不符,干燥胶丸用的白色框架无物料状态标识随地堆放,试验产品的车间不做清场、试验品留在现场,甘油罐阀门渗油用盆接住的“作坊”行为,等等。
质量反馈问题:包材粘有头发,纸盒压痕太硬,BOPP膜起皱、宽度不够,包材色差,等问题。
三、个人存在的不足以及今后如何提高的思考
个人能力方面,QA的`工作是需要具备广泛的知识面,良好的沟通能力,敏锐地发现问题,清晰地作出判断以及解决问题的能力。在这些方面,个人觉得都还很有所欠缺,今后要积累更多的知识,锻炼与现场操作人员的沟通能力,提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。
工作技能方面,需要进一步的学习和提高,今后要多向领导和经验丰富的同事请教。
产品知识方面,也需要加强学习,力求更加了解我们的产品。产品检验方面,这一方面是薄弱环节,需要和QC进行多交流,从而更好的为现场监控工作服务。
工艺流程方面,合理的流程能够事半功倍,QA加强对工艺的学习可以准确而又及时的进行品质预防和改进。
生产技术方面,即是对设备的了解,这方面这三个月的学习其实是比较摸不着头脑的,可能是不具备相关专业背景的问题,只有今后在实际工作中进行多动手,多思考,多查阅资料,多请教有经验的人。
四、个人的一些建议
作为一个新人,进入xxxx以来,得到领导和同事的很多帮助,使我感受到了公司的温暖,是xxxx使我个人由“我”变成了“我们”!三个月的经历很快的就成为过去,理当以一个正式的员工去要求自己,过去的错误可以原谅,今后的错误将会是无法谅解!
试用期转正个人工作总结 篇6
时间过得真是快,转眼间三个月的试用期已到。在一个花开的季节,我荣幸地踏进了一个欣欣向荣、朝气蓬勃的单位——xx实业有限公司,成为了xx收费干线普通的一员,感谢xx实业有限公司给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
记得刚进到这个公司就要培训,在培训期间分为军训、上理论课、还有下站实习,实习是在xx,一进亭内就看到师姐在忙着工作,当时就想着:这么勤奋地守好自己的工作岗位,那平时的业绩是不错的,我也要尽快学会这些操作。
我都是在入口发卡,如无特殊事件发生时,感觉操作起来很容易上手的,也不会紧张了。当时督导在看着我操作,还不时地给我讲解,还说入口发卡比较少突发事件,在出口收费则比在入口发卡多一些复杂的事件。超时车、行政车、公务车、粤通卡、坏卡、丢卡等的特殊情况该如何处理,自己要熟悉那些操作等等。
又过了差不多一个星期,我又去了xx收费站,却跟实习不是同一个收费站,又看到了不是很熟悉的同事,令自己的.心觉得有点慌。刚开始的第一天是跟着师姐在军警车道发卡,记得那天车流很大,我觉得有点紧张,害怕不小心打到警车,后来在师姐的鼓力下,我开始学着发卡,才发现原来不是那么生疏,就这样发了差不多一个月的卡,我才开始收费,后来的每一天都是自己在收费,但多车时还觉得有点紧张,有好几次都遇到粤通卡没有入口信息,寻问司机入口信息后,还要上报监控室,等待监控主管指示,就需要长一点的时间,这个时候司机会很不耐烦的催促,而我也开始紧张,但是在主管的指导下我也正确的完成的.纸券或坏卡的操作,心得体会这样的情况是经常会遇到的,后来在遇到这样的情况,我就不会因为司机催促而跟着紧张,因为紧张只会让自己更容易出错,跟着就慢慢习惯了,感觉心里踏实多了。
随着时间的流逝,不管在入口还是出口,遇到特殊情况多也积了不少经验,然而对这份工作越来越感兴趣,如果遇到什么特殊情况也能自己解决,所以对自己越来越有信心做好这份工作了。
到了今日为止,我在收费站上班也差不三个月了,在上级和同事的关心和指导下,逐渐对收费站的业务也熟练了,我会向好的方面学习,尽量争取好的成绩,不拖累同事和上级。非常感谢公司给我的机会以及对我的信任,本人借此机会向公司提出转正申请,希望公司能对我的工作态度、能力与表现能够接纳我,同时也在不断地激励我在今后的工作中前进与完善自己。
试用期转正个人工作总结 篇7
从12月初到现在,我已经在公司工作近1个月了。这段时间我收获了很多,对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义。
作为一个应届生初来公司,刚开始很担心不知如何与同事共处,如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的,而且和我的专业知识相差也比较大。但是这一个月以来,在公司宽松融洽的工作氛围下,经过项目经理和同事的悉心关怀和耐心指导,我很快的完成了从学生到职员的转变,在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了项目的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了项目交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对一个月的工作和生活做一下总结,可从中发现自己的缺点和不足,在以后的工作中加以改进,以提高自己的工作水平。在这一个月的工作和生活中,我一直严格要求自己,遵守公司的各项。尽心尽力,履行自己的工作职责,认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足,比如:对业务不太熟悉,处理问题不能得心应手,工作方面有待提高;对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。
对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培养和提高充实自己的工作动手能力,把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。这里我要特别感谢部门经理xxx对我的.指引和帮助,感谢他对我工作中出现的失误进行提醒和指正。作为应届毕业生初入,在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。
但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。同时感谢xx对我们的业务指导以及xxx的每一次技术培训。由于我们是个IT公司,我清楚地了解良好的业务素质和技术水平是做好本质工作的前提和必要条件。
在公司的这段时间里,我学到了很多,感悟了很多。看到公司良好的发展势头,我深深地感到骄傲和自豪,因此我更加迫切的实现自己的奋斗目标,体现自己的价值,和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
试用期转正个人工作总结 篇8
自从x月份以来,我这段时间详细的研究了公司的销售报表和销售产品,发现:
(1)公司的销售额从x月份的xx万左右到x月份的xx万左右到x月份的近xx万左右,从销售额上来看,销售业绩是有了一部分的增长,但从销售单价和销售利润来看,却处于下滑的势态;
(2)从经销商数量来看,xx范围之内的经销商公司亦都有过业务往来,xx比较有实力的如xx、xxx、xx,也有业务往来,但综合经销商分析来看,以上经销商尤其是比较大的经销商,从我司的拿货一般局限于xx之类的产品,其余的几乎很少拿货,而以上产品几乎可以说是保本或亏损销售,毫无多少利润可言。
从以上三点问题综合分析来看,我们公司所面临着以下经营问题:
第一、销售额和利润的问题
我们公司在七月份的销售量的增加和市场占有率提高的情况下,利润并没有提高或得到改善;其实这种销量和市场占有率的提升,并没有实际太大的意义,甚至可以说是极为危险的现象。我们可以想象:一家销售额很高但利润率很低的公司,利润率一旦降下来,会不会产生巨额亏损?
从公司目前的形式来看,我们公司目前内部在管理上可供压低的成本已经很少,而外部的市场压力会越来越大,我们的销售额一旦做起来,首先会引起竞争同行的注视,没有任何人愿意把碗里的饭无偿的分给别人,在这种情况下,竞争同行肯定会调整销售策略和产品价格,来抢占客户资源。其次,销售人员和公司,亦会迫于销售额和市场的压力,拼命的降低售价或付出更大的销售成本来争取客户,本身来说,公司的产品售价已经没有任何可以再压缩的空间,一旦迫于市场和销售额的压力再次压低价格和提高销售成本的话,那么销售额越高,利润就越低,也可以说是亏损越来越大。
第二、有关客户的管理和控制的`问题
一流企业做规则,二流企业做品牌,三流企业做市场。对于xx市场,包括除xx和xx之外的电镀材料企业来说,目前还都在为做市场而努力,尤其是在xx、xxx两地,对那些不入流的小经销而言,为了在做市场而生存,他们的目的就是为了追逐利益的最大化。因此,没有任何忠诚信任可言。但是以目前的市场形势来看,他们又是我们公司的主要针对客户,因此,我们公司没有办法完全笼络和控制这些小经销商,以我们公司目前的客户“天力”举例来说:在七月份的销售量中,“天力”的进货额,将近占我们公司总销售额的三分之一,而“天力”的主要进货量是以xx铬酸和inco系列产品为主,而这些产品价格远低于xx和x的同时,“天力”几乎都要求开具增值税发票,而我们自信认为有一定优势的xx铬酐(黑桶),“天力”却不以为然,并多次告诉我们公司说,以上产品的拿货远低于我们公司(当时我们公司的售货价为含税价xx元/kg),而xx调整为含税价为xx元/kg,xx的价格对于这些需求量比较大的又想做正规(发票)的小经销商而言,是绝对具有诱惑力的,更不要谈xx给予这些开具发票的客户一个月期数。因此,这些以“天力”为主的,比如:xx、xx在xx、xx具有一定实力的客户,在大批量进货时,尤其是需要发票的情况下,仍然会以xx为主,不仅是xx给予他们一个月的期数,更重要的是价格亦有一定的优势,而对其它的小型散户经销商认为我们公司比较具有诱惑力的是:①、x吨半吨都会送货上门;②、部分产品的不开票价格低于市场。但是,目前的这些小散户对于我们公司来说,在扣除人工及各方面销售成本,都可以说是在亏损经营。
第三、有关产品线和优势产品的问题
纵观我们公司从开业以来的产品销售情况,可以看出,我们公司的产品主导销售一直是xxx系列产品为主,其它只是小量销售,即使以上主导产品也是主要以小量销售为主,同时,以七月份到x月上旬的销售情况来看,我们公司在产品经营存在:
1、货源配合不及时的问题:小的经销商由于资金的限制,一般都不愿意做比较大的库存,因此,他们需要上游的供货商具备比较大的仓储能力,对他们来说可以起到一个仓储的作用,要货的话可以随叫随到,但从x月xx号以来,我们公司在主导产品(xx铬酐、硫酸镍)一直缺货,做代理或贸易关键的一环就是产品供应的稳定性和持续性。由于我们公司反复缺货,会在一定程度给经销商一种投机、实力不够的不良印象;
2、产品价格的不稳定性:化工类产品的的市场价格在一定程度上,一般不会像金属那样波动。我们公司自从x月份以来产品的价格一直都变化,比如:以xx铬酸为例,x月份到x月xx号前不含税售价为xx元/kg,x月x号到x月底不含税售价为xx元/kg,x月x号至今增长至xx元/kg。在价格的波动上,我们公司留给经销商一个做好了、好销了就涨价的印象。
3、产品的问题:记得我刚来公司的时候,x总说过一句话:做贸易,关键是拿到什么样的货。没错!这句话是做贸易公司的基本道理,但是,反过来看,公司目前的现状,优势产品在哪里?我们究竟拿到了什么样的关键产品?我们目前认为好销的优势的,其实销售出去都是亏损的。而且,目前有些产品《片碱》的价格一压再压,可以说远低于进货价格,销售依然无人问津,这些又说明了什么呢?
综合以上几个方面,我个人认为,公司目前处于一个关键的时期,首先对内来说,公司没有明确的发展计划和阶段性的经营目标。同时在前期的发展过程中公司没有逐渐形成自己核心竞争力的趋势。对外来说,目前的市场是步履维艰,困难重重。此两种现象如果不能解决,我们公司下一步的发展会存在着极大的困扰。明确的发展计划和阶段性的经营目标不是说今天挣多少钱明天挣多少钱的问题,而是企业如何生存,怎样生存的更好的问题。
试用期转正个人工作总结 篇9
我已经来到我们医院x个月了,在这些时间里,我能从一个刚刚毕业不久的小护士熟练的掌握这些护士工作技能,其中医院和各位同事的教导是必不可少的。在这么几个月以后我也很荣幸能够最终经受住医院的考验,得到大家的认可。现在也请让我将我在我们医院这些时间的工作进行一个小小的总结,也算是将我的一些心得交待出来。
一、护士的工作技巧方面
医院是一个直面病痛的战场,我们每个医院工作人员都是在这个前线中奋战的战士。这些压力在我刚刚来到医院的时候是感受得最直观的,因为我在学校中的时候可没有医院这种紧迫感。当然,在这种紧迫感的推动下,我的进步也是很快的。在跟着护士长观摩学习了一段时间以后,我算是稍稍的适应了这些工作情况,心里多多少少也有了一些底子,再给病人治疗的时候以往学习的那些知识也都很给力的一一回想起来,让我能够按照步骤来进行治疗。事后也得到护士前辈们的认可,说我虽然动作比较缓慢,但是基本步骤都没有出错,是一个非常优秀的起步了。
受到这样鼓舞的我,在工作上更加卖力的实践学习了。这样的工作带来的成长也是非常的迅速,似乎没有过多久,我就开始有些赶上其他护士的平均水平了,可能在一些细节和经验上会有些差距,但是从大体上看我确实是有了护士的'样子。这让我很高兴,也对于成为正式护士担任起更加艰巨的任务充满了信心和动力。
二、护士的思想素质方面
护士是一个要有这信仰和信念的职业,我们以减少病人的病痛为己任,真诚地希望世间的病痛和意外要少一些,大家都能够健健康康。虽然我也知道这是不可能的事情,但是心里却依然有着这样的光明向往。
在工作之余,我常常阅读心理以及护士专业的一些书籍,学习如何更好地安抚病人,并且让自己对病人的责任心一直保持下去,能够始终对病人关心关爱,不厌其烦不辞其劳的消弭病人的病痛烦恼。
在试用工作中,我凭借着这些在书上学来的知识让我在工作中能够更加负责,对于病人的照顾更加上心,哪怕再辛苦,对于护士职业也不会产生厌烦。
虽然我在很多方面依然还有着不足,但是我却认为,我能够在承担更重的责任上取得更好地成果,希望领导能够同意我的转正,让我在护士这一工作领域做出更好的成就,为我们医院带来更好的成绩。
试用期转正个人工作总结 篇10
时间过得真快,不知不觉来公司已经半年了。回顾这半年来的工作,我在公司各位领导及同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、综合部的日常工作。
办公室工作对我来说是一个全新的工作领域。作为综合部的一员,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的'综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
二、加强自身学习,提高工作水平
由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室工作对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在以后的工作中,我会加强学习,拓宽知识面。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
请公司给我一个机会,让我成为公司的正式一员。
转正之后,我将一如继往地保持高度的工作热情和责任心,不断提高自己的工作能力,增长自己的知识体系,争取在今后的工作中发挥更大的作用,为公司创造价值,同时也实现自己的人生观和价值观。
再次感谢公司领导给我实现人生价值的平台和同事对我的帮助、关心与支持!
试用期转正个人工作总结 篇11
自20xx年3月5日以来,在领导和同事的帮助关怀下,思想、行为取得了新的进步,现将个人三个月试用期工作小结如下。
近三个月的时间里,取得了如下收获:
1、参加了4月23日由人力资源部组织的新员工入职培训。通过培训内容的学习,加深了解了公司的发展历程、组织架构、主要领导、、员工规范、,强化了对企业的认同。
2、熟悉了行政管理中心的组织架构、职责分工及各岗位人员;基本掌握了部的工作职责、组织架构及,为工作开展打下了基础。
3、参加了5月8日关于质量管理体系的专题培训,初步了解了iso9001:20xx和gb/t50430的有关知识内容。参加了3月14日、16日对各项目进行的iso质量管理体系专项检查及宣贯工作,并拟写了检查纪要初稿。
4、参加了4次经营系统和2次生产系统总经理办公会,熟悉了会议筹备流程、会议内容,并参与了会议纪要的拟写、报审、发布。通过这些会议,基本了解了公司的运营状况。
5、参与了公司的部分内容修改,进一步强化了对企业相关制度,员工行为规范的熟悉,加深了对企业的了解。
6、按照领导的要求,在同事的协助下,起草了报工商联的关于企业文化建设情况汇报材料初稿,以此深化了对公司企业文化的'了解。
7、参加并协助完成了第一届职工代表大会第六次会议,初步了解了企业职代会的流程、内容。
8、在部门经理领导下,协助编制管理工作手册,负责对手册内容进行编序排版工作。通过此项工作,强化了对公司组织架构、部门职责及岗位职责的了解。
9、学习了公司年度计划、绩效考核等文件,基本熟悉了公司计划管理和绩效考核的形式、内容,进一步强化对部门工作的了解。
10、学习并收集房地产相关信息材料,在为部门工作开展提供素材的同时,增加了岗位工作相关知识积累。
在工作过程中,也出现了一些不足,诸如对工作的部分内容学习不够深入,工作方式和的适应性不强、沟通协调欠缺、涉及工作的知识和技能储备不足等缺点。在今后的工作中,改进缺点,弥补不足,一如既往地做好如下工作:
1、严格遵守公司的各项规章制度,严格履行员工基本行为规范和员工守则。
2、以更加积极的态度融入公司、部门的工作中,更加深入了解和学习有关部门、岗位工作职责及内容的知识、技能。
3、加强有关质量管理体系、、绩效考核等制度资料的学习,将知识和技能应用到工作中,为公司的发展建言献策,为部门工作的开展做出积极贡献。
4、提高觉悟和意识,加强沟通,正确处理与领导、同事的关系,和谐相处,营造积极健康的工作环境。
5、服从领导,听从安排,积极认真保质保量完成领导交办的各项工作。
6、结合工作开展的实际,正确规划自己的职业生涯,努力学习新知识、新技能,提高自身素质。
试用期转正个人工作总结 篇12
自20xx年xx月xx日,我在xx领导的引导下进入了xxx公司的xx部门,至今一晃已经过去了三个月了。
作为一名xx部门xx岗位试用期的新人,在这个对我而言全新的平台上,我几乎没有一点经验。为了能良好学会并掌握这份工作的能力。我一直在xx领导带教下,一边学习一边努力的去完成自己的实践锻炼。尽管在前期的工作中,我的表现可谓是差强人意。但在之后我也认真的考虑并分析了自己的在工作中的问题。在xx领导倾力的帮助和指点中,我在后来两月的工作里有了长足的进步和提升。
反思这三个月,在工作中严格的听从xx领导的指挥和教导,在工作中严谨、仔细的按照工作的规定处理任务,较为顺利的完成了任务。
仔细的回想这次工作的经历,尽管前两个月里,我基本上都是在领导的指挥下完成工作的任务,但在那个阶段,我却感到自己的工作越发的死板,好像只是按照规定程序去运行的机器一样。这让我的成长也受到了一定的限制,让我觉得工作很枯燥,很无聊。
但是,这样的.情况并没有持续多久,现在想来,应该也是领导认为我在工作中已经准备的足够充分了。慢慢的,领导开始将工作中的一些事物交给我自己去判断,自己去考虑。这样的改变起初并没有引起我多大的兴趣,也许是习惯了枯燥的工作模式,我竟没有仔细的去做准备。但是,很快我就认识到了自己的错误!
开始由我自己判断工作之后,看着眼前熟悉的工作,我却感到非常的陌生,尽管与过去并没有太多的差异,但我却不敢去下判断,不能定下决心。这样的结果就是在那天的工作中,我做的一塌糊涂。
但,经过了这样的教训,我也深刻认识到了自己的不足。过去,我过于满足自己对工作的完成能力,以为工作知识枯燥无味的重复行动。但如今感受了这些之后,我却意识到,自己处理的不过是最简单的任务而已。想要做好这份工作,我还有很多需要学习的地方!
在后来的工作中,我再次积极的开始与领导学习,学习哪些在工作中的基础与进阶的技巧,并在锻炼中积极的吸收经验,将这些经验和技巧,都化作我自己的力量!
如今,试用期以及结束了,但我对自己的学习和强化却不会结束,我会坚持不懈的学习,认真仔细的思考,让自己今后的能力和工作都能得到进一步的提升!
试用期转正个人工作总结 篇13
时间过得很快,转眼间三个月试用期的时间就过去了,在三个月的出纳工作中,对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。回顾三个月来的出纳工作,先是失误、还是失误,最后才有了小的成绩和经验。下面,我将出纳工作总结如下,敬请大家提出宝贵意见。
一、失误、缺点和经验简谈
以前在公司是做会计工作的,出纳的业务没具体操作和实践过,总认为是"调虫小技",不以为然,可就是抱着这种心态刚开始干出纳工作出现不少的失误,第一失误就是开具支票上的错误。制度要求:开具支票务必字迹工整、无连笔、不能修改等。而我的正楷书法功底实在是太弱了,笔画不连,字就不会写;最后把支票抬头单位名称写工整了,盖银行预留印鉴时也是一门技巧,印鉴重压、重影、现象都会被银行退票,耽误工作。基于上述业务需求,根据自己在软件公司的软件实施经验和电脑知识,为自己的岗位需求开发了excel系统的'交行票据套打系统,解决了在实际工作中出现的缺点问题,提高了工作效率。由此可见,虚心的、用心的心态是干好一切工作的根本;学习和实践相互融合才能产出成果。在大学里,学习的知识不能用在具体解决问题上,空洞无味,就是因为没有问题摆在我们面前,成果都是应对一个一个具体问题而存在的。
二、取得的成绩
在这期间,在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求,办理费用报销,现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。
4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。
5、监督人员考勤登记,办公饮用水的安排。
6、开具日常收款业务xx,并保管好空白xx和其它支票。
7、开发了excel平台票据套打系统。
8、填写地税申报表。
9、完成财务经理交待的工作。
出纳工作看似简单,做起来难,成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教,三个月的岗位实战练兵,使我的财务工作水平又向前推进了一步。明白了要作好出纳工作绝不能够用"简单"来形容,绝非"雕虫小技",它是经济工作的第一线,财务收支的关口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作为一个合格的出纳,务必具备以下的基本要求:一。学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平和知识技能。二学会制订本职岗位工作内部控制制度,发挥财务控制、监督的作用。。三。出纳人员要恪守良好的职业道德。四。出纳人员要有较强的安全意识,现金、有价证券、票据、各种印鉴,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制。四。很好的沟通潜力。个性是和工商、税务、社保等单位的外联沟通潜力。
以上是我近三个月工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好出纳工作计划,认真工作,努力实现自己的人生价值。在此,我要个性感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
试用期转正个人工作总结 篇14
回顾这三个月来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过试用期的学习与工作,工作方式有了较大的改变,现将工作情况总结如下:
一、主要做的工作:
1、学习法务部门主要功能、职责,熟悉本部门业务。
2、从事法务常务性的合同审核、汇总,辅助部门主管和同事处理日常性法务业务
3、整理、修订规范的法律范本,供待集团参考、使用。
二、工作以来得到的提升:
1、办公能力、合同审查能力、文档整理能力不断提升。
2、通过对企业往年法律文档的学习,对公司各方面情况有了进一步了解;对集团办公室业务处理流程有了进一步熟悉。
3、通过这段时间的工作历练,培养了主动工作意识,提高了工作积极性,锻炼了工作能力,提升了工作热情。
三、工作中存在的问题:
三个月来,本人能敬业爱岗,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:
1、法务专员对我而言是一个新的岗位,缺乏实践中的工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
2、对集团各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关法律文本的制作。有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;
3、自己的理论水平还不太适应公司工作的要求,还应继续加强理论文化的学习。办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位。
四、对未来的计划:
在以后的工作时间里,我决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到:
1、加强学习,拓宽知识面。努力学习与集团相关的法律专业知识。加强对集团发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对集团的统筹规划、当前情况做到心中有数;
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
3、注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。
4、不断改进法务部门对集团其他部门的支持能力、服务水平。
5、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
五、小结:
就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力。其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。再次就是集团营造的“企业文化”氛围给了我工作的信心。
六、下阶段主要工作计划:
1、尽快整理出规范、完整的法律合同范本。
2、对公司往年的诉讼、合同资料进行精细化学习,借助于此,加快对公司各项业务的熟悉进程。
3、进一步锻炼相关法律能力,使之得到快速提升,适当分担部门主管的业务压力。
新员工个人试用期转正工作总结报告篇四
时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——XX。成为了XX普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢XX给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了XX人“海纳百川”的胸襟,感受到了XX人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了XX人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为XX的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段(12月1日—12月31日)。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。在这里,我清楚的认识到:站在我面前的'每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率,也增加了XX的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。
三、成熟阶段(20xx年1月1日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此时XX也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对XX满意度的下降。其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,XX的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。
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