前台岗位职责

时间:2023-07-06 15:54:43 岗位职责 我要投稿

前台岗位职责(精选)

  随着社会一步步向前发展,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编为大家收集的前台岗位职责,欢迎大家分享。

前台岗位职责1

  1、负责前台收银,日常接待来访客户,周到送别客户。

  2、负责监督管理前台接待区域的'卫生清洁,保持环境优雅整洁。

  3、处理客户投诉意见,协调解决客户问题。

  4、了解客户需求,及时洞察客户心理,正确引导客户增加作业项目及购买产品。

  5、检查美容效果,提高客户满意度与美誉度。

  6、建立《客户登记表》,做好客户档案管理。

  7、及时研究客户资料,礼貌与客户之间的加强互动联系。

  8、定期进行售后电话回访,提供个性化差异化的客户服务。

  9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

前台岗位职责2

  1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙,主动销售客房;

  2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑,向系统及时上传中外宾信息;

  3、随时掌握和了解房态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目;

  4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;

  5、负责办理客人离店结帐手续;

  6、向客人介绍、出售VIP卡,并按制度办理会员的入住手续;

  7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

  8、正确有效地接待客人问询,提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

前台岗位职责3

  1、负责公司前台接待工作;

  2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作;

  3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作;

  4、负责日常考勤,月底进行考勤收集、核算工作;

  5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务;

前台岗位职责4

  1、遵守各项财务制度和操作程序;

  2、按规定为离店客人办好所有帐目的`手续;

  3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;

  4、处理好退款,付款及帐户转移;

  5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;

  6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

  7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

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