[精华]物业主管岗位的主要职责

[精华]物业主管岗位的主要职责

　　在不断进步的时代，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的物业主管岗位的主要职责，希望对大家有所帮助。

[精华]物业主管岗位的主要职责

物业主管岗位的主要职责1

　　1、全面统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作；

　　2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务；

　　3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任；

　　4、负责大楼所有设施、设备的维修保养检查工作。

　　5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的`关系；

　　6、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理；定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态；对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

　　7、按物业合同约定，按时将物业费收取。

　　1、根据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。

　　2、指导物业服务中心各类款项的收取，督促收费员及时清收各类应收款项。

　　3、审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。

　　4、定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。

　　5、组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。

　　6、接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。

　　7、定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。

　　8、负责项目范围内标识的管理与更新。

　　9、做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升项目的文明形象。

　　10、对辖区业户的`经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。

　　11、注重部门礼仪/礼貌，提供公司良好的外部形象，检查公司员工服务礼仪/服务标准是否符合公司规范。

　　12、检查员工的客服工作流程，倡导公司客服理念。

　　13、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速的服务。

　　14、负责安排员工专业知识的训练和业绩考核。

　　15、负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。

　　16、完成领导交待的其他工作。

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