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(优)商务礼仪常识
索取名片有四种常规方法
1、交易法。
2、激将法。
3、谦恭法。
4、平等法。
使用通信工具的艺术
商务沟通注重规则,即所谓的没有规则不是方形圆,如使用移动电话,在商务沟通中注意:不响,不听,不出去接。在与人打招呼后关掉手机,以免让人们觉得你三心二意,在与人打电话时,框架响。我们必须区别于农民工。
使用商务礼仪的目的
一是提高个人素质,比尔·盖茨讲"企业竞争是员工素质的竞争"。进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展现素质。
第二,方便我们的个人交流和社交活动。在商业交流中,我们会遇到不同的人。如何与不同的人交流,我们应该注意艺术。例如,赞美者也应该注意艺术,否则即使是赞美者也会让人感到不舒服。
第三,有助于维护企业形象。在商务交流中,个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人所作所为是企业典型的生活广告。一举一动,一言一行,此时沉默胜于声音。
商务礼仪是商务人员与客户沟通的商务礼仪、行为准则。礼仪是一门综合性的行为科学,是指在人际交往中自始至终以一定的、传统的程序和方式表达自律和尊重的完整行为。由于地区和历史的原因,地区和民族对礼仪的理解不同。在长期的国际交流中,外交礼仪规范逐渐形成,也称为外交礼仪。
商务礼仪三大理念:尊重为本,善于表达,形式规范。
商务礼仪的实用特点:独善其身,内外不同,遵守规则。
商务人员形象规范
1、商务人员着装四个原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。
2、商务人员在公务场合穿着讲究"庄重保守",常见服装有制服、套装等。
3、商务人员在交际场合穿着讲究"时尚个性",常见服装有:时尚、礼服、民族服装等。
4、商务人员在工作场所不得穿得太乱、太鲜艳、太暴露、太透视、太短或太紧。
5、商务人员职场发型要求:不允许染发(除白发染黑),女性发长不允许过肩(过肩要卷发),男性发长只有7厘米,短不能为零,发质要整洁,避免头皮屑。
6、商务人员职场服装要求。
西装三要素:颜色(深色、蓝、灰、黑为首选)、款式(套装单排扣)、面料(纯毛料);
西装穿五个注意事项:整洁,内衣领不暴露在衬衫外,拆除西装袖口商标,腰带上端的领带尖,短袖衬衫和夹克一般不需要搭配领带。
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