个人述职报告[优]
在生活中，报告十分的重要，写报告的时候要注意内容的完整。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编帮大家整理的个人述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
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个人述职报告 篇1
客服个人述职报告1时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――xx公司公司。成为了xx公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx公司给了我工作的机会，是您――延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx公司人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段（xx月xx日―xx月xx日）。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段（xx月xx日―xx月xx日）。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率，也增加了xx公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段（20xx年xx月xx日―至今）
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时xx公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx公司满意度的下降。
其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，xx公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
客服个人述职报告2工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的'的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
客服个人述职报告3从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1、前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议
1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。
我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！
个人述职报告 篇2
尊敬的领导：
您好！
首先，我十分感谢公司领导能为我们带给这次锻炼自我、提高素质、升华的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮忙我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我一年来履行职责的状况作
如下述职报告，请予以评议：
回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获的一年，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，务必掌握必须的'专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员务必具备的基本素质和潜力。
至此，我遵照《会计法》、《企业会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，又压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向师傅和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知财务工作始终贯穿于企业生产经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的财务会计报表，为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理带给真实、可靠的财务数据信息。
当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表，做财务档案资料的管理工作，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，不仅仅锻炼了我的职责心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。
各位领导，各位同事，回顾自己这一年来的工作，虽然围绕自身职责做了一些工作，取得了必须的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务潜力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心理解评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业
务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，争取来年实现自己工作和生活中的完美理想。
此致
敬礼！
述职人：
20xx年xx月xx日
个人述职报告 篇3
回顾xx年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高方面：
一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；加大核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。
二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。
三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。
在xx年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以更好的适应岗位的`要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶。
个人述职报告 篇4
尊敬的领导和同事们：
我是公司人力资源部门的一名人事专员，在过去一年里，我承担了一些人力资源管理工作，取得了不错的成果。现在向大家汇报我的工作情况。
一、招聘管理工作
我承担了公司一些重要的招聘工作，包括招聘计划的制定、面试安排、招聘渠道的拓展等，并成功地招募了数名优秀的人才。同时，我在面试中注重考察候选人对职位的理解和匹配度，提高了员工的'稳定性和满意度。
二、培训管理工作
我在过去一年中，组织了很多培训课程和工作坊活动，帮助公司员工提升了专业技能和职业素养。如一次团队建设活动，帮助员工加深了理解，提高了团队合作意识和凝聚力。
三、薪酬绩效管理工作
我参与了公司的薪酬和绩效管理工作，制定了科学合理的薪酬政策和绩效考核标准，并及时调整和完善，使得员工福利得到提升，维护了公司的员工稳定性。
四、团队协作精神
在工作中，我与其他部门的同事保持紧密的合作，时刻沟通协调，遇到问题及时解决。同时，我也能够带领部门成员一起面对挑战和问题，团队协作精神非常出色。
最后，我要感谢公司领导和同事们的支持和信任。我会努力学习和提升，为公司的发展继续贡献自己的力量。
个人述职报告 篇5
忙碌中，不觉来包头公司已近两月。回顾此期间工作，在营销部张经理的带领及各位同仁的大力帮助下，开展了一些协助性的工作。现将有关情况、自我之不足及今后工作方向简要说明如下：
一、主要工作完成情况
1、跟进、协助张经理与客户的谈判，带领客户现场考察土地。
2、前往昆区、九原区与东河区的部分楼盘进行调查摸盘。取得了第一手包头市目前房地产销售信息资料，并将所做总结方案移交于吴经理，由其负责市场调查报告的编写。
3、协助、落实办公区域上墙资料与项目介绍手册的设计、制作、安装等，该内容已经全面完成。
4、按照经理的指示负责制定土地转让流程、地块确认流程、地块价格确定流程以及下一步开发公司运作所需要的各项流程。该流程经过总部企划部的专业指导已经进行优化，目前严格执行中。
5、在吴经理的要求下负责项目活动纪念册、内部走廊上墙资料等宣传推广内容的策划与设计。目前，活动册的制作将近完成，内部走廊上墙资料的收集正在待济南办公室给予提供。
6、团购住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的内容设计，以便于科学收集报头市民的住房需求，该表已经初步完成，待经理审核。
6、完成领导所给予的其它临时性工作，比如：制定单项工作总结表、对xx年下阶段的部门工作做总体布局、收集包头市房地产政策等。
二、自我之不足
1、关于性格，我无法对其定论优劣，山东企业一般倡导儒家“礼”的文化，山东人相处尽管内心有斗角，表面却都是好的，这一点在山东的官僚里面表现的淋漓尽致。但作为一个现代化的企业，要有突破性的发展必须消除此种心态，八仙过海，各显神通，且处处以整体利益最大化为原则。相比之下，我工作过的两家大型南方企业，并没有复杂的内杠，能够充分体现个性与能力，自我开始接触创新思维要求比较灵活的`推广工作，更明显感觉到了个性与创新思维的提高，作为温州第二大服装企业推广部（即企划部）的负责人由于每天面临复杂的对外推广及客户交际，锻炼了我由原来的做事小心翼翼到后来的有较大魄力。目前给同事留下有歧视他人感觉的原因可能源于此，但相信大家随着时间的推移会理解我的，因为我不想成为做事缺乏魄力的人。
2、社交方面，可能由于之前与南方发达地区人相处时间比较久，形成了只注重工作而不注重交际的处世方式。自进入冠鲁后，深感有些不习惯，喜欢与人有水平的交谈，尤其不愿在领导面前表现自己，自认为给客人留下较好的职业素养胜过对其夸夸其谈的演说。但北方人豪爽的性子决定了许多，下一步注意改进。
3、可能由于成长经历的原因，对一些话语比较敏感。在与人相处上，一直以比自己优秀者为榜样，从中享受知识增长的乐趣，这既源于性格本性，也有前期领导的影响。它在帮我提高自我能力的同时，也淡化了一些友谊，今后需要逐步调整。
4、在工作细节上缺乏细致，往往细节成就输赢，这一点在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地产行业实践经历，通过近来阅读一些房地产书籍及有关资料，对行业通路有了方向性的理解，但细节还有待实践。
三、今后工作方向
1、手续办理
在张经理的规划下，由本人与收储中心共同合作操作对土地各项手续的办理，由于之前没有此方面从事经历，因此，在做的过程中要处处留意并记录各项细节，做好下一步工作计划，与收储中心高经理通力合作，并及时就工作进展状况向张经理汇报。制作一些如可行性报告等重要的文件时要站在营销和市场的角度及总负责人的高度统筹策划，决策度伸张有弛。
2、形象推广
尽管之前在法派集团时就开始接触并负责品牌推广工作，但由于房地产行业投入资金巨大，操作细节与服装品牌推广有一定不同，相信在大方向上应该是一致的。因此，必须持谨慎乐观的态度，谨慎决定细节，乐观把握尺度。近期推广思路：
a、选择几家广告策划企业作为战略合作伙伴，该策划单位不分地域限制（做实地考察），以较强的策划、平面表现实力及成本最优为原则。
b、广告制作尽量完全本地化，选择并备案几家实力强的广告制作合作公司，作为战略伙伴并及时优化。
c、年前完成对各类广告公司按照业务内容不同进行分类，每类业务的公司储备至少三家，以保持竞争和防范风险。
d、下一步广告策划公司考察内容：总人数、主要策划人员简历极其成功策划案例、公司主要策划方案、工作流程内容、创意水平、平面设计水平、信息情报收集和分析能力、房地产行业策划经验、合作态度、工作流程内容、收费情况、企业规划等。
e、下阶段工作计划及xx年工作计划方案确定后，根据工作计划方案制定推广方案。软性先行，硬性跟进。最好销售前五个月做一次以新都市区、与政府合作或企业形象等为主题的软性推广，可以考虑报纸、电视、电台等，方案待定。
3、日常工作
a、协助张经理对土地销售的跟进。
b、整合下一步开发公司运做的各项流程，并请总部企化部改进，以更加符合企业实际。
c、协助吴经理完成对包头市房地产市场调查方案的整合。
d、完成未完成的各类宣传资料的设计和制作。
e、加强并调整学习方向，让how大于what（因为通路略有所知）。
f、其他临时性工作
作为营销部一员，做好本职工作是我对自己最基本的要求，我也深知领导对本人工作的期望，能在戴总、阎总及张经理的指导下做出些许成绩或对企业有所贡献，是我努力的方向和初衷。
个人述职报告 篇6
尊敬的各位代表：
XX年是我处发展史上具有重要意义的一年。经全体员工共同努力，我处取得较好的工作业绩：施工产值达×××万元，对外创收×××万元，实现盈利×××万元，超额完成上级部门下达扭亏为零的指标。回顾这一年，油田内部项目按期正点投产，会战任务胜利完成;外部市场奋力开拓，形成滚动发展，有序扩张的喜人局面;管理水平在发展中提升，降本增效落到实处;企业实力进一步充实提高;广大职工群众精神振奋，人心思上。更值得欣喜的是，经过全处上下苦干实干，我处首次获得扬州市文明单位称号，再次被评为局双文明先进单位，连续四年保持了该项荣誉。上述成绩的取的得益于局党政的正确领导，得益于全体干部职工群策群力、辛勤工作，得益于广大离退休老同志、家属同志的热心支持、无私奉献。这里，我向所有关心、支持、帮助油建发展的同志以及奋战在各条战线的同志表示衷心的感谢!
我作为处行政主要领导，针对自己履行的职责，就一年来所做的工作向各位代表述职如下。希望大家多提宝贵意见，以便我在新的一年更好地开展工作。
一、突出重点、讲究实效，全力抓好生产经营各项工作
一年来，我与班子成员一起充分考虑企业实际情况，仔细分析企业生存发展的内外形势，为实现2498目标做了大量扎实细致的工作。围绕自立生存发展，我坚持把握好四对关系。
1、坚持内外市场同步发展，追求企业全面进步。面对激烈的竞争形势，我们确定了“保内、争外、进军国际”的发展思路，团结全体干部职工，全力以赴扩大市场领域，实现了油田、国内、国际市场齐头并进的局面。油田内部会战全面告捷，顺利完成以各项产能建设工程，确保了保油上产的硬性任务。外部市场全面铺开，中标承建26项工程，苏南、广东、山东、河南、河北以及苏丹六大外事项目滚动发展，完成各类长输管道300公里，外部产值达×××万元，创下历史最高水平。加大对地方燃气管道的投入，先后参与无锡、常熟等多个城市燃气管道项目建设，进一步拓宽了市场;管穿市场保持增长势头，在苏南、广东、山东、河南等地承接穿越工程×××处，累计完成进尺×××米，比去年同比增长了一倍。稳固发展海外市场，以苏丹项目为重点，共计完成99口单井、17座集油站、210公里管线及130公里光缆铺设安装。站稳苏丹市场的同时尝试新的对外合作，与美国×××公司建立合作关系，联合参与阿尔及利亚×××长输管道工程的投标，技术标在16个竞争对手中脱颖而出，成为四家中标候选单位之一。
2、坚持改革与发展相互促进，加大企业改革力度。有效的改革是我处长远发展的必然要求。面对石油化工行业你追我赶的局势，我与其它班子成员深入调研，细加考察，对三家存续单位进行专业重组，成立安装分公司。一年来，该公司在外部市场奋力开拓，成长为中石化市场一支安装强队，安装主业得到增强。产品制造业焕发新生机，外销产值达×××万元。同时，我们进一步加大分配制度改革力度，工资水平逐步向市场化价位靠拢。在两项措施的带动下，各支队伍在外部市场南征北战，创造了可观的经济效益。
3、坚持管理水平和市场规模共同前进，深入开展“项目管理推进年”活动。一年来，我们的市场规模迅速扩张，施工区域逐渐变大。我与班子成员一致认为，只有优化项目管理才能切实增强我们的盈利能力。花大力气组织开展了“项目管理推进年”活动，从完善制度、理顺程序、强化监督、加强控制、严格兑现等各个方面提高管理水平。对各项目实行完全目标成本预算，加大资金宏观调控力度，提高资金利用效益，获得局财务会计工作优胜单位称号;质量安全管理上高标准，严要求，坚持“质量至上，安全第一”，取得全国用户满意单位的称号，实现安全生产四个季度挂红牌;管理手段上充分利用网络资源的优势，建立数据化项目管理平台，构建会议视频系统。活动的开展收到了初步的效果，机关科室的工作作风进一步转变，服务能力得到增强，对一线施工的指导、协调更加及时有效，各外部项目也基本上实现了规范运行。
4、坚持有形资产和无形资产双管齐下，为长远发展增添后劲。施工企业要想发展好，必须要具备优秀的施工队伍、良好的物资装备以及过硬的企业资质。一年来，我们积极实施人才强企战略，全年培训各类专业技术工人326名;组织100名专业技术人员参加外语、计算机、涉外物业管理等不同岗位的专业知识培训，164名管理骨干参加了安全生产知识脱产培训，30人参加了项目经理继续教育培训。在勘探局的支持下，添置了空压机等管道施工配套设备，为项目运行提供了有力支持。有形资产建设的同时，我们加快无形资产建设速度，动员全处上下共同努力，顺利晋升为国家一级总承包企业，为我处以工程总承包商的姿态跻身国内国际市场夺得了一块“金字招牌”，同时我们成功申报建设部建筑施工企业安全生产许可证，中心试验室资质通过江苏省资质认证，压力容器资质换证也获得成功。
二、团结班子，强化学习，着力提高领导班子的决策能力
企业的发展离不开团结高效的领导班子，其关键在于班子成员之间能够将分工协作落到实处，将恪守职责做到细处。作为行政主要领导，我经常以此提醒自己，身体力行，事必躬亲。
1、着眼全局，营造和谐的决策环境。一年来，我能够与书记默契配合，与班子成员通力合作。虽然分工不同，但我们没有各自为战，始终坚持班子议事会制度，遇事先商量，多沟通，围绕企业改革、发展的各项工作展开讨论研究，形成相互理解，相互支持的良好氛围。无论是发生紧急事件还是项目上的.突发事件，我们都能做到事先通气，省时间不省程序，协商，共同决策，依靠集体的智慧走好发展的每一步。
2、加强学习，努力提升个人素质。一个人工作能力的强弱决定于他能否坚持继续学习。我将学习贯彻到工作的始终，积极参加党委组织的中心组学习，通过实地考察、职业培训、网络资源等手段弥补自己知识的不足。注重管理经验的积累，坚持丛书本学，从实践学，向先进人物学，向周围同志学，不断提高和增强工作能力。此外，我也注重补充理论知识，以“先进性教育”活动为契机，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立正确的权利观和科学的政绩观，对常的工作实践起到了很好的指导作用。我个人学习的同时，注意带动机关干部的学习，营造出机关系统良好的学习氛围。
3、以身作则，坚持深入生产经营第一线。业精于勤，我在履行岗位职责的同时，多次深入广东等施工现场，与广大职工同甘共苦，为工程施工解决实际问题。每逢节假日，尽量多到项目上看望慰问，一方面鼓舞士气，一方面了解前线情况。此外，市场开拓方面我也能身先士卒，与营销部的同志一起策划招投标安排，在阿尔及利亚项目投标中，我亲自带领营销人员参与商务谈判，奔波在市场开拓的第一线。通过亲临战事，我不仅进一步锻炼了自己，而且掌握了许多一手资料，为日常工作提供参考。
三、从严律己，率先垂范，起好党风廉政建设的带头作用
廉洁奉公是对一位党员干部的基本要求。通过投身“先进性教育”活动，我时刻以党员先进性对照自己的言行，自觉遵守党和国家有关法律法规，耐住清贫，守住寂寞，顶住压力，挡住诱惑，切实管好身边的人和亲属，不争名夺利，不以权谋私，坚持从每一件小事做起，洁身端行，防微杜渐，力争当一名合格的带头人。在工作中，我不仅做好廉洁工作的表率，还注重对各科室长的廉政教育，营造公平、公正、公开的办事机制和环境，在聘干、评职称、物资采购等职工关心的工作环节上加大透明度，建立集体把关，相互监督的制度;在队伍建设上，严格执行党风廉政建设责任制，努力打造一支团结、正气、廉洁、高效的队伍。积极参加并组织警示教育学习，做到警钟长鸣，营造企业廉洁勤政的良好风气，全年没有发生一起违法乱纪事件。
回顾一年的工作，虽取得了一定的成绩，但还存在一些不足和差距，主要表现在：
一是理论知识的学习不够。作为行政一把手，工作任务重、事情多、责任大，我经常忙于处理具体事务，对理论的学习相对较少，特别是马列主义、毛泽东思想的学习不够系统。
二是对项目施工特殊矛盾办法不多。针对外部项目分布区域广，管理难度大的矛盾，虽然我和其他班子成员全力以赴，努力工作，也取得了一定成绩，但以上问题涉及面广，情况复杂，短期内从根本上彻底解决问题的办法不多。
三是协调各方关系有待加强。油建施工业务涉及面广，协调难度大，经常会导致一些工作上的困难。另外由于时间关系，和广大同仁沟通不够，好的经验没有及时借鉴，工作情况没有及时交流。
总之，成绩属于整个集体，XX年我公司之所以能有大的突破，是因为班子成员能够相互支持、相互帮助，广大职工奋力拼搏、不懈努力，我再次向你们表示感谢!
以上是我的述职内容，不足之处还请各位代表批评指正。放眼油建，竞争能力提高，发展活力增强，做大做强的梦想有了坚实的基础。我决心以本次述职评议为契机，与全体干部职工一起，尽心尽责，一如既往，竭尽全力为实现这一共同梦想而努力!
我的述职完毕。谢谢大家!
个人述职报告 篇7
各位同仁：
大家好！
首先要感谢鼎基给我这个机会能够与各位同仁一起奋斗在工作岗位上，我工作已有接近两个月，可我并没有给公司作什么贡献，而是公司却让我学到了很多学校里没有的东西。我很感谢个各同仁，鼓励我，激励我，我在这向你们说一声”谢谢”. 对于我来说，进入公司接触的第一份工作是便是直接拿起电话与客户开始接触。找到A类客户签单，第一次打电话，感觉很兴奋，可后来感觉就不同了看似容易实则具有一定的挑战性的工作，知道自己在这方面有很多缺点，说话声音小，没底气，毕竟这一岗位上，员工的业绩直接决定着公司能否继续进行下一项工作，所以我要学会改变，不在是一个学生了。而是一个社会上的人，学会突破自己，学会改变自己，去适应这个工作，发挥我的最大力量，公司教育了我给我这个机会，我就要回报公司，不想在这里吃白饭，我已经给我们部门托了后腿，我不想在落后。十二月里我一个单也没出，我感觉我对不起公司，自己也对不上起，出去见的客户，没有尽力的抓住他，我不知道我改变了还是没有改变，我一月份的业绩又是0，我想是我太懒，没有更好的去适应这份工作，我不知道我还有没有机会再在这个公司里，机会是给有准备的.人的，但我知道什么是成功者，笑到最后的是，坚持……这一份工作不容易。不要让期待你的人失望。
我要在以后的工作中要提高自己的信心，向我身边的学习，要勇敢的去和客户说，不要小看我，我有能力去承担责任，说的话就要作到，我见的第一家客户，公司老板第一句话就是“你今年多大?”我想我今年的愿望就是我要变的成熟，也许我的信用指数是0，因为我许下的承诺都没有得到兑现，我相信有一天我会成熟的向世人有底气的夸夸自己，也让别人夸夸我，我是最棒的，没有一家公司喜欢没有信用的员工，社会上没有，在工作中要对业务熟练，对客户有热心、诚心与耐心，最重要的是要有服务意识，并在服务的过程中合理运用营销技巧，使客户对自己的产品感兴趣，让他们和自己成为朋友，让他们给介绍客户，发挥出自己的专业优势，以知识为基础，以语言为工具，以态度取胜。
我20--年的计划就是让自己变得成熟，努力之后肯定有结果，说到做到，要有责任心，对每件事要认真对待，我不想成为一个没有诚信的人。我要发挥我的优势，成熟的笑。我相信我可以一定能。
个人述职报告 篇8
一、政治思想方面
自觉加强政治理论和业务学习，及时了解和掌握党的新理论和新知识，努力提高自己的思想水平和工作能力，政治立场坚决，态度鲜明。
二、工作质量与平安方面
1.严格遵守医院的各项规章制度，按时上下班，无迟到早退现象。
2.积极熟悉并掌握各种药品的成效及构成，保证病人能在最短时间得到最好的效劳。
3.认真学习药房岗位职责，严防过失事故的发生。
4.坚持参加药房的各项学习，更好更全面掌握药房各项工作流程。
5.按时领药品，对从库房领来的药品按规定摆放和保管。
6.保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方,作风正派，对工作严肃认真。
三、加强专业技术学习方面
积极参加院内院外各种培训，每月和药房同事共同学习和探讨本专业的新知识、新理论。不懈努力学习专科知识，将理论与实践有机结合用于临床并效劳于患者，做到学有所用，不断提高自身素质。
我在工作中也存在缺乏之处，今后一定多多开展自我批评，客观认清自己的缺点并及时加以纠正。专业技术等进一步精益求精，提高医疗质量，增强效劳意识，建立良好的医患关系，弘扬无私奉献精神。
以上报告，请领导和同事们评议，欢迎对我的.工作多提珍贵意见，并借此时机，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同事们表示诚挚的谢意！
个人述职报告 篇9
我于20xx年7月从重庆医科大学毕业，同年12月分配进奉节县人民医院，借入县卫生局，任办公室文书一职至今。一年来，在局领导和办公室主任的领导和关心下，在同事及各位同仁的支持帮助下，紧紧围绕办公室的中心任务，服务领导工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务，现将xx年年来的个人主要工作情况总结如下：
1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室是单位运转的一个重要枢纽部门，是上传下达和沟通领导与群众的枢纽和桥梁。因此，办公室的工作既宏观又具体，既要沟通上下，又要协调左右，既需要具有前沿知识又需要具有实际工作能力，再加上办公室人手少，工作量大，这就决定了办公室工作繁杂的特点。一年来，我以踏实的工作态度，不仅适应了办公室繁杂的工作特点，还满意的完成了各项工作，赢得了同事的好评。
2、加强学习，提高自身思想水平。结合工作实际，自己更加认识到学习的重要性。工作一年来，我一方面自觉学习时事政治及法律法规等相关知识，另一方面时时温习医学基础知识、公文写作及计算机知识等，不断提高自己的思想素质、工作水平和认识、分析和解决问题的能力。
3、以学习整改活动为契机，树立良好的工作作风。一是积极参加"执政为民服务发展"学习整改活动，多次参加义务劳动，同时，撰写心得体会，不断加强自身工作作风建设。二是学习领悟党的十八大精神，认真收看党的十八大开幕式，多次参加职工大会专题学习，并认真聆听了县上宣讲团到卫生局的专场宣讲报告。
4、加强文秘工作，严格文件印发、送达、收发程序。一是严格公文签发和制发程序，在具体工作中，由各有关科室负责拟稿经局领导签字后，再由办公室负责公文审核，登记，全年共制发公文(简报)450多件，做到分类明确，存档细致，无编发错误。二是加强公文收发传阅管理工作，根据自己工作需要，设有公文阅件卷和急办件卷，并按照局领导分工情况分别配置有领导阅文卷，从而大大提高了阅文速度和工作效率。在具体工作中，我认真阅读每一份文件，写好每一份拟办意见，传递好每一份文件，督促相关科室按时完成有关工作，作到条理清晰，心中有数。三是在工作中加强与同事间的配合，协助做好文稿修改、年度总结、工作汇报及领导讲话等的拟草工作。
5、做好群众来信来访工作。信访工作不仅是办公室的重点工作，更是全局的重点工作，如果不重视此项工作，马马虎虎去应付，不仅会损害部门形象，更会影响社会和谐和稳定。因此，全局上下都高度重视信访工作。我严格按照《信访条例》要求，做好信访日常管理工作，按规定对群众来访做好接待工作，对群众来信进行专项登记、传阅及归档。同时，对xx年年度信访工作进行了专项总结。
6、做好了迎接市卫生局和县上考评工作。一是根据时间安排，及时向县属各单位部署迎检准备工作，积极协调各科室，做好各类资料归档立卷工作。二是按照县上考评要求，对信访稳定、帮乡扶贫、计划生育及劳务经济等10多项工作进行了专项总结，同时，我还参加了对创建国家卫生县城工作及全年卫生工作总结工作。三是按照年初市卫生局下达的xx年年度基层单位目标责任书，由我拟草了自查报告，制作了专题幻灯片，考评后，我还围绕此次考评工作撰写《加强医疗卫生建设确保全民身心健康》发表在《夔门报》第91期上。
7、做好了乡镇卫生院院长培训授课工作及全县农村卫生人员培训项目技术培训工作。一是按照安排，我很荣幸地为全县乡镇卫生院院长们作了《医院文化和医院团队建设》一讲的培训授课工作，使我获得了众多院长们的好评。二是根据县卫生局xx年年农村卫生人员培训项目实施方案，应领导要求，我于12月21日在公平镇中心卫生院为全县乡镇卫生院进行了农村卫生人员培训项目技术培训。
8、加强档案管理，提高归档质量。一是参加了县上组织的档案业务继续教育培训，就公文处理、归档文件整理、机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定等内容进行了学习，并获得了结业证书。二是制定了《奉节县卫生局机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》(奉节卫发〔xx年〕40号)，经奉节县档案局认真审查后(奉节档函〔xx年〕12号)，同意从xx年年度起开始施行，切实加强档案管理。三是将1996年~xx年的文书档案共188卷进行了归档立卷并移交县档案局。
9、加强信息报送及宣传工作。全年撰写卫生工作简报44期，投稿发表在《夔门报》上的信息有20余篇，向市、县报送各类信息100余条，我局信息报送工作在县级部门中名列前茅。同时，我还开通了奉节卫生信息网和夔州卫生qq群，加强信息的传递、交流与宣传。
10、勤勤恳恳，做好办公室值日工作。除做好平时的值日工作外，还多次参与法定节假日值日工作，其中重庆直辖10周年、20xx年元旦等节假日主要由我一人具体负责值班工作;党的十八大召开前后，我在做好值日工作的同时，还认真做好了向市、县两级的工作日报告工作。
总之，本人政治立场坚定，思想觉悟高，思想上，自觉加强理论学习，努力提高政治思想素质;生活上，艰苦朴素，勤俭节约，敢于吃苦耐劳，关心集体，热爱集体，具有较强的主人翁意识和集体荣誉感，服务意识强，有奉献精神;工作上，求真务实，与时俱进，工作热情高，精力充沛，能力强，能独挡一面地开展工作，具有较强的人际协调能力和组织管理能力。工作一年来，本人完成了学生角色的转变，始终保持一种积极向上的心态，尽心尽责，服从领导，遵守纪律，严于律已，以踏实的工作态度，认真履行职责，努力开展工作。一年来，通过不断加强自身学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项工作任务，赢得了领导及同事的好评。转正述职报告(九)：
领导您好，来咱们公司已经两个月，在紧张的工作与学习中，感觉时间过得很快。转眼到了试用期结束的时侯了。我在这两个月的工作中，从技术层面，到与项目组的'融合度契合度，这两方面上讲都有了必须的提高。这与公司的各位领导，同人的支持与帮忙分不开。在那里说一声:”谢谢您”!
在两个月工作中，初期熟悉公司技术，钻研项目业务，配合项目组完成阶段性的任务。
从主要职责具体上讲：
1.负责时代项目的模块编码工作，完成功能应贴合设计的功能及性能要求，贴合部门相关规范;在两个月的工作中在时代项目组基本完成了公告管理模块，与部分特配单模块，正在进行主界面菜单的完善与更新;在地质调查局项目组，完成了审批与全文搜索功能，与修洪海经理共同完成远程数据库同步更新功能，与贾俊奎经理完成了cms站点远程实时更新功能;所完成功能贴合设计的功能与性能要求，贴合规范;
2.负责对所分配模块的单元测试，同时应配合测试人员进行系统集成测试所作模块完成时，先做测试，然后提交组内测试人员集成测试，遇到错误能够及时修改。
3.协助实施人员进行系统实施，并在项目经理的组织下进行问题的修改;还没有实施任务;
4.负责编写相关模块的开发文档，文档应贴合部门的开发文档规范;能够根据模块编写开发文档，基本贴合部门开发规范;
5.完成上级交办的其它工作。能够及时完成上级交办的其他工作;
从工作要求上讲：
1.自觉遵守公司各项规章制度认真完成工作，遵守员工守则;
2.努力学习、掌握并能熟练应用岗位相关业务知识，以饱满的工作热情、用心的工作态度投入到工作中，按要求完成岗位工作;在工作中，做到努力学习不懂就问，及时与项目组同时之间的沟通，避免失误。工作热情高，不迟到不早退，能够按要求完成岗位工作;
3.高度的职责感和良好的团队合作精神;在工作中敢于承担压力，有职责感。与同时之间关系融洽。共同合作完成本职工作。
4.对公司外部的工作要高度持续公司形象，对公司内部的工作要高度持续部门的良好形象;能够做到维护公司形象，与部门形象，有主人翁意识;
5.按公司要求提交周报、完成各种公司流程。能够按公司要求提交给上级部门周报，做事安公司流程规章制度;
6.按时提交项目阶段性成果。基本能够及时按质按量完成项目阶段性成果;
以上是我试用期的工作总结，还有技术与潜力还有很多地方需要改善，需要加强。以后会多多学习，多多提高。努力工作。为公司尽一份自己的力量!
个人述职报告 篇10
是xx再创辉煌的一年，公司各管理制度日臻完善，公司效益、员工福利有很大提升，真正是xx铁路人有了归属感、荣誉感；公司承建的xx高铁于8月31日顺利通车，同时也宣告xx的施工任务基本完满结束；但离最后的竣工验收，还要有一段时间。
现就一年来的工作总结如下：
本人担任xx副经理期间，分管路基工程、房建外网工程和其他剩余整改工程。主管现场施工技术、生产、质量、安全、文明施工等，通过现场实际情况结合理论，合理安排工期，节约材料、发挥机械设备最大功效、降低劳务成本等几个项目来减少总体资源的投入，降低管理成本。同时对外协调各部门，监理单位、建设单位各专业、高铁验收单位、地方政府等最大减少施工阻碍。在今年的工作中，面临着许多客观因素影响：
1、工期短，任务重。8月31日通车红线不可逾越，今年2月份我们进场施工以来，东北的天气还比较严寒，土地冻层较厚，外网施工进度较慢，间接影响站台面铺装工程。对通车红线时间产生很大威胁。
2、施工干扰大。维修工区也是一项工作量大、施工项目繁杂、工期紧的系统工程，但是面临较大的施工干扰，由于征迁问题，与当地百姓发生不少纠纷，给现场管理带来了较大的困扰，在上级单位的配合下，和我们工区的一再努力下，在房建队伍进驻前，完成征迁任务。
3、技术复杂多样。房建工程和外网工程属于房建项目及配套设施，对于从事路桥隧方面施工的我们，在技术上稍显薄弱，但是经过我们精细研究图纸、工法、图集，向其他项目观摩学习，最终也完成了施工任务。
尽管困难重重，xx在公司及项目部的坚强领导和大力支持下，于8月31日完成线上全部施工任务，并对后续维修工区房建工程的工作有了奠下了良好的基础。
现将本年的具体工作汇报如下：
1、提高工区各部门之间良好的信息对称沟通
通过增强良好的信息沟通，使各部门之间，工作更加紧密，使我们这个团队有劲一起使，有困难一起上；同时，一个项目要算好、干好、管好，要求生产经理具备较强系统间整合能力和综合管理能力。这样既能加强项目部对薄弱环节、流程的管理，又能提高人员的综合管理能力。
2、精细化施工施组
一个施工组织的细化是项目管理成败的决定因素，施工计划按月排、按周排、按日排，最后精细到按半天来排，随着天气气候的变化、业主及设计单位的要求及时优化施组。
3、变更补差增效、提高项目效益
对于项目管理来说，以实现盈利为目的.，由于xx项目的目前接
近收尾，变更补差增效工作是当期工作的重中之重，变更补差增效工作，以技术先行，现场配合、经济跟进的一项系统性工作，是铁路施工企业能否盈利的关键，作为生产经理最为项目的补差增效关键点，突破口；施工图纸与现场实际的不同；设计单位的变更文件、工作联系单给现场增加的工作量；业主单位、验收单位提出与设计不符的分部分项工程等等；在我的带领下，现场为技术口收集、提供了现场一手变更资料，为整个补差增效工作数据的合理性支持提供强有力的支持。
在过去的一年里，我在xx的生活工作中，有风有雨，有欢有笑、有付出、有收获，即为公司管好了施工现场，也为自己增添了一份人生经历。
个人述职报告 篇11
（一）加强学习，扩宽思路，不断提高能力和水平
加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际，不断提高工作认识的思想和论断。通过学习上级领导的讲话精神，增强了事业心，提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强创新精神，才能让自身工作能力得到提升，明确努力工作的方向，从而增强了做好车险理赔工作的责任感和使命感。
（二）进一步加强工作机制改革创新
进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式的创新意识也逐步增强。今年初，为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。
（三）完善理赔管理制度，依法合规经营
在合规经营方面，总、省公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔中心车险分部严格按照上级公司内控制度和监管部门的要求操作，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。同时不仅只要求自己，也要求分部员工共同学习，深刻领会合规工作的重要性。为提升车险理赔队伍服务水平，年内多次组织分部员工进行《标准化操作指引》统一培训及书面测试，标准话术场景模拟，结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，引导查勘定损员在理赔观念上要有转变，把理赔服务工作放在首位。把“提升服务质量，用理赔创造效益”的`理念带到理赔一线。
（四）抓好理赔基础工作，推动公司业务有序发展
在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革，特制定员工量化考核细则，并每月在公司及中心上公示，以此提升员工工作积极性，加强员工理赔数据化管理。三季度随着理赔服务年活动的推进，车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点，按上级公司要求，落实“四个一”理赔服务的同时，还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措。
（五）定期分析总结，发现问题及时跟进解决
定期对分部日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，更多是站在员工立场来分析解决问题，让员工真正热爱本职工作。
通过定期对理赔各项指标的分析，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为理赔管理决策提供依据。理赔数据分析能够比较客观的反映公司理赔情况，为营销、承保等各个业务环节提供数据支持。
（六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质
高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动分部员工工作能力，提高他们工作能动性，才能确保工作结果准确无误。车险分部工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的工作能力相对初期有了长足进步。
（七）加强廉政和作风建设，严格遵守廉洁自律各项规定
努力完善自身道德体系，严格执行廉洁自律的各项规定。牢固树立正确的价值观和人生观，自觉抵御腐朽思想文化的侵蚀。严格按照一名优秀共产党员的标准要求自己，严格按照《保险从业人员行为准则》以及《理赔纪律八条禁令》等相关规定要求每一位员工，带头遵守公司制定的各项规章制度。认真抓好部门的廉政工作，做到严格管理、严格教育、严格监督。
个人述职报告 篇12
(1) 如果销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出 的问题，这时，就要销售主管出面，为客户解决疑难问题，取 得客户的信任。
(2) 用诚恳的态度、平和的心情倾听客户诉说，取得客户的理解。 耐心而细致地同客户沟通，稳定客户的情绪。
(3) 认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提 出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认 可和信赖。
3、 日常统计工作
(1) 每天认真统计电话量、区域、客户群、找准销售定位。
(2) 认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比 例。
(3) 每周对电话量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上 进行汇报。 (4) 了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境 和配套等，抓住卖点，做到心中有数，沉着应付。
(5) 了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协 助经理提出方案和建议。
(6) 做好在定期内对楼盘收取的定金， 并熟练掌握开收据、 收支票、 本票、汇票等手续。
(7) 做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错 漏要及时向公司领导汇报。
(8) 做好收款、销售登记工作、做好销售进度表。
(9) 跟踪客户的补丁、定首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手 续等工作。
4、 做好销售报表，销售总结，每周例会向公司领导汇报。
周边项目竞品情况
(1) 定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和 发展趋势。
(2) 收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售 和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
(3) 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 销售主管要起到带头作用， 多配合领导和公司的工作安排， 要团 结销售人员， 要有凝聚力、 执行力、 创新力、 组织能力与指挥能力。 从今以后要严格要求自己， 认真负责做好本职工作， 努力弥补自己 的不足之处， 多学习专业知识。 我的成长离不开领导帮助和同事的 支持。 希望在领导的帮助和同事的支持下努力工作， 取得更好的业 绩。不断提高自我。
房产个人述职报告篇2
1、认清岗位职责，切实作好会计基本工作。
作为企业经济活动的起点，货币资金的管理责任重大。自在市局从事出纳工作以来，我严格按照中国人民银行规定的现金管理办法和财政部关于各单位货币资金管理和控制的规定，办理市公司的日常费用报销业务。为作好现金的管理，并结合会计电算化工作，我坚持日清月结，作到每日库存数与现金日记帐余额核对，确保帐实相符;月末现金日记帐余额与现金总帐余额相符。作为银行出纳，我认真把握中国人民银行的《支付结算办法》和财政部关于货币资金的内部控制制度，作到了严格按相关规定和在单位财务制度范围内办理银行存款、取款及转帐业务，对不符合制度的资金业务坚决不予办理。
同时，我还注重与货币资金相关的票据及单据管理。结合市公司资金活动的特点，单位银行户头达30多个，票据的购买、保管、领用及注销等环节我都要一一把关，确保不发生因票据引发的资金安全问题。每月结束后定期主动与银行对帐单核对，进行银行存款余额调节表的编制，确保了单位资金的安全与会计核算的准确。20xx年6月至20xx年9月我在市公司投资的'房地产公司从事出纳工作。在此期间，我严格按现金及银行结算制度和公司的资金使用要求进行资金结算活动，确保了在个人职责范围内的三个项目的资金作到了专款专用。
2、深入学习《会计法》，积极参与会计基础规范工作。
按照国家局规范会计基础工作的要求，针对市公司前期会计基础工作的不足，我配合处内同事在拟定的原始凭证粘贴规则后分处室制作了自制凭证粘贴样本。在新的原始凭证粘贴规则实行后，我尽量做好宣传、解释工作。对于不熟悉的同志，我亲自示范，直到达到要求为止;尤其是离退人员报销医药费用时问题层出不穷，我都能细心讲解、热情帮助。在工作中既坚持原则，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使会计基础规范工作得到其他部门的支持，也为整体提升市公司会计基础工作水平打下了良好的基础。通过近半年的不断摸索与实践，会计基础规范工作从凭证这一源头取得明显的进步。
3、立足本职，作好本部门其他工作的配合。
我除作好本职工作外，认真学习市公司机关财务开支审批制度、差旅费开支管理办法等内部控制制度等，认真把握经济事项的实质，作好会计基础核算工作;协助完成市公司各项税收的解缴;定期根据人劳通知编制公司职工工资表及其发放;每月与结算中心往来帐的核对;以及对营销中心的利润上划下拨。这些工作虽然琐碎，但是我始终能保持良好的心态，认真的作好每一项工作，为处内各项工作能顺利开展尽自己的努力。
4、认真学习《企业会计制度》、《新会计准则》，积极参加会计人员后续教育。
伴随我国会计制度、法规的不断完善，新的制度、新的准则对会计人员提供更高质量的会计信息提出了要求，提高自身的专业素质成为必然。只有在工作中不断积累经验，在学习中丰富知识，认真把握会计制度和税收等相关政策，才能为行业财务管理水平提高打下基础。
在过去取得的成绩的同时，我深知自己的进步相对于行业改革和发展的需要来讲还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，为公司的发展作出应有的贡献。
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