物业办公室岗位职责精选15篇
在当今社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的物业办公室岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业办公室岗位职责1
1、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作；
2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的`安全；
3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。
物业办公室岗位职责2
1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。
2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。
3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。
4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。
5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。
6、负责小区内各业主档案的管理。
7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。
8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的`业务水平。
9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。
10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。
11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。
12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。
13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。
物业办公室岗位职责3
1、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。
2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。
3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。
4、定期组织对服务对象的'满意度调查活动，促进客情维系。
5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系。
6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。
物业办公室岗位职责4
目标管理:按照无恶意管理的要求向客户提供符合规定的各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。
计划管理：结合年度管理方案制定客服部，并分解，检查客服工作完成情况。
日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目房屋等信息资料的.完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，组织对欠费户的催缴费工作;负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件制度》及时记录、上报并跟进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作;客服人员日常培训工作。
信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。
客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责对客户满意度调查进行汇总分析，并填写《满意度回访记录表》，《满意度改进提升计划》;策划项目各种活动及宣传工作。
物业办公室岗位职责5
1、独立负责物业的安全、消防、工程机电设施设备、保洁等管理及检查工作，及时解决发现的问题，或书面通知有关单位，要求其整改。
2、制定一系列的应急预案、规章制度、操作规程。
4、负责组织对应急事件、突发事件的.处理，做好纠正预防工作。
5、完成公司领导安排的其他各项任务。
物业办公室岗位职责6
一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。
二、负责筹办各种庆典及接待活动的.准备工作，搞好小区文化活动。
三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。
物业办公室岗位职责7
1）组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行；
2）组织编制项目年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续；
3）负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线；
4）负责员工的考评工作，并确定员工的.奖励、提升、处分和辞退的方案；
5）负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求；
6）负责对外（与政府主管部门、发展商）的联络事宜，做好内部（包括与公司各部门）的协调工作；
7）定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改；
8）负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进；
9）对项目重大工作失误负责：
10）对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督；
11）定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查；
12）督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排
13）执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。
物业办公室岗位职责8
1、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展；
2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施；
3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的`维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；
4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。
5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。
6、妥善处理一切紧急及突发事件。
物业办公室岗位职责9
一、向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问、检查督促各部门工作执行情况。
二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
三、加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作的动作和人际关系。
四、加强业务学习，提高综合能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。
六、负责公司人事管理，涉及到人员招聘及公司员工的`升、调、降、辞退等人事调整工作时，应拿出合理化建议报总经理审批。
七、从节约出发，审批公司物料的购置。
八、有权处理分管工作范围内的突发事件。
九、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理各种业务投诉。
十、完成总经理交办的各项任务。
物业办公室岗位职责10
办公室内勤岗位职责
1、按照量化考核标准的要求，做好各项本职工作。
2、负责办公室内各类综合行政工作的`计划、总结、上报工作。
3、积极认真的完成领导交办的各项临时性工作。
4、及时向片区监管员收集各项工作材料。
5、负责物业服务企业的信用档案建立和日常管理工作；
6、负责处理业主和物业服务企业在物业管理活动中的重大投诉及各类信访、上访案件上报办公室主任及副主任，并做好答复工作。
物业办公室岗位职责11
1、根据学校物业管理要求，向所辖区域各教学点店面提供公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等服务;
2、拟定月度工作计划，执行学校各项物业管理制度，控制管理成本;
3、依托学校“Itell系统”信息平台，实施所辖区域教学点每周巡检工作，制订维修维护计划并组织实施;
4、根据学校物业管理制度，负责所辖区域教学点维修维保事务(外包单位)的日常调度管理;
5、协助学校资产管理部对所辖区域教学点固定资产进行调拨及处置工作;
6、协助物业管理经理完成“合格供应商库”的评估及维护工作
物业办公室岗位职责12
一、负责接待来宾、来访人员；转接电话，并做好电话记录。
二、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
三、负责办公室仓库的保管工作，物料的收料、验收、入库、发料、退料、储存、防护各环节的登记整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。对物料发放使用情况、能否再利用情况和废料的处置跟踪了解，提倡节俭，杜绝浪费。
四、负责新员工入职、报到手续，填写个人信息登记表，收取、核对各类证件、服装保证金等，发放员工个人保管物品及有关工作。
五、负责公司人事资料归档工作。负责公司有关人事、劳资方面信息沟通工作。
六、负责收集、整理与本公司人事、劳资有关的各种法律、法规、文件、资料，向公司领导及时汇报并组织落实工作。
七、负责组织员工的各类培训与考核及对各级员工的业绩考评，制定年度培训计划，同时评价所提供培训的`有效性，并保持相应的培训记录。
八、负责办理员工离职手续，收取离职员工钥匙、制服、胸卡及相关物品并结算工资及有关费用等。
九、及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理编制检索目录。档案应分类存放、统一管理。定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销。按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级。
十、负责公司开荒家政外联工作。
十一、负责公司人员工资造发、开具发票、财务出纳工作。
十一、完成领导交办的各项任务。
物业办公室岗位职责13
1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划；
2、参加公司的`相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况；
3、负责管理处团队建设；
4、协助修订和完善质量管理体系；
5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质；
6、建立良好的客群关系；
7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。
物业办公室岗位职责14
1、开展项目的日常经营管理工作，执行集团项目管理标准，贯彻集团/公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实;
2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况;
3、把控项目收支，对物业费收缴及经营业务收入达成负责，管控成本支出;
4、负责制定所管项目的每年管理计划，推进关键/重点事项的解决，提升业主满意度;
5、负责项目品质监管，同时协调、监督各条线的日常工作，提升服务品质，达成各条线关键指标;
6、负责项目团队管理及培训;
7、协同公司平台推行的多种经营资源开发及维护工作;
8、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的.签订、续签以及合同金额的商谈工作;
9、处理项目的突发紧急事件;
10、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。
12、协同集团及公司工作开展。
物业办公室岗位职责15
1.在项目经理的领导下负责小区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好小区清洁，绿化保养和安全管理工作。
2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。
3.审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。
4.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。
5.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。
6.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
7.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。
8.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。
9.巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的.维修及装修工作。
10.负责协调与政府部门的工作关系，确保小区水、电及其他配套设施的正常运行。
11.定期向项目经理提交月度、年度工作报告及计划。
12.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容(一般、急修)及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报项目经理。
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