客户经理岗位职责【精】

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的客户经理岗位职责，希望能够帮助到大家。

客户经理岗位职责【精】

客户经理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、收集、跟踪客户信息，根据客户需求向其提供融资方案及咨询服务；

　　2、接待客户并向客户介绍业务流程和办理要求；

　　3、客户日常管理、定期跟踪检查、风险事项预警；

　　4、独立进行业务操作；

　　5、收集、整理、分析市场动态和政策信息，向公司决策部门汇报。

　　任职要求：

　　1、年龄在22—40周岁，本科以上学历，金融、财务、管理、法律等相关专业

　　2、具备良好的`口头及书面表达能力及良好的人际沟通能力

　　3、思维敏捷、逻辑思维良好；具备良好的风险控制意识及团队合作意识

　　4、责任心强，能承受一定工作压力，良好团队合作精神。

　　5、具备熟练驾驶技能者优先

客户经理岗位职责2

　　市场部客户经理岗位职责

　　一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访；配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。

　　二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。

　　三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求；以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。

　　四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。

　　五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的.信息并保持跟踪联系。

　　六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。

　　七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。

客户经理岗位职责3

　　一、负责公司产品的市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划;

　　二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率;

　　三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的'协商及签订;

　　四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;

　　五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户;

　　六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。

客户经理岗位职责4

　　银行客户经理岗位职责

　　（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。　　（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

　　（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

　　（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的.冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

　　（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

　　（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

　　（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

客户经理岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责直播项目的`统筹和执行；

　　2、负责阿里系直播运营方案的制定，结合平台调性深入挖掘和尝试不同的新鲜玩法；

　　3、负责数据的整理和运营；

　　4、挖掘用户需求，优化直播效果。

　　任职资格：

　　1、1年以上直播运营经验，阿里系直播优先考虑；

　　2、熟悉阿里系各类营销手段，熟悉阿里系运营流程和规则；

　　3、有培训和管理主播、客户沟通能力（招商）、较强的策划能力、直播团队搭建经验者优先考虑。

客户经理岗位职责6

　　1、负责与客户日常沟通，关系维护。

　　2、协助项目经理选写项目建议书，并进行系统演示。

　　3、配合销售总监进行项目谈判。

　　4、负责现有客户和潜在客户的信息搜索，每周提交客户信息追踪报告。

　　5、配合市场部门，搜集相关竞争产品，竞争公司的情报。

客户经理岗位职责7

　　保险、银行、投资、综合金融客户专员中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司中国平安人寿保险股份有限公司陕西分公司有梦想就有希望!!!

　　一切从这里开始：

　　一、职位条件：

　　1、年龄：20—35周岁

　　2、学历：大专及以上学历(20xx年应届生亦可)

　　3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强，良好的团队精神；

　　4、具有良好的心理素质及良好的.沟通能力；形象气质佳；

　　5、具有人力资源、金融、策划、管理、保险、销售、医学、法律、教育等行业工作经验者优先录用。

　　二、服务项目

　　1、银行业务：平安银行所提供的相关产品及服务，如信用卡业务，贷款协销业务等。

　　2、证券业务及产品：股票债券基金。

　　3、信托业务及产品：财产信托计划、资金信托计划。

　　4、人寿保险。(健康、意外、养老、教育基金、投资理财、储蓄分红、团体意外险等)

　　5、财产保险(车险，设备险，家庭财产保险、货物运输保险、雇主责任保险、公众责任保险等)

　　6、企业年金。

客户经理岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、负责开发拓展客户资源,对高端私人客户的维护,满足客户的理财需求,为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议;

　　2、负责贵宾客户维护提升工作,为贵宾客户提供专业化的理财服务工作;

　　3、根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议;

　　4、完成销售经理制定的销售目标;

　　5、根据销售经理的要求按时保质完成销售报告。

　　任职资格:

　　1、本科或以上学历,营销、保险、市场营销及私人银行等从业人员;

　　2、 1年以上相关工作经验,有银行理财产品经验优先考虑;

　　3、良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的'能力;

　　4、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效开发客户资源;

　　5、强烈的服务意识和时间观念,灵活熟练的谈判技巧;

　　6、为人诚实守信,认同公司企业文化和价值观,有较强的合规意识。

客户经理岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责新闻资讯app的流量变现工作，制定流量策略，提升流量变现效率

　　2、拓展新的`广告模式或其他商业化手段，提升变现能力

　　3、建立数据监控体系，通过数据分析实现需求挖掘、实验、分析，完成策略产品的设计工作

　　4、负责在项目推进过程中的跨部门协调沟通工作，能够协调各资源以确保产品顺利发展

　　任职资格：

　　1、不少于2年产品工作经验，至少1年以上商业化产品经验

　　2、对信息流广告变现有一定认知，对内容标签、推荐系统、数据挖掘至少一项有深入了解和实际项目应用

　　3、能独立完成需求调研，数据分析，策略产品设计工作

　　4、互联网公司商业产品团队产品经理或研发工程师背景优先

客户经理岗位职责10

　　1、协助办理合同签约审核、客户确认、银行按揭、办理房产备案、预告、抵押等工作;

　　2、协助办理项目楼盘的相关证照工作;

　　3、客户关系的`建设、客户档案管理及关系维护等工作;

　　4、完成领导交办的工作。

客户经理岗位职责11

　　营销部客户经理岗位职责

　　1、根据营销部经理的指示与销售计划，在分部经理的直接督导下确定营业目标和销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。

　　2、同各类客户保持良好的关系，有计划地登门拜访或以信函等形式对各类客户进行促销，在与老客户联系的同时不断开发新客户并做好协调和组织工作。

　　3、经授权代表门店与客户谈判和签订各种销售协议，并与其他部门沟通协调，保证销售协议的.认真落实。

　　4、主动收集整理市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理参考。

　　5、了解和掌握门店各项产品的价格体系及预订情况，及时处理销售中的日常事务工作，及时向各有关部门传递相关信息，做好各类客户的接待工作。

　　6、负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大门店经营的市场范围，为客户提供细致周到的服务。

　　7、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意度，发展良好的业务关系。

　　8、根据部门分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的销售工作，并参与各类接待服务工作。

　　9、经常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的合作关系，搜集整理市场信息并向部门反馈，为正确分析市场提供资料。

　　10、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传门店的优良服务和各项设施，扩大门店影响，树立门店良好形象。

　　11、利用电话薄、报纸、行业期刊等，通过等电话形式进行信息捕捉，锁定客户，有针对性的进行推销。

　　12、自觉遵守门店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平。

　　13、高效完成上级交办的其它工作。

客户经理岗位职责12

　　工作职责：

　　1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的`各项关键信息(如规格数量，目的港等)；

　　2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；

　　3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；

　　4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；

　　5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

　　6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；

　　7.登记、装订、保管所有已核订单；

　　8.客户满意度调查。

　　9.完成主管交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历；

　　2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过ERP系统经验者优先；

　　3.英语良好，CET-6；

　　4.熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练(会操作数据透视表)；

　　5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；

　　6.应聘请附照片并注明期望薪资。

　　客户服务专员岗位

客户经理岗位职责13

　　1、负责区域或行业大客户开发，维护和项目操作，完成公司销售目标；

　　2、挖掘并逐步引导行业需求，独立制作解决方案，树立行业样本和提升品牌形象；

　　3、参与制定区域大客户和策略型客户目标制定与业务拓展计划；

　　4、做好内部资源和外部需求的协调，确保产品、软件需求内外一致性和交付准确性，供应链交付及时性，满足客户业务需求。

客户经理岗位职责14

　　职责描述:

　　1、做好项目工程进场前的组织工作和入场后施工现场的管理工作;

　　2、严格按公司质量管理体系工作和质量方针要求实现工程质量目标,负责组织对施工过程中的各种技术、质量、安全、成本等相关工作实施情况的`考核;

　　3、合理统筹安排好项目工程的物资、劳动力、施工技术、设备、后勤、行政、社会治安综合治理、文明施工等的管理工作;

　　4、定期与公司对接工程进度、工地费用等情况

　　5、负责与相关部门、业主、监理、分包单位的协调工作及对本项目工程完工后的工作总结。

　　6、对保温材料和涂料熟悉。

　　任职要求:

　　1、学历:土木工程、工民建或工程管理等专科及以上学历;

　　2、资历:有3年以上建筑工程管理工作经验,45岁以下;

　　3、专业技能:对专业办公软件熟练掌握,具备较好的部语言表达能力;

　　4、吃苦耐劳,适用工地生活,适应能力强,具备具备管理、协调能力

　　5、有外墙保温涂料施工经验和现场施工经验的优先。

　　外墙保温项目经理岗位

客户经理岗位职责15

　　职责描述:

　　1、分担公司市场拓展工作,分解销售任务;

　　2、行业top20客户销售及运营管理,维护用户服务满意度;

　　3、行业市场研究,快速学习、了解行业规律、发展趋势;

　　4、通过行业研究,整理客户诉求点及行业发展趋势,协助后端优化、迭代产品;

　　5、结合公司定位,关注市场动向,配合公司完成市场活动。

　　任职要求:

　　1、有至少一年销售经验,熟悉互联网消费金融行业优先,有法律、金融背景优先;

　　2、学习能力强,有持续学习意识,工作中涉及跨行业知识较多;

　　3、执行力强,能适应出差。

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