物业办公室岗位职责通用15篇

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物业办公室岗位职责通用15篇

　　在快速变化和不断变革的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的物业办公室岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业办公室岗位职责通用15篇

物业办公室岗位职责1

　　一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放，使库存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、负责筹办各种庆典及接待活动的.准备工作，搞好小区文化活动。

　　三、负责办公室全盘工作，直接对经理负责，保证完成经理交办的各项工作任务。

物业办公室岗位职责2

　　1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作;

　　2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等;

　　3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平;

　　4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。

　　7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动;

　　8、领导交办的其它工作。

物业办公室岗位职责3

　　一、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。

　　二、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的'合理化建议。

　　三、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。

物业办公室岗位职责4

　　任职要求：

　　1、有管理行政、人事、总务等各部的资源整合工作经验,具有三年以上物业公司或大型企业管理从业经验;

　　2、熟悉劳动法与行政管理流程;

　　3、对员工的招聘、培训、考核、薪酬管理及企业文化的建设具有丰富的实操经验;

　　4、综合协调能力强,有较强的亲和力与执行能力、判断能力及团队合作意识,抗压能力强;

　　6、熟练运用office办公软件,熟悉办公自动化;

　　7、具有驾驶证及实际上路经验。

　　8、有酒店或政府单位相关工作经验者优先。

　　职位描述：

　　1、负责对公司下属各项目部的联系、协调等工作;

　　2、组织开展公司各类重要会议,统筹制定、跟进公司年度、月度工作计划

　　3、配合、协调各部门关系,对总经理布置的各项工作和计划进行推进、督办与监查;

　　4、负责对下属各项目部的检查、监督、考核工作;

　　5、负责公司各项活动的.组织、实施工作;

　　6、负责一些往来文件的起草工作;

　　7、负责公司品牌建设及对外的媒体、公关对接工作;

　　8、领导安排的其他工作。

物业办公室岗位职责5

　　1、制订管理处年度经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划；

　　2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况；

　　3、负责管理处团队建设；

　　4、协助修订和完善质量管理体系；

　　5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质；

　　6、建立良好的客群关系；

　　7、做好四大基础服务部门的`工作安排，并督促落实。

物业办公室岗位职责6

　　1、负责物业各类设备运行情况的.检查、记录、考核以及日常管理工作；

　　2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全；

　　3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。

物业办公室岗位职责7

　　1、熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作；

　　2、巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施；

　　3、负责办理客户的入住及二次装修审查手续；

　　4、负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管；

　　5、为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目；负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告；

　　6、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

　　7、负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施；

　　8、制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为；

　　9、监管各承判商员工工作表现（拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的'关系等工作）；

　　10、不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作；

　　11、对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准；

　　12、须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班；

　　13、核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌；

　　14、在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务；

　　15、和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系；

　　16、确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等；

　　17、严格遵守当地法律法规；

　　18、对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对；

　　19、灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求；

　　20、负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作；

　　21、与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会；

　　22、挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务；

　　23、统筹标书的编制与制作工作；

　　24、督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排；

　　25、执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业办公室岗位职责8

　　(一)全力配合中心主任工作，充分发挥助手作用，协助中心主任贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责所分管部门的各项工作。

　　(二)协助中心主任开展各项日常工作，主要为新中轴线物业服务中心施工项目的立项、工程概预算编制、合同管理、竣工结算、资金支付、城维专项申请的'预算编制、城维专项及经营性专项的请款及年度费用预算编制工作。

　　(三)认真组织和落实服务中心会议内容和工作部署。

　　(四)负责协调各部门的动态管理工作，对各审批事项和服务事项提出初步意见，报中心主任批准后，做好工作落实的组织监督。

　　(五)负责分管部门的日常管理、综合协调和考核监督等工作，负责中轴施工项目的招选、合同呈批工作;

　　(六)负责组织分管部门的各项工作检查。

　　(七)认真完成公司交办的其它工作。

物业办公室岗位职责9

　　1、根据学校物业管理要求，向所辖区域各教学点店面提供公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等服务;

　　2、拟定月度工作计划，执行学校各项物业管理制度，控制管理成本;

　　3、依托学校“Itell系统”信息平台，实施所辖区域教学点每周巡检工作，制订维修维护计划并组织实施;

　　4、根据学校物业管理制度，负责所辖区域教学点维修维保事务(外包单位)的日常调度管理;

　　5、协助学校资产管理部对所辖区域教学点固定资产进行调拨及处置工作;

　　6、协助物业管理经理完成“合格供应商库”的评估及维护工作

物业办公室岗位职责10

　　1、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化。

　　2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。

　　3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。

　　4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训。

　　5、负责员工宿舍管理，员工备勤管理。

　　6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

　　7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联。

物业办公室岗位职责11

　　一、向总经理负责，主持办公室全面工作，严格执行总经理各项指令，有权询问、检查督促各部门工作执行情况。

　　二、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。

　　三、加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作的.动作和人际关系。

　　四、加强业务学习，提高综合能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。

　　五、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。

　　六、负责公司人事管理，涉及到人员招聘及公司员工的升、调、降、辞退等人事调整工作时，应拿出合理化建议报总经理审批。

　　七、从节约出发，审批公司物料的购置。

　　八、有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　九、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理各种业务投诉。

　　十、完成总经理交办的各项任务。

物业办公室岗位职责12

　　目标管理:按照无恶意管理的要求向客户提供符合规定的.各项服务，符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意度的最终目标。

　　计划管理：结合年度管理方案制定客服部，并分解，检查客服工作完成情况。

　　日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目房屋等信息资料的完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，组织对欠费户的催缴费工作;负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件制度》及时记录、上报并跟进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作;客服人员日常培训工作。

　　信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。

　　客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责对客户满意度调查进行汇总分析，并填写《满意度回访记录表》，《满意度改进提升计划》;策划项目各种活动及宣传工作。