酒店岗位职责【热门】

　　在不断进步的时代，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是组织考核的依据。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编帮大家整理的酒店岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店岗位职责【热门】

酒店岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、全面负责处理酒店事务,有效控制成本、提高公司利润,提升公司品牌;

　　2、建立和完善酒店经营制度,制定经营管理目标,保证酒店经营业务顺利进行;

　　3、建立健全酒店组织结构,使之更加合理、精简、高效;

　　4、对酒店经营业绩负责,拓展销售方式,制定酒店经营预算,达成利润目标;

　　5、指导相关部门开展培训工作,提高酒店服务质量及员工素质;

　　6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。

　　职位要求:

　　1、大专以上学历,酒店管理相关专业,8年以上酒店管理相关工作经验,其中5年以上四、五星级酒店高层管理经验;

　　2、具有较强的组织管理协调能力,在对业务单位、社会各界进行沟通协作方面具有较强的公关能力;

　　3、熟悉酒店业务运作、管理及服务专业知识;

　　4、有良好的`职业道德和敬业精神,对酒店有强烈的责任感。

酒店岗位职责2

　　职责描述:

　　1、负责酒店内外区域的卫生保洁工作。

　　2、对于大理石、木制地板、地毯的清洗保养维护工作。

　　3、接受客房部经理的'直接领导,高效完成工作任务。

　　任职要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保洁岗位或保洁工作经验。

　　2、有较强的工作责任心和团队精神。

　　3、了解大理石保养、木地板维护以及地摊洗涤等技术。

　　4、身体素质良好,能够胜任一定工作强度。

酒店岗位职责3

　　1、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续；

　　2、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；

　　3、接受和处理预订信息；

　　4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；

　　5、认真及时地完成上级委派的'其它工作。

酒店岗位职责4

　　酒店前台上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司关联公司岗位职责：

　　1、为顾客办理入住、离店手续；

　　2、负责访客的接待及相关访客留言的.处理；

　　3、处理顾客投诉及被安抚；

　　4、销售客房，推广和销售会员卡。

　　任职要求：

　　1、性别不限，男，身高1。75米或以上，女，身高1。65米或以上；

　　2、身体健康，形象气质佳；

　　3、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；

　　4、能讲流利的普通话；

　　5、能配合轮班工时制；

　　6、发展方向为值班经理—店长；

　　7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。

酒店岗位职责5

　　工作职责：

　　1.负责制定酒店项目前期策划定位相关管理制度、流程指引等业务管控体系，并持续优化。

　　2.建立酒店项目常态化研究机制，包括政策形势跟踪、运营模式、行业对标分析、消费者特征分析等，为公司项目前期策划定位工作奠定基础。

　　3.参与酒店项目规划设计阶段、开发建设阶段的相关评审、验收等工作。

　　4.负责其他部门审核、审批意见中涉及本部门策划定位专业事宜的落实。

　　5.完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.全日制大学本科及以上学历，市场营销、房地产、企业管理等相关专业。

　　2.具有3年以上酒店、公寓策划相关工作经验，具备集团总部管理经验者优先考虑。

　　4.具备丰富的.酒店项目可行性研究、策划、实施经验。

　　5.具备敏锐的市场洞察力，丰富的项目策划和实施经验。

　　6.熟悉商务拓展流程，具备出色的沟通能力和谈判能力。

酒店岗位职责6

　　1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;

　　2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;

　　3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;

　　4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。

酒店岗位职责7

　　1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6.准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9.为宾客提供所需要的`信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　10.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　11.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　12.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

　　13.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　14.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　15.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

　　16.正确处理客人的留言、电传等。

　　17.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

　　18.正确处理钥匙的发放。

　　19.严格遵守现金和票据管理制度。

　　20.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

　　21.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　22.做好本岗位的清洁卫生。

酒店岗位职责8

　　岗位职责

　　1、1、根据酒店财务部各项规章制度，审核酒店所有收入及送审的结账单据是否准确，编制每日收益报表；

　　1、2、审核宾客住宿登记单、押金单、账单与酒管软件中数据、协议单位的一致性；

　　1、3、审核各类签单挂账是否符合要求，预付款是否可用；

　　1、4、审核收银各班次的报表每笔消费的结账方式、金额与结账单的.金额；

　　1、5、复核每日房态预定表与电脑房态表是否相符；

　　1、6、审核每位客人离店结账单，退款单是否有客人签字，押金客联联次是否收回；审核POS机打印的信用卡明细单据，检查每笔信用卡的结算方式是否正确；

　　1、7、复核每班次结算的现金单据，信用卡单据金额与报表是否一致，投款登记表填写是否正确；

　　1、8、审核每日前台的错账调整和收入冲减是否合理，编制每日错账调整及收入冲减报告；

　　1、9、审核每日未结账单，并做好录，以备月底统计；

　　1、10、根据审核后的各班次的营业报表，进行汇总，编制当日酒店营业收入汇总表，并于次日九时发给财务部经理、总经理；

　　1、11、根据夜审交接的遗留事项，与相关部门经办人沟通协调处理，必要时汇报财务部经理、总经理；

　　1、12、遵守酒店的规章制度，完成上级分配的其它工作。

　　任职要求

　　1、本科及以上学历，财务及审计类相关专业，具有会计师以上资格证书。

　　2、30岁以下三年以上审计或者财务工作经验；

　　3、熟练运用审计相关软件及财务软件；

　　4、具有较强的分析判断能力、执行力强，并具有较强的文字表达功底；

　　5、具有良好的沟通协调能力，责任心强、原则性强；

　　6、愿意经常出差；以Man优先；

酒店岗位职责9

　　1）对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标；

　　2）执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受；

　　3）分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、等工作；

　　4）负责分店，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等；

　　5）领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的'人身安全和分店财产安全；

　　6）与投资人保持良好关系，兼顾沟通的原则性和灵活性；

　　7）推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。

酒店岗位职责10

　　1、对签约客户进行维护，及时了解客户信息，解决客户需求

　　2、对客户的.投诉及时、妥善处理，并上报处理结果

　　3、加强客户管理，提出切实可行的管理方案

　　4、加强酒店关系维护，开发酒店资源，建立有效的合作机制

　　5、了解竞争对手的客户服务和酒店合作策略

　　6、加强相关部门的沟通合作

酒店岗位职责11

　　【工作内容】

　　1、负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标；

　　2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的`预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；

　　3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；

　　4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制

　　5、全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；

　　6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

　　7、负责做好酒店与客户的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；

　　8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；

　　【任职资格】

　　1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽至中专；

　　2、有酒店行业1年及以上的管理经验、前厅/客房/销售至少管理过两个部门，20-40岁，连锁酒店或星级酒店经验者优先；

　　3、具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力；

酒店岗位职责12

　　1、协助业务经理进行区域内酒店的考察评估、签约和日常客户关系维护;

　　2、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导;

　　3、关注酒店的房态情况，保证公司预订业务正常运转;

　　4、根据不同的'客户和淡旺季给予合作酒店指导意见，制定不同的定价策略;

　　5、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜;

　　6、完成上级安排的其他工作，达成业绩指标;

酒店岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、协助公司建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；

　　2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

　　3、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调动、任免等手续；

　　4、协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划；

　　5、协助考勤管理及工资绩效的核算；

　　6、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档。

　　任职资格：

　　1、人力资源或相关专业大专以上学历；

　　2、三年以上人力资源工作经验，处事积极、灵活；

　　3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；

　　4、具有良好的.职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，较强的语言沟通能力，有团队协作精神；

　　5、熟练使用相关办公软件。

酒店岗位职责14

　　1、具有良好的沟通协调能力，团队协作精神，能吃苦及抗压能力

　　2、执行仓库材料、半成品及成品的收、发、存管理，严格按流程规范要求作业

　　3、具有较强的责任感，工作积极主动，与领料员及采购员密切配合，及时反馈物料的短缺或过量等异常情况

　　4、及时、准确维护库存账务管理系统，确保料、帐一致

　　5、每月盘点及配合财务监盘，确保库存准确

　　6、切实履行库房安全巡检，杜绝不安全事故发生

　　7、做好库房7S，区域划分明确，标识清晰

　　8、做好仓库各种原始单证的'传递、保管、归档工作

　　9、遵守公司各项规章制度，切实履行仓库管理岗位职责，完成上级交代的任务

酒店岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,确保完成公司下达的经营考核的各项目标。

　　2、负责组织、实施及监督下属按诺言标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为诺言培养合格的管理型人才;

　　3、定期巡视旅馆总台、客房、公众场所、后勤区域及各岗位工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。

　　4、做好酒店人力资源规划,负责店内人事工作的'监督、指导、考核、招聘工作,定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。

　　任职资格:

　　1、爱岗敬业,注重工作结果,有同等岗位工作经验两年以上;

　　2、诚信、正直,有亲和力;。

　　3、出色的沟通能力、表达能力、团队建设能力。

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