客户经理岗位职责合集15篇

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客户经理岗位职责合集15篇

　　在现在的社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家收集的客户经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

客户经理岗位职责合集15篇

客户经理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、完成总公司下达的各项销售指标，指导、协助下属进行各项销售经营活动并推动计划的实施，以促进个人/及团队各项指标的达成；

　　2、制定强化北京全球500强客户销售体制的计划并进行推进；

　　3、在北京分公司MA副总经理和总经理的指导下，对销售、内勤员工分别制定出明确的任务和目标，并对员工进行有效培训和指导，以充分调动员工积极性。提高团队的销售技能，客户开发，跟进以及方案提供能力，进而达成个人及团队销售目标，提高市场份额。

　　4、为了提高资金运转效率及减少风险，指导下属建立、分析审核销售应收款及库存货品的最大风险值指标控制体系，审定下属的各项销售挂帐及订货单，并报告权限外销售挂帐及订货。发现问题，及时报告并提出控制措施；

　　5、为了贯彻执行总公司低成本运作的指导方针，指导下属各部进行费用的合理化使用及申请体系，审定下属的各项费用开支，进行费用支出分析并报告权限外费用支出；

　　6、协调公司内部相关部门，配合SALES去共同完成每一个订单。

　　岗位描述：

　　1、完成总公司下达的各项销售指标，指导、协助下属进行各项销售经营活动并推动计划的实施，以促进个人/及团队各项指标的达成；

　　2、制定强化北京全球500强客户销售体制的计划并进行推进；

　　3、在北京分公司MA副总经理和总经理的'指导下，对销售、内勤员工分别制定出明确的任务和目标，并对员工进行有效培训和指导，以充分调动员工积极性。提高团队的销售技能，客户开发，跟进以及方案提供能力，进而达成个人及团队销售目标，提高市场份额。

　　6、协调公司内部相关部门，配合SALES去共同完成每一个订单。

客户经理岗位职责2

　　一、职位名称：客户经理

　　二、所属步门：销售部

　　三、直属上级：销售部经理、销售总监

　　四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。

　　五、工作职责：

　　1.联系客户

　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2.开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

　　3.营销产品

　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的.业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

　　4.内部协调

　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：

　　(1)前台业务与二线业务部门之间的协调

　　(2)各部门之间的协调

　　(3)上下级之间的协调

　　(4)经营资源分配协调

　　部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

　　六、工作内容

　　1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

　　2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。

　　3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

　　4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。

　　5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。

　　七、素质要求：

　　(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。

　　(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

　　(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。

　　(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。

　　(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。

客户经理岗位职责3

　　1、落实项目经理责任制,制定项目整体目标,负责对接运营商需求确认。

　　2、负责工程项目全流程的进度把控,包括选址、施工、交付、交维等进度跟进,负责系统指标。

　　3、负责对接运营商并组织本地塔房、室分、传输动力配套维护实施相关工作,制定本地该专业维护作业计划

　　4、负责对本地塔房、室分、传输、动力配套疑难故障进行远程指导和现场支持。

　　5、负责本地站点能耗管理,组织实施本地节能减排工作,制定本省电费包干方案。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、年龄条件：30周岁以下(1988年8月1日后出生);

　　2、学历条件：全日制大学本科及以上学历。

　　3、工作年限：原则上从事相同或相近岗位工作2年以上。

　　4、专业要求：无线通信、动力配套等相关专业。

　　5、其他要求：品德优良,身体健康,能够承担繁重工作，较强的'沟通协调能力、执行力。

客户经理岗位职责4

　　职位描述：

　　1、负责区域智能家居渠道市场的开拓及销售工作；

　　2、负责自有渠道合作伙伴的关系维护及销售促进工作；

　　3、根据部门年度销售计划，完成渠道销售方案；

　　4、负责建立全面的渠道销售战略、渠道体系规划与建设，完成各项销售指标/实现公司业绩目标；

　　5、掌握行业市场动态，完善市场信息管理，提供趋势分析和相关建议；

　　6、搜集渠道开拓及合作伙伴反馈信息，明确公关目标和方案；

　　7、发展所负责区域的渠道合作伙伴，对渠道商进行有效的管控，评估，授权。

　　8 、积极培育核心渠道与合作伙伴，提升服务品质，带动合作伙伴业务成长，推动销售增长。

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、 5年以上家居建材或智能物联网行业经验，具有丰富的建材行业/智能家居渠道资源及大客户资源；

　　3、了解互联网/云计算/IOT行业，有智能家居行业相关经验者优先考虑；

　　4、具备良好的协调、沟通、公关能力；

　　5、具有严谨的工作作风、敬业精神、责任感和团队协作精神；

　　6、具备良好的.职业道德，有积极的工作态度、高度的工作热情，能承受一定工作压力；

　　7、富有团队精神，乐于分享。

客户经理岗位职责5

　　1、负责中国和澳洲客户开发与销售执行;

　　2、准确理解客户需求,提供优质项目服务并制定专业的服务计划书;

　　3、为客户提供各方面有关法律法规、地方政策等环节的'专业咨询;

　　4、以一对一VIP模式为客户提供一站式解决方案与尊贵服务;

　　5、维护现有客户,积极实现再销售。

　　基本要求:

　　1、大学专科以上学历(条件优秀者可适当放宽学历要求);

　　2、三年以上客户经理经验(海外或国内房产;外资银行、财务管理、银行理财;移民或留学;奢侈品等行业经验优先考虑);

　　3、热爱销售工作,具备较强的沟通能力、抗压性;

　　4、具有良好的敬业精神、团队精神、有明确目标。

客户经理岗位职责6

　　一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访；配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。

　　二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。

　　三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求；以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。

　　四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的`矛盾。

　　五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。

　　六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。

　　七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。

客户经理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。

　　2、通过与客户沟通，了解客户的理财需求，为客户进行测算并量身定制理财方案，达到客户满意。

　　3、根据客户的委托，帮助客户实施并签订（信托、证券、银行、保险）等理财产品的购买计划，完成并实施客户的理财需求。

　　4、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。

　　5、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的'财务安排，减少客户流失。

　　6、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。

　　7、在金融市场上不断拓展私人银行客户，扩大中、高端客户群，同时维护客户，深度挖掘客户价值。

　　8、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道。

　　9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务。

　　任职要求：

　　1、25岁—45岁，大专及以上学历；

　　2、具有一定的金融基础知识；

　　3、具有广泛的高端客户资源和金融营销经验；

　　4、具有券商，P2P，信托，贵金属，理财，资管等相关金融行业经验；

　　5、具有较强的沟通能力和客户开发能力；

　　6、能独立拓展业务，有一定优质客户资源的，有银行从业经验者优先考虑；

　　7、具有很强的工作责任心和良好的人际关系；

　　8、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。

　　9、热爱金融销售工作，具备职业经理人形象，阳光、开朗、有激情，有朝气；有韧性；

　　10、有清晰的职业生涯规划，目标明确，勇于挑战自我，不甘平庸，追求高品质生活，渴望成功。

客户经理岗位职责8

　　客户经理—无锡中建材信息技术股份有限公司中建材信息技术股份有限公司，中建信息，中建材信息，中建材工作职责：

　　1、负责华为产品的销售及推广工作；

　　2、根据市场营销计划，引导和控制市场销售工作的方向和进度，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户、发展新代理新渠道，增加产品销售范围；

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、完成领导交代的其他工作。

　　任职资格：

　　1、统招大专及以上学历，市场营销或计算机、通信相关专业优先；

　　2、3年以上销售工作经验，有华为产品或同类产品销售经验者优先，有总代分销经验优先；

　　3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

　　4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　5、具有高度的'工作热情和责任感，能承受较大的工作压力；

　　6、具备相关售前技术能力优先；

　　7、熟悉政府、公安、教育、医疗、金融、交通、广电、互联网等至少1—2个行业的项目运作情况。

客户经理岗位职责9

　　1、在所辖区的商圈拓展新客户;

　　2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系;

　　3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统;

　　4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度;

　　5、为客户办理授信合同的面签;

　　6、对已贷款的.客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。

客户经理岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、负责直播项目的统筹和执行；

　　2、负责阿里系直播运营方案的制定，结合平台调性深入挖掘和尝试不同的新鲜玩法；

　　3、负责数据的.整理和运营；

　　4、挖掘用户需求，优化直播效果。

　　任职资格：

　　1、1年以上直播运营经验，阿里系直播优先考虑；

　　2、熟悉阿里系各类营销手段，熟悉阿里系运营流程和规则；

　　3、有培训和管理主播、客户沟通能力（招商）、较强的策划能力、直播团队搭建经验者优先考虑。

客户经理岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、协助总监进行汽车客户日常维系，熟悉汽车行业广告的整体服务流程；

　　2、为客户提供策划方案和执行方案，汽车栏目拍摄进度把控，以及团队人员的管理；

　　3、项目整体统筹与执行、项目进度管理、总结报告撰写；

　　4、与客户保持良好的互动关系，并能与公司其他部门配合，推进项目的完成。

　　任职要求：

　　1、具备独立提案能力，有4A广告公司经验者优先；

　　2、有较强的人际交流能力和良好的`团队合作精神，能承担较大的工作压力；

　　3。3年以上广告、公关类行业经验，熟悉汽车行业电视栏目，对传播行业有一定了解；

　　4、性格开朗，团队意识强，自我驱动能力强，执行力好；

　　5、有一定方案撰写能力，能完成客户布置的日常任务；

客户经理岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责公司个贷产品的'客户营销、贷款受理、贷款调查及贷款发放，高效率完成整个贷款流程。

　　2、负责公司个贷产品贷后管理，保证公司资产安全。

　　3、负责公司个贷产品的推广宣传，扩大公司个贷产品的影响力。

　　任职资格：

　　1）全日制本科以上学历，熟悉个人小额贷款等业务，2—3年以上金融相关行业经历。

　　2）对个贷产品风控体系有深入了解，风险意识强。

　　3）有实际客户维护经验，有较强的客户营销推展能力。

客户经理岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、负责为现有的客户做保单体检,帮助客户做资产配置;

　　2、定期维护客户,第一时间把最新活动通知到每一位客户;

　　3、协助客户办理业务,提供公司信息技术化服务;

　　4、负责团队建设,包括人员招募,团队管理以及新人培训往主管方向发展

　　5、完成上级交代的其他事物;

　　6、根据公司下达的年度部门任务,指导团队完成;

　　7、负责部门的日常工作管理,有序进行;

　　8、贯彻企业文化的建设与团队核心理念的`塑造工作;

　　9、做好公司的人员培养储备工作,保持团队的稳定性。

客户经理岗位职责14

　　岗位职责:

　　1. 负责资金收支,登记现金、银行账,办理银行业务,

　　2. 负责公司的工商注册变更的事务性工作

　　3. 协助建立和优化财务及内控制度、优化团队及公司的运作流程,做好财务信息披露工作;

　　任职要求:

　　1. 会计、财务管理专业正规大专以上学历;

　　2. 3年以上出纳工作经验,熟练的.excel表格数据处理能力;或正规大学本科应届生;

　　4. 工作严谨、认真细致、原则性、责任心强、吃苦耐劳、勇于承担、理解能力强。

客户经理岗位职责15

　　职责描述：

　　1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标；

　　2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品；

　　3、开发新客户，维护与老客户的`业务，建立和维护客户档案；

　　4、协调公司内部资源，提高客户满意度；

　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。

　　任职要求：

　　1、形象气质佳，年龄20—28岁为佳；

　　2、有亲和力，善于与人沟通；

　　3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态；

　　4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。

　　5、有行业资源优先。

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