【精】售后服务合同

　　在当今社会，人们对合同愈发重视，越来越多事情需要用到合同，合同是企业发展中一个非常重要的因素。你知道合同的主要内容是什么吗？下面是小编收集整理的售后服务合同，希望对大家有所帮助。

【精】售后服务合同

售后服务合同1

　　甲方：

　　法定代表：

　　授权代表：

　　邮编电话：传真：

　　乙方：公司

　　法定代表：

　　授权代表：

　　邮编：电话：传真：

　　甲方与乙方在本合同中合称为“合同双方”或者“双方”，单独称为“合同一方”或者“一方”. 前言

　　鉴于：

　　乙方希望与甲方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系，成为甲方的二级服务网点，在双方约定的区域内向东风标致轿车最终用户按照本合同的要求提供售后服务；

　　乙方承诺其具备开展本合同项下业务的法定资质与资格，并具有相应的经营场所与经营条件，自行承担经营风险；

　　甲方同意将乙方发展为甲方的二级网点，与乙方建立“东风标致”系列轿车售后服务合作关系；因此，甲、乙双方根据《合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商一致，兹达成如下条款与内容：

　　第一条定义

　　除本合同另有专门规定外，本合同内下列术语的含义如下：

　　1.1 售后服务：系指乙方根据《服务合同》的约定向购买 “东风标致”系列轿车的客户提供服务，包括新车检查、定期保养、常规修理、质量担保及备件与附件供应等.

　　1.2 采购价格：系指甲方向乙方销售产品的价格标准.服务价格：系指乙方向用户提供服务的价格标准，工时价格、配件价格等.

　　1.3 服务区域：系指甲方许可乙方售后服务的特定区域.

　　1.4 二级网点：系指依据本合同与甲方建立合作关系的服务商.

　　1.5 “最终用户”或者“用户”：系指以非转售为目的、用于生产经营和/或生活消费的自然人、法人或其他组织，主要指东风标致汽车车主.

　　第二条宗旨与目的

　　2.1 本合同旨在确定乙方作为甲方的二级服务网点，在本合同规定的区域内开展东风标致系列产品售后服务活动的条款与条件.

　　2.3 本合同项下，合同双方之间建立的为买卖关系.双方之间不存在任何雇佣与被雇佣、合伙或者投资与被投资关系.合同双方均应以其自身名义开展各项经营活动，并各自承担由此产生的全部风险与责任.

　　2.4 东风标致与乙方之间不因本合同的签订和履行而建立任何合同关系.因此，乙方不得以任何理由要求东风标致承担因甲方的违约行为对其造成的损失.

　　第三条乙方的售后服务区域

　　3.1 本合同有效期内，乙方的服务区域为：

　　乙方应当仅在上述区域内开展售后服务活动.非经甲方事先书面同意，乙方不得以任何直接或间接方式在区域外开展售后服务活动.乙方违反本规定的，视为对本合同的根本性违约.在此种情况下，甲方有权立即解除本合同，并要求乙方赔偿其损失.

　　3.2 如乙方在服务区域内不能履行和开展售后服务活动时，甲方可在服务区域内发展新的二级网点，乙方无权提出任何异议.

　　3.3 甲方保留在服务区域内自行向任何用户提供服务指导的权利.对此，乙方不得提出任何异议.甲方要求乙方对其售后服务活动给予协助的，乙方应当积极提供协助.

　　第四条乙方售后服务活动的范围

　　乙方应根据本合同规范性管理文件的规定，在本区域内开展下列售后服务活动：

　　（1）向甲方购买东风标致系列汽车配件，并向最终用户进行安装、销售；

　　（2）根据甲方要求，开展售后服务的宣传、促销与广告活动；

　　（3）根据甲方要求建立用户档案，及时向甲方反馈用户信息和相关商业数据（维修委托书、维修结算单、质量担保相关的物证），及时反馈用户投诉信息，并按甲方要求及时予以处理等；

　　（4）根据甲方要求，收集和向甲方提供与本区域内的售后服务活动有关的市场信息、质量信息、政策信息、经营环境信息、竞争对手与竞争对手动态等各类商务和技术信息.

　　（5）协助甲方配合东风标致开展免费检查、维修活动.

　　（6）其它甲方许可乙方开展的与售后服务有关的'经营活动.未经甲方事先书面同意，乙方不得协助或者许可他人直接或间接地开展维护、保养或修理活动，否则即构成对本合同的根本性违约.

　　第五条乙方的经营准则

　　5.1 乙方应当依照本合同的规定，积极在本区域内向最终用户提供完善的售后服务，努力提高服务质量和用户满意度，维护和提高东风标致和甲方的信誉.

　　5.2 乙方在开展本合同项下经营活动时，应当遵守各项法律法规，并应采取有效措施确保其职员严格遵守法律、职业道德和东风标致以及甲方提出的各项职业准则.

　　5.3 乙方应当依照甲方的具体商务指令和要求，制订切实可行的售后服务计划和指标，并积极予以实施和完成.

　　5.4 本合同有效期内，乙方应依法建立完善的财务会计制度，确保其资产、资金等各项财务指标始终满足开展本合同项下经营活动之需要.东风标致和/或甲方对二级网点的财务指标制订专门标准的，乙方应确保其各项财务指标符合该标准.

　　5.5 乙方应将其在本合同项下的经营业务与乙方可能开展的其它业务加以区分，分别经营并独立核算，不得为开展其它业务而挪用其为开展本合同业务而筹措的资金及购买的专用设备和配置的专业人员等.

　　5.6 本合同有效期内，乙方保证售后服务中全部使用甲方供应的东风标致原装备件，仅用于对最终用户的售后服务，并且严格执行东风标致统一服务价格.否则，即构成对本合同的根本性违约，乙方愿意接受甲方的处罚.

　　5.7 乙方必须购买必要的东风标致专用工具和诊断设备，确保常用保养和小修配件库存金额不得低于万元.

　　5.8 东风标致、甲方可以通过第三方的调查和回访以及跟踪客户投诉等方式对乙方的服务质量进行监督和考核.

　　5.9 质量担保方面必须严格执行东风标致的质量担保政策，对所有发生的担保案例必须事先向甲方质量担保员申请备案，通过照片等相关物证书面确认后才能实施索赔，否则发生的无效索赔而产生的费用由二级网点自行承担；

　　5.10 乙方应向甲方一次性交纳保证金不得低于__万元，合同终止时退还.

　　5.11 本合同有效期内，乙方发生企业所有制形式、股权结构、资本结构、重大组织结构的变更，或者乙方调整其董事长、总经理等主要管理人员的，乙方应提前书面通知甲方.

　　乙方的上述变更符合下列任何一种情形的，甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出任何赔偿：

　　可能损害甲方或东风标致商业利益的；

　　造成双方不能正常履行本合同的；

　　导致东风标致和甲方的同业竞争者和/或他们的关联企业直接或者间接持有乙方股份的.

　　第六条网点建设、人员与培训

　　6.1 本合同生效后10日内，乙方应依照价甲方的有关要求，自行负责建设、改造或者更新其经营场所、设施、设备等.

　　6.2 乙方应确保上述经营场所、设施与设备等用于开展本合同项下的售后服务活动.

　　6.3 乙方应选聘足够的、具有熟练商务和/或技术技能和经验的人员开展合同售后服务活动.

　　6.4 乙方应制订员工培训计划，组织员工参加甲方不定期组织的与售后服务有关的培训，不断提高乙方员工的专业技能和职业素养.

　　第七条甲方的商务支持和商务政策

　　7.1 甲方将向乙方免费提供一定数量的技术、服务资料.

　　7.2 甲方将东风标致对二级网点的各项售后服务政策和要求向乙方及时传达并督促其遵照执行.

　　7.3 甲方按照东风标致的质量标准检查乙方的售后服务工作并促进乙方提高维修和服务水平，以提高客户满意度和品牌忠诚度.

　　7.4 甲方给予乙方的采购价格为东风标致统一成本价格上浮 10 %，甲方保留因市场变化调整上浮比例的权利，但应事前告之乙方.

　　第八条保密责任

　　8.1 兹明确，甲方为签订和履行本合同而向乙方提供的图纸、资料、文件、标准、数据等（不包括有关的广告宣传资料），以及乙方为履行本合同而收集和备档保存的各类商务与技术信息、文件与材料等，均为东风标致或者甲方的商业秘密.乙方应当仅为履行本合同之目的使用这些商业秘密.

　　8.2 本合同有效期内，非经东风标致或甲方事先书面同意，乙方不得将上述商业秘密的载体或者内容部分或者全部地披露给任何第三方.

　　8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前终止的，乙方应向甲方提供的所有资料保密归档，对其该资料的用途也随之终止.

　　8.4 乙方将对乙方的职员全面实行上述保密责任教育.

　　8.5 本合同终止后，不论合同终止原因如何，本保密条款仍继续对乙方具有无条件的约束力.

　　第九条合同的生效、期限与终止

　　9.1 合同的生效与续签

　　除本合同另有专门规定外，本合同自双方代表签字或加盖双方合同专用章或者公章之日起生效.本合同履行期满前，本合同双方将就本合同的续签或重新签订事宜进行协商.

　　9.2 合同的终止

　　9.2.1 除本合同另有规定外，本合同在满足下列情形之一时即告终止：

　　（1）依本合同10.1条，本合同履行期届满；

　　（2）合同双方协商解除本合同；

　　（3）一方歇业、停业、破产、被解散或者被吊销营业执照；

　　（4）一方丧失履行本合同所需的法定资质或资格，或依法律、法规及部门规章、规定，本合同无法继续履行的；

　　（5）一方发生合并、分立或者其他丧失法人资格的情形；

　　（6）因任何原因导致本协议无实际履行必要的.

　　9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有权立即解除本合同且无须对乙方作出赔偿：

　　（1）乙方连续三个季度客户满意度考核未达到东风标致要求的；

　　（2）乙方违反本合同的任何规定，经甲方通知其改正后30日内未予以纠正的；

　　（3）乙方逾期支付甲方的任何货款或其它应付款项，而又没提前做任何解释的；

　　（4）乙方的经营行为对东风标致或者甲方的形象造成任何负面影响.

　　9.2.3 本合同终止后，不论合同的终止原因如何，乙方应当：

　　（1）立即停止本合同项下的经营活动；

　　（2）停止使用并及时退还甲方向其提供的各类文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等（包括复制品），即使这些文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等是有偿取得的，但不包括已购买的工具设备；

　　（3）停止使用并向甲方全面提交乙方为履行本合同而收集和保存的各类文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和物品等（包括复制品），或者按甲方要求加以处置，即使这些文件、数据、信息、档案、资料、文件、材料和标识、物品等是有偿取得的.

　　9.2.4 本合同终止时，双方之间尚未执行完毕的售后服务活动同时终止.乙方不得以受到损失为由要求甲方作出赔偿或补偿.

　　第十条分包与转让

　　未经甲方事先书面同意和由甲方报东风标致备案，乙方不得将其在本合同项下的权利和/或义务全部或部分地分包或者转让给第三人.

　　第十一条争议解决

　　对于双方之间因履行本合同而引起的或者与本合同有关的争议，双方应友好协商予以解决.

　　第十二条附则

　　12.1 本合同为双方就本合同项下有关事宜达成的全面、完整的协议.自双方签订本合同时起，双方此前就本合同的部分或全部内容达成的其它任何协议、备忘录、纪要和文件等，均被本合同所取代.

　　12.2 一方在任何时候未先行使本合同项下某一项权利的，不视为该方对此项权利的放弃，也不影响该方在以后向另一方主张此项权利.

　　12.3 本合同未尽事宜，按国家法律法规的有关规定处理.

　　合同双方于______年____月____日签署本合同正本一式四份，双方各执二份，以资证明.

　　甲方：

　　乙方：（签字/盖章）

　　（签字/盖章）

售后服务合同2

　　甲方：_________乙方：_________

　　电话：_________电话：_________

　　传真：_________身份证号：_________

　　为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议：

　　1、软件名称为：_________

　　2、软件数量套，合同总金额_________￥。

　　3、每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。

　　4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。

　　5、甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时，如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能，存在技术疑问时，应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导，否则由乙方自已承担责任。

　　6、乙方所使用的.该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受《中华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。

　　7、自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。

　　8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。

　　9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复认真审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。

　　10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技术支持。（免费的远程支持和200元/次的上门服务）。

　　11、乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时，则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。

　　12、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。

　　13、本合同手写附加条款无效。

　　14、合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合同第2条规定的合同总金额。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服务合同3

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

　　一、甲方的责任与权利

　　1、负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担，食宿由甲方提供），为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

　　2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。

　　3、对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用、

　　4、对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。

　　二、乙方的责任和义务

　　1、必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

　　2、明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。

　　3、乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。

　　4、接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。

　　三、维修费用的结算

　　1、甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣、

　　2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

　　3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的`____%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

　　4、如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

　　四、维修配件的申领及退换

　　1、为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

　　2、乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如ems，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。

　　3、乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。

　　五、退货的规定和程序

　　1、甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现、

　　2、乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏（不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的，属开箱不良。开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。

　　3、乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良。品质不良的产品，乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。

　　4、除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。

　　5、乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

　　6、乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

　　7、乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

　　七、解决争议的方式

　　在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。

　　八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。

　　甲方单位（章）________乙方单位（章）______

　　代表人：________________代表人：______________

　　日期：__________________日期：________________

售后服务合同4

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议：

　　一、乙方承揽甲方裤装的洗涤、熨烫、整形、修补等售后服务，每日到甲方各专卖店收、送售后裤装，甲方给乙方提供修补裤装的辅料以及原料。如：线、扣子、拉链等，乙方需指定人员与甲方办理领取手续，需地区经理审核、签字后领取。

　　二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。

　　三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。

　　四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。

　　五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。合同期限

　　六、合同期限

　　合同有效期：____年____月____日至____年____月____日，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。

　　七、合同保证金

　　乙方向甲方需交纳__元保证金，乙方无违约的'情况下，合同结束后三十日内退还乙方。/条。

　　八、结算方式：

　　1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。

　　2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。

　　3、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期结算，甲方不承担任何责任。

　　4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算，乙方开具有效票据。

　　九、如未按期退还保证金或者逾期未结清工费，甲方每日承担千分之三滞纳金，乙方未经甲方书面同意提前终止、解除或不履行本合同，应赔偿甲方全部损失。

　　十、如乙方售后场所搬迁，需提前书面三十个工作日内通知甲方，甲方审核后才可搬迁，否则罚款伍万元。

　　十一、其它：

　　十二、附件：甲、乙双方营业执照复印件;乙方身份证复印件、乙方场地证明附后。

　　十三、如此合同产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，由呼和浩特仲裁委员会仲裁。

　　十四、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，双方应严格执行。

　　甲方(签字、盖章):

　　法定代表人(代理人)：

　　联系方式：______________________

　　地址：

　　____年____月____日

　　乙方(签字、盖章)：

　　法定代表人(代理人)：

　　联系方式：______________________

　　地址：

　　____年____月____日

售后服务合同5

　　合同编号：

　　甲方：嵊州市电器有限公司

　　乙方：

　　我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

　　一、售后承诺

　　1、质保期一年。

　　2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

　　A、错误或者不正当使用；

　　B、人为损坏；

　　C、经他人维修过。

　　D、耗材

　　3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

　　4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。

　　二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的'有偿维修服务。

　　1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

　　2、其它修理者拆动造成损坏的。

　　3、因不可抗力因素造成损坏的。

　　三、技术支持和服务

　　1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

　　2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

　　四、违约责任

　　1、甲方应按本合同约定履行承诺义务；

　　2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

　　五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

　　六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。

　　甲方：嵊州市电器有限公司

　　乙方（签字）：

　　（盖章）

　　身份证号：

　　家庭住址：

　　联系电话：

　　签约日期：年月日

售后服务合同6

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙本着平等自愿的原则，就甲方裤装售后事宜达成以下协议：

　　二、乙方售后质量必须符合甲方要求的标准(如：清洗干净、熨烫平整、不变型)，若因乙方售后质量不符合要求及顾客不满意，乙方应无条件返洗，若因乙方原因而导致的顾客投诉，由乙方负责，须赔偿的`由乙方按原价6折进行赔偿，若因产品质量问题引起的顾客投诉，由甲方自行负责。

　　三、乙方、甲方专卖店员工为顾客售后服务时，需严格按照《售后管理办法及监督检查条例》执行，否则按其处罚。

　　四、乙方完成售后服务周期不得超过两个工作日。

　　五、乙方应全力完成甲方的各种售后服务要求，维护甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方紧急售后的，乙方应全力以赴配合。合同期限

　　六、合同期限

　　合同有效期：年月日至年月日，合计年日前签订)书面申请至甲方，甲方审核后可以签订新合同。若有其它原因无法合作，双方都应提前一年(即____年____月____日)以书面形式告知对方。若因乙方原因而影响甲方品牌形象，甲方将追究乙方责任，其责任程度依据实际情况给予一定处罚;如乙方屡屡(甲方以书面形式告知乙方二次以上)发生质量问题，甲方有权单方终止合同，情节严重的(甲方以书面形式告知乙方三次以上)保证金不予退还，合同期间，乙方不得因故停止对本合同的履行。

　　七、合同保证金

　　乙方向甲方需交纳元保证金，乙方无违约的情况下，合同结束后三十日内退还乙方。/条。

　　九、结算方式：

　　1、乙方需每月30日前将上月26日至本月25日的售后裤装准确数据报表交至地区经理，进行审核。

　　2、甲方须在每月25日前结算上月洗涤工费。

　　3、如因乙方未按期向甲方交准确报表，导致甲方未按期结算，甲方不承担任何责任。

　　4、甲方付给乙方的洗涤工费以现金或支票结算，乙方开具有效票据。

　　十、如未按期退还保证金或者逾期未结清工费，甲方每日承担千分之三滞纳金，乙方未经甲方书面同意提前终止、解除或不履行本合同，应赔偿甲方全部损失。

　　十一、如乙方售后场所搬迁，需提前书面三十个工作日内通知甲方，甲方审核后才可搬迁，否则罚款伍万元。

　　十二、其它：

　　十三、附件：甲、乙营业执照复印件;乙方身份证复印件、乙方场地证明附后。

　　十四、如此合同产生纠纷，双方应协商解决，协商不成时，由呼和浩特仲裁委员会仲裁。

　　十五、本合同一式两份，甲乙各执一份，具有同等的法律效力，双方应严格执行。

　　甲方(买方)签字：_______________乙方(卖方)章：________________

　　甲方地址：_______________________乙方地址：______________________

　　电话：_______________________电话：______________________

　　主办单位(章)：___________地址：__________________电话：_____________

　　______年______月______日　　______年______月______日

售后服务合同7

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　经甲乙双方协商事宜如下：

　　一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。

　　二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。

　　三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。

　　四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：签时日期：年月日签时日期：年月日

售后服务合同8

　　沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）

　　委托XXX（简称乙方）

　　为XXX地区的唯一售后服务点。根据《中华人民共和国产品质量法》，《中华人民共和国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的维修和三包服务工作有效进行，及时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。

　　原则：谁销售谁提供售后服务

　　甲方的义务：

　　一.免费为乙方培训维修人员，培训地点由甲方决定。

　　二.及时提供维修技术资料，将产品设计改进和采用新技术的信息通知乙方。

　　一.向乙方及时提供合格的维修配件。保修期内免费提供。保修期外以优惠价格供应。

　　二.对于乙方确实无能力解决的问题，甲方积极协调解决。

　　三.不定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，对乙方反映的工作中问题及时有效处理。

　　一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，第二年返还第一年，第三年返还第二年，以此类推。

　　甲方的权利：

　　一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。

　　二.有权从乙方处获得用户档案，维修台帐。

　　三.有权对售后服务体系和政策根据需要作出相应的调整。

　　乙方的权利：

　　一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。

　　二.甲方每年在经销商中评选优秀服务代表进行额外奖励。

　　乙方的义务：

　　一.按照甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户详细填写回执联。

　　二.乙方须根据回执联建立用户档案，维修台帐。

　　三.乙方须有固定的维修调试人员，所有维修调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的'培训机构发放的上岗证书。

　　四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。

　　五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。

　　保修事项

　　保修期限：主机保修2年。

　　服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。

　　双百：100%为用户安装调试，100%保证可靠的服务质量。

　　三免：免费为用户安装调试，并提供技术咨询；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。

　　四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装维修时不超过规定时间到位；不向用户收小费；

　　“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐心细致，了解情况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。

　　美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求意见；免费技术咨询；免费维修保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。

　　保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。

　　下列情况不属于保修范围，可以实行收费服务：

　　1.消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。

　　2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。

　　3.因不可抗力，自然灾害造成损坏的。

　　4.无保修卡及有效发票或购买证书的。

　　5.保修卡不符合或者涂改的。

　　6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户提供正规的收据或发票。收费标准按照《沈阳美安净水设备有限公司配件价格表》执行。

　　甲方单位（章）：________ 乙方单位（章）：______

　　代表人：________________ 代表人：______________

　　日期：__________________ 日期：________________

售后服务合同9

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(经销商)：_____________

　　一、甲方责任

　　1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。

　　2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。

　　3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。

　　4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。

　　5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。

　　6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。

　　7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。

　　8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。

　　二、乙方责任

　　1.乙方负责新华产品在当地出售后的`一切售后服务工作。

　　2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。

　　3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。

　　4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。

　　5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。

　　三、售后服务相关费用确认

　　1.所需更换的零配件费用

　　① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。

　　② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。

　　③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。

　　2.返回甲方维修的产品运输费用

　　① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。

　　3.产品返回甲方的维修服务费用

　　① 保修期内，均不收取服务费。

　　② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。

　　四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。

　　五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。

　　六、甲方的售后服务专线电话：

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　代表人：_________

　　日期：___________

售后服务合同10

　　甲方：xx电动车有限公司

　　乙方：xx电动车专卖店

　　为做好xx电动车在 xx 市场的品牌形象及市场推广工作，支持有意向在所辖片区建立xx电动车专卖店的优秀经销商更好的开展工作，增强xx电动车在该地区的竞争优势，提升xx品牌知名度，提高市场占有率，xx电动车有限公司特此制定如下专卖店协议，其中甲、乙双方在业务合作中的责任和义务明确规定如下：

　　一、甲方的责任和义务：

　　1、甲方保证对专卖店及时、优先供货，并不断推出新品，以保证乙方在市场上的竞争优势并求得较好的商业利润。如遇特殊情况甲方将及时通知乙方，并协调处理。

　　2、甲方保证对专卖店优先提供良好的售后服务和技术支持并承诺对乙方导购和售后服务人员定期进行培训。

　　3、甲方维护乙方在本协议期间所辖区域内的独家经营权、售后服务权、市场管理权，并保证在此区域不设第二（或三）家零售客户。

　　4、如乙方违反甲方的市场管理制度，跨区域窜货销售，甲方有权按照300元/辆的标准对乙方所进同批次全部进货进行处罚。

　　5、甲方支持乙方开发乡镇网络，如遇乙方无力开发乡镇网络或者开发乡镇网络无力的（三个月未开发成功）的情况，甲方可以自行开展乡镇网络开发工作，所开发乡镇网络直接和甲方进行合作，不再和乙方产生业务关系。

　　二、乙方的责任和义务：

　　1、为保证xx公司产品在所辖区域得到充分展示和销售，乙方必须保证经营店面为xx电动车专卖店，并承诺展示xx公司70%以上的车型，同时保持展示整车的整洁和完好。

　　2、 xx专卖店内不得展示和销售除xx电动车外的其他任何品牌电动车，否则xx公司有权对其违规行为按照1000元/辆的标准做出处罚。

　　3、乙方以现款方式结算，款到发货，并享受甲方批准执行的销售政策。

　　4、乙方有建立和维护所辖地区xx品牌形象的义务，并应具有与之相适应的自行处理售

　　前、售中、售后服务及相关问题的能力，以保证及时有效的帮助消费者解决问题，维护甲方产品的市场形象，并在所辖区内创出自己的声誉。

　　5、乙方20xx年零售甲方产品的任务量确定并且不得二个月连续低于月平均销量。

　　三、销售政策：

　　乙方按照甲方规定的出厂价提货（所有特价车除外），可享受甲方20xx年xx公司销售奖励政策，否则不享受甲方20xx年任何销售奖励政策。

　　（一）、甲方鼓励乙方20xx年在当地市场建设新的xx电动车专卖店，新建专卖店享受甲方《关于开发新客户核销xx专卖店建设费用的管理办法》所规定之政策；

　　（二）、甲乙双方协商一致20xx年乙方市场销售指标为20xx辆，为了确保实现20xx年销量指标，甲方和乙方共同投资在当地市场开展一系列如下活动：电视角标品牌宣传、马路灯杆品牌宣传、车体广告、墙体广告、报纸广告、节假日促销奖励活动等扩大xx品牌及专卖店的市场知名度。

　　按照品牌共同持有、共同投资、共同受益的原则，甲乙双方按照1：1的比例共同出资进行市场投资，建设和推广xx品牌。以下为xx公司投资额度，乙方必须根据实际销量，进行等额投资。

　　说明：xx公司品牌建设投资支付方式：

　　1、乙方本季度末或下季度初需与主管业务经理研讨或确认下月或下季度市场营销策划方案，可依据对下月或下季度的销量预期计算出厂商共同进行市场营销投资额度。

　　单独一方投资额度）找公司结算公司应投入的经费。如乙方本期未能有效组织开展市场营销活动投资，或不能提供能证明有效开展营销活动的'凭证，公司将不能按照公司承诺的市场营

　　销投资方案予以结算且过期不再支付。

　　所有品牌推广费取消，由公司统筹投入。

　　（三）、年终奖励政策：

　　励。同时乙方在现有经营的专卖店的基础上20xx年每新增加建设一个xx电动车专卖店，其店内当年所销售的xx电动车，甲方均给予3元/辆新专卖店特别奖励；

　　下：（持续经营时间在三个月以上的分销网络认定为有效网络）

　　关于有效网络认定说明：乙方需将有效网络的客户档案如实上报公司，经甲方核实无误后方可认定为有效网络。

　　四、甲方的供货：

　　甲方从天津xx、上海xx为乙方供货,运费由乙方负担。

　　五、协议期间如发生争议解决地在甲方所在地法院（天津）。

　　六、此协议书双方签字后，其中甲方需经xx公司总经理批准后生效，本协议一式两份，甲、乙双方各一份。

　　本协议起止时间为生效之日至 20xx 年7 月1日。

　　七、此协议为机密文件，须严格保密，如果此协议中的政策被他人获悉并影响了xx公司整体管理工作，则此协议中的政策将被取消。此项由xx公司总经理掌握执行。

　　甲方：乙方：

　　责任人（签字）：责任人（签字）：

　　日期：日期：

售后服务合同11

　　甲方： _____________（以下简称甲方）

　　乙方： _____________（以下简称乙方）

　　甲方为切实做好在广元市辖区范围内的产品售后服务工作，经与乙方协商，决定就甲方产品在广元市售后服务工作进行合作，并达成如下协议：

　　一、售后服务合作内容：

　　1、在合作期内乙方为甲方产品在广元市的`销售建立服务跟踪档案，长期跟踪服务。

　　2、乙方对甲方的客户每年必须进行一次质量回访调查，并将情况及时通报甲方。

　　3、乙方必须为甲方产品售后服务成立一支技术熟练，作风过硬，行动迅速的售后服务队伍，人员不少于3人。当客户产品出现故障时，在接到客户维修电话后，必须保证在半小时之内派专门维修人员到达现场，并及时为客户恢复使用。

　　二、售后服务开支规定：

　　1、售后服务所需工具，由甲方负责为乙方提供。

　　2、售后服务所需必备品配件，由甲方负责为乙方提供。

　　3、售后服务交通费每月底由乙方到甲方据实报销。

　　三、售后服务报酬：

　　合作期限内，乙方每年向甲方收取甲方在广元销售合同货款金额的1%作为售后服务报酬费用。

　　四、售后服务合作期限：

　　暂定五年。即从20________年10月5日起至20________年10月6日止。

　　五、本协议未尽事宜双方协商解决。

　　六、本协议一式二份。甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方签字后立即生效。

　　甲方（盖章）：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人（签字）：________________ 　　身份证号码：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服务合同12

　　甲方：

　　乙方：

　　电话：

　　传真：

　　身份证号：

　　为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议：

　　1、软件名称为

　　2、软件数量套,合同总金额￥。

　　3、每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。

　　4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。

　　6、乙方所使用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受《中华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。

　　7、自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。

　　8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。

　　9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的.要求，并对软件输出结果进行反复认真审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。

　　10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技术支持。(免费的远程支持和200元/次的上门服务)。

　　11、乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时，则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。

　　12、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。

　　13、本合同手写附加条款无效。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日

售后服务合同13

　　甲方：（以下简称甲方）

　　乙方：（以下简称乙方）

　　经甲乙双方协商事宜如下：

　　一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。

　　二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。

　　三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。

　　四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后立即生效，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方：

　　乙方：

　　法定代表人（签字）：

　　签时日期：年月日

售后服务合同14

　　送修方：（甲方）承修方：（乙方）

　　甲方委托乙方承担工程机械维修业务，为了明确甲、乙双方的权利和义务，依据《中华人民共和国合同法》，经甲、乙双方共同协商，达成如下协议。

　　一、维修设备基本资料

　　设备名称：设备编号：

　　设备品牌：设备型号：

　　二、维修项目及费用概算

　　具体维修项目及费用详见附件《维修清单》，总计元。

　　三、维修地点及运输费用

　　维修地点：

　　运输费用：

　　四、交付与结算

　　1．竣工交付时间：年月日

　　2．设备交付方式：

　　3．结算付款方式：

　　4．付款期限：机械修复竣工后，甲方进行验收，验收合格，甲方支付维修费。

　　五、甲乙双方的权利和义务

　　乙方承担的义务和责任：

　　1、乙方应妥善保管托修机械，除维修或检验目的'外，不得使用送修机械。

　　2、需维修机械从离开甲方到修复送达甲方期间，机械的损坏灭失的风险由乙方承担，并向甲方承担损失赔偿责任。

　　3、乙方必须使用质量合格的零配件，不得使用回用件。

　　4、乙方负责免费返修质量保证期内维修质量不合格的送修机械。返修项目质量保证期自返修竣工交付日重新计算，但双方注明约定的除外。

　　5、因乙方维修质量不合格，造成较大故障需要重新返厂修理时，乙方承担往返运输费用。

　　6、乙方对设备维修所更换的零配件及总成质保期限为半年

　　甲方承担的义务和责任：

　　1、甲方应说明送修机械的状况和需维修的内容，按合同规定的期限和方式接收竣工机械，支付维修费用；

　　2、机械维修完好后，甲方开始施工时必须告知乙方，由乙方派人员在现场跟踪服务一周。

　　3、对由于甲方操作不当或自然灾害及人力不可抗拒的因素所造成的设备损坏，乙方不予赔偿。

　　六、违约责任

　　1．任何一方未履行合同，由违约方赔偿造成的损失，或按合同约定负责赔偿。

　　2．乙方未尽妥善保管义务或擅自使用送修机械的，应照价赔偿油料等直接损失；造成送修机械损坏的，应无偿修理并赔偿损失。

　　七、争议解决方式

　　因维修质量发生争议，双方协商解决。

　　八、本合同一式贰份，双方各执壹份，签章生效。未尽事宜，双方协商解决。

　　送修方（盖章）：

　　承修方（盖章）：

　　地址：地址：

　　电话：电话：

　　委托代理人：____________

　　法定代表人：______________

　　年月日年月日

售后服务合同15

　　甲方：

　　项目联系人：

　　联系方式：

　　通讯地址：

　　电话：传真：

　　电子信箱：

　　乙方：

　　项目联系人：

　　联系方式：

　　通讯地址：

　　电话：传真：

　　电子信箱：

　　根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，甲乙双方协商一致，就甲方向乙方购买乙方的《×××××××××》达成以下条款，以求共同恪守：

　　一、合同概要：

　　甲方向乙方购买乙方的一套《××××××××××》使用权（以下简称“××”），来为甲方的提供服务。

　　二、甲方的权利和责任：

　　1、甲方同意向乙方购买一套“××”使用权，来为甲方的提供服务。

　　2、甲方同意不得转卖“××”的'使用权；

　　3、甲方同意只在本合同约定的期限内使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周内移除“××”代码；

　　4、甲方不得将购买的“××”使用权以任何的形式转让、出租和（或）赠送及其他任何形式给第三方；

　　三、乙方的权利和责任：

　　1、乙方拥有“××”的所有版权及相关知识产权；

　　2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服务；

　　3、乙方同意协助甲方安装和调试“××”；

　　4、在甲方付清软件购买款项后，乙方为甲方开通“××”约定的使用功能。

　　四、版本和功能：

　　甲方向乙方购买一套“××”使用权。功能约定如下：

　　1、最大同时在线的管理人员数量为人；

　　2、免费升级；

　　3、使用期限：从年月日至年月日；

　　4、甲方在使用“××”的过程中的产生的数据在服务器上仅保留365天。

　　五、费用：

　　甲方向乙方每年以现金、转账、电汇、支票等方式支付一次一年的“××”托管使用费用，此即为本合同总金额。费用支付后乙方向甲方提供服务。具体合同金额及汇款信息见合同签订附页。

　　六、技术支持和售后服务定义：

　　1、乙方保障“××”服务器的正常工作。

　　2、如出现以下情况，甲方不得追究乙方的责任：

　　A、“××”服务器所在的机房停电或突发事故；

　　B、“××”升级过程中导致服务中断；

　　C、“××”服务器重新启动时或者维护时服务中断；

　　如因以上问题导致客户8小时以上无法使用“××”（非客户自身原因），乙方将为甲方的服务期限进行顺延处理（顺延时间与本次无法使用的时间一致）

　　3、因软件服务中断导致软件用户自身业务的经济损失，乙方不承担任何责任。

　　七、保密条款

　　1、合同任何一方对在合作过程中所获知的对方的商业秘密等均负有保密义务，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失；

　　2、合同终止之后，各方仍需遵守本合同之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方同意其解除此项义务为止。

　　八、法律效力：

　　1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。

　　2、甲方在使用“××”使用期限期满后，本合同自行终止，到期后可以续签。

　　3、本合同经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，未尽事宜双方协商解决。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

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