酒店主管岗位职责15篇

　　在生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的酒店主管岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店主管岗位职责15篇

酒店主管岗位职责1

　　1、以用户体验为导向，保证团队整体KPI交付达成部门指标。

　　2、负责所属团队严格执行呼叫中心各项管理制度、业务标准及服务流程，确保流程执行的准确率和所属团队员工满意度。

　　3、负责现场员工实时支持、升级Case处理和质量管理，对关键咨询事件案例进行复盘，降低用户体验BUG出现几率。

　　4、负责业务员工KPI交付能力提升，以数据分析找到问题根本原因和制定改善措施，确保员工核实清楚用户问题和用户需求，提高团队工作效率和提升用户体验。

酒店主管岗位职责2

　　职责描述:

　　1、负责酒店行政、人事、后勤的管理工作;

　　2、建立并更新员工信息,建立员工档案、进行各类文件归档管理工作;

　　3、制定酒店人力资源规划,建立酒店的招聘管理体系,有效控制员工流动率;

　　4、贯彻、实施酒店全方位绩效管理与考核体系;

　　5、处理员工投诉以及劳动争议事件,建立和谐的劳资关系;

　　6、完成各类证照的'申办、年检工作;

　　7、配合总经理协调当地职能部门关系,为酒店创造良好的经营环境。

　　任职要求:

　　1、必须拥有酒店行业人力资源及行政管理相关工作经历;

　　2、5年以上人力行政管理工作经验;

　　3、年龄:30-45岁之间,性别不限;

　　4、大专及以上学历;

　　5、具备较强的沟通协调能力。

酒店主管岗位职责3

　　（1）对酒店内外进行日常防洪检查，发现火险隐患及时处理或上报领导解决；

　　（2）监督、检查酒店各部门落实消防安全管理制度情况，对酒店内要害部位进行定期检查，及时排除火险隐患；

　　（3）协助领导组织消防演习，组建酒店内部义务消防员队伍；

　　（4）组织酒店内消防安全知识讲座、防火技巧学习等培训工作，增强职工的防火意识；

　　（5）接受并执行消防机关防火工作指示及布置的`任务，随时接受消防机关的检查并与之保持良好关系；

　　（6）完成领导交办的其他工作。

酒店主管岗位职责4

　　1.负责全院的卫生质量及环境质量日常督导。

　　2.负责建立保洁人员工作标准及流程。

　　3.组织保洁人员完成每日卫生工作，完成计划卫生工作。

　　4.制定院内家具陈设维养计划，定期组织院内大查房工作。

酒店主管岗位职责5

　　1、负责酒店员工薪酬、绩效的计算审核工作。

　　2、负责酒店员工招聘、入职、变动、离职的手续办理。

　　3、员工劳动合同管理、社保缴纳管理、人事档案管理工作。

　　4、员工宿舍管理。

　　5、完成领导安排的.其他任务。

酒店主管岗位职责6

　　1、协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务。

　　2、协助楼层经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

　　3、协助楼层经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

　　4、协助楼层经理组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的.工作内容，发现违规及时纠正。

　　5、协助楼层经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。

　　任职要求：

　　1、大学专科（含）以上学历。

　　2、3年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验；

　　3、具备现代百货管理理念和扎实的理论基础；

　　4、对百货营运管理模式有系统的了解和实践经验，对百货营运管理各模块均有较深入的认识；

　　5、熟悉零售行业，对市场变化有敏锐的观察力；

　　6、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用。

　　7、有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。

酒店主管岗位职责7

　　保证客人入住及离店手续有序地进行;

　　严格执行结账及财务程序;

　　联系相关部门(如工程部，客房部，保安部等)为客人解决问题;

　　每班情况记录及阅读交接班本;

　　以专业态度为客人处理投诉;

　　为客人提供准确的'留言及叫醒服务;

　　代客收发邮件、快件、包裹等;

　　回答客人提出的关于各种信息的询问。

酒店主管岗位职责8

　　1、负责日常员工招募工作，对部门缺员进行推荐；

　　2、负责员工的入职、离职手续的办理；

　　3、考核员工的绩效，并提出改进的建议；

　　4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作；

　　5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的`劳动法规；

　　6、落实员工薪资核发及福利、奖金等的正确发放；

　　7、负责监督检查各部门、员工执行规范的情况；

　　8、办理员工聘用签订合同、合同续签、变更、解除、终止工作；

　　9、撰写酒店管理公司相关制度；

　　10、良好的写作能力；

　　11、具备两年以上酒店行业同岗位工作经验；

　　12、完成领导交办的其它事情。

酒店主管岗位职责9

　　1、在部门经理的领导下，负责酒店日常消防管理工作，并在部门经理的指导下，主持制定酒店消防应急作战行动计划。

　　2、掌握酒店建筑布局、建筑材料的特点，消防通道的走向，消防水源的存量、消防系统的.布局、消防设备的性能和设置等情况。

　　3、负责制定酒店各项防火安全管理制度，并负责实施落实，对酒店各部位做好经常性的防火安全检查，发现隐患和不安全因素，及时督促有关部门整改，并向部领导汇报。

　　4、管理好酒店消防系统设备、设施，掌握系统的运行状态，定期对系统设备进行测试和保养，保持系统的灵敏度，保证系统运行正常。

　　5、建立酒店消防档案和主要消防设备、设施及灭火器材的明细分布表。

　　6、做好消防中心的日常管理工作和消防员的考绩工作，对下属消防员的业务知识水平负有培训提高的责任，并协助做好重要接待时有关消防方面的安全保卫工作。

酒店主管岗位职责10

　　[管理层级关系]

　　直接上级：电力运行维修部经理

　　[岗位职责]

　　1、执行上级经理的工作指令并报告工作

　　2、带领班组员工严格按照高压、低压用电管理制度和安全操作规范做好日常工作

　　3、组织保员工做好电气装置的维修管理和技术革新工作协同有关部门做好新装电气设备的竣工验收工作

　　4、参加电气故障和事故的分析会议提出整改意见和防范措施

　　5、配合有关部门做好操作人员的业务技术和安全操作培训工作提高操作人员的技术水平

　　6、负责变压器间、高、低压配电间的.供电配套工作做好计划用电、安全用电、节约用点的管理工作掌握和分析每日能耗情况做好能耗记录

　　7、带领和督促员工做好高、低压配电房的值班巡查维护工作定期做好清洁工作

　　8、负责制定设施设备电气保养计划

　　9、负责提写电气备品、备件审购计划

　　10、负责员工的工作安排和考勤、考核抓好文明班组建设

酒店主管岗位职责11

　　1、审核夜间核数报告，收银员报告，现金收据，宴会及杂项收入。

　　2、制订每日营业收入和客房入住统计报告，以及每日收益账。

　　3、编订辖下各部员工每周或每月之更期表呈送财务部经理审阅。

　　4、负责将夜间核数报告，每日餐厅收银员及总出纳之报表过入总账。

　　5、根据收款机内之数据审核收银员之收据及凭证。

　　6、保存收款机内之数据及运作数码。

　　7、协助财务部经理制订各项预算。

　　8、指导及监察其辖下工作人员之日常工作。

　　9、培训其辖下之工作人员。

　　10、与财务部经理共同作不定期点核各部门之固定备用金。

　　11、审核各营业点报表及凭证，任何营业折扣优惠及现金垫支凭证呈财务部经理审批。

　　12、须服从财务部经理在上述各条款以外之任务指令。

酒店主管岗位职责12

　　1.制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。

　　2.深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所的.动力设施，发现问题及时解决处理。

　　3.与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感。

　　4.每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交总经理。

　　5.督导执行酒店节水、节电措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。

　　6.负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。

酒店主管岗位职责13

　　1、认真贯彻执行部门经理下达的营业及管理指令，落实各项工作任务，负责员工的岗位工作安排。

　　2、上班后，进行交接班工作，检查保险柜钥匙是否齐全，了解上班遗留问题，并跟踪处理。

　　3、每日检查所需员工的仪容仪表，服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位为生情况，负责所属员工出勤考核和登记工作。

　　4、负责所需员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度;经常检查收银员的操作过程，发现错漏，应及时监督更正。

　　5、督促行李员做好卫生、雨伞记录、行李寄存记录等工作，并将抽查结果记录下来。

　　6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械设备，如电脑、打印机、计算器、紫光灯等，保证各项设备的正常运转。

　　7、合理安排人员上下班时间，负责排班、排休，在缺人的情况下灵活调动人员岗位，保证工作正常进行。

　　8、当班时，接受和处理客人投诉，并作出记录，向经理汇报。

　　9、每天上班必须阅读交接班本上的'留言，对需要跟踪的事项进行处理，并及时汇报。

　　10、搞好并维持大厅环境的整洁

　　11、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务。

　　12、尽较大努力满足顾客需求，认真处理客人的投诉，遇到不能解决的问题要及时向上级汇报。

　　13、确保入住登记符合有关规定，做到详细、准确、清晰。每天定时检查，准确控制房间状态。遇到有换房、特殊安排房等情况要及时通知有关部门。

　　14、每天定期检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误。

酒店主管岗位职责14

　　1.负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。

　　2.负责办理普通员工的入职、离职手续，及人事变动的审核工作。

　　3.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的'建议和意见。

　　4.负责各部门人员编制的审核工作。

　　5.负责员工人事档案的管理，及对外公文之草拟和处理。

　　6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。

　　7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。

酒店主管岗位职责15

　　1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。

　　2、负责督导领班及队员履行其职责，负责领班、队员劳动纪律、岗位职责、工作规范的考核，每月向经理提供奖惩的依据。

　　3、统筹安排班组劳力，协助领班处理疑难问题，发现紧急情况立即赶到现场处理。

　　4、熟悉酒店内外环境，布局结构，建设用材特点。熟悉消防设施（报警、喷淋、消防火药味栓等）的'功能、结构、数量、分布和完好状况。每日巡查酒店，发现消防安全问题及时与有关部门协商解决，重大隐患或解决不了的问题及时汇报，采取措施。

　　5、定期对灭火设施、器材进行检查，监督维护保养制度的落实，保证消防设施、器材完好率达标。

　　6、协助各部门制定部门防火安全制度，检查落实情况，加强重点部门，重点部位的防火工作，加强危险品的管理，责任到人。

　　7、发现火警信号或接到火警报告，迅速到达现场，查清情况并及时将发火地点、火势状况，燃烧物质及扑救情况及时向保安部经理和有关领导汇报。

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