前台岗位职责精选15篇

　　在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

前台岗位职责精选15篇

前台岗位职责1

　　1、配合接待主管完成部分来客接待工作；

　　2、负责员工出差预订机票、火车票等，差旅人员行程及联络登记；

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4、在前台负责电话、邮件、信函的`收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　5、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

前台岗位职责2

　　前台行政

　　1、负责前台接待及电话接转;

　　2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等;

　　3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知;

　　4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿;

　　5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续;

　　6、每月按照打卡记录制作考勤表;

　　7、负责行政办公费用(水费、电费、电话费)的缴纳工作;

　　8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产;

　　9、完成领导交办的临时性工作。

前台岗位职责3

　　前台文员

　　1、录入文件，复印文件及收发传真

　　2、电话接听、转接，记录，反馈

　　3、管理档案、通讯录等文件资料

　　4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理

　　5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件

　　6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐

　　7、完成领导临时安排工作

前台岗位职责4

　　1、负责建立、维护人事档案;

　　2、办理员工入、转、调、离等相关手续;

　　3、负责统计汇总，上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况;

　　4、根据现有招聘计划独立完成招聘任务;

　　5、运用各类招聘渠道发布招聘信息、开拓招聘渠道;

　　6、执行招聘、甄选、面试、录用工作;

　　7、进行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建议。

前台岗位职责5

　　1、每天高峰时间，主动为客户拉门并打招呼；

　　2、主动与客户打招呼保持微笑；

　　3、向进入大楼的客户提供微笑服务，解答问询；

　　4、向客户提供增值服务，并做好登记；

　　5、对访客进行身份登记核实，并办理临时出入证；

　　6、发现大楼设施设备损坏/故障应及时报修；

　　7、发现衣衫不整者进入大楼应将其劝离；

　　8、做好清洁管理工作，巡视过程中发现清洁类问题立即通知保洁跟进；

　　9、控制进入中心区域的快递及送餐公司从货梯上楼层；

　　10、完成领导安排的'其他工作，服从公司的工作安排。

前台岗位职责6

　　1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；

　　2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；

　　3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；

　　4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档。

　　5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。

　　6、完成上级领导交办的其他工作

　　任职要求：

　　1、有一年以上的'相关工作经验。

　　3、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件。

　　4、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。

　　5、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。

前台岗位职责7

　　1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标；

　　2、制定每天的`作业计划

　　3、按时提交各类服务报告（含交付定检、维修服务记录单等），和索赔成本

　　4、负责所属服务人员的信息管理

　　5、完成服务人员的奖金统计

　　6、完成上级交办的其他工作。

前台岗位职责8

　　1、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。

　　2、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

　　3、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑;二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。

　　4、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

　　5、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。

　　6、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

前台岗位职责9

　　1、按照公司规范流程做好宾客接待、问询工作，态度亲切、接待服务专业，赢得客户尊重;

　　2、按照公司规范流程协助宾客办好入住、结帐等服务，专业高效，赢得客户认可;

　　3、保证项目内公司、宾客资产安全，保证各类设施正常使用状态，该维修时及时按公司流程申报并跟进完工，争取让宾客满意;

　　4、对待宾客友善亲切，按照公司规范流程积极高效响应、处理租户各类服务需求，争取让宾客满意;

　　5、按照公司规范流程做好每日巡场工作，主动发现、登记、上报并跟进处理各类风险隐患，派发收费单，催缴费用工作;

　　6、按照公司管理制度，按时更新、提交运营管理相关登记、统计表格;

　　7、做好增值服务的宣传、跟进工作，完成项目服务业绩指标;

　　8、能高效、负责地完成上级交办其他工作事项

前台岗位职责10

　　1、负责来访客户的登记、咨询、礼貌解答、指引服务。

　　2、负责来访客户的投诉登记并及时上报主管，按照指引解决。

　　3、负责电话回访来访客户有关投诉处理结果。

　　4、负责大堂及其他前台的'环境设施管理，发现异常情况及时上报并完成跟进。

　　5、负责安排会议室，会前准备工作及会议期间茶水及其他办公用品的准备、供应、摆放等工作。

　　6、负责日常负责检查会议室设备运行情况，发现问题，及时。

　　7、负责编制会议室有关物料供应采购计划；

　　8、完成领导安排其他工作任务。

前台岗位职责11

　　前台接待

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作;

　　5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用;

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的`其它工作

前台岗位职责12

　　前台助理

　　1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方;

　　2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理;

　　3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全;

　　4、负责管理和领用办公用品;

　　5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的'其它工作。

前台岗位职责13

　　前台收银

　　1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作;

　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金;

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证;

　　4、汇总收据、发票，编制相关报表;

　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;

　　6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排;

　　7、妥善保管收银设备。

前台岗位职责14

　　1、树立良好的服务意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落实。

　　2、负责本部门的人员培训和管理工作。

　　3、主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。

　　4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。

　　5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联系和反映。

　　6、提供本部门的合理化改进建议，促进工作效率的提高。

　　7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理结构，以争取更多的车主支持。

　　8、及时、正确、灵活处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。

　　9、协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。

　　10、核实档案信息的'完整和确保资料的准确。

　　11、电话跟踪高额修理客户离店一周后的情况，保证按厂家有关规定，信息回馈合格率100%。

　　12、负责质保制度的贯彻落实。

前台岗位职责15

　　1、负责前台来访人员的接待、登记及引见;负责集团快递、信件、包裹的收发工作;

　　2、负责招聘筛选、邀约面试等基础工作;协助办理人员入、等手续;

　　3、负责集团办公环境、设施的管理与维护;

　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记、存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;

　　5、负责会议室管理及重要会议的`服务工作;统筹餐饮接待管理工作;

　　6、协助上级完成各项活动及员工关怀活动;

　　7、协助上级完成行政日常工作及交代的其他事务性工作。

【前台岗位职责】相关文章：

前台岗位职责05-06

前台岗位职责02-19

前台岗位职责02-04