物业岗位职责 15篇

　　在现在社会，越来越多人会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的物业岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业岗位职责 15篇

物业岗位职责 1

　　1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；

　　2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；3、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；

　　4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系；

　　5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；

　　6、负责所管物业的.日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

物业岗位职责 2

　　1、负责物业各项制度的'完善、推行、执行。

　　2、负责做好会议、等重要事务的安排以及项目内部管理制度的实施与监管。

　　3、建立档案并保存整理各类档案(包括人事档案、培训档案、合同档案、文件资料档等)。

　　4、负责员工考勤、排班、工资计算、人事报表、员工绩效、培训等工作。

物业岗位职责 3

　　1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

　　2. 负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。

　　3. 对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

　　4. 积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

　　5. 发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

　　6. 定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

　　7. 工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

　　8. 积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。

　　9. 发挥工作主动性，完成领导交办的.其他工作。

　　10、负责及时处理设施设备巡检、故障维修，确保设施设备运行正常；

　　11、严格执行安全操作规程，认真履行值班巡检记录和工作报表；

　　12、熟练掌握办公楼的强弱电、给排水等系统的各项操作、养护、维修规程；

　　13、负责办公楼客户的日常报修服务；

　　14、完成上级领导交办的其他工作任务。

物业岗位职责 4

　　1、负责客户的`接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的传达，信息登记、分类反馈工作；

　　2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；

　　3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；

　　4、负责与服务中心对接相关工作；

　　5、负责水吧服务工作；

　　6、领导交办的其他工作。

物业岗位职责 5

　　1、定期检测各消防设施，发现隐患及时处理，经常提出合理化建议。

　　2、熟练水电安装，并对已安装的水电设备进行跟踪监督，发现问题及时处理。

　　3、负责大厦的设备设施、电力系统、水系统等工程方面突发事件的.处理。

　　4、执行上级主管领导指示，负责向上级主管领导提交管理区域设备、工程的保养、维修支出预算。

　　5、负责管理物业的供电、供水、排水、消防设备、通讯监控等工程系统的全面管理，并为确保各项设备的正常运行制订并实行保养计划；确保配电、照明、消防等系统及设备安全运作，同时制定节能措施，降低消耗。

物业岗位职责 6

　　1、跟进和解决日常租户投诉和客户咨询;

　　2、配合各部门对突发事件进行有效控制及处理;

　　3、定期对租户反映情况处理跟踪、督促相关部门及时完成;

　　4、在处理完成后及时对租户全面进行回访工作;

　　5、催收物业租金和管理费等费用;

　　6、派发催租收费通知单;

　　7、执行上级领导的指示。

物业岗位职责 7

　　1、在工程物业总监的领导下，全面负责购物中心安保管理、消防管理工作，负责对购物中心品质(安保、消防)进行严格监管，保证购物中心品质达到集团总要求标准。

　　2、制定安保、消防的年度工作计划，落实上级领导及主管机关的`有关工作任务，对整体队伍进行培训和管理。

　　3、制定物业管理制度，协助制度的贯彻与执行，并对执行情况进行监督。

　　4、配合市场推广部举办各种大型活动，并做好工作协调，活动安保、活动政府报备。

　　5、负责物业相关合同的管理，按照合同约定对外包单位进行检查监督;

　　6、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

　　7、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，对公司及外包单位员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

　　8、组织公司的安全检查，对发现的安全隐患，及时提出整改意见上报工程物业总监及项目总经理，并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决;

　　9、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

　　10、完成项目总经理、工程物业总监交办的其他事务。

物业岗位职责 8

　　1、长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;

　　2、处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;

　　3、提供有偿或无偿便民服务;

　　4、处理泊车优惠服务;

　　5、负责用户意见调查、用户信息的.收集、汇总;

　　6、建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;

　　7、协助客户服务主任处理一切管理事务;

　　8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;

　　9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业岗位职责 9

　　1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的'安全。

　　2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。

　　3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。

　　4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

　　5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

　　6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

　　7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。

　　8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

　　9、负责协助日常治安管理工作。

　　10、负责完成上级交办的其它任务。

物业岗位职责 10

　　-组织参加招、投标工作;

　　-制定项目物业管理方案，确保顾问项目顺利完成;

　　-对开发商相关人员提供专业培训;

　　-起草顾问项目和物业管理相关文本;

　　-物业公司搭建，顾问项目涉及人员的招聘和培训等;

　　-售楼现场的优化布置;

　　-与政府相关部门保持联系。

物业岗位职责 11

　　(一)、熟悉管辖项目内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

　　(二)、在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本项目保安日常工作及突发事件的处理、制定部分适合本辖区保安管理办法及制度。

　　(三)、组织召开安保工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

　　(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

　　(五)、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

　　(六)、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

　　(七)、完成公司交班的`其他和临时性的工作任务。

物业岗位职责 12

　　1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理，与客户沟通，相关问题跟进等工作，并及时反馈;

　　2、负责园区的`日常巡查，各空置单元、各项公共设施的情况、卫生、绿化作记录及处理;

　　3、跟进租户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作;

　　4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作;

　　5、完成上级领导交办的其它工作。

物业岗位职责 13

　　1、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的'一切物业服务方面的工作；

　　2、负责售楼处物业人员管理；

　　3、对各个岗位进行培训检查（管家接待流程、保洁人员培训、水吧人员服务意识及安防人员岗荣岗姿）

　　4、负责制定项目的服务标准及品质定位培训；

　　5、负责监督各部门工作节点完成度，如发现问题立即沟通及时处理；

　　6、负责制定月计划、年计划工作节点。

物业岗位职责 14

　　1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理;

　　2、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据;

　　3、督促检查本部门执行公司的实施、各项决策和指令;

　　4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议;

　　5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。

物业岗位职责 15

　　岗位职责:

　　1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

　　2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

　　3、负责到期物业服务费的催取工作。

　　4、负责业主档案资料的更新管理。

　　5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

　　6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

　　7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

　　8、做好空置房屋的.检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

　　任职资格:

　　1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

　　2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

　　3、具备良好的文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

　　4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

　　5、形象气质佳。

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