物业管理专员的岗位职责 (汇编15篇)

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物业管理专员的岗位职责 (汇编15篇)

　　在社会发展不断提速的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的物业管理专员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业管理专员的岗位职责 (汇编15篇)

物业管理专员的岗位职责 1

　　1、根据商场营运管理规范，进行商户管理，营造优越的营商环境；

　　2、负责跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；

　　3、负责商户物业、水电等费用的.收取，对商户的经营状况跟踪并向上级汇报；

　　4、负责处理商户经营中涉及的投诉；

　　5、负责商户正常营业例行检查；

　　6、定期拜访商家负责人，了解客户需求并跟进处理；

物业管理专员的岗位职责 2

　　1、负责商业物业部日常管理工作。

　　2、负责商业区整体对外招商工作。

　　3、负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

　　4、负责维修基金的提取、使用和整体运作。

　　5、负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　6、负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　7、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的`措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　8、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业管理专员的岗位职责 3

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量；

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核；

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务；

　　6、完成物业经理安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历；物业行业经验1年以上；

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的'基层工作经验；

　　3、实际工作执行力强，效率高；在工作面前，肯牺牲自我利益；

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员的岗位职责 4

　　1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能；

　　2、负责协助管理清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作；

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的'使用过程；

　　4、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策；

　　5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健；

　　6、完成办公室临时交办的工作；

物业管理专员的岗位职责 5

　　1、负责制定物业管理的各类规章制度和防范措施；

　　2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议；

　　3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理；

　　4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系；

　　5、物业共用设施设备的`运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理；

　　6、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理专员的岗位职责 6

　　职责：

　　1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好；

　　2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的'协调处理；

　　3、负责物业日常资料的归档；

　　4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修；

　　5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等；

　　6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作；

　　7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。

　　任职要求：

　　1、学历：大专以上(可考虑优秀)

　　2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，需物业管理相关专业

　　3、专业技能：有物业管理上岗证书优先

物业管理专员的岗位职责 7

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受上级的`监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理专员的岗位职责 8

　　岗位职责:

　　1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理,对业主反映的问题进行处理跟进。

　　2、负责业主关系维护,定期进行客服回访,建立良好的业主关系。

　　3、负责到期物业服务费的催取工作。

　　4、负责业主档案资料的更新管理。

　　5、对小区进日常巡查,发现问题及时报相关部门协调处理。

　　6、对装修管理进行日常巡查,发现违规装修及时告知业主进行整改。

　　7、做好业主接房、装修手续的办理工作。

　　8、做好空置房屋的检查工作,发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。

　　任职资格:

　　1、有较强的组织协调能力,有独立解决各项问题的能力,有客户接待和服务经验者优先。

　　2、工作认真负责,考虑问题周全、细致,有较强的工作责任心。

　　3、具备良好的.文字和语言表达能力,善于沟通、处理协调各方面的公共关系,办事干练细致,能熟练操作电脑。

　　4、严格遵守公司各项管理制度,严格执行各项服务操作规程。

　　5、形象气质佳。

物业管理专员的岗位职责 9

　　1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象；

　　2.定期更新营业外收费的'台账，维护供应商关系；

　　3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调；

　　4.园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜

　　5.负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进；停车收费费用核实、报表及查违。

物业管理专员的岗位职责 10

　　一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

　　二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务；接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

　　三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。

　　四、对辖区内外的'公共设施、消防设施、环境卫生、宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

　　五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业管理专员的岗位职责 11

　　1、负责物业接待工作，做好来访登记；

　　2、负责为业主办理入户、入住、装修手续；

　　3、受理业主咨询、意见及投诉工作，跟进、反馈直至满意；

　　4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作；

　　5、负责发现运作中不合格的.服务项目，进行跟踪、验证；

　　6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理；

　　7、配合小区经理的管理工作，收缴物业管理费及其它相关收支工作，并做好相应的台账工作。

物业管理专员的岗位职责 12

　　1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档；

　　2、物业安全台账建立、管理；

　　3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档；

　　4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理；

　　5、公司进出行政车辆及人员备案管理；

　　6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等；

　　7、及时有效传达物业安全通知；

　　8、配合接待外部各项安全检查及审核工作；

　　9、配合组织物业安全培训、演习演练工作；

　　10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等；

　　11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业管理专员的岗位职责 13

　　1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益、

　　2、协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题；

　　3、负责商户的日常管理，每天不定时巡场；

　　4、及时解决、上报商户反映的问题；

　　5、及时发放各类费用催缴单据并收费；

　　6、定期了解商户的经营状况。

　　7、监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

　　8、认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的'职业风范。

　　9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。

　　10、负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业管理专员的岗位职责 14

　　1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。

　　2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。

　　3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。

　　4、负责客户的.投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。

　　5、完成领导分配的各项工作等。

物业管理专员的岗位职责 15

　　1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

　　2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

　　3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

　　4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;

　　5、保持各物业管理处的'协调处理工作，应对紧急突发事件;

　　6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

　　7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;

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