【热门】年终工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
年终工作总结1
今年，我xx农村信用社安全保卫工作在上级行办和xx公安局局的正确领导下，认真贯彻落实全xx农村信用社案防工作会议精神，紧紧围绕控案防险工作目标，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建设，强化经警队伍管理，营造了“安全为集体，人人保安全”的良好氛围，在保卫工作中取得了一定成效，实现了年内无安全保卫责任事故的目标。
一、抓思想教育，增强安全防范意识
(一)强化安全责任机制。抓好防范保安全，强化责任是关键。我区农村信用社从健全组织领导机构入手，严格落实“一把手”负责制，把目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任状，并实行风险责任金专项考核的责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，及时解决保卫工作中存在的问题。
(二)强化案防常识学习。我联社严格落实案防知识学习和教育制度，在每月一次的分社主任例会和会计集中时，坚持安全常识学习和教育，做到了上级文件必学，基础知识常温，基本操作熟知，“四防预案”铭心。经警队员还要单独进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学习，对上级行办通报的案例我们还进行了专项学习。
(三)强化思想警示教育。举一反三，结合辖内社会治安形势，整顿思想，抓自查促整改，使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识，增强忧患意识和紧迫感，克服麻痹和侥幸心理，警钟长鸣。
二、抓队伍建设，提高安全防范技能
(一)加强经警队伍建设。按照xx公安局和上级行办的要求，我联社今年对经警队伍调整充实，实行建档建册，统一管理。调整保卫人员xx人，新增编经济民警xx人，经警队员都经过人事和保卫部门的严格审核把关，具备身体健康，政治思想好，文化水平高，工作认真负责，年纪较轻的特点，保证了队伍的青春和活力，队伍素质和战斗力均大有提高。全年完成押运头寸任务xx00次，均做到了安全、及时、无误。
(二)加强技能培训。今年组织xx名新入队经警参加xx公安局的专业培训，进行队列、警容风纪、实弹射击等训练，全部合格上岗。同时，联社xx名经警还参加了市公安局组织的“法知识”考试。
(三)努力提高生活和工作保障。经警担负着主要目标守卫和钞币押运的任务，工作突击性强，危险性高，勤务活动要求早出晚归，风雨无阻。为调动警队积极性和创造性，保持队伍良性发展，我们切实改善和落实保卫人员的劳保待遇，今年全辖不惜投入经费添置经警服装，并对经警队员运送头寸进行津贴补助制度，解决了队员后顾之忧，使队员从思想上减压卸负，安心工作。联社领导采取个别访谈、多次了解经警队员意见、建议，对有关保卫人员津贴补助、值班生活设施、休假等方面的问题予以妥善解决，充分调动了保卫人员的工作积极性。
三、抓检查整改，加大安全管理力度
(一)强化了检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化，落实检查效果。年初，我们根据xx办指示制定了安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则，采取常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下乡随时查与重大节日专题查相结合的`办法，时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态，整改隐患，堵塞漏洞，防患于未然。今年来，我们采取听、查、问、试等方法，采取百分制形式，查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标，实行按季考核、按年兑现的工作新举措。
(二)严格五项管理。一是严格了押运安全管理。严格落实守、押安全制度，严格押运操作规程，确保了营业网点封包安全准时接送无差错，实现了押运无事故。二是严格了营业、守库、值班安全管理。各分社普遍建立了11项安全工作基本制度，制定了“四防”应急处置预案，并能做到制度上墙，内容入心，操作熟练。三是严格了枪弹管理。普遍落实了枪弹管理安全责任制，严格实行枪弹分管等“十严”规范化管理制度，领用、交接手续严密，登记齐全，责任明确，并做到部门每周检查和领导按月检查监督，保管实行定人定责擦洗保养制度，保持性能良好，全年未出现任何违规持枪或滥用现象，确保了枪弹管理安全。四是严格了联防管理。各网点与四邻的机关单位或居民户、地方政府及公安派出所都建立了联防关系，签订联防协议，并加强了与联防户的联谊，使之能招之即来。五是严格了信息档案管理。
(三)加强物防建设。我们牢固树立“花钱保平安”的思想，贯彻从安全出发、从实际出发的原则，制定科学合理的安全设施建设计划，区别轻重缓急，分步实施，加大资金投入力度。今年来，在经费紧张的情况下，先后投入资金1。3万元，不断改进和加强安全设施建设，提高物防和技防水平，提高了安全系数。一是加强了。新置联社中心库房大保险柜xx台，完善联社营业部守库房设备。新置排气扇一台、双层铁床xx架，加固库房门xx只。二是加强了押运安全设施建设。
(四)突出了计算机安全管理。计算机的应用提高了工作效率，同时也给安全保卫工作带来新的课题。为强化计算机安全管理，我联社根据市办要求切实制定了计算机安全管理办法和计算机集中购置管理办法等，落实了管理责任，使计算机购置、安装、操作、使用、保养、业务备份管理等逐步走向规范化。同时，加大检查落实力度，对全辖计算机安全管理组织检查活动xx次，对计算机系统用户和口令保护、数据安全、网络安全、硬件安装、病毒防范等方面进行了地毯式排查整改，确保了全辖计算机管理安全无事故。
年终工作总结2
满载着一学期的辛酸、成功和快乐，在孩子们的欢声笑语中新的一年来临了，本学期的工作也在园领导的关心支持下结束了。本学期，在本班教师的配合努力下，班级的各项工作开展的井然有序。现将本学期几个方面的工作进行如下总结：
一、保教并重，加强幼儿生活自理能力及教学常规的培养。
1、在生活自理能力的培养上，我们把重点放在培养幼儿自我服务的能力上。小班的幼儿刚入园，生活自理能力差，而且对幼儿园的生活还不适应，生活习惯还没有形成。在与家长的沟通中我们得知：幼儿的许多事情是由家长包办代替的。因此，小班的生活课程是十分必要的，我们在日常教学与生活中十分注重幼儿生活习惯的培养，针对小班幼儿的特点，我们尝试运用了多种方法来培养幼儿的生活习惯，经过我们一学期的努力,大部分的幼儿都养成了良好的生活习惯，并在自理能力等各方面有了一定的提高。我们采取了以下几点做法：
（1）采用灵活多样的方法培养幼儿良好的饮食习惯。在开学初，由于幼儿需要适应期，我们也不要让孩子对幼儿园产生恐惧，所以，我们不限制孩子的一些习惯。如：胃口小的孩子饭量不勉强，挑食的孩子不责怪，不强行制止，而是顺其自然，待幼儿情绪稳定后，进行逐步引导。
我们还为幼儿创造一个良好的进餐环境，通过故事《漏嘴巴》教育幼儿在吃饭的时侯幼儿不讲话，让幼儿专心进食，教师随时巡视，发现幼儿吃完饭时就小声问幼儿是否添饭，并通过情景表演，教会幼儿细嚼慢咽，不狼吞虎咽，以提高幼儿的进餐质量。
我们通过《娃娃家》游戏，教会幼儿正确使用餐具：一手扶碗，一手拿勺子，以及用正确的姿势吃饭。并通过故事《漏嘴巴》教育幼儿吃饭时不说话，一口一口地吃饭，不把饭粒掉在桌子上、地上等。
（2）结合生活故事培养幼儿良好的卫生习惯。幼儿在进餐前、户外活动后、大小便后，要求幼儿洗手，但是幼儿还不是很会洗手的步骤和方法，老师就结合儿歌，教会幼儿洗手的步骤方法：先卷袖子；用清水湿一湿，再用肥皂抹一抹，两手交叉搓一搓，清水冲干净，甩一甩，擦一擦，我的小手真干净。让幼儿在学会儿歌的同时，也学会了洗手的`步骤和方法。
（3）观察孩子，在此基础上减少对孩子的限制、勉强，培养幼儿良好的睡眠习惯。在入园初期，我们不限制孩子的一些原有的睡眠习惯，而是顺其自然，待他们情绪稳定了以后，我们才逐步确立行为规则。我们还为幼儿创造了良好的睡眠环境，幼儿的午睡室，我们经常开窗通风、对流，保持室内空气新鲜，幼儿睡觉时我们拉上窗帘，使室内光线暗淡些。我们还结合儿歌，教育幼儿睡觉时要盖好被子，小手放放好安静入睡。幼儿熟睡后我们要察看幼儿的睡眠状况。
一学期下来，我们惊喜地发现，小朋友自我服务能力有了较大的提高，也有了为他人服务的意识。
2、良好的课堂常规也是一个班级班风班貌的体现，在课堂常规的培养上我们着重做好了两点：（1）要求幼儿能面向老师，安静的上课。（2）养成上课举手发言的好习惯。一方面我们在日常的教学活动中重视、强调课堂常规，及时纠正不良的行为习惯。另一方面我们结合幼儿的表现进行评比活动，给上课有进步、表现好的小朋友进行奖励红花。通过不断的激励，我们班的课堂常规有了较大改善，上课认真听讲、大胆发言的多了，讲话、开小差、乱摸索的少了。
二、在教育教学中，促进幼儿各方面的发展。
1、德育方面
幼儿时期是儿童个性形成的重要时期，具有很大的模仿性和可塑性，最容易受外界的影响。俗语说，嫩枝易弯也易直。孩子将来长大成为什么样的人，很大程度上取决于儿童时期的教育。正因如此，我们把德育工作放在首位，使幼儿一入园向老师问好开始，教育幼儿尊老爱幼，团结同伴、谦让有礼，爱父母、爱老师、爱幼儿园，也是从这时起一点点的改掉幼儿自私、无理，霸道的个性。让他们一点点的融入幼儿园的大家庭，让他们知道爱身边的每一个人，同时也知道谅解他人。但是，由于现在的幼儿都是独生子女，家长比较比较溺爱孩子，这给德育工作带来了一定的难度，因此要家园合作，共同教育，提高幼儿的各方面的素质。
2、语言方面
首先，培养幼儿的听话能力，在老师讲话时，幼儿能安静的听，并能听清楚老师的简单指示并照着去做。然后，培养幼儿说话能力，在课上回答问题时，对于胆小的幼儿多给予鼓励，使其大胆点、声音大点。在上课时，注意培养幼儿完整的讲述一句话或一件事情。
3、生活与体育方面
首先，培养幼儿养成良好的卫生习惯，学会洗手，正确使用手帕，不随地大小便，能干干静静的吃饭，并不挑食，不吸手指。其次，发展幼儿体质，促进动作协调发展，学会一个跟着一个走，不乱跑，学会四散跑。在一定范围内跑，学会原地纵跳、兔跳，学习了动物模仿操、红起操和简单的律动。幼儿在玩大型玩具时，教师提醒幼儿注意安全，提高自我保护能力。
4、科学方面
培养对周围事物的兴趣，初步教幼儿学会了使用感官感知事物，发展了幼儿地观察力。认识了秋天、冬天的主要特征。了解了手、脚及五官地用途，基本掌握了常见水果、植物地名称。培养了幼儿的计数能力和兴趣，能正确区别1和许多，了解了其相互关系，认识了圆形及其有关物体。
5、艺术方面
首先培养幼儿对音乐的学习兴趣，激发幼儿参加音乐活动的兴趣，学习了十首歌曲，掌握了音乐的欣赏特点，学习了简单的音乐表演。在美术中，培养了幼儿对美术活动的兴趣，掌握了正确的握笔姿势，能进行简单的手指点画、棉签画，学会了画简单图形、线条，学习了简单的粘贴技能，掌握了玩泥工的基本技巧。激发了幼儿参加美术活动的兴趣，提高了幼儿的审美能力。
为了使幼儿健康、愉快的成长，使幼儿德、智、体、美等各方面和谐发展，我们齐心合力，耐心教育，精心照顾，幼儿的各方面在不同程度的基础上都有了提高。
三、加强主题墙的创设，让它成为师幼互动的平台。
随着教学主题的变化，我们每主题都及时地更换主题墙。在创设的过程中，我们不断探索新的构思，追求每一次都有一个亮点，同时坚持“主题墙是师幼互动平台”的创设宗旨，有教师的精心设计，有幼儿的亲自参与。每次孩子们都会骄傲地向家长宣布：这是我画的！瞧！我们和老师一起把教室布置得多漂亮。
四、重视家长工作，增设服务意识，以多种途径促进家园联系。
家长工作也是班级工作的重要组成部分，本学期主要开展了以下六方面的家长工作。
1、利用平时的早晚接送时间向家长及时反映幼儿一日在园情况。
2、对部分幼儿进行家访，了解幼儿在家的一些情况，以便在园做好针对性教育。
3、每月及时发放了《家园联系册》和《幼儿成长册》，使家长了解到孩子在园的表现，并且反映孩子在家情况，记录孩子的精彩时刻。
4、进一步使用好了“班级博客”这一平台，密切与家长的联系，及时向家长透析孩子的在园情况，使家长更好地配合我们开展教育教学工作。
5、定期召开家长会，使家长及时了解孩子的最新动态。
6、认真办好每一期《家长园地》，让家长更全面地了解科学及每周活动安排。
五、取得的主要成绩。
本学期在我们的共同努力下，各项工作都取得了较好的成绩，如：区域活动比赛一等奖；体操比赛一等奖；体育技能比赛一等奖；幼儿知识技能比赛一等奖。此成绩是我们的共同努力加上家长和园领导的大力支持取得的。
本学期工作虽然取得了成绩，但还有不足之处：
1、部分幼儿用餐时的卫生情况较差，桌上、地板上掉下的饭粒较多；个别幼儿如明骄阳、李宝泽等吃饭动作较慢，常有剩菜剩饭的现象。
2、幼儿出勤率较低，迟到现象有时发生。
3、班内部分小朋友如李宝泽、胡安浩、田德钊等课堂常规较差，常有开小差、不认真学习的现象。
因此在下学期的工作中，针对幼儿挑食现象，我们将开展：
1、“吃饭不挑食”活动，鼓励幼儿做个不挑食的好宝宝，同时取得家园一致，请家长注意幼儿营养的去全面性，多让幼儿平时不太爱吃却又营养丰富的蔬菜。
2、在课堂常规上我们两位老师还应统一思想，步调一致，以表扬为主，共同培养幼儿良好的课堂常规，发现问题及时解决。
3、针对部分幼儿出勤率较低的现象，我们将结合小红花的评比来改善这一现象，使每个小朋友都能坚持天天上幼儿园。
总结是为了更好的提高，相信在园领导的关心和支持下，我们小三班一定会朝着更好的方向发展！
年终工作总结3
我于20xx年1月正式到xx宾馆工作，当时正是宾馆筹备最紧张的时期，餐饮部厨房的工作局面一切都是空白，设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣传和产品如何定位、规章制度及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题，我依据以往经验制定初步计划，一方面查找资料，涉入市场一线，夺取第一手材料，制定采购计划；另一方面根据周边市场实际情况初步确定菜品的定位，制定菜谱。争取定位准确，能为下一步的经营奠定基础。
xx酒店在倍受领导的关注与关怀下开始了试营业，餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时，在菜品上随着客人的要求不断改进，以求菜品能更加适应市场。
试营业以来，接待对象有团体会议、婚宴、以及各种规格的宴会接待和零点客人（主要集中在12月下旬）。营收达19万余元。试营业中，厨部的工作也出现了如：菜品的定位不准确，菜品设计没根据客人的要求而定，等一些问题。带着种种问题和努力改变提升产品形象的决心迎来了新的一年。现将20xx年工作计划汇报如下：
一、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。根据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。
二、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。
三、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采用请进来走出去和定期培训的办法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的`各种规章制度。
四、在菜肴的出品把关上，采用四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发现有问题，都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。
五、在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把的利益让给顾客。
六、在食品卫生安全、消防安全方面：严格执行《食品卫生法》，抓好厨房卫生安全工作。
严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣！
年终工作总结4
安全是做好一切工作的前提和基础。为此，我校始终把确保师生安全视为学校的重大政治任务来抓，始终把确保师生安全视为办人民满意教育的首要工作来做。面对新的形势，新的要求，我们将进一步做好以下工作，全面和充分地体现红寺堡中学安保工作“安全、和谐”这一核心理念。
我们知道，古代扁鹊三兄弟医术高明，大哥医术最好，治病于未发作，没有名气；二哥治病于起初，小小名气；扁鹊治病于严重时，名气很大，医疗成本也很高。
首先，学习扁鹊大哥抓事前预防。健全组织，落实细化安全责任学校在建立安全工作领导小组的基础上，全力实现安管工作制、责任制，使全体教职工切实做到三个把握：人人把握安管要求，人人把握安管路径，人人把握安管策略，全员签订安全责任书，完善学校24小时保安巡查制度，确保学校安全管理的组织领导横向到边，纵向到底，不留空隙。
其次，学习扁鹊二哥抓安全隐患排查。隐患从量变到质变就成为安全事故，学校将进一步贯彻“安全至上、预防为主”的工作方针，坚持人防、技防、物防三防合一，高度重视安全隐患的预防排查工作，切实做到早排查、早发现、早报告、早预警、早防范。进一步强化细化学校一日安全管理，做到日常教学安全管理落实到教职工，巡查普查管理落实到学校。学校正常两周一次的安全工作例会，为全体师生学习生活提供强有力的安全保障。
第三、加强教育，不断提高安全管理品质
我们将进一步加强安全教育，着力做好三项工作：一是加强全体教职工的安全危机意识、安全责任意识、安全规范意识、和安全学习意识，在全体教职工中确立“为学生生命站岗”的安全管理理念；二是加强对学生的安全教育，有计划做好法制、交通、食品、居家、运动、社交等诸方面的安全教育，系统开展安全预演，定期在学生中开展安全隐患调查，听取学生的意见建议，通过广泛的教育，全面提高学生对周边人员、设施、环境的安全预警意识，个人自护自救的能力；三是加强学校物防技防人防工作人员的工作能力，充分发挥物防技防人防的实际效能。通过安全教育，努力使每一位师生都真正成为具有安全意识、安全常识和安全能力的人。
第四、密切合作，全面提升安全管理层级
学校师生的安全，总是建立在社会安全之上，也必然依赖于整个社区的安管体系的全面建立。因此，作为社区的一个基本成员单位，我们将切实优化以下两方面的合作，全面提升学校的安全管理层级：一是加强学校与公安等部门的密切合作。一直以来，我校的安全工作得到了公安等部门的大力支持，今后，我们将在合作的主动性、合作的.协调性、合作的有效性上更下功夫，主动争取支持，扎实改进工作；其次是切实加强与街道居委会的密切合作，自觉发挥学校在安全教育方面的宣传作用，共同建设社区公共安全联动机制；再次是加强与学生家庭的密切合作，致力实现家校教育安保工作的目标一致、步调一致，努力建构起社会化的群防共管机制，为全体师生构筑一道无形无忧的绿色长城，让学校真正成为师生舒心、家长安心、社会放心的文化教育幸福园地。
总之，安全责任重于泰山，我们将不断地把安全工作做得更细、更实，认真执行各级领导有关安全工作的规定，认真落实，确保全校师生平安，创建和谐平安校园，为红寺堡中学教育事业发展作出贡献。
【主要工作】
1、召开门卫校警安全工作会议，安排布置开学报名工作；
2、制定印发各种计划，与在外租房学生签订安全责任书、与房东签订房屋出租责任书等；
3、召开班主任会议，强调加强学生安全教育工作；
4、开学初安全重点部位隐患排查，整理安全档案；
5、统计周末乘车人数及上报周末免费乘车补助学生名单；
6、上报全校各班学生及教师校方责任险；
7、全校召开安全主题班会强化安全意识，提高避险能力；
8、制作周末乘车示意图及公交停放点，积极宣传道路交通安全；
9、召开第二次安全保卫及门卫校警安全工作会议，总结在值勤巡逻工作中存在的问题；
10、安排本学期应急疏散演练活动方案，并于11月22日实施演练；
11、组织安全保卫人员收缴“三无”食品；
12、做好对学生在宿舍、教室内私藏管制刀具及危险器具的清查安排，由学校领导、各部门、班主任对宿舍进行突击检查，及时收缴各种危险品，防患于未然；
13、及时进行“十一‘放假前校园安全重点部位隐患排查，将排查结果及时报送教育体育局；
14、召开第三次安全保卫及门卫校警安全工作会议，查找工作中存在的问题；
15、对违纪学生的处理；
16、召开第四次校警安全保卫会议。
17、对夜不归宿、打架、喝酒和吸烟的违纪学生进行处理。
18、安排预防冬季安全教育活动。
年终工作总结5
xx中学本年的学校工作，坚持以科学的发展观为统领，以县教委的工作要点为指导，以全面提高教育教学质量为重点，以关爱每一名学生，关心每一位教师，努力改善办学条件为核心，同心同德，扎实工作，努力开创了涌泉中学教育的新局面。
具体完成的工作：
一、加大改善办学条件力度，使我校的办学水平再一个新台阶
加强了初中建设工程，推进学校标准化建设，提升校园文化品位，营造温馨的育人环境。继续配合、协调有关部门做好了学校楼顶的维修;围墙、体育设施、厕所、甬路等一系列维修维护及改造工作，做到保质保量、精打细算。努力加强了学校的仪器设备的配备，为教学教育服务。进行了合理的校园布局调整，建立优美、温馨的校园环境，不断加大了绿化、美化、净化的力度。
二、提高服务意识，提升了教育教学质量
(一)坚持德育为首，努力增强德育工作针对性和实效性。
1、加强师德建设，确保德育队伍的先进性。
搞好学校的德育工作，离不开一支经验丰富、方法独到的德育工作者队伍。教师要注重自身的形象，教师的言行直接对学生起着潜移默化的作用，老师务必为人师表，言传身教，务必经常检查自己的言行，对学生产生良好的影响，要求教师不准妇侮辱、体罚、变相体罚学生，更不准在课堂上往出撵学生、不准接听手机。加强政治学习，法制学习，并有学习笔记，一一学期不少于8次。我们都是教育者，都有教育学生的权利，做好学生的思想工作，教育工作，课堂上要在你所教的学科中渗透德育教育，课下做学生的思想工作，发现违纪的学生要管，教师要具有爱岗敬业，奉献精神，要有爱心，别人有困难时伸出援助之手，以大局为重，处处为学生着想，本学期组织每月一次教师师德凋查问卷。让学生评价教师。
2、狠抓常规德育教育，促进良好习惯的养成。
我校加强了班主任队伍和班群众的建设。建立一支爱岗敬业、乐于奉献、具有必须班级管理潜力和艺术的班主任队伍，有计划的对班主任进行培训。加强日常行为规范和班级日常管理的检查、评比，用心开展争创礼貌学生、争创行为规范示范班和优秀班群众活动。用心开展好素质教育活动及社会实践活动。组织学生参观新农村，激发学生对家乡的热爱。
加强了学生心理健康教育。要上好心理健康教育课;举办心理健康讲座和专栏;建立和完善比较规范的心理健康咨询室;开设心理信箱和心理热线。
3、扎实开展各项教育活动，促进学生良好品德的养成。
为了培养学生崇高的爱国主义、群众主义信念，政教处组织开展开展了一系列形式多样，资料丰富，生动活泼的活动：感恩教育系列活动、弘扬民族精神的歌咏比赛、“辉煌60载、悠悠爱国情”演讲比赛，还组织全校师生观看情景剧《生命中最重要的人》、《职业道德模范》，并让学生写观后感。举办德育实践活动课观摩课、评课，我校王丽艳老师讲《骄傲中国》、谢艳秋老师讲的《感悟亲情、真爱我家》参加市级赛课受到听课领导的好评。各项活动的开展，活跃了校园氛围，为老师学生带给了施展才华的平台。
4、加强师德师风工作。
教师要注重自身的形象，教师的言行直接对学生起着潜移默化的作用，老师务必为人师表，言传身教，务必经常检查自己的言行，对学生产生良好的影响，我们要求教师不准侮辱、体罚、变相体罚学生，更不准在课堂上往出撵学生、不准接听手机。加强政治学习，法制学习，组织全体老师进行集中法制、政治学习并有学习笔记，集中、分散学期不少于8次。我们都是教育者，都有教育学生的权利，做好学生的思想工作，教育工作，课堂上要在你所教的学科中渗透德育教育，课下做学生的思想工作，发现违纪的学生要管，教师要具有爱岗敬业，奉献精神，要有爱心，别人有困难时伸出援助之手，以大局为重，处处为学生着想，本学期组织每月一次教师师德凋查问卷。让学生评价教师。
5、加强家校联系，做好学生思想政治工作，做好学困生转化工作。
开学后，三个年级分别召开了家长会，政教处针对学校、年级组状况给家长进行了集中讲座，然后家长到班级与班主任进行了沟通。平时班主任透过家访、电话联系、请个别家长到校等方式加强家校联系。透过联系，加强沟通，共同研究，寻找方法，共同做好学生的思想教育工作。
继续执行帮教学困生制度。教师们经常找学生谈心，帮忙他们解决学习上、生活上的困难，帮忙他们树立起学习的信心，教给他们做人的道理。由于学困生体会到了教师的关怀，学习的自觉性有所提高，违纪现象大为减少。
6、安全、法制教育紧抓不放，重点做好教育防范工作。
为贯彻落实“以人为本，安全第一，预防为主”的方针，牢固树立了“学校安全工作无小事”的思想，建立平安校园，有效防止学校安全事故的发生，确保全体师生人身、财产、物品的安全，本学期雨水大，学校多次组织班主任会议利用班会课、广播加强学生的防汛、防雷、防电及走途学生的安全知识教育、开展了安全教育主题活动。暑期安全教育、及下发了暑期致家长一封信，透过德育例会、主题班会等形式加强学生的安全、法制意识。此外还多次组织人员进行常规安全检查，及时对存在的隐患进行整改。另外在开学初与学生家长签订了安全职责书，做到安全工作齐抓共管。
(二)、深化课程改革，提高教学科研质量。
本学期的教学工作是以科学发展观为统领，全面落实依兰县教育局工作和进修学校中教部会议精神，提高新课程有效课堂教学效益为主导，严肃落实组织、布置、检查、教学评价等环节管理。以教研组开展常态化教师岗位练兵活动，进一步提高了研修一体化校本研修水平;创设了“安全教学、齐全课程、课堂高效”的教学环境，基本实现校本教学快又好的发展目标。
现将本学期主要教学工作总结为以下五个方面。
1、落实课程要求开齐开满课程
我校按照上级教育部门规定开齐开满课程，我校本学期共开设18门课程：考试科目：语文、数学、英语、政治、历史、地理、生物、物理、化学;
考查科目：音乐、体育、美术、信息技术、安全与法制、人文与社会、综合实践、写字课、心理健康课。
科学合理编制全校课程表，作息时间表，确保了我校教学工作顺利进行。
2、教师能自觉履行考勤管理制度、坐班管理规定，教师岗位职责意识较强。
在考勤管理方面：执行了早上、中午两次签到方式，每一天一收发，每月一小计、学期统计考评办法。
教师基本做到了上班不迟到、不早退现象，大部分教师能够认真履行请假、消假制度，教师有事都能做到自行串课、补课。校务会议(双周周五例会制)、单周周五校本研修活动保证了教学秩序。
3、抓教学常规管理，打造有效课堂。
在科学发展观的引领下，实施人文教学管理，本着"做细、做实、做精"的管理思路，在全校教师的大力配合下，务本求实，开拓创新，圆满的完成本学期教学工作任务。
教学“六大”基本环节管理方面。
本学期教务处进行了三次全面的教学常规检查。材料有备课笔记、听课笔记、作业和批改记录、学生辅导记录、记分册、点名册、岗位练兵手册、教研活动记录共8种材料。
(1)备课方面：教师备课能做到超进度预案;教师备课完成了"三备"任务：即，备学情、备教材、备教案，教案比较适用。本学期对教师备课进行了检查评比中发现如下特点：备课计划"全面”、课时计划“实用”、备课设计理念“创新”：
(2)上课方面：教师上课能按时上、下课;用心主动抢课、上课，不随意串课，不故意压堂;中、青年教师能充分利用早课、午自习时间提前到岗及时辅导学生，课堂教学能面向全体学生，关注每一个学生成长;努力调动学生的参与意识、合作意识、探究意识，大部分教师能创造师生互动、生生互动、民主和谐课堂氛围。
(3)作业批改方面：建立作业批改记录和常规作业检查制度，教师能为学生精选作业，不留纪械重复的作业。书面作业次数大部分贴合教学进度要求，教师还能充分利用学生统一订购的练习册进行辅导、练习测试，进行全面而系统的讲评。
(4)听课：本学期建立听课、评课制度，即以教研组为单位，进行公开课，教研组长能组织组员全员参加听课并邀请校领导参与教学活动。此外，教师之间要互相随机听课单独交流，共同提高;学校领导随机推门听课，教务主任听课81节，本学期教师听课每周2节，学期听课不少于32节。本学期教师绝大多数教师能完成听课任务。
(5)课外辅导：建立了教师课业辅导记录。辅导人数不少于学生班级总数的8%，教师对辅导资料、辅导效果均作了详细的记载;教师能利用中午时间安排学生上午自习或进行教师辅导，能经常到班级辅导的教师有：谢艳秋、韩淑革、崔伟鑫、王丽艳、、尚德芹、李继秋、娄春军、张立海等教师。
(6)教学成绩考查与评定：本学期进行期中期末两次全校大型的考试。20xx年10月29-30日，我校顺利完成了期中考试。我校的期中考试，到达严格考查教师教学潜力和学生学习潜力的目标，在期中考试中按教师教学成绩优秀率到达30%的教师有3人。及格率达80%排行的教师是：韩喜双老师。平均分及格的教师13人。我校将对xx学年度第二学期期末考试成绩达标教师给予适当奖励。
4、实现主动教学研究，人人参与岗位练兵
本学期以有效课堂教学公开课、研讨课、观摩课为契机，推进校本教研和岗位练兵工作。各教研组，都能拟定新学期的工作计划，按时上交教研组工作总结，并认真实施，用心开展讲课、听课、评课的教研教学活动。
5、完成了进修学校教研活动任务
(1)阶段性岗位练兵
(2)教研组完成并上报了数学、语文、英语三个学科的课件及教学设计。
(3)信息技术教师反思性实践教研活动材料。
三、加强师资队伍建设，提高教师的整体素养
1、学校把教师岗位练兵融入到了学校的常态工作中，大练教学基本功。做到功在课前，立在课堂，思在课后。要加强教师质量意识管理要透过广泛开“以评促教、以练促学、以带促长、以奖促成”等方式，培养教师课堂教学潜力，进一步提高教师教书育人水平。定期开展教师教学基本功大赛，对青年教师教学基本功进行重点的训练和指导。引导教师苦练内功、提高质量。
2、提高教师业务水平和教科研潜力。加强骨干教师考核与使用，发挥骨干教师的示范和带头作用，促进学校可持续性发展。加强现任骨干教师考核与使用，开展骨干教师“四个一”活动，即：讲一节示范课，指导非骨干教师一节课，做一次专题讲座或教材分析，写一篇高水平论文或案例。没有获得骨干教师称号的教学骨干，要对照骨干教师评选标准，查找不足，确定目标，争取尽快成为骨干教师，提高我校骨干教师比例，最终提高教学质量。
3、加强学习，构成正确的理念。组织全体教师进一步认真学好各学科的《课程标准》，明确所教学科在所任年级的具体要求和目标，根据《课程标准》的实施推荐灵活有效地组织好教学工作，努力提高教学的效率。坚持每周三下午的业务自修，记好学习笔记。
4、做好农免培训工作。在11月30日之前，完成了农免培训跟踪问效工作。指导教师完成农免培训作业。保证了质量，保证了时间。
5、发挥骨干教师作用。在10月中下旬，组织开展了骨干教师录像课活动。骨干教师在校内带头上公开课，以个别带动全体，提高教师常态课的教学水平。所有骨干教师都要上一节公开课，并从中选出四名，在全校做公开课，进行示范引领。其中娄春军代表涌泉中学参加了市级录像课评比。辛亚兴等13位位教师代表涌泉中学参加了县级录像课评比，都取得了优异的成绩。
6、开展“五个一”活动。每位老师要写一篇师德案例，精写一篇教学反思，备一节好课，承担一节公开课，写一个好的作业设计。青年教师要用心进行经验总结，并及时上传至校园网博客。学期内每位青年骨干教师至少撰写一篇质量较高的教案和论文。透过这些手段强化了教师的学习意识并促进教师反思潜力的提高。
7、用心引导教师建立了名师工作室，在网上开辟自己的教育教学研究空间。
8、完善了师训信息报送工作，在每月3日前将学校开展的师训活动上报师训部。
四、努力进行科研课题研究，把已有经验应用于实际
1、做好了“十一五”第三期教育科研骨干教师的培训推荐工作，做好了到期科研骨干教师继任的组织协调工作，对到期的科研骨干进行了调查和统计。
2、推广科研实验课交流活动。以教研组为单位，每个教研组选派出一名教师做课题实验课公开课。并在其中产生去县赛课选手，认真做好选课，备课，导课，上课的指导工作。
3、对课题的'后续研究进行了指导，努力把研究经验应用于教育教学。
4、征集所有参加课题研究人员的教育科研实验反思。对全体教师进行了教育科研通识性培训。
5、加强了国家、省、市、县科研成果的征集工作，并择优在学校校本研修论坛上发表。
6、组建了新一轮课题申请立项领导工作组，选拨了新一轮课题组成员。
五、充分发挥学校党群工团组织的重要作用
充分发挥了党支部的战斗保垒作用和党员的先锋模范作用。充分发挥了群团组织在促进教育事业发展中的作用。开展了丰富多彩的教职工业余文化生活，在9月上旬，参加了教育局工会组织的排球赛。教师节，又举行了校内排球赛，丰富了教师的业余生活。教师都能按时缴纳工会会费，有了以校为家的主人翁职责感。树立了“校荣我荣，校衰我耻”的意识。
六、做好后勤保障，保证师生安全
(一)后勤保障
1、学校固定资产和备品的管理。
充分发挥学校现有资产功能作用，合理有效地使用，做到物尽其用，在本学期对学校固定资产和备品进行一次清查，并登记入账，还建立了相关管理制度，做到“用管结合”，职责落实到人。即班级的备品由班主任负责、学年组备品由学年组长负责、科室物品由其科室负责人负责。学校定期对备品进行检查，定期盘点核对，发现问题及时处理，减少了损失。
2、增收节支、勤俭办学
坚持勤俭办学方针，严格财务管理。让有限的经费发挥最大的效益，做到少花钱、多办事、办好事、办实事，在经费使用上，贯彻实事求是原则，从学校实际出发，处处精打细算，做到合理开支。
3、明确服务宗旨，强化服务一线，服务教学意识。
学校后勤工作头绪多，涉及面广，但服务教学是学校后勤工作的宗旨，一切本着优先教学的原则，为师生服好务，发现问题及时处理、为教学创造良好的空间环境。
4、改善办学条件方面
⑴经过周校长努力争取，在假期教育局对我校的食堂宿舍进行了大规模维修，更换了门窗，对房顶进行了维修，更换了石棉瓦。对室内外的墙避进行了粉刷。
⑵校领导多次跑教育局申请，在暑假又对我校的取暖地沟管道进行了更换。解决了我校冬季取暖的后顾之忧。
⑶经过向上级申请做工作，在本学期我校又申请到了xxxx元的物理化学仪器。极大程度解决了学校物理化学仪器不足的问题。此刻我校物理化学教学时可进行分组实验。这些仪器设备由张立春、尚德琴、宋平三位教师花费了几个工作日建立了台账，并将这些仪器摆放到了专用柜中。
⑷在本学期共争取到了xxxx套桌椅。现有xx套桌椅已组装完毕，在新学期开始我们各学年的学生都能够用上新的桌椅。结束了我校xx多年没有更新桌椅的历史。在这次组装桌椅过程中有下列教师给予了大力支持，xx等。他们为学校组装这100套桌椅给学校节省了近千元。
⑸为了改善食堂操作间的卫生环境，为食堂做了一个餐具、容器用具的吊柜，还为食堂购置了不锈钢洗菜盆、洗餐具盆。
⑹在前两个月的取暖过程中，我校的室内温度高于周边的其它中学。如收发室在晚上8点室内温度到达了20度，早上5点没有供热温度还能到达13度。这主要源于我校取暖设施设备的更新及其它基础设施改善带来的结果。像xx月xx日电网改造停电一天，我校因有发电设备，停电我校也能正常供热。其它中学就没有我校这样的条件。所以我校师生在这样的环境中工作学习应是比较舒心的。
(二)牢固树立安全第一意识，不断加强学校安全稳定工作。
牢固树立“安全重于泰山”的观念，克服“说起来重要，忙起来次要”的消极理念，把安全工作始终放在后勤工作的第一位。牢固树立安全问题无小事，安全工作重于泰山的思想，对上极各部门的文件和通知精神，逐一落实，认真做好各种应急预案，精心制订措施，仔细安排检查，实事求是上报。
安全工作是学校管理工作的一项重要工作其工作职责大，我们认真的去做好每一件事情，增强忧患意识，体现以人为本的思想，做到“三让”让师生安全、让家长放心，让局领导满意。
1、学校经常进行安全检查，认真做好记录，对不安全的设施及时整改，将一切不安全隐患消灭在萌芽状态。
2、加强安全保卫工作，完善防盗设施，严格门卫管理制度，禁止闲杂人员随便出入校园。
3、注意消防安全，增加防火器材数量、悬挂和张贴了超多的警示标志、指示牌，并焊了一个消防器材专柜。
4、切实加强校工工作管理，提高认识，增强职责感和事业心。
5、加强值日值宿工作，发挥其作用、配合白、晚班工人做好安全工作。
6、抓好校园周边环境治理工作。加强校园管理，切实抓好安全工作。
7、在xx月xx日我校代表xxxx中学迎接了市里的综治安全工作检查，得到了市县教育局领导的好评。本次迎检能取得这样的成绩：主要是(1)我校教师在平时综治安全工作中能够提高认识，增强职责感和事业心。(2)在迎检材料的准备上得到班子成员的通力合作、在档案装订上全体教师的用心协助。本年度我校综治安全工作被市教育局评为先进群众，我校的xx老师也被评为综治安全工作先进工作者。
本学期里，我校全体教职员工明确了教育发展方向，团结一致。想法实，干劲实，效果实，成绩实，以饱满的热情，务实的作风，勤奋的工作，在局党委的正确领导下，辛勤工作，圆满地完成本学期的各项工作任务，我们将满怀信心地去迎接新的更大的挑战。
年终工作总结6
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了x个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
一、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用文字与顾客交流，面对顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
二、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的体验，以带来更多潜在的成交机会。
三、熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
四、有效的完成本职工作
是我们与顾客沟通的`工具之一，在上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过与顾客打交道，但是沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，但是领导的指导和关怀下，我有信心做得更好。
年终工作总结7
回顾过去的一年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司重视和培养下，个人取得了很大进步。
作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，首先是要有一个专业的管理者；其次要有良好的专业知识做后盾；然后要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：
1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的`清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境；其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们店。
面对过去一年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；
2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；
3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
年终工作总结8
回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：
一、20xx年工作小结
我所在的部门是物流部，首先在20xx年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在企业领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们企业制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的.学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的；在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。
二、20xx年的工作计划
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。
三、对企业的意见和建议以及各种诉求
1、希望企业能为我缴纳xx社会保险。20xx年x月、x月都有相关文件证明我可以缴纳x社保，希望企业能予我这样的福利。
2、请企业结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为企业工作，这样也有助于企业的发展。
3、希望20xx年企业结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
年终工作总结9
20xx年的工作总算告一段落，回首在平谷项目部工作的一年中，真是喜忧参半，首先我对自己的工作总结了一下几点：
1、对新进场的每个工人进行了全面的安全教育，对分部分项工程进行了安全技术交底，使每个工人对自身的工作安全有了较全面的认识，提高了民工的安全意识。
2、对新进厂的劳务公司的安全资质，人员配备，特殊工种等进行了严格的审核，并与之签订了安全管理协议，明确了双方的安全责任，避免日后的安全纠纷。
3、20xx年既有主体施工又有二次结构，交叉作业较多，使得安全隐患较复杂，有的很难排除，在项目领导的带领下，我们克服了种种困难，避免了较大事故的发生。
4、20xx年领导主要让我负责二区的安全，这个区也是进度较快的一个区，人员较多而且很杂，都是一些小包，都是一些挣钱不要命的主，这期间我的.大部分时间都是在现场巡查，发现安全隐患及时的排除，对于一些不能及时排除的隐患，我及时的下发了隐患整改通知单，使得分包队伍也重视了隐患，发现问题解决问题，我牢记这些宗旨，从不敢怠慢，即使有些问题自己解决不了，也及时向有关领导反应直到主体工程圆满封顶。
5、当进入二次结构时，我又积极的转入了二次结构的安全管理工作，对于施工升降机等大型设备进行了严格的管理，严格持证上岗制度，对于人员的一些不安全行为及时进行了纠正，使得工作有条不紊的进行，为公司领导交给的任务奠定了良好的基础，完成了节点工期。
6、在积极完成自己工作的同时，我又积极主动的配合安全主管管理其他区域的安全工作，使得自己的业务水平有了进一步的提高，安全管理是一个动态的管理，今天没有隐患，不是永远就没有隐患，只要工作在进行，就可能有安全隐患的发生，我只有不断的巡视，定期的检查，才可能避免重大事故的发生。
正所谓有喜有忧，下面我把我工作不足之处总结一下几点：
1、由于人员流动性较大，分包负责人没有及时上报进场人员进行安全教育，存在安全教育的漏洞。
2、人员素质不齐，安全意识淡薄，使得一些小的事故不断地发生，虽然没有造成大事故，也为我们敲响了警钟。
3、20xx年一个突出的问题就是电焊工大部分没有做到持证上岗，我也曾经多次提出整改，但由于各种原因一直没有完全改正，这也是多次着火的主要原因。
4、对于现场的文明施工，我们真的很惭愧，现场的材料码放非常混乱，而且浪费严重，现场的宣传教育不够，对工人的管理不到位，使得工人对文明施工不重视，不能做到活完料净脚下清。5，最后一点就是现场的扬尘较大，对环境的污染较严重，主要原因是，现场可用的场地太小，土方作业不间断，当然还有我们管理上不够的原因，对于现场灰尘不能及时清除。
下面就是面对20xx的一些不足之处，20xx年要积极改进，并制定了新的计划如下：
1、加强全员的安全教育培训，增强工人的安全生产防范意识，使得人人谈安全，处处讲安全，事事要安全。
2、加强班组安全员的管理、学习、培训增强班组安全员对安全工作的重视及管理力度。
3、加强对特种工人及高空作业人员的安全管理，定期组织安全教育和培训。
4、每周五早上8点30协同安全主管组织相关人员及劳务分包管理人员对工地的安全情况做联合检查，找出不安全因素及时解决。并组织安全生产例会。
5、每天深入施工现场检查各种防护的情况、牢固程度及是否有私拆现象、脚手架、吊篮等机械设备的安全状态，工人的安全生产状态是否按安全技术交底进行施工，是否有违章操作人员、工人的防护用品是否合格和正确使用，工地的用电情况、现场的环境卫生、文明施工情况、特种作业人员是不是按规范要求去执行。希望领导对我的工作进行监督指导，力争我的安全工作上升到一个新的水平，圆满完成领导交给的任务。
年终工作总结10
春节将至，20xx年的工作也即将结束。这一年来我们管理科按照局、处制定的全年工作目标，紧扣其工作思路，结合工作实际，围绕部署展开工作，为了稳步有效推进每一项工作，管理科在抓好日常管理工作的同时，把重点放到了抓好各广场宣传活动和临设摊位整治工作上来，以此建立广场管理长效机制，确保场容场貌干净、整洁、有序。现对20xx年以来工作进行回顾、总结如下：
一、目标实现，精心部署，稳扎稳干，奠定年度工作开展良好基础
一年来科室人员自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。本科室人员在积极参加处安排的各项政治学习活动的同时，充分利用杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策。在不断的学习中，逐步提高政治理论水平。处里组织的学习，不管集中学习，还是自学，科室学习氛围浓厚。在学习期间，科室人员每天忙着学习、记笔记、写总结，形成人人有事干，事事有人干，营造不串岗不溜岗的良好风气。
二、责任落实，统筹安排，细中求精，促进各项工作落实到位
工作中不断拓宽工作思路，创新工作方法，开创了工作新局面。注意认真收集资料，全面、准确地了解和掌握各摊位合同是否到期、公益性岗位人员合同是否到期、临时工合同是否签订等，及时向领导汇报。
1、落实“一帮一”，践行学习内容。
每周一科室同志下基层，蹲一线，践行2018年初学习内容，在主管领导的带领下与凤凰所职工团结协作，集体劳动，科室成员不但身入，更是心入，干工作细心认真，不是手抓两把泥，脚踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指挥员，都是战斗员。自己动手制作长铁丝钩，从绿篱、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中会遇到臭不可闻的大小便；会遇到让人作呕的呕吐物；会见到臭鞋烂袜子，西瓜皮死老鼠。不管男同志还是女同志，你掏我捡他扫，大家齐心协力做好做扎实工作。
2、扎实推进广场小摊位整治工作。
注重长效管理，确保整治成效，奥运会期间，要力保广场秩序稳定正常，由于凤凰、人民、中华三个广场地处繁华闹市之中，暑期一些勤工俭学的学生和小商小贩看到有商机，便利用广场就地摆摊，使得广场秩序受到影响，我科室发现这一情况及时向处领导汇报，按照处领导安排，及时落实，制定方案，采取措施，管理科人员从8月4日起每天加班加强各所，来回巡查，对各摊主进行劝导并让其撤出广场，为期一周的专项整治工作取得明显效果，广场周围小摊点基本消除。
三、工作开展，多措并举，深入细微，确保各项工作取得实效
1、冷饮摊位管理
4月初，冷饮摊位准备上摊，为了能使工作顺利展开，管理科同志加班加点拟洽合同、寻找桌椅投放单位，签订合同，催付交款。冷饮摊位上摊，为了保证冷饮摊位摆放有序规范经营，科室人员加班加点晚间巡查，严格规范桌椅摆放，检查用电及食品安全，加大管理力度。针对管理中出现的问题，及时制定管理细则，对不服从管理的摊位拉闸断电，勒令整顿。
2、占道宣传审批
管理科不仅是业务科室还是服务科室，进入春、夏季，宣传活动较多，在工作中，努力摒弃掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不规范现象，严格审批，按程序走，不越位。对前来办业务的，讨价还价，磨破嘴皮子，为单位增加经济收入3万余元，一年来接待各项宣传70余起，政府宣传40余起。
3、团结协作，参加处集体劳动
五·一、十·一摆花，装点广场，科室人员积极参加，和其他科室通力合作完成摆花数量20余万盆；7月喜迎奥运圣火，在世纪鼎广场布置造型，和各所及其他科室人员互助协作，不顾烈日当头，赶时赶点，只用不到两天时间就完成了六个迎奥运花柱图案，插绢花数量达8万余支；5月份凤凰广场管理房拆、搬，科室人员落实一帮一，帮助凤凰广场拆挪管理房。12月份中华广场敲打树叶，个个按时参加，及时完成承包数量。
4、“双创”工作，常抓不懈
为切实做好“双创”工作的宣传，提高市民文明素质，增强全社会的参与意识，为“双创”工作营造良好的舆论氛围，在人民、中华、凤凰三个广场制作大型“双创”固定宣传牌5个，强化舆论宣传，内容以市民生活小常识、“双创”知识问答为主，营造浓厚氛围，调动和激发市民的.“双创”热情，促进创建工作扎实开展。接“双创”办通知，进行病媒生物防治，制定方案，印发病媒生物防治记录，和总务科沟通协调，购买老鼠药及鼠夹，降低广场病媒生物孳生。及时向局“双创”办汇报“双创”工作动态。
5、科室争先进，科员争优创佳
为了使科室工作落实到位，为科室争荣誉。对科室工作实行包干包片，XXX负责人民广场，XXX负责凤凰广场，XXX负责中华广场。科室每位成员在自己的工作岗位上平凡工作，默然奉献。局举办运动会科室人员积极参加；办黑板报，科室人员全员上阵，画图、打线、出板报。
四、存在不足
虽然一年来各项工作都完成的较好，但还是有一些不足，科室人员在学习中不能做到紧抠细研，致使一些学习不到位。
五、来年打算
1、严抓学习，紧跟形势学习紧跟形势，了解国家大事及业务相关知识，努力掌握本科室业务工作流程。
2、在以后的工作中，管理科在完成既定目标的基础上，加强责任，对各项工作早安排、早部署、早动手，不讲条件，不摆困难，积极完成局、处下达的各项任务。
年终工作总结11
xxxx年县消协将以“加强消费指导体系建设，推进消费争议救助体系，增强消费维权能力，提高社会公信力”为主要工作方针。具体从以下几个方面开展工作：
一、以消费教育为抓手，构建和推进消费指导体系建设
1、依托消费维权监督网络和消费教育网络，大量开展农村消费指导工作。通过“一会两站”利用消费教育中心、学校、基地采取多种形式扎实有效地开展消费教育和指导工作。重点是提高消费者科学消费的观念，培养消费者合理选择、使用商品与服务的能力。
2、充分发挥“3.15志愿者消费教育宣讲团”的作用，运用“宣讲团”成员的专业知识和技术特长做好各消费教育学校和消费教育基地的消费教育指导工作，为消费者提供消费信息、专业知识和咨询服务。
3、确定3月份为“消费教育宣传月”。宣传形式上在原有通过新闻媒体宣传、发布《消费警示》、编印《消费者协会简报》和《xx消费指南》等方式的基础上，力求开展网上教育和争取有关通讯营运机构支持开展如短信宣传之类的通讯教育，以进一步扩大受教育面。
二、以法律援助为手段，构建和推进消费争议救助体系
1、充分发挥“消费法庭”的作用，加快推进法制化进程。对依法受理的消费者投诉，经调解难以很好维护消费者合法权益的案件，应加强与法院的联系和沟通，必要时支持消费者通过“消费法庭”来更好地维护自身的合法权益。
2、积极组建“法律援助中心”，为消费者提供有效的维权法律服务。与相关律师事务所及法律工作者取得联系，争取相关司法部门的支持和配合，尽快成立“xx县消费者协会法律援助中心”，以更好地为广大消费者提供及时有效的法律援助服务，提高依法维权水平。
3、建立和推行消费争议投诉情况通报制度。督促经营者进一步提高自觉履行法定义务和正确处理消费争议的意识和观念；同时积极有效地开展消费争议仲裁工作，为消费者提供多渠道、全方位的消费争议纠纷解决途径，更有效地维护消费者合法权益。
三、以维权网络为依托，进一步增强消费维权能力
1、以“多网整合”为契机，进一步建立健全“政府引导、行业自律、社会参与、行政监督”的食品安全消费维权监督网络，深化“三网”建设。建立和完善相关制度和考核办法，更切实有效地发挥农村食品安全消费维权监督员的作用，从而达到营造更好的农村食品市场消费环境，切实保障群众食品安全和合法权益的目的。
2、发挥各大商（市）场、社（景）区、学校建立起的投诉联络站的作用。妥善解决消费者在本企业（单位）购买商品或接受服务所发生的消费者权益争议；配合消协开展保护消费者权益的宣传、教育、咨询活动；承担消协布置的对商品和服务调查事项，及时向消协提供有关商品和服务等消费信息。
3、利用各行业协会等自律组织，加强行业自律工作。在原有“移动电话机商品经营行业自律协会”和“龙北农资经营行业自律分会”等自律组织有效开展试点工作的基础上，逐步在不同行业（如农机、汽车等）和区域进行推广和深化。
4、配合工商、食品药品监督、农业等相关职能部门，积极有效地开展食品安全监管和“红盾”护农工作，确实关注民生、服务“三农”，进一步有效维护农村广大消费者合法权益。
四、以创建规范为基础，努力提高社会公信力
1、以创建规范化协会为起点，加强县消协和各消协分会在组织建设、内部管理、履行职责和办公设施等方面的.规范。进一步加强自身建设，规范自身行为，全面履行法定职能，努力提高消费者协会在社会上的公信力。
2、在强化“一会”自身建设的同时，加强对“两站”的监督和指导。县消协和各消协分会应对所属农村消费维权监督站及投诉联络站的建设和工作进行经常性的监督和指导，确保“两站”规范运行发挥作用。
3、加强消协工作人员和各监督站、联络站成员以及监督员的宗旨教育和业务培训，不断提高消费维权队伍整体政治素养和业务水平，以适应增强消费维权能力，提高社会公信力的需要。
年终工作总结12
时间如梭，在弹指一挥间已悄然离去，转眼间即将跨过一个年度之坎。回想自己这一年的工作和经历，我深深感受到公司全体同仁拼搏向上的精神，同时也以人为镜，映射出了自身缺点和不足。现将20xx年的工作总结汇报如下：
今年年初，我在办公室做一名文秘，三月初调至分公司做业务员。作为一名初次进入销售部门，不知钢材有几种规格的新人，在公司领导和同事的关心和帮助下，逐步的适应全新的工作环境，在此表示感谢。
一、虚心学习，努力提升自身业务能力
（一）了解钢材市场基本信息。
初到分公司，除了了解钢材规格，材质等基本情况外，通过发名片、彩页等形式，向别的公司介绍自己。同时掌握市场上的现货公司和做工地的公司，现货公司经营的钢材种类，做工地公司对钢材的需求。不断学习专业知识，积累客户资料。
（二）学会询价，并将采集到的价格信息反馈给公司。每天各公司开始报价的时候，就学着去采集市场价格信息。刚开始采集到的价格不准，总是比市场正常报价要高，
但后来通过建立的人际关系和对钢材价格的了解，慢慢的就会问到较为准确的价格信息。询价完后，及时将价格汇报给公司，以供参考。
（三）摸清其他现货公司可供资源和当天实际出货价格。
既然是市场，就必然存在竞争，所了解的情况不一定真实准确。
一是自己从侧面了解竞争对手现货资源和出货情况；
二是和客户建立良好的关系。同一个客户会接到很多公司的报价，如果关系不错，客户会主动将其他公司出货价格和资源情况告知我们。将这些信息和我们自己的作比较，并汇报给公司，为公司是否需要购进或调整做参考。
（四）揣测客户心态，巩固老客户，发展新客户。在公司领导和同事的介绍下，我基本了解了公司在材料总厂的老客户，和他们经常保持联系，随时关注他们的钢材需求情况。并通过其它媒介，获得更多的客户信息，走访询问，以便发展一些新的客户。尤为重要的是掌握客户的购货心态，成交指数，加强同他们的交流，来赢得成交量。
（五）以优质的服务对待客户。
良好的工作态度对于销售人员来说至关重要，不论在何时，我都会注意自己的言行，向老业务员学习和客户交流的技巧，让自己充满激情，面带微笑，用真诚去打动客户。
二、耐心细致，做好开具增值税发票的工作
对于这项工作，我要求自己尽量做到一丝不苟。开票前，先整理好开票信息，需要变动和新增的，都提前完成。其次，由于有些公司单笔金额较小，因此开票前梳理一遍发货单，同一公司的一起开具，这样可节省发票，以防出现发票不够或紧缺的情况。最后，打印前仔细核对，确认无误后打印，尽量避免或减少作废发票份数。
三、自身缺点和不足
总结今年的工作，对于刚学着入门销售业务的我来说，存在很多的问题和不足。在价格商谈上能力欠缺，对当天市场价格浮动不能及时了解掌握，不能及时发现市场缺货和断货情况，遇事有些急躁，和客户的沟通能力不足。
四、明年的'工作计划
在20xx年工作得失的基础上取长补短，不断加强业务方面的学习，多向领导同事们请教，向他们学习更好的方式方法，总结经验，吸取教训，使自身业务技能得到进一步提升。增强责任感，增强服务意识。
展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作，力争去寻求更多的客户，为公司赢得更多的业务，为公司更好的发展而贡献自己的一份力量，满怀信心去迎接新的挑战。以上是我今年的工作总结，不足之处，敬请各位领导批评指正。
年终工作总结13
不知不觉间，来到某某已经有3年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。某某年对于修船发展是不平凡的一年，由于公司经营发展的需要，顺应公司制度的变革，在公司领导的大力推动与支持下，修船成功由项目组转变为事业部，修船人工作的重心及理念也发生了改变，由原有的纯粹施工变化为经营带动生产，为未来独立经营核算奠定基础。在利用公司现有条件的前提，充分结合周边同行业的优势，取长补短互利双赢。一年的时间里，通过自身的不懈努力，在负责范围的工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、主要工作
事业部的成立，本职工作也发生了改变，经营理念增强，认真学习公司经营发展目标，顺应管理模式的改变，为今后修船事业扩大乃至独立经营核算奠定基础，本人在原有负责修船项目：施工安排；施工队选择、分配；施工进度跟踪；工程项目完工单编制、完工单审核、完工单签订；项目人工工时的统计、材料费的统计、动能消耗的统算、成本利润分析；完工工程报价、完工报价的交流、洽谈、确认；完工确认价格公司审核确认、完工项目合同编制、审核、签订、跟踪、入档；单项目船舶修理档案的建立；船舶修理费用甲方付款计划跟踪、船舶修理费开票、收取、入账的基础上。增加了对外：与甲方工作联系，业务承揽交流沟通，工程项目投标文件获悉；投标项目分解；施工材料资源、价格施工人员的咨询；投标项目现场勘验、报价、报价审核、分包材料费用测算、利润评估、投标项目报价公司审核、投标文件编制、递送、投标项目跟踪、投标文件整理存档；中标项目立项、价格交流洽谈；预签合同编制、审核、签订、存档；预签费用跟踪收取；项目施工安排、策划。对内：呈报合格分包商的招标、招标文件编制、审核、实施、跟踪、招标后价格对比、洽谈、呈报；入围分包商项目分配、施工组织、辅助各项目经理商务工作；商务文件的处理；施工中设备租赁、租赁设备调配、安排、记录、确认、结算；施工材料申购、审核、跟踪、到货材料登记入账、入库、保管、分配；施工后勤保障工作（工人加班饭、夜班车、生产急需物资调配、动能配备等保障）；设备租赁及分包商费用完工工作量审核、确认、费用核算、测算、层报、审核跟踪，完工结算审批单编制、成本登记、统算、结算批复后的落实；各分包单位税票开票、挂账；资金计划编制、呈报；分包结算支付申请、分包结算批准资金支付；分包结算文件建档、存档。每月工作量编制、呈报；分包商资质评审；月度到账资金、承接项目进度编制、呈报；月度新签合同数量、金额编制呈报，经营工作每周周报等等。
二、主要业绩
在各级领导的正确指导、帮助、支持下，通过自己不懈的努力及对工作无比热情的态度，积极推动修船事业部各项工作进展，完善管理制度，加强各部门工作交流沟通，让大家充分了解认识修船及修船的特殊性，为事业部的正常发展添砖加瓦，本人积极的工作态度得到公司各级领导及业主的肯定好评，授予公司“第三季度优秀员工”称号，不仅是对我工作的肯定也是对修船全体人员为事业部健康成长付出艰辛工作的肯定。先后参与组织“某某船适时养护”“某某船适时养护”“某某船大修特检”“某某船大修特检”“某某轮大修特检”“希望之路尾浮箱改造”工程报价投标及施工组织安排、后勤生产保障、完工结算、分包结算等一系列商务工作；即将进行的“某某轮耙臂改造”“某某轮改造”“某某船大修”“某某耙平器备件制作”及其某某局挖泥船舶海上抢修、某某局泥泵试验基地的工程报价、项目投标、工程组织安排、分包费用测算、成本核算等商务生产工作及具备合作意向但资源限制搁浅项目“某某船厂内大修”“某某船坞修”“某某轮修理”工程报价投标、施工组织安排。
“某某船厂修”“某某船厂修”“某某轮养护”“某某管制作”等8项船舶与非船舶产品的修理制作的报价、投标及价格洽谈。
本年度共参与施工、报价、结算项目某某项产值计某某余万元，其中签订合同某某份某某余万元，投标报价某某余份某某余万元。与某某家公司保持业务联系。
三、心得
随着公司修船事业的扩大，修理范围不断延伸，之前承接船舶修理项目均为靠码头施工本年度承接的“某某217”大修项目中我们第一次接触坞修工程，公司资源有限没有自己的船坞，只能通过与周边同行业合作，弥补不足。经过公司领导筛选，就津航浚217坞修项目我司与渤工达成合作意向，由于第一次承接坞修及第一次与渤工合作，对该船厂生产管理规则了解不清，进坞前及施工期间管理我方处于失控状态，无法有效掌控工程修理进度。渤工隶属渤海石油集团，所有生产均严格按照海上石油作业标准，就安全制度方面比同行业船厂严至甚严，所有电装设备必须有漏电保护鉴定、2米高空作业必须申请、吊索具具有安全拉力鉴定、日常保护缺一不可等等，由于我方不明确渤工具体作业要求，导致我方施工人员无法进入生产场地，坞内计划施工项目搁浅，工期增加对其有所损失。
通过本次坞修学习还是有所成果
一是：真正了解坞内修理设备样式、修理程序、内部结构，及坞内修理安排的先后顺序流程，明白了哪些是坞内必做项目；哪些是通过再坞期间施工便于提高工作效率、降低工作难度的，这对于今后的工程组织安排积累经验，了解工程难度对完工报价积累材料提高能力。
二是：安全生产高于一切，安全管理规则制度高于一切，生命才是最重要的，在大的丰功伟绩一旦发生安全事故终究毁于一旦。尤其是修船高危险作业广泛，在修理期间渤工对安全的重视及安全管理制度、理念，值得我们学习。
三是：总结修船特性，顺应市场发展，我们要不断充实自己，提高自身素质与知识，工作处理要灵活、学会变通。必要的工作中大事化小、小事化了，减少工作程序中内耗带来的.不必要损失，提高效益。
四是：本项目的配套，我们一直贯彻充分利用现有资源，结合周边厂家协同合作，互利双赢，但是为解决目前的设备等短缺采用合作方式可取，为长远发展，必要的配套是应该具备的，吊机起重、船坞等硬件设备，通过以上项目施工，此处消耗巨大，一直靠协助不但无法掌控工期也增加项目成本，在同行业竞争中处于劣势。
五是：知己知彼百战百胜
六是：任何工作都要积极面对，认真仔细完成，及时的沟通、汇报，因为基层工作的准确性直接决定领导的对全局工作的安排、判断。
我司承修“某某”尾浮项改造工程，该船隶属中交国际航运，它是我国自主设计研发并有我公司建造半潜式自航运输船舶，根据业务需要本次改装主要是将两舷固定艉浮箱改装成可移动式，由于工期紧，顶推装置为进口设备，由于我司人员紧张在各级领导的积极推动下，工程委托新港船厂施工，在施工过程中，让我真正了解修船国营老厂，在特殊性质高危险修船行业中，单船项目架构组织、人力资源物质配备、生产进度安排谨慎周密，在隐含项目或现场施工与设计不符等情况下解决问题反映速度如此快，在分配工作及人员任用上充分公平合理，工人工作积极性高，辅助配套的完善，内部办事灵活，工程施工有条不紊，赢得业主的喝彩，也在扩大发展中也增重筹码。
随着公司制度的完善，提高员工工作效率增加同行业发展中人才储备能力，公司进行了薪资改革，通过本次改革，让我充分了解自身的工作能力，明确工作态度，感受公司领导对于储备人才的关注尤其是经营人才发掘，给予我们很好的发展学习空间，激励自己不断进步。虽然在对自己定位上有些变动，现岗位跟实际工作内容、能力、业绩不相匹配，但是为大局出发，整体考虑，是金子总会被发现，我会继续默默无闻勤勤恳恳为自身长远努力。
四、下一步工作
完善修船车辆调配、控制管理办法；明确修船经营工作的重点，明确工作分工“经营指导生产”“谁项目谁负责”；总结修船2年来报价工作，汇总单项报价参考表。
通过总结一年工作，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸刚踏入社会的时候能有他们在身边，作为明亮的航标指引我前进方向，我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
年终工作总结14
首先，我们很荣幸地成为了第二十六届世界大学生运会的地铁安检员，为深圳大运会的成功举办贡献出自己微薄的力量。大运会的地铁安检工作不仅让我们有幸亲身感受国际体育盛会的恢弘盛大，也让我们在大运会的一点一滴的工作中一步步地成长成熟。
此次大运会安保工作，我们的职责是负责地铁安检，地点是地铁1号线（罗宝线）购物公园站。购物公园站是一个很忙很特殊的换乘站！
购物公园站是深圳地铁1号线（罗宝线）和深圳地铁3号线（龙岗线）的一个换乘站，位于中心区商业圈，附近有城建购物公园，星河COCOPARK，天虹商场，君上百货等大型购物中心；中心商务大厦，华融大厦，国际商会大厦，投资大厦等大厦；五星级的好日子马可波罗酒店，时代广场，卓越广场等。购物公园是个很繁忙的地铁站，由车站站务人员统计的每天购物公园站的客流量是八到十万人次。除了客流量大这个站还是个很特殊的站：购物公园站是一个像世界之窗那样的换乘站，但并没有世界之窗那么大，而是分为两个小站；每天有像车公庙站那样的客流量，但车站并没有车公庙站那样合理的布局，这样一个很忙很特殊的车站，给我们地铁安检工作带来了很大的挑战！
在20xx年6月15日我们怀着无比激动的心情，来到了购物公园站，走上了自己的工作岗位，在接下来的几天了，我们的激动心情，我们的自信心，我们的优越感，被眼前无数乘客的不理解和谩骂声打击的一点都没了，我们被乘客乘客称为变态，脑残，神经病。大部分乘客都是很不理解我们，但偶尔也有乘客对我们说“辛苦了”，“谢谢”等让我们欣慰的话语，虽然乘客对我们不理解，对我们冷言热讽，但我们一直坚持站好自己的岗，以微笑来面对所有乘客，并宣传安检的必要性，引导乘客接受安检。经过我们安检员不断努力，乘客慢慢都能自觉接受安检了。
由于站小客流量大，乘客大都能自觉接受安检，但是工作还是有很多挑战，比如：安检队伍太长乘客不愿意排队；乘客直接冲岗；容易和乘客发生冲突等我们就积极想办法解决，一方面我们向学院和保安公司及时反映车站的情况，一方面我们也自己想办法解决，我们向车站借铁栏杆围蛇形路线，安排多名前引导员进行引导乘客，客流高峰期时我们请民警，站务人员，车站保安来帮忙，力求做到“逢包必检，逢液必查，逢疑必查”。
虽然在购物公园站很累很辛苦，但我们安检员从来没抱怨过，由始至终以微笑来面对广大中外乘客，因为我们相信挑战和机遇是共存的。
在这两个月的'工作中，我们面接受了很多挑战，同时也收获了很多机遇。在安检的过程中我们成功的查处了不少违禁品，比如：大瓶酒精，瓶装打火机气，烟花等易燃易爆的物品；折叠刀，带自锁装置的匕首，长的西瓜刀等管制刀具等；还在购物公园B，C出口安检点查处一把仿真的枪，并成功交给值班警长处理。我们站还不乏好人好事，在安检的过程中我们拾到不少贵重物品（比如：苹果iphone，护照，银行卡，大厦的设计图纸等）并交付失主或车控室。
现在虽然大运结束了，但我们的安检工作并没有结束，前两个月的工作经验我们要总结，后面的工作我们更要做好。
最后就让我用一首小词来表述我内心的感受：
学竞江河，登高处，巍巍昆仑满山雪，对酒长歌，人生几何？
默默无语安检路，无私奉献大运会。回首望，安检路漫漫。
谈大运，说安检，不求报，傲中华，扬国威，登祁连远望大运健儿，七十五金压群雄。青海湖畔笑吟吟，友爱互助并奉献，看未来，安检同健儿共进步！
年终工作总结15
身为护士长的我面对11月份的挑战自然要做好所在科室的护理人员管理工作，尽管在过去的经历中自己凭借着较好的积累完成了院方布置的护理工作，但是在最近的几次会议中也让我认清了目前阶段护士的工作并不轻松，因此面对严峻的形势也需要早做打算才能获得患者与家属对护理人员的认可，所以一份较好的护士长工作计划可以帮助自己在即将到来的11月份更好地完成任务。
鉴于10月底到11月初来到医院进行实习的新护士较多需要做好培训工作，因此我需要提前做好相应的安排才能够让她们将所学的知识与护理工作结合起来，如果因为手法不专业从而导致患者感到不满可就有些得不偿失了，即便实习生的到来可以减缓护理工作者人手不足造成的压力也应该有所重视，而且11月份的时候自己也应该多在各个病房进行走动以便于解决难题，当结束一天的护理工作以后还应该召开临时会议探讨各成员遇到的问题与自身的不足，而且对于新护士在工作期间撰写的报告需要认真检查才能更好地分析实际问题。
11月份的到来也意味着天气的寒冷可能造成患者的病情加剧，所以我在11月份需要向后勤部门申请一批被单给体质较差的一部分患者使用，而且对于家境较差和没有家属探望的患者需要重点进行照顾才行，若是能够在自己的安排下使得患者拥有良好的心态便可以让病症痊愈得更快一些，而且自己在进行这项护理工作的时候也应该让其他的护士在一旁进行学习才行，若是让科室的护理工作人员都参与其中便可以让更多的患者获得相应的帮助。
在日常的管理中需要对护士的护理工作做好相应的规范才行，而且针对这方面的问题也要进行事先的`探讨才能让她们才实践中获得感悟，若是不能让护理工作人员获得整体上的提升则意味着自己的管理水平还有待加强，所以在11月份的护理工作中自己需要针对实际的问题为护士进行详细的讲解，除此之外还得在护理工作中起到带头作用才能在实际的讲解中起到较好的效果，在我看来护理工作中需要相互之间进行交流才能够多角度地分析出更好的解决方法。
对于自己今后的发展而言11月份的工作计划还是比较重要的，相对于个人能力的提升来说我更加看重普通护士对于护理工作的运用，当她们在医院的护理工作中获得成就便意味着自己的管理起到了一定程度的效果，而且我相信在分析问题过后将解决方案落实下去便能够在护理工作中取得成就。
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