店长岗位职责汇编15篇

　　现如今，岗位职责使用的情况越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的店长岗位职责，欢迎阅读与收藏。

店长岗位职责汇编15篇

店长岗位职责1

　　1、协助店长处理日常事务；

　　2、协助各部主管处理好客户投诉；

　　3、收集各部门主管提交的商品信息和促销信息，制作并打印店长所需报表；

　　4、负责店长工作文件的'分类归档，负责商场办公用品的订购和治理；

店长岗位职责2

　　1、检查店内各设备设施及所有区域内卫生情况，补充的营业所需用品。

　　2、认真贯彻和落实上级的工作安排及相关指示，严格要求自己落实执行各项工作要求，对工作有责任感。

　　3、负责整店内的日常工作，制定工作计划、销售任务并保证达成。

　　4、督导及考察员工的服务质量，根据员工服务中存在的问题，提交培训建议给上级。

　　5、定期给员工开会，总结及分析日常工作中存在的不足，对员工进行服务意识、营销技巧及专业技能的培训，达到扬长避短的效果。

　　6、严格控制易耗物品的.使用，合理使用资源。

　　7、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律，保证门店各环节的正常营运。

　　8、根据本店服务项目的特点和经营情况，进行客源和客情分析，做好会员的跟踪服务及主动预约工作。

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

店长岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责vr体验店的.店员岗位职责描述岗位要求、管理、及培训工作。

　　2、完成门店经营目标、运营报表，用户分析报表等。

　　3、维护商场的关系，顾客投诉、突发事件处理。

　　4、构思门店营销方案并组织实施，积极开展异业合作，拓宽新客源。

　　职位要求：

　　1、25—35岁，大专及以上学历，三年以上经验，1年以上酒店、宾馆管理经验优先。

　　2、善于沟通、有服务意识和团队精神。有一定的抗压能力，热爱游戏，认同企业文化。

　　3、熟练操作门店各类营运岗位工作内容，为顾客提供良好的体验。

　　4、熟悉基本的it技术，学习并熟悉vr设备软件硬件故障处理。

店长岗位职责4

　　1、负责店面的管理工作，保证店面人员安排与业绩目标的'完成;

　　2、对店面员工管理，培训及评估;

　　3、确保完全了解并严格遵守店铺所有管理操作程序

　　4、顾客关系粘度维护，收集意见、建议及投诉的处理，根据市场需求，提出建议及可行性策略

　　5、具有店面业绩报表及初步数据分析能力，

　　6、确保不断学习了解产品知识，包括目标客群、产品系列和销售指标

店长岗位职责5

　　1、门店的管理工作，制定店铺的营销策划，形象打造，配合公司高层管理下达的工作并服从执行，根据公司整体规划与目标制定门店规划与目标

　　2、门店财务收支的`管理、材料请购计划监督审核，做好进货验收，材料陈列，商品质量和服务质量，降低材料损耗，减少不必要的开支

　　3、监督管理门店内外的卫生、食品安全及消防安全

　　4、掌握门店各种设备维护保养知识，有一定的应急处理能力

　　5、妥善处理顾客投诉和工作中各种矛盾，擅长对外沟通协调任职资格

店长岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、全面负责门店的经营与管理工作；

　　2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导；

　　3、通过店面精细化运营管理，全面提升连锁店销售、服务质量管理水平；

　　4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的关系；

　　任职要求：

　　1、有商超店长工作经验；

　　2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面，具备一定的'风险防范意识和能力和丰富的专业知识；

　　3、能有效解决客户投诉，维护客情关系，并将思想贯彻至店面管理中；

店长岗位职责7

　　一、工作职责

　　(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、每年累计目标达成情况,带领店员完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导店员提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取营业额。

　　(2)监管店面行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　(3)销售工作进行分析，确保日常的销售。

　　(4)有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

　　(5)定期对店员进行销售培训指导。

　　二、人事管理

　　(1)考核属下店员的工作业绩及工作状态。

　　(2)编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。

　　(3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。

　　(4)培训店员产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。

　　(5)了解公司政策及运作程序，向店员加以解释，并推动执行。

　　(6)确保每位店员了解店铺安全及紧急指示。

　　(7)清楚理解有关雇佣条例及向店员解释有关公司守则及福利。

　　(8)召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与店员商讨店铺运作及业务事宜，发挥店员主人翁的精神，及时沟通，达成共识。

　　三、顾客服务

　　(1)指导属下店员以专业热诚的态度销售产品，提供优质的顾客服务。

　　(2)有效处理顾客投诉及合理要求。

　　(3)建立顾客与公司良好关系。

　　(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

　　四、店内货品管理

　　(1)根据公司要求，正确陈列货品。

　　(2)监督陈列货品的'整齐、干净、平整。

　　(3)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。

　　五、店铺运作

　　(1)监察全店销售工作。

　　(2)负责开铺、关铺，监管收银程序。

　　(3)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

　　(4)确保店内外装修，货架完好无缺。

　　(5)监管一切店内装修，维修事项。

　　(6)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

　　(7)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。

　　(8)确保每周、每月营业报告和分析营业状况准时、准确递交。

　　(9)带动全体店员，有效提升销售业绩。

　　(10)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。

　　(11)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　　(12)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。

店长岗位职责8

　　1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。

　　2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。

　　3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

　　4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的`传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；

　　5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

　　6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。

店长岗位职责9

　　1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取营业额。

　　2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　3、销售工作进行分析，确保日常的.销售。

　　4、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度

　　5、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　6、进行市场调查，配合总部完成市场发展方向决策。

店长岗位职责10

　　1.负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时掌握员工思想状态。

　　2.协调出品部门对产品把好质量关，确保产品色、香、味、美、热及价格合理。

　　3.对店内食品安全负责，做到对食品供应商资格核查，确保产品符合食品卫生安全要求。

　　4.店长是该店的消防责任人，对消防供气、供电设备做每月一检查，按期更换瓶装液体，确保消防系统正常运转。

　　5.随时掌握店内的设备设施的`运转情况，安排技术人员定时，定期对设备设施的维护，清洗。

　　6.店内卫生良好，每天一小搞，每周一大搞，确保无卫生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次对抽排系统的卫生清洗及检查工作。

　　7.协调并合理安排店内职工休假，确保各岗位人员满足运转正常。

　　8.负责维持店内良好的秩序，发现问题应及时处理，如发生较严重事件及时报警。

　　9.为保障良好的财务管理，对个人或单位的消费要准确计算，对收银员入职时要做审查工作，每班次要做好交接手续。

　　10.负责组织新入门服务员的技能培训，提高服务水平。

　　11.随时了解政府职能部门对餐饮业的各项要求，业主单位的各项管理规定并加以落实，及时做好上传下达工作。

店长岗位职责11

　　1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

　　2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的.优异表现。

　　3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

店长岗位职责12

　　一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。

　　1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。

　　2、督促并协助店员争取客源并达成成交。

　　二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。

　　1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

　　2、负责每日营业前后的各项检查工作。

　　3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。

　　4、负责店铺营业收银管理工作。

　　5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

　　6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。

　　7、负责店铺营运的安全管理。

　　8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

　　9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

　　10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

　　11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。

　　12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的`陈列。

　　13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。

　　三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。

　　1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。

　　2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。

　　四、负责店员的销售培训指导工作。

　　1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

　　2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识（特别新产品）的掌握情况。

　　3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。

　　五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。

　　六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。

　　1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

　　2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。

　　七、积极完成其它工作任务。

店长岗位职责13

　　1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略，形成店铺销售及促销计划，完成年度销售目标。

　　2、店铺页面板块策划，提升消费者进店体验。

　　3、店铺内产品描述的.策划和优化，提升产品相关权重。

　　4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的优化。

　　5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员，确保每个环节满足店铺运营需求。

店长岗位职责14

　　1.对餐厅的Q（质量）、S（服务）、C（卫生）。负完全责任。

　　2.保证劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。

　　3.负责员工及主管的招聘及保留。

　　4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

　　5.负责店内全体管理组的发展计划。

　　6.完成餐厅管理组的排班表。

　　7.主持主管会议。

　　8.保证员工福利计划正确执行。

　　9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10.审核每月所有的餐厅报告，包含月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11.与公司或会计人员复核每月的损益表。

　　12.根据员工的个人实际情形给予停职或开除。

　　13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

　　14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

　　15.保证餐厅遵守安全操作程序。

　　16.保证所有投诉都能及时周全地处理。

　　17.训练餐厅管理人员。

　　18.主持意见调查与临时座谈会，包含每月员工大会和每日例会。

　　19.完成管理组的`绩效评估。

　　20.计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考评与薪资考核。

　　21.负责店内新产品的推出与新程序的执行。

　　22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

　　23.月底固定资产的盘点。

　　24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

　　25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增多提升营业额的机会点。

店长岗位职责15

　　主要工作职责：

　　1、店面人员管理，员工排班安排，合规及陈列要求，苹果的知识产权维护，处理收集店面信息，解决客诉问题等；

　　2、负责对苹果产品及周边配件的销售服务工作，通过和顾客的'沟通和交流将最适合顾客的产品带给顾客；

　　3、按照公司要求和发展参与公司和苹果组织的各项培训，逐步提升自身的销售能力和技巧和服务水平；

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，热情外向，亲和力佳，极具沟通力；

　　2、优秀的服务意识和沟通表达能力，有一定的英语基础；

　　3、热爱数码产品，2年或以上连锁零售店销售管理、专卖店销售管理、数码产品销售工作经验；

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店长岗位职责10-27