个人工作计划(15篇)
时光飞逝,时间在慢慢推演,成绩已属于过去,新一轮的工作即将来临,立即行动起来写一份计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗?下面是小编收集整理的个人工作计划,欢迎大家分享。
个人工作计划1
一、开展宣传管理,发挥档案资料的作用。
针对办公室人手少,应急、临时性工作多的实际,20xx年度计划合并内勤和档案员岗位。继续办好厂报,并以企业报为阵地,搞好企业文化建设工作。明确工作分工和岗位职责,进一步发挥好档案、图书资料的作用,积极为生产一线服务。
二、抓好行车安全管理,努力调高服务水平。
继续执行车辆“三定”管理制度,并延用驾驶员里程工资和安全补助等成熟的管理办法。在考察论证的前提下,做好年度车险入保工作。20xx年度将继续加强修车、路桥费审核控制,严格车辆派遣管理,通过密切劳酬关系,拉大收入差距,进而激发驾驶员文明驾驶,安全出行的工作积极性,使20xx年度车队工作跨上新的台阶。
三、发挥协调职能,凝聚管理合力。
20xx年度办公室意在搭建舞台,当好跳台。通过发挥协调优势,提高部室的协作效率,进一步培养和凝聚部室的管理合力。
20xx年度,办公室立足本职搞协作,在自主、圆满完成内部管理任务的同时,联合企管部抓好绩效落实和制度修订工作。以东厂设备整改和降耗挖潜为切入点,配合生技部抓好外协和服务工作。通过内部宣传和舆论引导,统一员工思想认识,激发员工增收节支的热情,配合人力部搞好员工培训工作。同时,协同销售部抓好供暖宣传服务,联合财务部完成技改增容工程的验收决算工作。从提高土建施工服务效率,健全零工管理手续入手,积极为生产车间服务。
四、压缩通讯费用,减少公司开支。
20xx年度办公室按照公司确定的18万元年度通讯费用定额,进一步压缩手机补助范围,减少通讯开支。同时,利用通讯行业竞争的机会,签订定额包月协议,降低话费开支。在条件允许的情况下,落实好合同期满后管理人员通讯工具的调整和补助兑现等工作,坚决完成4万元的费用控制任务。
五、严格土建管理,压缩零工开支。
20xx年度,办公室将健全完善土建的派工、验收机制,规范工程预决算管理。通过坚决执行月度收方制度,坚决压缩零工用量,限度节约工程开支。我们坚信只有挺不直的脊梁,没有带不好的队伍。只要规范了监督管理体制,只要切实到位地执行好公司的规章制度,工程管理和费用控制工作一定会有大的进步。
六、扩大行管外延,丰富后勤服务内涵。
以东厂区卫生清扫、绿化改造为抓手,做好20xx年度东厂区综合办公楼和运行厕所等的治理整顿工作。在工作范围和覆盖面两方面扩大行管工作外延,在求细求精抓死抓实方面丰富行管工作的'内涵,使行管职能在20xx年度发生大的变化,产生新的起色。
七、用心服务,坚定不移地抓好免费供餐工作。
免费供餐是公司领导在企业亏损经营情况下做出的重要举措。抓好供餐服务是食堂工作的重中之重。把好事办好看似简单,在实际执行工作中有太多的变数和困难。但在此项工作面前,办公室已经没有任何退路。目前免费供餐的管理框架已搭建完毕,关键是规章制度的贯彻落实。20xx年度食堂工作,将以兑现制度为重点,在严格执行制度的基础上,悉心征求大家意见,加强职工间的互动交流,将心比心,以心换心。坚定不移地把领导的关心变成运行员工的欢欣和开心。
个人工作计划2
一、销售工作计划———市场分析。
年度销售工作计划制定的依据,便是过去一年市场形势及市场现状的分析,而刘经理采用的工具便是目前企业经常使用的SWOT分析法,即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会,通过SWOT分析,刘经理可以从中了解市场竞争的格局及态势,并结合企业的缺陷和机会,整合和优化资源配置,使其利用最大化。比如,通过市场分析,刘经理很清晰地知道了方便面的市场现状和未来趋势:产品(档次)向上走,渠道向下移(通路精耕和深度分销),寡头竞争初露端倪,营销组合策略将成为下一轮竞争的热点等等。
二、销售工作计划———营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导全年销售计划的"精神"纲领,是营销工作的方向和"灵魂",也是销售部需要经常灌输和贯彻的`营销操作理念。针对这一点,刘经理制定了具体的营销思路,其中涵盖了如下几方面的内容:
1、树立全员营销观念,真正体现"营销生活化,生活营销化"。
2、实施深度分销,树立决战在终端的思想,有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略,形成强大的营销合力。
4、在市场操作层面,体现"两高一差",即要坚持"运作差异化,高价位、高促销"的原则,扬长避短,体现独有的操作特色等等。营销思路的确定,刘经理充分结合了企业的实际,不仅翔实、有可操作性,而且还与时俱进,体现了创新的营销精神,因此,在以往的年度销售工作计划中,都曾发挥了很好的指引效果。
三、销售工作计划———销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点,因此,科学、合理的销售目标制定也是年度销售工作计划的最重要和最核心的部分。那么,刘经理是如何制定销售目标的呢?
1、根据上一年度的销售数额,按照一定增长比例,比如20%或30%,确定当前年度的销售数量。
2、销售目标不仅体现在具体的每一个月度,而且还责任到人,量化到人,并细分到具体市场。
3、权衡销售目标与利润目标的关系,做一个经营型的营销人才,具体表现就是合理产品结构,将产品销售目标具体细分到各层次产品。比如,刘经理根据企业方便面产品ABC分类,将产品结构比例定位在A(高价、形象利润产品):B(平价、微利上量产品):C(低价:战略性炮灰产品)=2:3:1,从而更好地控制产品销量和利润的关系。销售目标的确认,使刘经理有了冲刺的对象,也使其销售目标的跟踪有了基础,从而有利于销售目标的顺利达成。
个人工作计划3
产品的果断转型,生产条件和设备的全面更新,产能全面建设,和总部全面的分工协作,产品质量的大幅度改善,各销售精英的全面开花,这正好反映了20xx年公司全面改善的发展过程。
公司技术部也随同产品的需求和公司的长远规划,进行了全面的技术推进,通过一年时间的不断努力,在产品线全面丰富的同时,更重要的是复杂产品的技术开发和制造工艺取得了重大突破。技术部门的建设方面也取得了很大的进步,创造了良好的长久发展基础,尤其是工艺部门的成立,为我们公司今后制造合格优质的产品打下了非常好的基础,也为公司逐步培养全面人才创造了良好的条件。
通过20xx年上半年的全面锻炼,个人也在工作中取得了极大的进步,现就个人20xx年上半年的工作进行总结汇报,主要从以下几个方面进行汇报:
一、20xx年主要工作汇总
1、协调专用汽车产品制造过程中出现的技术难题。
2、负责深圳总部和资阳事业部间的《产品召回制》表格的处理和上报。
3、进行SE5020ZLJ3产品开发和改进,从产品开发到产品全面量产。
4、配合总部压缩车刮滑板产品需求,负责16立方圆弧压缩垃圾车、24立方刮滑板的技术和制造问题解决。
5、和总部技术部进行沟通,并负责解决技术需求申请,流程协调和沟通等。
6、负责EQ5150ZXX车厢可卸式垃圾车的产品技术和制造。
7、负责垂直式压缩垃圾站的产品开发工作。
8、对技术部进行建设,建立完整的制度和执行流程,对技术部门内部的工作,按照每个技术员的特点进行分工。
9、编制技术部完整的管理文件和相关标准文件模板,统一技术运行标准。
10、建立工艺部门,并对工艺部门进行管理,对工艺员进行培养,建立了标准的车型工艺标准,为工艺部门的完善创造条件。
综合个人20xx年的整体工作,整体总结如下两点:
A、 技术开发能力大幅度提高,长期的技术基础得到了提高,产品工艺也取得了进步:20xx年新产品开发的数量比较多,非标准产品的数量有9到10种之多,技术部门的技术人员建设也以年轻的本地人为主,工艺部门初步具备了各方面的功能。技术和工艺的运行制度和执行流程大幅度提高。
B、 部门管理和制度流程方面不完善,有很多缺失有待改善,也缺乏很多经验需要逐步提高:技术部门流程和制度在执行过程中,有很多和公司实际功能构架冲突的地方。工艺部门成立后,缺失严格的管理,整个建设进度缓慢,分工不合理,需要调整。技术部和其他部门配合和分工有些混淆,需要逐步理清。
二、20xx年下半年工作计划和改善计划
进入20xx年后,整个技术部门将接受产量不断提高的考验,个人的部门管理工作和日常产品开发工作也会发生冲突,另外部门需要严格管理制度,明确文件执行流程,加强人员培养和整个部门的建设。所以,面对严峻的.挑战,本人工作计划如下:
1、 修改和完善技术文件管理和运行流程,以确保技术文件在车间和部门间能够顺畅、快速的执行,既不能耽误时间,也不能在是制造的每个环节因为技术文件的运行流程造成脱节,主要以修改流程和文件制度为主。
2、 加大对技术员的培养,尤其是新技术员的培养,把他们作为公司长远发展的主力进行培养,让他们接管部分产品,加大技术员的担子,同时培养他们良好的工作习惯和责任心。
3、 采取老技术员带领新技术员,老技术员给培养新技术员的方式,对技术部门进行全面的改善。并争取尽可能多的外出学习、参观机会,培养技术员的专业知识、创新意识和新思维。
4、 加强工艺科室管理,全面严格的执行标准工艺文件,不以工艺员不熟悉工艺、不会电脑为借口,全力推进工艺标准化和工艺人员的责任心,通过上课或技术员对工艺员一一对口帮扶的方式,对工艺员进行培养,明确分工。
5、 对20xx新产品开发严格执行,确保公司能够在市场上全力跟进。
6、 改善技术部和其他部门的协调和合作,带头做好其他部门的配合服务工作,技术人员带好头。
三、公司工作改善建议:
1、部门间能够经常组织活动,通过运动或其他娱乐方式,促进同事间的友谊和信任,为公司的良好运行创造条件。
2、建议公司服务部和销售部需要培训的人员、新人员可以先放到工艺科一个到三个月,尤其是服务人员,通过工艺员的培养方式,进行培养,可以多为公司培养几个余波和罗亮一样的全面人才,可以为多部门服务。
个人工作计划4
2**年新的一年,对刚成立二年多的**电气设备有限公司**分公司来讲,是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年,在这二年时间里,由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下,客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可,上风于其他厂商,提升公司在客户心中的服务形象,特制定2**年工作计划,以下:
(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量题目,产生的抱怨感,尽可能减少没必要要的损失,为顾客和公司带来更大的'利益,同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完本钱职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-*G-S6),应即时反应给相干的制作部分(责任部分),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导,并送相干部分。(此段可纳为工作总结)
以上,是我对2**年客服工作的计划,可能还有很多不清楚,不明白的地方,希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看2**年,我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,建立公司在客户心目中光辉形象。
个人工作计划5
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实铁道部《关于进一步加强铁路职业教育工作的决定》和集团公司职教工作会议精神,紧密围绕铁路运输安全生产的中心任务,以“标准化教育培训中心”的建设为载体,创新进取,攻坚职业技能的培训,努力开创职教工作的新局面。
二、方针目标
坚持“主动服务、主动适应”的运输生产方针,深化安全管理基础工作,加强岗位达标培训,参加集团公司组织的各工种职业技能鉴定,持续开展运输生产岗位的群众性“大学习、大练兵、大比武”活动,努力建设一支业务技术精良、应急处理能力能适应运输安全生产要求的职工队伍。
具体目标:一强化、二提高、三个、一实现、一合格。
一强化:强化各工种岗位作业标准内容,通过职业技能鉴定。
二提高:提高乘务人员的服务意识和非正常情况下应急处理问题的能力。
三个:职工持证上岗、岗前培训合格率达、非正常情况下岗位技能演练覆盖率达。
一合格:职工教育达标单位验收合格。
一实现:实现安全年。
三、具体措施
⒈加强组织领导,完善三级
充分发挥“三级教育网”在职工教育培训工作中的作用,进一步加强对客运段“三级教育网”的管理,做到职责明确,工作程序规范,切实抓好各车队(间)的职工教育和培训工作。
各车队、车间通过三级教育网的作用,根据不同时期安全工作的重点,结合本车队(间)的运输生产实际,开展各工种岗位技能演练,加强劳动安全、人身安全、消防安全知识教育,充分调动职工学业务、学技术的积极性,形成安全生产的浓厚氛围,使职工牢固树立安全第一的思想,在工作中认真执行标准化的作业程序,确保旅客运输安全。
⒉适应运输生产需要,积极开展各种适应性培训,以提高旅客列车工作人员的服务意识和服务质量
根据运输生产实际及铁道部要求“每名职工每两年完成天的培训任务”的需要,进行生产一线乘务职工的全员脱产培训,以车队为单位办班,全员脱产培训时间长,任务重,各车队要积极配合。脱产培训的内容包括:职业道德、服务理念、法制法规、作业标准、客运业务规章、安全知识、车辆基础知识、军运规章,加强军事运输知识的学习,铁路军事运输是铁路运输中的重要组成部份,尤其是我段每年均要承担繁重的军事运输任务,为此各车队(车间)在日常业务学习中要加强军事运输的学习,适应铁路军事运输的需要;强化技能演练(案例处理、消防安全知识和服务技能训练),提高队伍综合业务素质;采取灵活的学习方式,在培训过程中开展军训和业务知识竞赛,调动职工的业务学习积极性,提高职工队伍的整体素质。
⒊加强素质达标,组织列车员、餐车长、服务员、行李员参加职业技能鉴定的考前培训
今年参加职业技能鉴定的工种主要是列车员(中级),共人。鉴定前的培训工作安教科除按年度培训计划完成外,各车队要加强对参加鉴定的人员鉴定前的日常培训,培训情况在三级教育台帐中进行登记,培训任务完成情况作为职工培训季度评比考核的重要依据。
⒋抓好在职和预备列车长的培训工作
(1)加强列车长的日常培训。列车长综合素质的提高是教育培训工作的重中之重,它直接影响铁路企业的形象,因此加强对在职列车长的培训是客运段职工教育培训工作的重点。今年将组织全段在职列车长的岗位封闭式培训,特聘请集团公司客运现场经验丰富的有关领导进行授课,提高列车长综合素质及现代化管理水平。
培训内容:应急处理、作业标准、计划运输、军运知识、班组现代化管理知识、客运规章、客运心理服务以及形势教育等。
(2)抓好预备列车长的选拔培训工作。随着机制改革和列车长竞争上岗的深入,加快了列车长岗位变更频率,通过公开、公正、公平竞争、择优上岗的预备列车长除参加段举办的预备列车长培训班外,还要参加铁道部或集团公司组织的规范化岗位培训班,获得列车长岗位资格证书,持证上岗。
(3)组织列车长季度考试。每季度组织一次列车长全员考试,考试内容以每月列车长季度业务复习范围为主。考试成绩纳入段对列车长奖励、考核的有关管理规定。
⒌开展运输生产岗位的群众性“大学习、大练兵、大比武”活动
各车班根据岗位工种的技能标准及客运各题库内容,四、五、六月分在全段开展岗位练兵、大比武活动,要求全员参与,车队、车间在班组岗位练兵的'基础上,组织开展车队(间)的岗位技能比武活动,并选拔优秀选手参加集团公司组织的岗位技能大比武。今年大比武活动设立个人全能奖、单项奖、团体奖、组织奖,活动经费和奖励经费由段练兵比武活动的领导小组统一安排,参赛人员包括列车长、列车员、行李员、广播员、厨师、餐车长。
团体对抗赛在各车队个乘务工种中进行,团体成绩包括个人全能成绩(占总成绩的)及综合业务知识抢答赛成绩(占总成绩的)两项,各车队组织列车长、列车员、行李员、广播员各人(计名)组队参加业务知识竞赛。
旅行服务中心设专场,由旅行服务中心具体组织实施,安教科配合。
⒍坚持季度业务抽考,以考促学,加强各工种岗位技能达标
季度抽考的内容由安教科每季初下发的业务复习范围为准,各车队(间)根据业务复习范围,组织车班学习,确保学习时间(各车班日常业务学习时间不得少于小时),保证学习质量)。产运输任务繁忙时,将进行随机抽考,也可由车队自行组织抽考,并将抽考情况记录在三级教育台帐中,季度抽考(随机抽考)情况纳入职教季度考核评比范围内。今年业务抽考的对象主要是生产骨干,包括列车长、安全员、广播员、行李员、厨师、餐车长。
⒎抓好各类人员送外培训工作
安教科从本段的培训需求出发,根据集团公司要求做好各类委外培训人员的选送,特别是特殊工种人员的取证、换证、复审工作。凡持有《铁路专业技术人员继续教育证书》(包括工程系列、政工系列、财会经济系列)或《铁路工人培训考核手册》的各类人员参加各类培训时,均应携带“继续教育证书”或“培训考核手册”在所培单位签认盖章。
⒏坚持持证上岗制度
各车队(间)要认真把关,新工、转岗、调入人员,先查验上岗证件,后安排上岗,做到证随人走,人在证在,教培中心每季度进行检查。
⒐整编客运乘务教教材,加强师资培养
随着旅客运输工作质量标准的不断提高,为旅客服务意识的不断强化,原各工种题库已不能适就现实工作的需要,年上半年要完成对各工种题库补充、完善、整编工作。
加强教学案例的收集整理,汇编成册,优化培训内容,有计划地组织案例教学。
⒑以“标准化教育培训中心”的建设为载体,规范职教管理
为加强对职工教育培训工作的管理,按质量标准要求,积极推进教育培训的管理创新和制度创新,完善职教管理软件系统的应用管理。教培中心除按验收标准进行自检外,各车队间的各类业务学习台帐的记录、考试成绩的登记、三级教育台帐的记录等均要规范化,车队间每季度末进行技术业务培训情况的综合统计,教培中心每季度进行职教综合评比,并做好参加“职工教育达标单位”检查评估的各项基础工作。
四、加强餐营培训基地的建设,完善教学管理
加强对餐营培训基地的建设,解决困绕多年的教学空间严重不足的问题以实现现代化的教学管理。
五、建立激励约束机制
⒈加强培训组织工作,严肃学习纪律,安教科对各种培训要加强管理,严格考勤,坚持将职工的日常业务学习与个人利益挂钩。学习迟到、早退、无故缺勤者严格考核,考试作弊者一律取消成绩,列车长考试作弊者待岗。
⒉参加季度抽考、随机抽考的人员中,凡达到分者给予奖励元,不及格者,除考核个人外,并连锁考核车队分人次,并及时补考,直到合格为止。列车长季度考试前三名按元、元、元进行奖励,考试不及格者考核元,无故缺考者免月奖有舞弊行为者一律免职。
⒊加强各类培训班的管理,对各类培训的“优秀学员”给予每人元的奖励。每年底对列车长学习笔记进行检查,对学习认真,笔记优秀者进行奖励;无笔记或笔记不全者进行考核。
⒋严格执行持证上岗制度,对无证上岗或涂改证件人员给予一次性罚款元人次,没收涂改证件,并在规定的时间内补办,无证不得上岗。属上级检查发现,连锁考核车队(间)分人次,并追究车队间管理人员的责任。
⒌段将开展多种形式的安全、消防、技术业务知识大比武活动及季度职教工作综合评比,凡取得名次的个人或车队(间)给予元元的一次性奖励。要求各车队间每季度末将“三级教育台帐”、“季度职工培训情况报表”附件交安教科审核。
个人工作计划6
在爆竹声声中,我们迎来了崭新的20xx年,对于刚成立不久的我们公司,这新的一年必须做好新年的每一项工作;而对于投资理财部来说,拟定一个好的工作计划,制定一个明确的目标,是每一个销售人员必须认真对待的事情。对于已从事销售工作两年多的我,现在对销售方法和技巧都已经比较成熟,吸取不成功的教训,吸纳成功的成果,对新的工作我也制定了20xx年的工作计划:
首先,做好公司新年的第一个项目。
在自己手上已有的客户资源上深度挖掘,在完成公司拟定的20万目标的前提下,尽量大限度的超额,争取自己能早日转正。给公司带来效益的同时,也给自己带来更多的收益。同时,也不能够对开发新客户的工作有所忽视,每天的宣传工作仍然得认真对待。
其次,加强业务学习。
学习是成功的第一要素,对于每个销售人员来说,在工作中不断学习,开拓视野,丰富知识,总结经验与不足,是丝毫不能懈怠个工作。只有在不断的总结与学习过程中,才能够使自己不断的成长。同时,加强金融业其他行业知识的学习,包括银行、证券、保险、基金、期货、信托、私募等等,特别是自己证券、信托、私募等这些自己以前没有从事和接触过行业,加强其他行业知识及其理财产品的学习,深挖他们产品的特点,与我们产品进行对比,找出我们产品中的优缺点,做到知己知彼、百战不殆。当然,还需加强与同事之间的交流与学习,把自己以前的工作经验与同事们分享,同事虚心向身边同事请教,吸取他们的优点,改正自身的缺点与不足,达到整个团队的共同进步。
第三,工作目标的拟定。
任何工作都是有目标的,没有的目标的工作就没有成功的基础。一个好的工作目标就是成功的开始,对于今年,现拟定工作目标如下:
1、坚持每天出去发单,保证每天发单量达到100以上,能够和10个以上客户详谈,最少留下一个电话,保证大约有10万左右的资金量。
2、每周完成10个左右的意向客户,同时保证这10个客户中有一、两个客户能投资。同时要知道其他未来投资客户的原因,是资金最近不足,还是觉得我们公司原因,亦或家里人不同意,还有是有其他的投资渠道等等,对每一个客户的原因都认真分析,通过不同的方式处理,有些客户还是可以争取过来的。
3、每月完成40个左右的意向客户,6个客户能够投资,20万的资金量。
4、每季度130个左右的意向客户,18个客户能够投资,100万的资金量。
通过以上目标的计划能够每天保持进步,一步一个台阶的开展业务,每年完成80个左有的客户,资金量能够达到400万左右。在其他同事的共同努力之下,在自己进步和获得收益的同事,使公司的业务能够蒸蒸日上
第四,值班。
把握好每一次值班机会,对每一个上门客户做到认真对待,树立好公司形象,从内心了解客户的深切需要,仔细对待客户提出的建议和意见,客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。当然最重要的是争取能够将上门客户都转换为有效客户。同时,在空余时间在门口发DM单,争取能让过路客户能进公司来全面了解公司及公司产品。
第五,客户维护和再开发。
时刻做好老客户的维护工作。包括日常关系维护以及节日生日祝福等,对老客户进行再挖掘,尽最大可能加大老客户的投资金额。用慧眼去发现老客户身边的资源,做好“一带十,十传百”的联动营销的效果,同时这也是对公司最好的宣传方式。
第六,工作总结。
每天都要对工作有个简单的计划安排,不能漫无目的的工作。每天按照计划,一步一步,踏踏实实的开展业务。同时在下班前对每天工作做个小结,思考自己工作一天来的所得所失。分析这一天的优缺点,优点继续发扬,缺点尽量改正,让第二天的工作能够更好的开展起来。坚持总结工作的习惯,做到每周一小结,每月一大结。看看有哪些工作上的失误,及时改正,下次不要再犯。
我知道销售工作一开始不好做,但是我想凭借我这么多年积累的销售经验和能力,我是能够迎来一个不错的未来的,我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空!
作为在校的大学生,虽然我们还没有属于自己赚来的固定收入,有的只是每月从父母那里伸手要来的每月生活费用,但是个人理财的规划却宜早不宜晚。俗话说:你不理财,财不理你。随着社会的.不断进步和国民经济的不断提高,人们的生活水平也日渐提高,今年来物价普涨,房价居高不下,就业困难,人们对物质生活和精神生活的要求也日益提高,为了让我们以后的生活有所保障,理财就应该从现在开始,不能输在起跑线上。
所谓个人理财计划就是指根据自己的财务状况,建立合理的个人财务规划,并适当参与投资活动,比如通过投资基金,来一步一步来实现自己的梦想。
首先,确定自己的理财目标。每个人的一生都是由目标指引着前进的,因为我们有明确目标,并为之努力、付出,才会有收获时的满足。而理财目标就是一个需要我们深谋远虑,重在坚持的大目标。现在许多人包括我们这些非金融专业的大学生在内都缺少理财的观念和知识,因而在个人理财过程中也面临着各种各样的困惑。因此为了我们能树立正确的理财观念,首先要丰富我们的理财知识,当然这也需要一点一滴地积累起来。有了目标我们就可以减少理财过程中面对得失的情绪化的负面影响,从而可以促使我们长可以期的坚持下去。
其次,明确自己的投资期限。理财目标有短期、中期和长期之分,所以不同的理财目标会决定不同的投资期限,而投资期限的不同,又会决定不同的风险水平。短期内要用到的钱就一定不能用作高风险的投资,而反过来,长期不用的资金要是没有用来投资,就很有可能失去一次获得高回报的机会。一次成功的理财就是将合适的资金在合适的时间在合适的地点进行了投资。
然后,制定一个适合自己的投资方案。当确定了自己的理财目标及投资期限,考虑了所有重要的因素之后,就需要一个适合自己的可行性投资方案来操作。身在大学校园的我还没有足够的钱去进行投资,所以我制定了一个理财规划如下:
第一,充分利用手中的银行卡,学会节流,为以后的开源做准备。银行卡不仅能保证资金的安全,而且资金流动方便。定期存取款,卡中的钱要心中有数,不能无节制的取钱花,不必要花的钱要节约,只要节约,一年是可以省下一笔可观的收入。年复一年下去,有了余钱,才可以合理运用,使之保值增值,使其产生较大的收益。
第二,记录每天花销。这是为了我的每一笔开支都有据可查,不会有不明的开支。还可以审核自己的资金是否用得合理科学,所谓好钢用在刀刃上!这样的手段可以更加高效利用自己的财富。
第三,月都要有消费计划。把自己每个月的生活费分成三份,一份用做伙食费一份用做课余活动经费还有一份可以用做应急经费。将每个月的余额存起来,如此行成一个良性循环的话,毕业时会发现自己多了一笔小小的创业资金并提高了自己对财富的控制与管理能力。更重要的是在今后的生活中我可以更加有效地拥有、使用和保护财富资源,可以更加自由地安排未来的开支,实现个人经济目标。
其实,理财的目的,不在于要赚很多很多的钱,而是在于使将来的生活有保障或生活的更好,善于计划自己的未来需求对于理财很重要。我们大学生作为一个特殊的消费群体,在当前的经济生活,尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。同时我们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当前大学生的生活状态和价值取向。作为莘莘学子中的一员,作为深切关注中国经济发展的一群朝气蓬勃的大学生,我们更应该尽早做好理财规划以面对未来漫长的人生道路。这样我们才能拥有更多的信心。
个人工作计划7
对从事了多年销售工作的我,总结了对销售工作的认识,对新的工作做了如下计划:
一、销售工作的计划
1.适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
2.注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
3.目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
4.先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
5.对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
6.努力保持xx的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作的学习
1.不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
2.学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
3.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的`个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
4、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
5、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
三、销售与生活兼顾,快乐地工作
1.对于老客户和固定客户,经常保持联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,可以增进彼此的感情,更好的交流。
2.利用下班时间和周末参加一些学习班,学习更多营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的能力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
我知道销售工作现在不好做,但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和能力,我是能够迎来一个不错的未来的,我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空!
个人工作计划8
个人工作不足及改进措施
虽然所有的工作都进行得很顺利,但我也意识到我还有许多不足之处:
(1)对于领导布置的任务,急于做事,能力不够,思考问题不够全面深刻。虽然基本能完成上级布置的任务,但也感觉无法应对工作中的困难和压力,缺乏动力;
(2)有时处理问题的思路不够清晰,导致工作比较被动;工作中也缺乏开拓创新,协调潜力有待加强;
(3)工作经验不足,处理问题过于急躁,一心要做一件事,做出一些成绩,但缺乏统筹规划,工作不够细致,工作的方式方法需要领导同事进一步指导和改进。
个人习惯改善计划
1、尊重法律并依法行事。
2、适当利用心理练习,想象不同状态下的本能反应,纠正甚至否定无用的.心态。每天锻炼一次。
3、删除我字典里的“如果,如果”之类的词,时刻保持一颗专注的心。遇到困难和问题,要找到出路,而不是退缩。
4、在做任何事情之前,先预期事情可能出现的结果,督促自己采取相应的计划或措施更接近想要的结果,正确的做事。以后每次接到新任务,都要充分了解任务想要的结果。
5、根据《高效能人的七个习惯》第四代时间管理的理论指导,将手头的工作分类,以第二类工作为主,兼顾第一类工作。所以要根据职业特点和个人主角,制定“能力倍增计划”,提高个人素质,及时扩大关注圈子,提升影响力。马上,并在全院推荐。
6、坚持一个原则,绝不做损害他人私利的事,绝不做损害他人私利的事,以帕累托最优而不是简单的帕累托改进为目标。
7、加强与家人、同事和其他社会成员的沟通,坚持换位思考、感同身受。
8、用三个月的时间思考自己的未来,画出自己的人生路线图(宏观),结合使命宣言制定阶段性目标(微观),在未来的发展中适时修改。
9、注重自我提升和完善。所谓磨刀不误砍柴工。定期整理思路,思考人生。每日计划不小于0。5小时冥想时间纠正路线;每天安排至少一小时的阅读时间和每周至少两次的运动时间,每次0。5—1小时。
个人工作计划9
对于未来的工作计划,我觉得首先就应调动各个社团的用心性,使每个社团的潜力得到最大的发挥。
社团是一个学生的团体组织,对于工作的热情是维系它发展与前进的动力,态度起着十分重要的作用,如果能充分调动各个社团的用心性,就能最大限度的发挥各个社团的能量,使我们的社团活动提高一个档次。我们的社团联十分庞大,下属将近40个社团,采用何种办法调动各个社团的用心性就成了一个十分关键的问题,也是我上任后要解决好的一个问题。
此刻我们的社团之间明显存在着一种诟病,那就是各个社团之间的'联系不足,互相的合作做的还不够好,往往只是自我社做自我社的活动,没有太多和其他社团合作的机会,慢慢的社团联的凝聚力就会有所下降,用心性也就随之减少。
为解决这个问题,我上任后会用心筹备一些活动,主要是各种能够使各个社团团结合作起来的活动,小的活动能够是2到3个社团的互相合作,大的活动能够参与的社团更多,只要善于发现各个社团的合作点,就能够让广大社团团结起来,一齐搞好像“李阳疯狂英语”那样的超大型活动,这样不仅仅增加了社团联的凝聚力,而且还调动了广大社团的用心性。
其次,我上任后会用心努力搞好和校学生会以及研究生会的联系与友好合作,这样不仅仅能够使社团联的外联比以往更上一个台阶,而且能够使我们学校的各个学生团体比以往更有凝聚力,增加中国石油大学的对外影响力。
再次,我上任后会定立一系列相应的奖惩措施,俗话说“没有规矩,不成方圆”,只有定立完善的让大家信服的,让大家能够自觉遵守的制度才能使社团联向着健康的方向发展。
对于社团活动丰富多彩的,在学校之中构成比较好的影响力与号召力的,得到广大师生的认可的,社团联应当适时予以奖励,对于活动稀少,活动组织不利成绩不佳的,或活动效果差在广大师生间影响恶劣的,应当予以警告,并做好长期查看。
个人工作计划10
一、加强自身业务能力训练
在20xx年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。确保自己在销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在新的'一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案
我在房产销售工作重点是某X公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法
我将结合之前的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求,力保销售任务圆满达成
我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到1个新的高度。
个人工作计划11
现在将第三季度的工作计划做如下安排:
1、全季度销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
2、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
3、确度、仔细审核;
4、货物的及时处理;
5、老客户的关系维系,并不断开发新的客户。
6、每一件事情,坚持再坚持!
最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。
1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2、回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的'信誉度降低。(这种现象非常严重)
3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5、部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
6、派车问题。
7、品开发速度太慢。
值得一提的事本季度同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,下季度我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决,不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远!
个人工作计划12
销售目标:5000万
明确的目标既是公司阶段性的奋斗方向,且又能够给销售人员增加压力增加动力。
目标分解:
1、分解到人:已上岗员工每人420万/月任务,新入职未上岗人员190万(实际分配给老员工500万/人/月,新进员工250万/人/月);组任务分解:孙方志组2100万,腾格勒组1680万,刘佳组1220万(实际销售任务分配:孙立志组2500万,腾格勒组20xx万,刘佳组1500万)。
2、分解到物业类型:商业回款3200万需销售2100平米左右、公寓回款1000万需销售1100平米左右、写字楼回款800万需销售1150平米左右。
销售策略:
思路决定出路,思想决定行动,只有在正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变的,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目的,方向是否正确,可以做阶段性的调整。
1、外拓工作关系的初步建立并开展。
团体利用,加入一些商会、俱乐部、宗教团体、社会团体,从而获得一些潜在客户资源。刊物利用,从黄页、电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上,也能发现一些有价值的客户信息。
2.、开展行坐销结合,每天上下午各派4--6人(主管领头)出去贴海报、填门店调查表、发放DM单,来快速积累客户(DM单半天200张,门店调查表15份)。
地点:如大型商场,商档居住小区附近,高档会所俱乐部附近,写字楼等
时间:每天上午9:00--12:00下午4:00--7:00
3、电销的开展,每人半天打50组电话。
4、对于意向强而迟迟不下定的客户,采取换主管来帮追,或者约到之后由主管或经理帮谈。
5、前期已下定,未签约客户的款项跟进
6、对于前期积累的A类客户,充分利用近期房展会上的优惠活动逼定。
(以上内容由曹玉琪负责实施,销售部本体人员参与。)
培训计划:
1、培训内容:房产基础知识培训时间:20xx.7.513:00------16:00培训目标:让接受培训人员了解商业房产的基础知识,了解商业的基本模式。
2、培训内容:直销工作的开展培训培训时间:20xx.7.913:30--16:00培训目标:让接受培训人员能具备正确的心态,掌握正确开展工作的方法。
3、培训内容:房产电话销售技巧培训时间:20xx.7.1014:00--16:00培训目标:让销售人员掌握电话回访、电话邀约的技巧。
4、培训内容:外拓客户的技巧培训培训时间:20xx.7.1114:00--16:00培训目标:让销售人员掌握外拓客户的正确渠道与方发。
5、培训内容:销售逼定技巧培训时间:20xx.7.1514:00--16:00
培训目标:让销售人员掌握到逼定的技巧,机会的把握,语言的运用。
6、培训内容:价格谈判的技巧培训时间:20xx.7.1813:30--16:00
培训目标:让销售人员能准确把握价格商谈的时机,学习价格商谈的原则和技巧,准确把握客户的价格心,提高成交率,而不是成为价格杀手。
7、培训内容:销售常见问题及处理方法培训时间:20xx.7.2113:30--16:00培训目标:让销售人员能够针对各种问题熟悉应对。
8、培训内容:客户类型分析培训时间:20xx.7.2513:30--16:00
培训目标:让销售人员能够熟知各种类型客户的特点及应对侧重点。
9、培训内容:工作意味着责任培训时间:20xx.7.2913:30--16:00
培训目标:倡导积极思考,牢记工作就意味着责任,培养员工积极健康的工作心态激发团队成员内在潜能,塑造“积极向上,追求卓越”的企业文化。
10、培训内容:实地销售演练时间:每天
由每组的`销售主管带领组员进行对练
整体培训目标:
打造专业化的团队,使员工的的综合素质,销售技巧有一个质的提升,配合阶段的工作内容安排相应的培训。
(以上培训内容由曹玉琪来主讲,培训对象销售部全部人员)
本月开展其他工作:
1、周边写字楼项目的市调(租金)及分析完成时间7.12参与人员:售楼部全体人员。(由销售人员去收集资料,销售经理来汇总)
目地:针对目前呼市写字楼市场的现状,通过对周边项目的调研,能够有效挖掘自身优势,冷静审视不足,发挥优势,提炼及整合成为卖点,利用各种积极的配合更大程度提升增值空间。
2、数字销控的建立完成时间7.5参与人员:蒙欢3、回款台账的建立完成时间7.7参与人员:蒙欢
4、7.13日晚报举办房展会活动完成时间7.14参与人员:销售部人员具体发排:12日下午看过现场之后,确定人员的具体安排
5、7.13日下午看房团参观活动完成时间7.13参与人员:部分销售人员具体安排:1位沙盘讲解员,三位置业顾问现场配合
6、本月营销推广的现场配合接待完成时间7.31参与人员:销售部全体人员。
个人工作计划13
根据学部领导刘校长、杨主任的指示精神,辅导班由奥赛变为竞赛的宗旨,超越课本,提高优生,最终达到竞赛出成绩的号召。结合八年级学生的实际情况以及前段的辅导经验,特制定如下计划:
一、总体思想:
以课本为纲,本着超越课本,凌驾于课本之外为原则,使学生在辅导班见到一些课堂上见不到的题型,通过方法思路的'点拔让学生对课本基础知识复习巩固的同时,开阔学生的视野,拓展学生思维的空间,为竞赛做好必要的准备。另外,为了确保下学期竞赛能出成绩,在辅导期间提早发现竞赛苗子,有意思地及早进行个别培养和锻炼。
二、具体教学计划:
第五周:全等三角形基础题提高题;
第六周:全等三角形提高题竞赛题;
第七周:全等三角形综合题过关测试;
第八周:轴对称及等腰三角形基础题提高题;
第八周:等腰三角形提高题竞赛题
第九周:等腰三角形综合题过关测试
第十周:实数基础题提高题竞赛题;
第十一周:项中考试
第十二周:一次函数基础题;提高题;
第十三周:一次函数竞赛题;
第十四周:一次函数综合题过关测试;
第十五周:整式的乘除基础题提高题
第十六周:因式分解基础题提高题;
第十七周:因式分解竞赛题;
第十八周:整式及因式分解过关测试;
第十九周:竞赛班期末考试
第二十周:期末考试
个人工作计划14
时间过得真快!我在珠宝店已经一年了。成为了一家珠宝店的销售员。现在20年已经开始了,是时候写一份20年的个人工作计划了。新的一年是充满挑战、机遇和压力的一年,对我来说也是非常重要的一年。工作压力驱使我努力工作,努力学习。在这里,我制定了今年的工作计划,以便在新的一年里取得更大的进步和成就。
一、销量指数。
上级下达的销售任务-1万元,销售目标-1万元,季度-1万元。
第二,计划。
1.《珠宝年度销售计划》是年初起草的。
2.每月初拟《珠宝月销售计划表》。
第三,客户分类。
根据收到的每个客户,将现有客户分为三类:A类客户、B类客户和C类客户,对各级客户进行综合分析。实现不同的客户,采用不同的服务。高兴地来,满意地回。
四.实施措施
1、熟悉珠宝店新的规章制度和业务工作。珠宝店在那里吗?
断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。作为珠宝店一名店长,必须以身作责,在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的.能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发情况。做好业务工作。
个人工作计划15
20xx新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年,也是我科非常重要的一年。紧紧围绕医院工作方针和工作计划,认真履行职能,护理部将认真搞好以下工作:
一、抓好护理队伍建设,提升护理队伍素质
全科护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力,树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神,只有通过努力学习来积累知识,才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道,为护理人员提供学习机会。
1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试,到年底大专学历以上人员占护士人数的90%。鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习,到年底本科学历人员达6人。
2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
3、根据医院安排,有机会选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。
4、坚持每月在科内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。每月科内业务学习1-2次,护理查房1次,操作培训等。护理部重点要规范护理查房,提升查房质量,以提高专业知识水平及实践能力。高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率,言传身教,让神经外科团结、协作的优良作风发扬光大。
二、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。对检查出的结果进行科室通报,对于经常出现问题的同志进行批评教育及适当的处罚,对于无差错者年终给予奖励。
3、切实做好晨晚间护理,基础护理到位。保持患者床单位清洁整齐,环境温馨、舒适。
4、严格执行床头交接制度,在交接班时向下班护士做具体报告。
5、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量,保持病区清洁整齐;每周二次对病人满意度进行调查,确保服务质量。
6、电子病历及时评价,护士长坚持每周检查2-3次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生。
7、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。
三、开展优质护理服务示范病房
上年度全院开展“优质护理服务”争创护理服务示范病房活动。响应医院号召,我们全科护理人员就行动起来,积极研究、共同探讨,根据我们科的实际情况制定了目标。改变护理工作模式,实施责任制整体护理,提高临床护理服务能力和专科护理技术水平,为患者提供全面、全程、优质的'护理服务。我科计划在护理人力资源充足的情况下,本年度开展“优质护理服务示范病房”。希望通过开展优质护理服务活动,使病人满意度极大提高,病房秩序进一步好转,护理质量得到极大保障,同时护患关系也更加合谐。
四、护理安全则是护理管理的重点
护理安全工作长抓不懈,各司其职,层层把关,切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
1、补充完善护理安全管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查安全工作,坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。
2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。
(1)护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。
(2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交 班时均要加强监督和管理。
(4)护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。
五、加强护理管理,合理利用人力资源
1、我科的护士比例搭配未达到要求,护士的人员少。工作繁重,护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,弹性排班,增加高峰期上班人数,全科护理人员做到工作需要时,随叫随到,以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
2、护理管理者应增强经营管理意识,护士长应与科主任一道共同动脑筋,想办法,改变科室收入构成结构。实行科室成本核算,护士长既是决策者,也是参与者,应对科室物资成本核算工作,进行认真、准确的统计,做到计划与控制,核算与分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的规律性,使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担,又增加社会效益,又能提高经济效益,增加个人收入。
六、强化科研意识,增高护理科研能力
1、积极给高年资护士创造条件,安排到图书阅览室学习,查阅文献材料,营造良好的学术氛围,力争有高程度的论文发表。争取本年度有至少一篇CN级文章发表。
2、采用激励机制,对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时,优先考虑。
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