物业公司半年总结

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它是增长才干的一种好办法，我想我们需要写一份总结了吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的物业公司半年总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业公司半年总结

物业公司半年总结1

　　20xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：

　　一、主要完成的工作：

　　X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

　　X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为XX.X万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

　　X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

　　X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

　　二、工作中出现的问题及解决办法：

　　X、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

　　X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

　　①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；

　　②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；

　　③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

　　X、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

　　三、今后的工作打算：

　　X、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。

　　济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的.投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

　　X、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下功夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

　　X、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。

　　目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

　　X、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

　　X、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。

　　X做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、

　　防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

物业公司半年总结2

　　随着社会的不断发展，安全防范工作是所有企业的前提和保障，尤其是期货大厦作为全国四大期货交易场所之一，同时作为东北地区最高的超高层写字楼，安全工作就显得尤为重要。

　　为了确保期货大厦安全运行，20xx年初在大连商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（筹），指导、配合物业公司相关工作，使其更好地服务业主。同时借助自身的专业优势给相关的公司、部门、及业户提供培训及技术支持。强化人员安全防范意识，括展安全教育培训，加大检查防范力度，及时消除不安全因素，20xx年全年无重大安全责任事故，保证交易所及大厦租户的正常运营。

　　期货大厦安全工作涉及大厦公共安全、设备设施安全、供电及网络安全、食品安全及车辆安全等几个方面，现将全年安全工作情况汇报如下：

　　第一部分 20xx 工作总结

　　一、团队建设、规章制度与培训体系的完善

　　（一）部门建设

　　1.对于刚刚组建的队伍，与行政公司其他业务的关联性较小，人员素质与职业背景完全不同，所以通过这一年的严管严教，部门人员素质稳步提升以及工作方向感与工作目标逐渐清晰，为能够完成领导所提出的各项工作任务奠定了良好的基础，提供了有力的保障。

　　2.期货大厦作为东北地区的高端写字间，在大厦硬件配置方面基本都选择了目前最为前端的设备，为了全面提高安保工程师的专业水平，在20xx年5月末安保工程部（筹）拟推荐梁岩国同志参加本次由辽宁省消防局举办的建（构）筑物消防员技能培训课程。通过本次培训，一方面给员工提供一个良好的学习平台，开阔消防管理视野，拓宽消防管理思维，同时也提高员工消防业务工作的技术能力。

　　（二）完善安全管理机制及制度

　　1.规范的管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。20xx年在不断总结经验的基础上，制定并实施了《安全月报管理制度》、《安全工作管理制度》。

　　2.协助物业公司完成评定省优以及标准化建设等多项涉及安全管理的规章制度。这些制度的制定，为进一步规范管理，及时有效处理突发事件奠定了坚实基础。

　　（三）加强教育培训力度

　　1.7月12日为了加强消防监控人员对消火栓的基础知识及消火栓系统原理的了解，进行了消火栓系统原理、消火栓配件参数、维护保养及消火栓的使用方法进行培训。

　　2.7月25日、8月8日利用保卫部培训日早7:00-8:00对当班保安人员进行消火栓系统原理、配件相关数据、维护保养以及使用方法。

　　3.9月12日全体消防监控人员进行喷洒灭火系统定义、特征、自动喷水灭火系统的分类、自动喷水灭火系统的组成各类系统的特点、原理及适用范围、喷头及控制组件、供水设施。

　　4.9月13日15:30-16:30针对交易所系统以及行政公司全体员工进行消防报警、逃生、初期火灾的扑救以及生活消防安全常识等培训。

　　通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防安全意识，使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识，也提升了火灾应急处置能力。所有培训制定了培训评估表，并将培训结果进行评估、总结，同时将资料装订保管。另外，根据培训的实际情况调整了培训计划，以便提高培训效果。

　　二、完成安全保障系统工作

　　（一）协助保卫部日常管理

　　1.通过对保安部的工作检查、管理督导、制度落实、

　　以及体系文件执行等沟通方式，协助保安部、工程部、四海维保单位对期货大厦安全、消防管理的进一步完善。力争确保期货大厦全年无治安、火灾火险事故发生。

　　2.协助物业公司保卫部联系相邻单位（毕姥爷、高尔夫酒店、永辉收费停车场），沟通关于开通大厦东侧道路事宜，最终相邻单位在4月18日达成共识同意开通东侧路，4月25日由工程部将破损的路面进行修补。5月15日正式通车，开通后缓解了期货大厦高峰期所带来了的车辆拥堵情况。但是目前此段路况由于车辆行驶等原因已经破坏，目前物业公司正在与相邻单位（高尔夫酒店以及毕姥爷食府）协商共同

　　修复此路段。

　　3.巡检当中发现在广场通往诺德大厦方向的押款车辆车速过快，按照规定在管控范围内车辆应控制在每小时5公里以内，更何况在我们的正门广场人员密集区域。一旦出现刮碰事件，后果不堪设想。与物业公司保安部房经理联系，诺德大厦以及大安押运车队负责人，凡是进入期货大厦广场内，必须按照我们规定进行驾驶。并要要加快押运车辆行驶地下停车场路线。诺德负责人回复，此事已经提上日程，近期会与各银行沟通并执行。

　　4.协助物业公司工程部、保卫部日常或节假日前以及对四海维保公司每月底进行消防安全检查。

　　5.协助保卫部对国家级、省级、市级大型接待任务的工作配合，保障所有接待任务的顺利进行。

　　6.协助保卫部做好夏季防洪漏雨以及冬季防冻除雪工作。通过每次恶劣天气前的准备工作，大大减少了因恶劣天气所造成的损失。

　　7.到地下停车场巡检发现B1FVIP岗位对面有一条新增设的道路分隔线不太符合安全行车规范，但是新增设的导向标识非常合理，联系保卫部房经理到现场讨论，最终保留导向标识，清除分隔线。

　　8.协助保卫部联系相邻单位（百年汇物业）开通西坡道，由于开通西坡道后通往“黑石礁方向”需要经过百年汇商铺门前，百年汇物业都总担心开通此条路段影响商铺的利益。另外担心开通此条路段后，车流量过大。容易造成事故。百年方面不同意最终只能通向体坛路方向。目前西坡正在由诺德大厦方进行装修改造处于封闭状态。

　　9.协助物业公司保卫部顺利完成20xx年度期货大厦联合多警种公安、消防、防暴、特警、安监等部门进行了紧密合作，在相关部门的配合下，保证了期货大厦防恐防爆演习的顺利进行。建议加强与这些部门的沟通、交流与合作，一方面提高这些部门对期货大厦安全工作的重视程度，另一方面也增加我们学习交流的机会。

　　10.协助物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦属于特殊金融机构，消防工作又为重重之重，灭火器年检按照区域以及分批进行，手推车式50KG干粉灭火器为350个，5KG干粉灭火器为2228个目前已经全部完成。

　　三、安全巡检与施工现场管理

　　（一）通过安全巡检，对13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工现场进行安全检查。发现安全消防隐患及时有效联系并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。

　　大量可燃物堆积事宜，工程部派人清理完毕。

　　（二）通过对B3F食堂区域以及办公区域的巡检发现多处安全出口指示标识不符合规范要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。

　　四、安全大检查

　　（一）7月1日根据行政公司下发的《期货大厦安全大检查工作实施方案》安排，部门商讨了内部责任分工，并拟定了《关于安保工程部对安全大检查工作的责任分工报告》。

　　（二）组织物业公司相关部门一起对大厦以及交易所区域进行检查，检查结果社会租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患，河口技术中心区域6家隐患。

　　（三）查出的隐患基本分为吸烟情况、堆积物阻碍消防疏散逃生门、库房货物堆放过高离照明过近以及阻挡消防设施、用电不符合规范，私自改变格局造成独立区域没有烟感等。

　　（四）由安保工程部组织安全大检查会议,并对会议进行工作如下跟进：

　　1.制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准。

　　2.保卫部房经理已经跟星海分局郑大队进行沟通，每天早7:00到南广场协助保卫部，管理广场遛狗等影响期货大厦南广场形象的居民。

　　3.经过安全大检查会议，保安人员对夜间入户检查进行调整，目前已经由原来的保安人员入户检查改为由消防监控人员进行入户检查。由此以来大大提高了巡检的质量。每月单日巡检1区、3区每月双日巡检2区、4区。

　　4.通过星海湾分局郑大队联系内保大队再如果到其他高端的写字楼进行安全检查，最好能带保卫部人员一起交流学习。

　　5.关于门禁管理系统进行市场调研，由于门禁系统属于各大厦保密协议范畴内的，不便于参观，保卫部只能通过电话调研等方式进行询问，经了解目前高端写字间，如：森茂大厦、希望大厦都安装了门禁管理系统。

　　6.为加强49F-52F施工现场的安全管理，从上周起，凡是每周五由基建办组织的施工现场安全会议保卫部主管以上人员全部参加。

　　7.保卫部每月对河口技术中心区域进行安全检查。

　　8.为提高期货大厦无死角的安全保障，通过安全大检查工作推进，安保工程部、物业公司品质部、保卫部工程部以及客务部，定于每周进行一次每针对于B3F、B1F食堂的设备/设施进行安全检查。

　　五、市场调研

　　（一）保安人员服装的市场调研：由于公安系统要求保卫人员着装于20xx款保安服装，通过对万达公馆、大连园酒店、大连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多个带有保安领域进行调研，绝大多数单位已经更换服装，并拍摄照片传送至管辖区域的公安派出所存档。

　　（二）由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到期，所以协助物业公司采购部进行市场调研，调研分两部分进行，一是维保单位自身实力，另一部分为使用单位的口碑以及维保费用及方式。本人负责使用单位的调研，联系凯宾斯基、城市广场、万达公馆、亚太金融中心等。

　　六、物管会议

　　1.本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物业公司把关。今年参与共计10项。

　　（1）光胜绿化公司由于绿植成活率不高、病虫害治理不及时，以及合同到期后要求合同金额上涨一倍。所以物业公司决定进行市场调研公开招标，最终根据相关的调研数据选择大连明珠绿化公司来为我们未来的绿化维护保养工作。

　　（2）由于清洗外墙的公司价格公道，服务态度比较积极，并能保证施工作业时的安全标准，服从管理最终续约清洗外墙的公司。

　　（3）保卫部外委公司吉田物业的续签议案，通过市场调研，吉田物业的工作以及公司工作态度都对大厦有比较浓厚的续签兴趣。态度也是比较诚恳的，所以同意续签。

　　（4）保险到期，由于20xx年度，目前的保险公司出现以及与大厦配合比较默契，所以同意续签。

　　（5）电梯维保合同到期，目前期货大厦由其士电梯来进行维保工作，乙方希望能得到5年的维保工作合同，并赠送钢缆，目前也没有比较好的企业能对其士电梯有冲击所以领导同意续签。

　　石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业管理标准化建设等。

　　七、消防管理工作

　　（一）针对四海维保单位加装消防主机CRT系统情况进行分析了解，发现大厦所有的消防联动设备（卷帘、排烟风机、正压送风机）等报警信号无法在CRT系统是体现，询问安装系统新普利斯工程师，回复为我们设备不支持此项功能。因本人在其他项目经验，国产部分设备都能实现此项功能，并经过市场调研（大连宜家家居、万达公馆、国际会议中心、绿环消防工程公司）关于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的相关图形显示是否能够实现，经过了解完全可以实现，原因为如果实现此项功能工期较长，编程繁琐并与工程部黄工取得联系。此项功能会由四海维保单位请专业的.工程师在明年初实现。

　　（二）协助物业公司保卫部、工程部做好消防自动化报警、联动设备年检工作，通过全天候的配合得知期货大厦目前消防自动化报警、联动设备处于完全正常状态。

　　（三）协助物业公司保卫部做好二区、三区、四区办公区域的烟感已经检测工作，通过检测未发现烟感故障情况，出现报警地址错误或报警CRT图形显示不准确已经让四海维保单位进行调整。

　　（四）加强禁烟宣传，签署禁烟合同，由于期货大厦的安全消防级别，特设为无烟大厦，去年考虑到解决恶劣天气下一少部分人员的烟瘾问题，进行疏堵并举，在大厦40层和26层避难层设置了吸烟区。今年5月份，为了保证大厦的整体安全和个人健康，大力开展了禁烟宣传活动以及给所有业户负责人签署禁烟责任令，并在各层电梯出口均设置了宣传板，在电梯轿厢内播放禁烟宣传教育视频，同时加强楼内吸烟管控力度，达到了共同努力戒烟的目的。通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区域，对吸烟人群进行集中管理，既宣传禁烟健康知识、又宣传安全防火知识。吸烟问题一直是大厦面临的安全管理重点和难点，本年我们将继续加强禁烟工作，采取有效措施，尽量杜绝楼内吸烟问题。

　　（五）协助保卫部顺利完成20xx年度消防演习、突发事件的应急预案考核以及防恐防爆消防演习等。

　　（六）协助保卫部对大厦消防通道、避难层消防标识标牌完善以及地下停车场的导向标识进行完善。

　　八、针对一区安全评估

　　（一）为提高大连商品交易所（以下简称交易所）安全管理的服务品质，完善交易所区域的安防硬件设施，以保障交易所安全运行以及全体人员的生命财产安全为宗旨。按照安全总结汇报会议的要求，行政公司安保工程部对目前交易所区域安全管理工作情况进行评估。

　　（二）在安全总结会议结束后，由陈总组织安保工程部人员召开关于交易所区域安全评估工作开展的实施方案会议，会议强调应着重于安全防范体系来进行展开安全评估工作。安防工作体系主要由物业公司的人员服务和技术设备监控两部分组成，二者的关系是相互支撑互补，扬长避短，共同作用。安保工程部立即同物业公司客务部、工程部、保卫部开会进行深入讨论目前的人员管理、设备管理的实际困难。

　　（三）并对目前市场上最高端的安防设备进行市场调研以及按照期货大厦目前系统的升级的可行性进行深度剖析。

　　第二部分20xx年安全工作计划

　　（一）不断的加强学习，不断提高对安全管理工作的认识，提升安全管理能力。切实为大厦安全工作保驾护航。协助物业公司保卫部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防冻等工作。

　　（二）配合物业公司完成弱电系统的验收工作，通过对市场的调研随时掌握最先进的安防设备设施，充分发挥技术防范设施设备的重要作用，人防技防结合，并逐渐以技防为主，人防为辅，充分利用先进技术手段，提高安全保障能力。

　　（三）继续健全完善行政公司安保工程部相关应急机制和应急处置预案；针对目前各项制度，协助物业公司保卫部进行行反复的演练和实践，保证各应急预案能够真正发挥作用，在突发情况下，可以保障大厦租户的生命和财产安全。

　　（四）加强消防安全工作，做好消防维保工作，强化对消防维保单位的管理，使其切实履行职责，消除大厦各类消防安全隐患，完成消防CRT系统工作。协助物业公司工程部、保卫部做好消防设备的年检工作。无论四海维保公司是否续签，明年初提前启动市场调研工作。

　　（五）加强对租户的禁烟管理，强化安全责任意识，将禁烟工作仍然作为重要的安全事项，切实改善大厦内租户吸烟问题。明年五月份、11月份会继续组织业户进行消防培训。

　　（六）协助物业公司保卫部开展消防演习、防恐演习、急救培训等工作，以趣味运动会等方式吸引大厦租户参与。同时加强对新租户的安全管理，入住前需进行全员消防安全培训，提高租户的安全意识。

　　（七）加强教育培训力度，通过专业技能的培训，增强了各相关部门人员的消防安全意识，使期货大厦工作人员全部掌握了基本的消防常识，也提升了火灾应急处置能力。

　　20xx年安全保卫工作将面临新新的考验，要不断提高大厦安全保障能力，完善大厦的应急预案和技防设备设施，加强消防安全，从根本上消除期货大厦的安全隐患，杜绝一切重大事故的发生，使安全工作做到万无一失。为交易所及大厦租户提供安全、舒适的工作环境，树立期货大厦全新的形象。

物业公司半年总结3

　　在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，20xx年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

　　(一)综合管理工作

　　1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

　　2、积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

　　3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

　　(二)、水电工作

　　1、废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。

　　2、完成了二区高压配电装置的.调试和二区配电向低压总控制开关的检修。

　　3、加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

　　4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

　　(三)、保安保洁工作

　　1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

　　2、对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

　　3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

　　4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

　　(四)、绿化工作

　　1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。

　　2、生活区内新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境。

　　3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。

　　4、对生活区的危树进行了勘察和统计。

　　5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

　　5、目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木。

物业公司半年总结4

　　今年上半年，物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下：

　　一、上半年主要工作

　　上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的'同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

　　二、员工队伍建设

　　着眼创建学习型企业：

　　一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。

　　二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质。

　　通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

　　三、安全生产状况

　　以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

　　四、工作中存在的问题

　　部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。

　　五、下半年工作计划

　　加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

物业公司半年总结5

　　进入今年以来，物业公司广大干群在矿党政的正确领导下，认真贯彻落实矿党委工作会、矿八届二次职代会和公司首届三次职代会精神，以加快实施党的十七大战略部署，全面推进后勤服务场所达标晋级工作为指导，以创建地面质量标准“无尘化”管理，狠抓闭合管理与动态考核为突破口，以提高职工幸福指数和综合满意度，进一步提升服务质量和管理水平为出发点，

　　以规避公司经营风险，提高经营运行质量，力保双赢为目标，以创建安全、和谐矿区，扎实做好稳定工作为基础，引领全公司职工更新观念，统一思想，锁定目标，强化管理，着力推进“民心工程”实施进度，加大治理“矿区环境”建设力度，模拟运作“主辅分离”管理体系，全面掀起“增收节支”竞赛热潮等，各项工作均受到了预期的效果。据统计，上半年预计完成营业收入969.71万元，完成集团公司及矿下达计划的105.56%；安全上消灭了轻微伤以上人身事故和行业生产事故；重点形象工程进度及营养餐创新项目等常规工作稳步推进，提前19天实现“双过半”。

　　一、上半年工作的简要回顾

　　回顾上半年的整体工作，可以概括为“四抓三保”。“四抓”即：一抓巩固提高；二抓制度建设；三抓创新管理；四抓稳定发展；“三保”即：一保职工收入提高；二保场所晋级达标；三保重点工程进度。

　　㈠重点工作“四抓”做法，总结如下：

　　1、巩固经营成果，调整战略思路，狠抓经营业绩实现新增长。

　　俗语说：江山易打难守。年初，为了巩固经营成果，做大做强物业，实现高效双赢战略目标，公司领导班子针对集团公司及矿下达的经济指标，结合自身实际，锁定目标不放松，及时召开公司首届三次职代会、月度办公会和工作会议等，研究敲定年度奋斗目标，确立工作主题及指导思想，并逐级分解经营指标，建立目标责任考核体系。同时，根据矿井战略转移要求及物业时代气息特征，适时调整战略思路，全面推行“精细管理，诚信服务，多元结构，高效双赢”发展战略，认真贯彻落实物业“管理年”职能，迎合职工生活需求，扩展后勤服务项目，做好单一服务型向管理服务型切转工作，为上半年提前19天实现“双过半”，起到了积极的`推动作用。

　　①规范经营秩序，提高运营质量。一是确立经营工作要点，逐级分解经营指标，建立目标责任考核；二是完善财务收支制度，强化联签过程控制，定期分析经营业绩；三是开展增收节支活动，做好节能减排工作，拓宽生存发展空间；四是充分利用资源，盘活固定资产，微机建帐管理，规范调拨手续；五是加大租金催收力度，重新签订到期合同；六是推行现金收入定期盘查制度，加强财务收支业务督导，及时纠偏各种违规操作现象；七是切实做好应收帐款的催交、分析与库存成本的核算、控制工作，规避企业经营风险，力争把集体损失降到最低点。

　　②发挥杠杆作用，调动工作热情。一是根据企业工资分配政策，彰显“公正公平，效率优先”及向苦、脏、累、险、高技术倾斜的人性化分配特色，深入基层几经调研、讨论、修订，建立更合理、更科学、更具有竞争力的酬薪激励体系；二是充分发挥工资分配职能在安全、经营管理过程中的经济杠杆作用，全面推行结构工资制及“星级”员工评比奖励办法，最大限度地调动职工工作热情；三是加大工资分配与经营业绩挂钩考核力度，严格按照工资管理规定、资金计划及绩效考核审核、发放工资；四是根据工资执行情况调研分析，做好岗位定员补给及工资预测核算，挖掘在岗职工的工作潜能，倡导一人多能、满负荷工作法、弹性工作制和项目承包制等，以此缓解劳动力紧张矛盾。同时，提高二级单位管理职权，在减人不减资的前提下，核定3％的工资提取拨付，确保职工收入稳步增长，队伍稳定。

　　③迎合职工需求，确保满意度提高。一是多次深入基层区队组织召开职工座谈会，共同探讨、研究后勤保障工作新思路，切实解决职工热点问题；二是从基础工作入手，继续做好“两堂一舍”管理，重点对六个后勤服务场所的食品卫生、花色品种、菜价公示、饭菜质量、加工流程、销售环节、水质水温、环境治理、温情提示、服务质量及管理职能等，进行跟踪考核和深入调研，并全面启动员工服务质量与服务工资挂钩考核运作体系，以此增强服务人员的工作责任心，让双楼物业的服务宗旨再次升华；三是做好常规性后勤服务保障工作，节日期间确保物资、食品正常供应。同时，根据季节性特点，做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等）防治及防暑灭蚊鼠药物喷洒、供水供气、食品安全、用电安全和危房修缮等专项检查、单宿空调安装等工作，为上半年综合满意度平均率达79.23％奠定了基础。

　　2、完善制度建设，模拟分离运作，狠抓过程控制实现新发展。

　　从科学管理的内涵看，制度建设是推动管理体系健康运行的尺码，是推动管理职能升华、达到最高境界的基础。对此，我们根据矿党委各个时期的中心工作及公司跨越式发展要求，首先

物业公司半年总结6

　　在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体现在以下几方面：

　　一、上半年完成的主要工作：

　　(一)加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象

　　上半年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端;

　　(二)加强绿化、保洁、机电工作指导

　　1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶;

　　2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。使之更合理和更规范;

　　3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。

　　(三)开展工作培训，提高队伍素质

　　为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。加强精神文明建设，促进各项工作开展。20xx上半年物业工作总结范文

　　1、年初注册成立了xx物业管理有限公司南宁分公司，同时成功竞标接管了xx项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平20xx上半年物业工作总结20xx上半年物业工作总结。

　　2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。

　　3、举行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显xx物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。

　　二、工作计划

　　下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的.经营策划等方面着手打造具有xx特色的物业管理品牌。

　　回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。

物业公司半年总结7

　　在公司领导的指导帮助和所有伟大的有关单位的合作与支持，XX上半年物业管理公司的整体工作取得了一定的结果。20xx年物业公司上半年工作总结环境卫生状况良好，如居住面积居住面积已取得良好的进展在绿色的环境中，保证正常的水电供应，服务质量大大改善。现在总结的具体工作如下：

　　上半年，手头上的工作和重点工作：

　　（一）全面管理工作

　　1、为了提高服务质量，标准化住宅物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真落实社区物业管理制度。

　　2、积极配合公用事业公司支付管理、不幸的收集工作实用程序完成。

　　3、开放、公平、合理的25完成地区建筑拆迁住户的住房分配工作，积极做好空旧住房得当，确保即时20xx年物业公司上半年工作总结。

　　（2）、水和电力工作

　　1，取消屋顶水箱进出水管，提高供水质量，减少泄漏。我们将继续改善水和电力计量装置。

　　2、高压配电装置的第二区域调试完成低压配电和面积总控制开关的维护。

　　3、加强供电设施的维护和检修，以保证夏季高峰用电的生活区准备足够了。

　　4，最重要的是找准时机更换区域分布的室内变压器油和垫片，并进一步完善社区水计量装置。

　　（3）、安全清洁工作

　　1、标准化管理的车辆进入村庄。根据实际情况在东部地区过去的汽车被禁止的规定地区车辆分流管理，确保行车安全。

　　2、进行了彻底清理杂草在他们的社区组织，改善区域的健康生活环境。

　　3、继续严格执行建筑装饰废物管理系统。改变了生活区建筑垃圾到处乱扔的现象，获得了业主的广泛合作和支持。

　　4、当前的首要任务是加强社区管理的车辆。二是继续做好社区卫生角落区域清理和杂草，消灭卫生死角。

　　（4）、绿化工作

　　1、住宅绿化维护人事管理的实践。

　　2、生活在数千平方米的新君主绿化，植物四千株灌木篱墙，大大提高了区域绿化环境。

　　3，在一段时间内，影响供电的树枝夹，确保电力供应的安全。

　　4、生活区的危险树进行了调查和统计。

　　5、生活领域范围内的绿化植物对于大型机械喷洒杀虫剂破坏了病虫害，保持良好的树木生长。

　　6，最重要的是积极采取措施维护植草皮安全整个夏天，及时修剪树木影响安全供电线。

　　第二，下半年的工作想法和计划

　　（一）水和电工作

　　1、三个地区总供水阀更换。

　　2、办公楼西侧车库主要供水阀和仪表维修管道和修改的一部分。

　　3、尽快提高单身公寓电表。

　　4、配合总公司尽快改进三扩张的分配的工作。

　　5、加强漏水检查工作，提高水回收。

　　（2）绿化工作

　　1、继续加强绿化的日常维护和管理。

　　2、清理、生活在危险的`树以确保生活区的安全。

　　（3）清洁安全的工作

　　1、继续加强卫生清洁工作管理，及时处理垃圾皮卡；

　　2、继续加强安全工作的封闭管理，完成过去和夜间巡逻管理。

　　3、2区25和地区的新住宅建筑垃圾清运处理工作。

　　4、三个封闭管理。

　　（4）其他20xx年物业公司上半年工作总结

　　1、三个新住房和工作。

　　2、老房子的分布。

　　第三，希望该公司能这个单位来解决这个问题：

　　1、资金分配给第二个一半的绿化：目前，绿化费用已经筋疲力尽，在下半年进行绿化不能正常工作。但是危险树加工、电动修枝和绿化养护工作尽快进行。

　　2、（1）增加的水电和维护公共设施和办公水电力配额。维护水和电被用来上半年的27000元；根据下半年的工作计划，缺乏成本的问题，公安部门办公室，20xx年物业公司上半年工作总结公用事业有超支全年配额数量在今年上半年。

　　（2）因为我的单位是不容易管理和控制植物转化水供应的电力，实现严格的管理和控制，减少浪费的目的、植物转化为各部门办公室的水电和规范公用事业费用不应包括在办公室和公共设施。

　　3、从三个封闭管理人员工资和资金需要。

物业公司半年总结8

　　今年上半年，xx物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到＂工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化＂的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将上半年物业管理工作总结如下：

　　一、业主入住前期物业管理工作

　　搞好保安员前期的培训工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的`工作受到一致好评。

　　搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。

　　二、加强管理服务工作，提高服务质量

　　进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，＂以人为本＂的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种＂有困难，找物业＂的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

　　小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

　　业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种＂为业主着想，以业主为中心＂的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

　　三、努力提高管理水平，促进物业管理上档次

　　组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高。利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

　　四、存在的问题和教训

　　虽然，我们在工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；与业主的沟通不够，了解不足。设备、设施管理力度还需加强，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

　　在下半年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为xx物业公司的发展添砖加瓦。

物业公司半年总结9

　　在物业前台工作了半年，让我收获颇丰，只是没想到半年时光过得这么快，我都没反应过来就结束了了，下半年也徐徐展开，在上半年了我对半年工作做一个概括。

　　一、在工作上负责

　　工作是每天的常态，做好工作是我的责任，我每天都会按时的完成公司的安排，也会根据自身能力做好自身的事情，不冒进也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但为我们提供了工作，还给与了我们非常好的上班环境，为此我们必须让公司付出的有回报让自己变得有意义，而不是成为公司的负担，对待工作始终严格要求，始终有始有终，不急躁，不盲目也不随意，对自己不负责，公司给我前台这个职位是相信我能够在这个职位上取得成绩，能为公司赢得利益，赢得客户的认可，我们前台一再一定程度上代表了公司的形象，代表了公司的态度，与客户交流是始终保持着职业的微笑，职业操守，不去占客户的便宜，不去做损害客户利益的事情，站在客户的角度去考虑问题，站在不同的角度去分析问题，做到对他人负责，就是对自己负责，更是对公司负责，我一直遵守着这条线，从不去触碰他，这些这任体现在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己该做的事情。

　　二、与时俱进时刻学习

　　前台有很多的学问，时代在进步，工作的岗位职责也会发生改变我们前台虽然不会快速的改变但是我也时刻准备着，在工作中始终抓住学习的机会，向客户学习，向同事学习，向客户学习客户的礼貌，向同事学习同事的技巧，保持一颗不断探索不断追求的`心，工作态度认真，时刻关注相关的各种新闻娱乐时刻做好各种事情的准备，多说有备无患，时代在进步，我们也要一起跟随进步，前台的工作看似简单但里面的学问可是很多的只有保持时刻不断的进步，时刻不断的进去，积极向上，多学多做，多问题。不偷懒，不混日子，让自己过得充实，让自己过得快乐，每一次在工作中感到自己的进步内心都是充满喜悦的，每一次的成功每一次都能让我对自己更加有信心，更加的愿意去学习，去武装自己，于是俱进，时刻提升自己的能力。

　　三、不足之处

　　我的工作经验相对缺乏，没有老员工们做的得心应手，面对需要帮助的客户是总是感到胆怯，不敢面对担心自己做不好，对自己缺乏信息，对工作虽然有责任心，但是会经常犯一些小错误，这些缺点不足让我在工作的时候感到了阻碍，工作起来不顺利，也让人非常的恼火，我对这些问题已经了解，我会针对这些问题做出改正，通过不断的去实践工作，去帮助工作，去努力做好自己的一切，经验不足，学，胆怯锻炼胆子，工作做好后细心多检查几遍这样保证自己不会犯错。

　　上半年的工作让我收获很多，对待自己下半年也有了明确的目标计划，我能够感到自己的提升我会在以后的时间了在工作中做得更好。

物业公司半年总结10

　　今年上半年，我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作总结如下：

　　一、完成的工作

　　小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

　　我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的`清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施。为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

　　我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

　　二、体会与不足

　　在上半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为xx房地产后期服好务，为xx房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把xx物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

　　三、下半年的工作打算

　　培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

　　总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx物业辉煌。

物业公司半年总结11

　　各位领导各位同事，XXXXX在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全面总结如下：

　　一、前期介入

　　根据公司安排示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：

　　员工宿舍的租赁与食堂的开办工作；

　　根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100％的上岗率；

　　完成了示范区前期的开荒保洁工作；

　　积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作；

　　与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作；

　　与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。

　　二、组织员工培训

　　由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。

　　三、协助体验馆开放

　　为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。

　　保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户；

　　客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道；

　　根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的.遗漏工程进行复检。

　　四、项目开盘

　　从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成。

　　协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施。

　　保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口。

　　水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。

　　样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。

　　五、完善各项规章制度，建立内部管理机制

　　建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。

　　贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档；

　　狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

　　六、日常工作目标管理

　　公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求；

　　绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%；

　　环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。

　　安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大安全事故，托管物资完好无缺；

　　开源节流、降低成本：

　　针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元；缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元；

　　积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。

　　回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

物业公司半年总结12

　　上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项计划工作内容。现将20××年上半年工作总结如下：

　　一、继续加强规范化管理工作

　　上半年，分公司继续贯彻落实集团规范化的各项指示精神，以点带面，将规范化工作继续深入全面展开。首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性，从细节做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、

　　相互交流等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处认真整改、积极创新，全面贯彻落实规范化建设的各项工作。20××年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照集团指示精神，积极配合，切实抓好规范化管理。总经办严格按照《文件管理规定》，对管理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员认真学习《文件管理规定》。品质管理部组织专门人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行与落实情况进行考核。省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参加集团下一季度的审计。各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实到底。经过大家的共同努力，公司在集团20××年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成绩，充分体现了公司自上而下对规范化管理的重视。

　　二、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各项安全管理工作

　　xx分公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故，坚持做到层层抓安全，人人重安全，全面夯实安全管理基础。20××年上半年，我公司未发生任何重大安全事故，并将继续保持安全事故为零的记录。一是生产安全方面，生产安全直接关系到员工的`人身安全，为了保障员工的人身安全，公司严格执行安全生产各项规章制度，加强对高空作业等涉及安全的工作的管理及对《安全操作规程》的培训，管理处也根据相关生产安全管理规定制定了安全责任书，并与每个员工签订安全责任书。二是消防安全方面，各管理处根据工作具体情况制定了更加具体、更加适应本管理处的管理制度，并制订了消防安全和处置突发性事件的应急预案，突出了重点部门，重点岗位。其中，省广电管理处建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各单位业主，由各单位业主、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。把安全责任层层细化，落实到了每一个人，使安全在制度的贯彻中得以实现，较好的形成了安全领导负责，安全分工负责，安全层层负责，安全人人有责的责任体系。三是治安安全方面，治安管理重点体现在对外来人员及车辆的管理上，各管理处时刻谨记，绝不放过任何可疑人员及行径，不断加强对外来人员及车辆的管理力度。品质管理部在各管理处加强管理、坚持自检的基础上，不走过场，不留死角，每月19日认真做好安全监督检查工作，并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各管理处，各管理处对品质管理部在安全检查中发现的问题，也都能及时逐项整改。

　　安全管理工作是一项长期的、艰巨的工作，必须坚持不懈，警钟长鸣。虽然我们的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不断完善安全规章制度和操作规程，使安全工作目标更明确，责任范围更清楚，行为更加规范。

　　三、严格控制使用资金及成本

　　公司按照集团工资调整指示精神，自3月份开始逐级逐岗位进行工资调整，调整幅度较大，为合理使用各项资金，控制成本支出，无论是各职能部室还是管理处都在为控制成本支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度，及时对总库物料进行盘查，减少总库物料的库存；人力资源部严格控制加班费及人员编制；总经办认真审核、汇总各管理处上报的物料申购表，对不该购买和少购买物料进行严格控制，并对新增物料进行货比三家，既保证质量又降低费用支出，其中，上半年，总经办按照总经理指示，对各管理处物料采取统一入库、集中管理，效果立竿见影，在仍需提高配送效率的基础上，提高了审核效率，大大降低了物料压库及物料浪费现象；管理处本着节约每一分钱的原则，重复利用废旧物品，自制推雪板、拖把等，为公司节省了资金，为公司控制成本支出做出了贡献。

　　四、加强员工培训，提高员工素质

　　公司先后由人力资源部牵头，不断加大专业化培训力度，通过“以赛代训”方式将五月份定为“比武月”，并以秩序维护技能比武大赛拉开序幕，取得圆满成功，省广电管理处获得第一名，洄龙小区、省图书馆获得第二名，省财政厅、司法厅、地矿家园管理处获得第三名。此外，人力资源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新员工岗位培训活动，不仅为各职能部室、管理处规范化管理奠定了基础，也提高了员工的专业技能素质和良好的团队意识。同时，20××年上半年公司未产生一起劳动纠纷赔偿费用。

　　五、工作中不足之处

　　上半年，公司虽然取得了一点成绩，但整体工作离要求还存在一定的差距，仍待提高。下半年，我们一是继续加强、落实规范化管理，带领所有管理处迈向规范化大门；二是不断增加员工培训频率，从思想意识方面入手，落实到每位员工，深入提高员工服务意识；三是加大考核力度，在原有自觉的基础上，客观地督促、积极地引导。

　　下半年工作已经来临，我们将继续以集团各项指示精神为指导方向，结合公司实际情况完成下半年工作计划，开展好各项服务工作。

物业公司半年总结13

　　二0XX年上半年，公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心，以“励精图治、开拓物业市场；众志成诚，再创大厦辉煌；重经营、控成本、提高经济效益；重管理、抓培训、创新服务理念；

　　重品牌、拓市场、增强竞争实力；重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客户由于公司自建楼宇和国家政策调整等原因的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难，加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的.局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%；物业管理也取得较大进展，客户满意率保持在98%以上；

　　员工队伍建设也实现了人员继续精干，任务不断加大，素质进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。

物业公司半年总结14

　　不知不觉中，XX年已过去了一半，回顾这半年的工作，**公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

　　上半年工作总结

　　进入XX年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

　　（一）直接服务部门工作总结（**服务中心）

　　***中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，**服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

　　1、费用收缴工作

　　XX年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。**服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

　　2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

　　今年上半年，**服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由**服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年每一户的维修情况，**服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

　　3、验收交楼工作

　　XX年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的.工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。

　　5、社区活动开展

　　上半年，**服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。

物业公司半年总结15

　　上半年，物业管理分公司以公司20xx年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：

　　一、业绩指标完成情况

　　上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到7578419、05元。完成了全年业务指标的51%。（其中餐饮业收入完成893149、04元；物业服务收入完成6812592、11元。洗涤中心收入完成72677、9元，实现了时间过半、任务过半。

　　二、生产经营状况与分析

　　1、营业收入情况

　　今年上半年营业总收入达到7578419、05元。完成了全年业务指标的51%。（其中餐饮业收入完成893149、04元；物业服务收入完成6612592、11元。洗涤中心收入完成72677、9元，实现了年初制定的收入预算指标。

　　（一）物业服务收入

　　1—6月份，物业服务主营业务收入完成6612592、11元，较上年同期增长29%（其中一净物业队收入1450724、4元，较上年同期增长34%；北区物业队收入2189028、55元，较上年同期增长38%；南区物业队收入920187、59元，较上年同期增长41、2%；小区物业队收入2052651、57元，较上年同期增长5%；）。

　　今年一季度收入完成2415596、86元，二季度收入完成4196995、25元，二季度比一季度收入增加1781398、39元，增长率为73、7%。（其中小区物业队一季度收入986768、30元，二季度收入1065883、27元，二季度比一季度增长22、05%。一净物业队一季度收入477084、32元，二季度收入973640、08元，二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873、11元，二季度收入650314、48元，二季度比一季度收入增加58、5%。北区物业队一季度收入681871、13元，二季度收入1507157、42元，二季度比一季度收入增加54、8%。）

　　（二）餐饮服务收入

　　1-6月份，餐饮服务业务收入完成893149、04元。较上年同期增长16%。（其中基地餐饮部收入440613、41元。一净餐饮部收入97296、82元，较上年同期收入减少79234、33元，减少率为81、4%；南区餐饮部收入145061、18元，较上年同期收入减少94273、06元，减少率为64、9%；北区餐饮部收入210177、63元，较上年同期收入减少122064、97元，减少率为58%。今年增加了基地餐饮部，收入平均同比上年增加145077、85元，增长率为16%。）

　　今年一季度餐饮收入完成38XX。66元，二季度收入完成511147、38元，二季度比一季度增长129145、72元，增长率为25、3%。（其中基地餐饮部一季度收入完成161145、13元，二季度收入完成279468、28元，二季度比一季度收入增加118323、15元，增长率为42、3%。一净餐饮部一季度收入完成44812、54元，二季度收入完成52484、28元，二季度比一季度收入增加7671、74元，增长率为14、6%。南区餐饮部一季度收入完成70763、39元，二季度收入完成74297、79元，二季度比一季度增加3534、40元，增长率为4、8%。北区餐饮部一季度收入完成105280、6元，二季度收入完成104897、03元，二季度比一季度收减少383、57元，减少率为0、37%。）

　　（三）洗涤中心收入

　　上半年洗涤中心收入完成72677、9元，同比去年上半年收入下降59544、7元，下降率为45%基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右，主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本（菜价、副料）过高，饭菜价格不变；三是春节三天提供免费就餐；这是导致收入比预算下降的主要原因。

　　2、营业支出情况

　　今年上半年总支出达到3919126、17元。较上年同期相比支出增加2371612、10元，增长率为61%。比年初预算指标下降969626、17元，下降率为25%（其中餐饮业服务支出1086452、37元；物业服务支出2824688、68元。洗涤中心支出7985、12元）。

　　（一）物业服务支出

　　1-6月份物业服务实际支出2824688、68元，较上年同期相比支出增加71%。（其中北区物业实际支出602621、42元，较上年同期相比支出增加82、5%；南区物业队实际支出270771、36元，较上年同期相比支出增加48、15%；一净物业实际支出462863、39元，较上年同期相比支出增加88、2%；小区物业队实际支出1426、939、96元，较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492、55元，较上年同期相比支出下降68%）

　　一季度物业服务支出877989、11元（含综合办公室），二季度支出1946689、59元，二季度比一季度支出增加1068700、48元，增长率为55%。（其中综合办公室一季度实际支出30463、13元，二季度支出31029、42元，二季度比一季度支出增加1、8%；小区物业队一季度支出395170、61元，二季度支出1031769、37元，二季度比一季度支出增加61、7%；一净物业队一季度支出185683、73元，二季度支出277179、66元，二季度比一季度支出增长33%；南区物业队一季度支出79206、51元，二季度支出191564、85元，二季度比一季度支出增加58、65%；北区物业队一季度支出187465、13元，二季度支出415156、29元，二季度比一季度支出增加54、84%）

　　（二）餐饮服务支出

　　餐饮服务支出1086452、37元，较上年同期相比支出增加429910、86元，增长率为65%。（其中基地餐饮服务支出552675、8元。一净餐饮服务支出114376、4元，较上年同期相比支出减少71、7%；南区餐饮服务支出168216、64元，较上年同期相比支出减少24、8%；北区餐饮服务支出251183、53元，较上年同期相比支出增加0、38%。）

　　一季度餐饮服务支出498135、03元，二季度支出586458、34元，二季度比一季度支出增加88323、31元，增长率为0、18%（其中基地餐饮部一季度支出230388、92元，二季度支出320777、88元，二季度比一季度支出增加39%。一净餐饮部一季度支出52198、54元，二季度支出62177、86元，二季度比一季度支出增加16%。南区餐饮部一季度支出84502、75元，二季度支出83713、89元，二季度比一季度支出下降0、94%。北区餐饮部一季度支出131094、82元，二季度支出119728、71元，二季度比一季度支出下降9、44%。）

　　（三）洗涤中心支出

　　上半年总支出7985、12元，同比上年支出增加647、8元，增长率为0、1%。

　　3、营业利润

　　上半年总营业利润完成了3659292、88元，较上年同期相比下降了491874、66元，下降率为11、8%。（其中物业服务营业利润完成3787903、43元，较上年同期下降了204572、67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692、78元，较上年同期相比营业利润下降了2432、18元，下降率为3、6%。餐饮营业利亏损191444、33较上年同期相比亏损增加284869、81元，亏损率为311%。综合办公室上半年支出61492、55元，没有营业收入。）

　　4、存在的问题：

　　1）采购成本高，主要是对市场行情掌握不够，调查不详细。

　　2）在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。

　　3）员工的教育培训还不够，浪费现象还比较突出，源头没有抓好。

　　5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成，必须做好以下几方面的工作。

　　1）加强劳动力方面的管理与教育：紧紧围绕“以人为本”的原则按照公司管理方面的规定，政策，一是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华；二是加强对员工的教育力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱护公物的良好氛围，从源头抓起；三是动员员工多学习，多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，掌握思想动态，转变不好好上班的恶习；要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。

　　2）加强工序操作管理，降低经营成本：一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理，减少因人员操作不当，不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫，在每一个工序操作中着重加强过程管理，避免出现返工或重复现象，导致成本增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高员工工作出错率来降低成本。

　　3）加强机电设备的管理：在下半年加强日常检查、维修、保养力度，对因人操作不当，管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功夫来降低成本。

　　4）加强采购管理：在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫，在采购过程中突出市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现下半年的经营目标。

　　三、上半年主要工作

　　1、加强制度建设，规范管理体系。

　　20xx年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。

　　2、绿化保洁全面彻底

　　（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上

　　（2）小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的`保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。

　　3、加强餐饮管理，规范经营秩序。为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。

　　4、房屋管理深入细致。上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。

　　（一）严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。

　　（二）管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁；定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。

　　（三）日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

　　四、员工队伍建设

　　1、着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。

　　2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质；

　　3、做好员工的思想教育工作。

　　五、安全生产状况

　　六、工作中存在的问题