客户经理的岗位职责(合集15篇)
在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的客户经理的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客户经理的岗位职责1
1、通过各类渠道及公司资源，接触并筛选高净值贵宾理财客户；
2、给予客户（私人及机构）综合财富管理的需求分析及配置建议，通过信托、资管、有限合伙及其他各类创新产品为客户提供保值增值的专业顾问服务；
3、组织参与并邀约客户参加公司组织的理财沙龙及各类客户体验服务活动，提升客户转化率和满意度；
4、完成预定的`销售指标，并持续维护客户，向客户所需的专业咨询、市场信息及各类产品存续期服务，动态管理客户信息；
5、按照合规要求，确保客户档案的完整准确，遵守签约过程的流程和规范；
6、完成销售总监交办的其他工作。
客户经理的岗位职责2
职责：
负责客户销售、开发和维护工作，完成公司下达的广告销售任务，建立与客户的良好合作关系；
开发客户，寻找潜在客户，完成销售目标；
负责向客户介绍公司广告媒体资源；
定期完成量化的目标任务，并能独立处理和解决所负责的任务；
与公司内部相关部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈，广告资源的合理利用与开发；
团队协作和管理工作。
按时按质按量完成销售中心领导所分配部门任务。
任职要求：
五年以上户外灯箱媒体广告销售、服务经验，有自媒体广告销售管理经验优先；
具备优质的.客户资源积累，有汽车、快消、互联网和金融行业、网服相关资源优先；
丰富的团队管理经验，较强开拓能力、谈判能力、沟通能力、策划能力、协调能力；
有一定的客户资源；
较强的沟通、协调能力和团队协作能力，个人形象气质佳；
熟悉Powerpoint， Word， Excel等办公软件应用，有基本方案策划、撰写能力；
具有创业激情，有创业经验优先。
客户经理的岗位职责3
一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访；配合销售部门走访合作客户，引导客户关系，为业务工作开展创造良好的基础环境。
二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统，并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。
三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通，准确记录客户的需求；以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉，并作好记录，且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理，从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。
四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系，有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求，灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。
五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中，获得潜在客户的'信息并保持跟踪联系。
六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。
七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用，按需按时送至目标客户。
客户经理的岗位职责4
一、职权：
1、对行政总厨、各餐厅经理、各出品部门大厨进行考勤、考绩。根据他们 管理的情况，有权进行表扬或批评，奖励或处罚。
2、有权向总经理建议任免上述管理干部，有权任免领班以下的管理人员。
3、根据本部门的实际情况和工作需要。有权增减员工和调动下属的工作。
4、有权向下级下达工作和生产任务，向他们发指示。
5、有权处理餐饮部内部的一切日常业务和事务工作。
二、职责：
1、对总经理负责，负责餐饮部的全面工作。
2、贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，对饮食的经营好差负 有重要的责任。
3、制订饮食部的营业政策、计划。
4、主持日常饮食部的部务会议，协调部门内部各单位的工作，使工作能协 调一致地顺利进行。
5、拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标。审阅餐饮部各单位每天的营业 报表，进行营业分析，作出经营决策。
6、审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请。
7、与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量，创制新的花色品种；制定或修定年、季、月、周、日的菜单式餐牌；制定食品及饮料的成 本标准。
8、参加总经理召开的各部经理例会、及业务协调会议，建立良好的公共关系。
9、对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。
餐饮部经理业务要求：
1、餐饮部经理属酒店高层管理人员，要求对酒店业务的'熟悉程度和管理水 平同总经理一样。
2、熟悉餐饮部门的业务，善于进行工作策划，善于进行业务推广和市场销 售。
3、餐饮部门在饭店里是直接对客人面对面服务的一个部门，客人流量大， 口味和要求复杂，服务持续时间长，要求高，作为餐饮部经理要熟悉和掌 握这项工作的规律和特点，认真督导管理人员和员工做好服务工作。
餐饮部经理工作内容：
1、了解和掌握下属各部门的情况，包括营业情况、员工的素质及技术情况， 有的放矢地搞好管理工作。
2、制定所管部门的工作计划，对各部门的工作进行督导。
3、抓好服务质量：
（1）巡查各餐厅及出品部门，进行工作指导，发现问题及时解决。
（2）在重要宴会和重点客人开餐前要按检查宴会的要求进行细致的检查， 发现问题或不妥之处要及时改正。
（3）检查各工种员工是否按操作规程进行工作，检查他们的仪容、工作效 率、技术的熟练程度、服务态度，督导他们保持较高的服务水准。
（4）与行政总厨抽检食品质量。
（5）经常征求宾客对服务及食品质量的意见；妥善处理客人的投诉。
4、加强物资管理，提高经济效益。
（1）了解和掌握食品原材料的市场价格，指导进行食品原材料的采购；根据饮食业的旺淡季指导增减食品原材料的进货额，避免脱销或积压，造 成损失或浪费；熟悉库存情况。
（2）指导生产部门和食品部加强食品的管理，不要让食物发生霉坏变质。
（3）控制食品原材料及饮料的标准、规格和要求，控制成本和毛利率。
5、加强职工队伍的教育和培训工作，提高从业人员的素质。
（1）教育员工遵纪守法、服从领导、服从管理，培养和提高员工的酒店意识，自觉做好本职工作。
（2）了解和掌握职工的思想状况，工作表现、业务水平和家庭状况，有针 对性地开展思想教育工作，帮助他们解决一些实际问题和困难，使他们 有归宿感、责任心和事业心。
（3）抓管理的重点是要抓好领班以上管理人员的管理工作，对他们严格培 训和严格管理是提高酒店管理水准和服务水准的根本保证。
6、按照食品卫生法规定，严格遵守卫生管理制度。制定个人，岗位，操作 等方面的卫生标准，实行定期和不定期的卫生检查，保证客人的饮食安全。
7、注意检查娱乐场所的治安安全保卫工作。保证客人在娱乐活动中的安全。
客户经理的岗位职责5
1、对餐厅实行全面管理，确保为客人提供优质餐饮服务，完成每月营业指标。
2、负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。
3、根据制定的服务标准，确保员工对宾客服务的正确性及一贯性。
4、检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。
5、保持并发展客户关系，建立客户档案。处理客人投诉，与客人沟通，征求客人反馈意见。
6、定期召开餐饮部例会，并在开餐前召开餐厅班前会布置任务，完成上传下达的.工作。
7、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，培训所有员工按制定的服务标准，熟练掌握服务技能，优质高效的工作。
8、制定、推行和监督本部门的各项管理制度。
客户经理的岗位职责6
1、负责公司业务营销、产品推广及客户拓展，为客户提供业务咨询及服务；
2、负责对有授信需求的公司客户开展授信调查，收集并核实授信材料，撰写授信调查报告；
3、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作，并根据我行授信管理办法做好存续期管理；
4、根据贷后管理的`有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作，有效控制风险；
5、其他公司客户经理相关工作。
客户经理的岗位职责7
职责描述：
1、分担公司市场拓展工作，分解销售任务；
2、行业top20客户销售及运营管理，维护用户服务满意度；
3、行业市场研究，快速学习、了解行业规律、发展趋势；
4、通过行业研究，整理客户诉求点及行业发展趋势，协助后端优化、迭代产品；
5、结合公司定位，关注市场动向，配合公司完成市场活动。
任职要求：
1、有至少一年销售经验，熟悉互联网消费金融行业优先，有法律、金融背景优先；
2、学习能力强，有持续学习意识，工作中涉及跨行业知识较多；
3、执行力强，能适应出差。
客户经理的岗位职责8
职责描述：
1、熟悉公司项目；
2、利用公司提供的`优质客户资源通过电话与客户沟通，开发新客户；
3、维护老客户的业务，挖掘新客户；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职要求：
1、大专以上学历，优秀者可放宽至中专。
2、热爱销售行业、富有开拓精神和良好的团队合作意识；
3、具有热情，勇于挑战和开拓精神；
4、有电销、网销经验者优先考虑录取。
客户经理的岗位职责9
1、项目推进执行，统筹管理并挖掘客户潜在需求，条理清晰的对内转述，配合策划经理完成营销方案的'创意制作及后期的执行，推进并落实项目高质高量的执行;
2、客勤关系维护，提升客户满意度，保证项目持续稳定的进行;
3、内部协调沟通，合理统筹内部资源，确保各方面支持到位，保证项目顺利开展;
4、项目拓展，通过已有项目资源，或其他项目资源，拓展其他项目机会，增加公司利润点。
客户经理的岗位职责10
（1）年龄：25周岁—45周岁；品貌端正，有良好的业余爱好；
（2）学历：高中以上
（3）相貌端正、身体健康；
（4）无不良嗜好，无违法犯罪记录。
（5）1年以上工作经验；有销售从业经验者优先；
（6）在人际沟通、语言表达、组织协调、公关等方面能力突出；
（7）对成功有强烈的企图心；敢于挑战收入极限；
（8）良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。
任职要求：
1、25岁以上，专科以上学历，专业不限，热爱金融行业，对于该行业有自己的认识与思考，有证券、保险、理财师等资格证书者优先。
2、具有较强的中高端客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力，关系管理能力及优秀的谈判技巧；
3、有团队精神，良好地沟通与理解能力，良好地抗压能力，良好地思考、分析与判断能力。
4、从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售、房产销售代表、医药销售代表以及其他行业市场销售经验者优先考虑
岗位描述：
1、服务于公司VIP客户及高价值个人客户，为高价值个人客户提供全方面金融投资理财服务；
2、银行业务： 平安银行所提供的相关产品及服务，包括储蓄业务、理财业务、信用卡业务、信贷业务等；
3、证券业务： 股票、债券、基金；
4、信托业务： 财产信托理财、金融产品信托理财；
5、人寿保险：健康、意外、养老、教育基金、团体险等 ；
6、财产保险：车险、家庭财产险、货物运输险、公众责任险等；
7、定期与客户联系，报告理财产品的收益情况，维护良好的信任关系。
8、房产销售业务（南京新房，二手房业务和全球碧桂园业务销售）
9、汽车销售业务（汽车之家里面的6000多款车型都可以卖）
1、负责拓展销售渠道，开发新客户；
2、负责维护销售渠道，维护老客户，为客户提供后期维护等服务；
3、负责收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息；
4、负责向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作；
上班时间：（可***） 时间自由，适合在校生、应届生、闲赋在家人员、工作闲职人员、有金融客户资源人员
任职资格：
1、大专及以上学历，经济、金融类等相关专业优先；
2、具有在证券公司、银行、保险等金融行业工作经验优先；
3、具有一定的'证券、股票和基金相关的金融基础知识，有炒股、炒期货等经历着优先考虑；
4、具有广泛的客户资源和金融营销经验者优先考虑；
5、具有较强的沟通能力和客户开发能力优先；
6、具有很强的工作责任心和良好的人际关系优先；
7、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力
客户经理的岗位职责11
1、寻找、收集潜在大客户资料，了解和发掘客户需求，制定客户解决方案；
2、通过电话、网络和拜访等相结合的方式进行大客户的联系、跟进；
3、开拓新市场、发展新客户，维护老客户，完成销售任务；
4、不断熟悉公司产品，了解移动互联网行业信息；
5、参与技术研发讨论及公司领导会议；
6、从销售和客户需求的角度，对产品的.研发提供指导性建议；
客户经理的岗位职责12
职责描述：
1、根据全行战略规划及业务目标，进行市场分析，制定业务拓展计划；
2、负责业务拓展及商务谈判工作、擅于发现业务机会，能够根据客户需求提供解决方案；推进业务合作顺利开展，完成各项业务指标；
3、负责业务合作客户的尽职调查，供应链金融合作方案设计，并督促协调相关各方完成项目合作的实施落地；
4、跟踪合作项目运行过程，及时处理业务合作中出现的各类问题；
5、负责维护合作伙伴关系，同时整合资源不断拓展业务合作的广度和深度；
6、协同风控管理部门进行业务风险管理和数据分析管理；
任职要求：
1、具备一定行业研究、市场分析能力；了解供应链金融，熟悉相关行业政策、业务特点和市场情况；对企业供应链服务有深入的认知与了解；
2、具有丰富的对外合作、项目洽谈和项目推进经验，能够把握双方需求并策划双赢的'合作方案，并充分推动内外部资源达成方案；
3、具有优秀的客户服务意识；综合文字组织能力强，有良好的沟通协调能力；有缜密的分析总结能力，逻辑推理能力；
4、主观能动性强，能够承担较大的工作强度和压力；学习能力强；有较强的风控意识；
5、管理咨询公司、供应链核心企业、银行、信托、商业保理、银行保理、授信审查业务、会计师事务所、供应链管理等从业工作经历优先；
客户经理的岗位职责13
岗位职责：
1、负责软件测试业务的销售、拓展，跟踪、维护客户关系，完成销售任务；
2、收集各种有关市场销售信息，及时反馈客户资源信息，提出有效销售建议和意见；
3、负责商务合同签订，完成合同催收及回款等工作，配合测评部完成测试工作，及时反馈市场对第三方测试的意见和建议，提升第三方测试专业性及公平公正性。
任职要求：
1、专科及以上学历，计算机、市场营销等相关专业；
2、有本地政府电子政务/软件行业销售经验者重点优先考虑；注：有电子政务行业销售经验的重点考虑；
3、具有清晰的思路和敏锐的判断力，较强商业机会捕捉能力和商务谈判能力；
4、热爱销售工作，具有进取精神，能承受一定的工作压力，良好的团队合作能力。学习能力，不断提高自身的`修养和技能；并具备快速准确的反应能力，独立思考和解决问题能力；
客户经理的岗位职责14
岗位职责：
1、负责金融、银行行业的KA客户的开拓工作，收集客户关键人信息，建立并维护关系；
2、负责KA客户的前期开拓，产品介绍，项目推进；
3、善于发现KA客户的需求，分析处理相应问题，有效建立与客户的关系；
4、有制作客户解决方案的专业能力，并与客户做相应的技术与咨询支持；
5、负责KA客户开拓过程中，相应的应用方案、技术文件、招标文件等制作。
任职要求：
1、本科及以上学历，金融、市场营销等专业优先，对软件、服务、网络等IT领域有基本了解；对社会化媒体有一定的.了解；
2、熟悉移动互联网、数字媒体营销、社会化媒体营销、熟悉SAAS市场，有至少2年以上销售管理经验优先；
3、具有敏锐的市场洞察力，擅长捕捉机会，有创新思维，有团队合作精神；
4、极强的目标感、执行力、沟通能力、推动能力、自我学习能力，善于自我激励，心态开放、正向、良好的抗压能力；
5、信任、接受改变、接受挑战、注重承诺、结果和过程并重、平等尊重、追求卓越；
6、计算机软件、硬件、互联网、大数据、云计算、SAAS行业经验优先；
7、有在大型企业级客户及KA方向有工作经验的优先考虑，包含互联网金融、互联网SAAS、企业（供应链、制造、零售、高科技等）、金融、银行等行业客户。
客户经理的岗位职责15
一、职位名称：
客户经理
二、所属步门：
销售部
三、直属上级：
销售部经理、销售总监
四、职位摘要：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。
五、工作职责：
联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
内部协调
客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：
（1）前台业务与二线业务部门之间的.协调
（2）各部门之间的协调
（3）上下级之间的协调
（4）经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
六、工作内容
访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。
客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。
七、素质要求：
（1）品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
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