2023物业管理制度范本
在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么拟定制度真的很难吗？以下是小编收集整理的2023物业管理制度范本，希望对大家有所帮助。
2023物业管理制度范本1
一、考勤打卡
1、员工工作日必需打卡，打卡时间为上午上下班，下午上下班，共四次。
2、严禁代（托）人打卡。
3、员工因公外出或支配其他临时性工作，而未能打卡的，应于次日填写《未打卡说明单》说明状况，经部门经理签批后送办公室办理。若部门经理因公外出而未能打卡的，由分管领导或总经理批准后，交办公室备案。
二、迟到和早退
1、超过上班时间5分钟以上到岗者，即为迟到。
2、未到下班时间下班者，即为早退。
三、旷工
1、因公未能打卡，又未填写《未打卡说明单》予以说明者，一律按旷工处理。
2、未经公司领导批准而擅自不到岗者，即为旷工。
3、未按正常程序请假而休假者，即为旷工。
4、超过国家规定的有关假期或所请病、事假的期限，未能按时上班又未准时通知公司领导者，即为旷工。
四、病假
1、员工请病假，除了填写《请假条》，由部门经理签批后送办公室备查外，还要持有区级以上医院的`病假条（含病历），没有病假条的一律按事假计，得到批准后方可休假。
2、每次请病假3天以内（不包括第3天）者，必需通过部门经理签批。3天以上（包括第3天）者，必需由部门经理审核，经总经理批准后，送办公室备案。
3、如遇突发疾病或所请病假天数已到，不能按时达到公司者，必需在当日上班时间10分钟内电话通知部门经理或相关负责人。
五、事假
1、请事假必需提前一天递交《请假条》，得到批准后方可休假。
2、每次请假3天以内（不包括第3天），必需由部门经理批准，3天以上（包括第3天），必需由部门经理审核，经总经理批准后，送办公室备案。
3、如因突发大事不能按时到达公司者，必需在当日上班10分钟内电话通知部门经理或相关负责人。
4、上班时间原则上不准办私事，如状况紧急，必需向部门经理请假。
2023物业管理制度范本2
一个时期以来，公司的管理制度执行不力，特殊在作息，考勤方面游玩形式，散、乱现象盛行。为了充分体现劳资双方公平权利和义务，非常必要对目前的作息、考勤方法进行改进，以达到公平、规范，高效的生产、工作新秩序特制订本方法。
一、考勤方法
自六月一日开头，每天上午、下午公司设兼职考勤员在一楼大厅守候考勤。在一个小时之内，每迟到一分钟，扣工资1元，迟到一个小时扣工资60元。满一个小时未到岗者，作为旷工半天考勤。并按月累计旷工天数乘以日工资标准计扣工资。
二、当班人员去向管理
当班人员到岗后，如需外出（全部因工作业务）必需在公司设置的“人员去向目视板”中对应自己姓名栏后填写去向，否则作早退处理。早退的考核方法按第一条执行。
三、特别事项
不能因上班（如去甲方、总包方、政府部门开会，出差赶车以及工地急事等）报到而贻误工作的'必需与公司领导讲事由，有公司领导告知考勤员按出勤记考。
四、关于休假与加班
自20xx年元月1日以前进公司工作的每个每年5天带薪假，同时废除公司管理制度中第七章第四十二条第一款关于“每月病、事假三天以内（含三天）不扣工资”的规定。详细规定如下：
1、5天带薪假非特别状况不要集中休完，避开影响工作；
2、国家法定假日公司原则上予以保障，因工作需要加班，按两倍的日工资计必加班费；
3、双休日仍实行上一休一的方法，但公司春节期间的延长假日不扣工资；
4、实行年薪制的同志全部加班不计加班费；
5、加班考勤由支配加班的公司领导以书面证明递交考勤员记入当月考勤；
6、加班要求：加班时超过2个小时的按半天计算，超过5个小时的按一天计算。
五、本方法适应于公司全体干部员工。
六、本方法在实施过程中如有不妥之处，进一步修正完善。
2023物业管理制度范本3
依据X物业公司有关规定，为加强管理，严厉纪律，增加集体观念，造就一支高素养的员工队伍，特制定本制度。
1、出勤
（1）、公司员工工作时间
管理部、事务部、工程部、为每周六天，每天6小时（暂定）；
即：8：00—11：00，14：00—17：00；
客服部、保安部、保洁部因工作时间特别，由各部门依据实据状况制定，原则每人每周工作不超40小时。
（2）、上下班按时签到打卡时间：
各部门员工每天上下午上班前五分钟签到打卡。
（3）、员工因故未签到者，由所属部门负责人于两日内在卡上签署看法。主管以上的'、干部因故未签到者，由经理助理签署看法；
（4）、如未按时签到、又无正值理由，每迟到一次扣5元，管理层以上员工每迟到一次扣10元；
如代人签到，扣代签到者和被代签到者每人每次10元；
（5）、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假又不到岗者，均视为旷工。管理层员工旷工半天扣发一天工资，旷工一天扣发二天工资；
操作层员工旷工半天扣发当日工资和一天加班工资，旷工一天扣发两日工资和两天加班工资；管理层入操作层员工累计旷工三天以上者（含三天）辞退并按实际出勤天数计发当月工资。
2、请假
（1）、管理人员请假必需提前一天办理相关手续，写明事由及去向经批准后交管理部备案。
（2）、操作层员工请假七天以内由部门领导批准，请假七天以上由公司分管领导批准。（操作层员工请假10天以上者，原则上须在本单位服务一年）。
（3）、请病假须有医生证明方可休息，休病假按规定执行。
（4）、试用期间请假者转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者按自动离职处理。
（5）、上班时间必需坚守自己的工作岗位，管理部不定期对员工上岗状况进行抽查，如检查发觉无故脱岗者，按旷工一天处理。
3、考勤范围
公司全部员工按部门按时签到打卡；操作层人员在本部门签到打卡考勤，部门考勤员在每月5日上午前将上月考勤表及请假条一并交到管理部，逾期不交的部门考勤员及部门主管人员担当责任。
4、员工加班按下列标准发放加班工资
（1）、管理人员不发放加班工资，可发支配轮休或补休，补休原则上不跨月。
（2）、操作层人员每月加班时间最多只能按四天加班工资计发。
2023物业管理制度范本4
一、中央智能调度中心管理制度
智能中心是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理十分重要，特订如下制度：
1、智能控制中心是住宅区最核心部位，闲人不得内进。
2、智能控制中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。
3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。
4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备查。
5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况，并随时与智能控制中心联系，以便随时调度，合理处理。
6、控制中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的.各部位呼叫，组织协调方面的配合。
8、如警情较大，应立即与“120、119”等联网机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。
9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人员工作岗位，加强管理工作。
二、智能停车场管理制度
1、枫白露停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。
2、丹枫白露停车场使用智能系统控制车辆出入口，入口使用住户IC卡和临时卡，出口由安全管理员依卡中记录，核对后合理收费。
3、车辆安全管理员必须熟悉车场智能系统的性能、使用方法。
4、车辆安全管理员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人，热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的停车秩序。
5、车辆进场后，必须按指定位置停车，排列整齐，不得阻塞通道，车管员认真核查车型、车牌号，避免出现差错。
6、了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。
7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应立即令其开出车场，并立即报告管理处或公安机关进行处理。
8、车辆安全管理员值班期间发现可疑情况，立即报告智能控制中心，并注意其事态发展，交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记薄上，同时将其它需注意的事项记录在登记薄上以备查。
9、车辆安全管理员必须认真执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。
三、配电房及特种作业人员安全制度
1、配电房重地要特别注意安全，未经同意一律不得进入。配电房要保持清洁卫生，严禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的物品及其他杂物以保持通道畅通无阻。
2、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合安全要求。仪表、操作手柄、指示灯、按钮等要保持完好可靠。接地电阻要符合安全规范，灭火器材要配备到位。
3、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必须在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必须自觉参加年审工作。
4、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工作制度，柜背操作、带电操作、登高必须有保护人在常严禁违章操作，确保安全。
5、需要机组运行时，机房负责人一定要到达现场，与保护人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必须处在良好的预备状态，一旦需要即能投入工作。
6、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引起的直接责任。执行中如有异常，必须及时向主管部门提出，以便修正。
四、配电设备保养规定
一、操作人员必须具备高度的责任感，以保持设备、设施的正常运转。
二、未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入机房。
三、设备操作人员，必须持有《特种作业操作证》方可上岗。
四、操作人员必须对设备的运行状态以及故障的处理进行详细的记录。五、设备检修人员必须按时检查配电室的温度、湿度是否达到安全标准。
六、每日对配电设备进行巡查，确保其完好运行。
七、每月按期检查变压器的运行情况，并按计划检修配电设备一次。
八、每个季度检查各开关和固定螺栓，如有松动，应进行紧固，保证接触良好。
九、每年对接地网检查、测试一次。
十、各类开关触头出现不平或毛刺时，将不平处打平、打光。
十一、功率因素补偿低于0、9时，应及时修复。
十二、设备室必须保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂物。
五、水泵房管理制度
水泵房是提供住户生活、消防用水的关健部位，是直接关系到住户生活和生命财产安全的重要部位。为管理好水泵房，明确职责，制定如下制度。
一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员负责监控，定期检查保养、维修及清洁清扫，并作记录。解决不了的问题及时书面报告领导。
二、水泵房内机电设备由机电人员负责，其他人不得操作，
2023物业管理制度范本5
一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：
１、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
２、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
３、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
４、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
５、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
６、回访后遇到的'重大问题，应上报例会讨论，找出解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
８、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。
９、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。
１０、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式
１、物管经理／主任每年登门回访2－5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
２、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。
３、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
４、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
５、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理／主任及时处理。
６、作好回访登记。
（一）投诉事件的回访：
１、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；
２、回访率应该达到100％；
３、应在投诉处理完毕后的三日内进行。
（二）维修工程的回访：
１、由小区物管员进行；
２、回访率应该达到30％；
３、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。
（三）业户报修的回访：
１、由物管管理员进行；
２、回访率应该达到30％；
３、应在维修完成以后三天以内进行。
回访人员领取《回访记录表》，通过与住户面谈、现场查看的方式进行回访，回访的内容包括质量评价、服务效果的评价、住户的满意程度评价、缺点和不足的评价、住户意见的征集，将回访的内容简明扼要地记录在《回访记录表》上，并请住户签名确认。
管理员每月末对回访的结果进行统计和分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管经理审阅，并做出解决方案。
2023物业管理制度范本6
一、工作时间
1、全体员工每日工作时间一律以7小时为标准。
2、工作时间：上午：09：00—12：00
下午：13：00—17：00
二、考勤方法
1、每日上班时，在公司考勤打卡机上进行打卡，因故未能打卡者须向主管请示并在考勤登记本上写明缘由，行政部严格按打卡记录统计每月考勤，做为当月工资发放的依据。
2、迟到：上班时间10分钟后为迟到。天气恶劣状况可放宽。
3、早退：下班时间10分钟以内提前下班者为早退。
4、旷工：
（1）上班时间30分钟后签到以旷工半日论处，上班时间1个小时后签到以旷工一天论处。下班时间30分钟前下班者以旷工半日论处，下班时间1个小时前下班者以旷工一天论处。家有特别状况者经经理办公会争论，本人提出申请后，每天可适当推迟或提前1小时。
（2）未请假或假满未续假不到工者，以旷工论处。
5、员工外出办事，由主管领导批准后，在外出登记簿上登记外出地点和离开公司时间。不打卡也不登记者依据请假处理。
6、出差：
总部人员出差前后各一天，可在家适当支配休息，不计考勤，假如正常上班，可做加班予以换休。出差遇节假日计加班可以换休，其余时间必需在公司打卡，严格按公司考勤制度执行。
三、请假管理方法
1、手头有重要和紧急工作事物者，原则上不予准假或换休。
2、请假或换休一天者由部门批准；两天者，由公司常务副总批准；三天以上者，报公司总经理批准。
3、请假或换休不能影响本人工作或与其他人的工作协作连接，必需在休假前有支配交代。
4、请假或换休必需到行政部上交请假单、换休单，否则按旷工处理。中层领导以上（包括中层领导）请假一天者，必需常常务副总批准。
四、加班的管理方法
1、公司着重考评员工在有效工作时间内的工作效率，一般状况担心排一般员工加班基础，但结合公司总部的工作特点，为处理好当日各项业务工作，下午17：00—19：30的'时间不计入加班时间，零星延长工作时间不累计计算加班时间。
2、因工作需要晚上加班或节假日加班者，由公司主管领导批准，工作至晚上11：30之后计一个加班日，节假日工作六小时以上者计一个加班日。加班换休尽可能支配在当月换休完。当月换休有困难者，可以顺延类推。因工作岗位特别，同时加班时间又较多，年度未休完者，可以给肯定的加班补偿费，清偿年内剩余的全部加班换休假，但需常务副总批准。
五、对违纪现象的处理方法
1、迟到、早退4次以上（含4次）处以10元/次的罚款。从当月工资中扣除。
2、换休完的请假根据日工资标准在当月工资中予以扣除。即（基本工资+岗位工资）/22天
3、对旷工者按日扣发工资，并予以50元/次的罚款，连续旷工五天以上者予以除名。
六、本规定适用于总部除总经理、常务副总经理外的全部员工。
七、本规定从颁布之日起执行，望各部门、各位员工自觉遵守、严格执行。
2023物业管理制度范本7
公司总经理岗位职责
1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责
1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责
1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。
管理处主任岗位职责
在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;
2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;
3、负责传达公司文件、通知及会议精神;
4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理;
5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;
6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;
7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划;
8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调;
9、认真完成公司交给的其他任务。
内勤员岗位职责
内勤员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购;
2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐;
3、协助主任组织开展社区文化服务;
4、做好本部门员工的考勤、考核管理;
5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏;
6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发;
7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报;
8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的.业主，并做好收费记录;
9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释;
10、完成本部门安排的其他工作。
管理员岗位职责
在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况;
2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用;
3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务;
4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况;
5、负责对外包服务过程进行监督管理;
6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
文员岗位职责
1、负责部门的文件撰写、整理工作;
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文;
3、负责办理各类外来人员的出入证件;
4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录;
5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案;
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密;
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;
8、通过各种媒介做好宣传工作;
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;
2023物业管理制度范本8
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必需自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一支配，市场营销部、项目技术部、投资进展部、会议中心周日值班由各部门自行支配，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一支配。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并赐予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并赐予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并赐予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，其次个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗谈天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参与公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必需提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，根据本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参与的，视为旷工，根据本制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必需凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准，打算假日加班工作或值班的`每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，根据本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。
十二、员工的考勤状况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，仔细负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按惩罚员工的双倍予以惩罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
2023物业管理制度范本9
一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。
二、进入小区的.车辆须服从当班保安人员指挥，驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放3吨以上货车。
三、收费标准：
1、业主车辆收费标准：月票每辆每月60元，年票每辆每年600元。
2、外来车辆收费标准：月票每辆每月80元，年票每辆每年800元。
3、临时停车收费标准：累计时间在2小时以内不收费，2小时至12小时收费5元，12小时至24小时收费10元。超过24小时按此标准，每天(连续24小时)收费。
4、自行车停放，原则上不收取费用;摩托车、电动车、三轮车收费标准待小区内建好固定停车棚后另行制定。
5、本收费标准为20__年度标准。
五、本通知解释权归物业管理公司。
2023物业管理制度范本10
一、作息时间
1、公司实行每周5天工作制
上午9：00~12：00
下午14：00~18：00
2、部门负责人办公时间：8：45～12：0013：55～18：10；
3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保洁员：7：30
5、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必需在商定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必需提前15分钟到达指定地点。
二、违纪界定
员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：
1、迟到：指未按规定达到工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；
2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理；
3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；
4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元；
5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由责任人自行担当。
三、请假制度
1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。
2、病假：指员工生病必需进行治疗而请的假别；病假必需持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍惩罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。
3、事假：指员工因事必需亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。
4、婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的`假别；
5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特别状况依据工作力量打算；年假必需提前申报当年使用。
6、工伤假：按国家相关法律法规执行。
7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：
1）父母或配偶父母伤亡给假7天
2）配偶或子女伤亡给假10天
四、批假权限
1、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。
2、其它假别由部门负责人签署看法后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。
3、全部假别都必需由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特别状况必需来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。
五、考勤登记
公司实行每日签到制度，员工每天上班、下班需签字（共计每日2次）。
六、外出
1、员工上班直接在外公干的，返回公司时必需进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。
2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的视为旷工。
七、加班
1、公司要求员工在正常工作时间内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特别状况非加班不行的，必需填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。
2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。全部加班首先必需抵冲病、事假，有一天抵冲一天，多余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。
3、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。
八、出差
1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署看法后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准；总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。
九、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工集体活动的补充费用。
十、本制度自公司公布之日起执行。
十一、本制度解释权归行政部。
2023物业管理制度范本11
1、目的
本程序明确规定了本公司与客户签定租赁合同和退伙的有关事宜,以保证满意客户的需求。
2、使用范围
本程序适用于经营部关于物业租赁合同的签定和退房。
3、相关标准要素
gb/t19002-iso90024.3 合同评审
4、相关文件
4.1cpm-op-006物业的供电管理 4.2cpm-op-007物业的供水管理
4.3cpm-op-009物业的消防管理
4.4cpm-op-017物业管理费用的收取
4.5cpm-op-038物业装修管理
5、职责
5.1经营部负责与客户联系,并组织相关部门进行合同评审活动。
5.2经营部与客户签定租赁合同,并协调客户与其它部门的关系。
5.3消防治安部负责消防审批及处理消防事项。
5.4物业管理部及管理处负责房产交接及日常服务。
5.5财务部负责各项费用的收取和退还押金。
6、实施程序
6.1房产租赁需求信息的接受
6.1.1经营部负责房产租赁需求信息的接受,分两种方式处理需求信息。
6.1.2客户来电询问房产状况,由房产管理员或经理负责接听并向客户介绍状况,对需预租房产的客户将状况登记在客户状况登记表中,准时跟踪。
6.1.3客户上门询问房产状况,由房产管理员或经理负责解答客户需了解的`房产状况,对认为有必要的客户进行登记并跟踪处理。
6.2住宅房产的租赁
6.2.1经营部负责向客户介绍公司状况、房产使用条件、租赁价格。
6.2.2经营部负责了解客户状况,及其详细内容证明材料,材料包括:营业执照,身份证明等有关材料。
6.2.3其它实施程序参照6.1修理安装服务。各管理处负责带客户实地看房,并解答客户提出的有关管理要求。
6.2.4依据客户提出的租赁要求,经营部负责核实本公司是否具备力量报经理批准。
6.2.5经营部负责与客户签订正式租赁合同,并开具收费通知单。
6.2.6财务部依据经营部开具的收费通知单计收费用。
6.3住宅房产的入伙
6.3.1客户在租赁合同签定后,经营部负责开具租房交接单。
6.3.2管理处依据经营部开具的租房交接单逐项进行交接。
6.3.3管理处各项交接完毕后,管理处负责人与客户分别在房屋租赁通知单上签字。(各管理处应依据详细管理要求,向客户明确租房管理规定)
6.3.4管理处交付房屋钥匙给客户,收取钥匙押金并把客户信息登记输入电脑,同时为客户办理住宿卡。
6.3.5对需装修的客户,按程序文件cpm-op-038执行。
6.4商业办公和工业房产的租赁
6.4.1经营部仔细向客户介绍公司状况、房产使用条件、租赁价格。
6.4.2经营部向客户了解其状况,并请其出示详细证明材料,详细材料包括:营业执照,身份证明等有关材料。
6.4.3经营部会同管理处带客户实地看房,解答客户提出的有关管理要求,并记录在客户状况登记表中。 6.4.4经营部负责解答客户提出的租赁要求,并商谈大致意向。
6.4.5经营部如认为必要,负责组织机电工程部、消防治安部、物业 管理部进行合同评审,并作记录,同时将评审记录报总经理、总工程师批准。
6.4.6经营部将各部门提出的问题以书面形式通知客户,双方协商确定后,经营部负责与客户签订正式租赁合同。
6.4.7财务部依据经营部开具的收费通知单计收费用并办理有关交接手续。
6.4.8管理处依据经营部开具的房屋租赁通知单办理入伙手续。
6.5商业客户的入伙
6.5.1管理处按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4办理有关手续。
6.5.2对需求装修的客户,按程序文件cpm-op-038执行。
6.5.3客户需租用电话时,由经营部与客户签订电话使用协议,并开具押金收费通知单由财务部收取押金。经理部负责办理电话的开通、过户、移机等手续。
6.6合同修改
6.6.1当公司由于特别状况需要更改合同时,经营部应准时以书面形式告知客户,并达成全都看法,得到客户书面确认。
6.6.2当客户提出修改时,经营部应准时组织相关部门评审,以保证公司力量满意顾客提出的更改,并以书面形式对客户提出的修改进行确认。
6.6.3合同的更改应准时以书面形式传递到各相关部门。 6.7房产的退伙交接
6.7.1客户提出退房申请,经营部在退房客户状况登记表进行登记。 6.7.2管理处负责房产验收交接
6.7.2.1管理处在客户搬迁清理完毕后,按房屋交接单逐项验收,损坏的项目准时与客户提出修复事宜或费用补偿。进行费用补偿时,管理处应收取费用并开具相应的单据。
6.7.2.2在较大型的商业客户和工业客户退房时,由经营部组织机电工程部、消防治安部、物业管理部或沙河管理部联合验收,并将验收结果汇总至管理处,并将验收过程中发觉的问题和处理看法记录在房产退房交接单备注栏中。
6.7.2.3租用电话的客户退房时,管理处除负责2.1项外,还应检查租赁的电话线路是否可用,并通知经营部。
6.7.2.4经理部负责客户的长话登记信息及长话费用清单或结止费用多少将信息反馈给经营部。
6.7.3管理处各项验收无误后,管理处验收人与客户分别在房屋交接单签字,管理处应复写一份存档并通知经营部房屋验收完毕。
6.7.4经营部负责计算客户的房屋交接单上的结止水电费、押金、租金并开具通知单与发票,通知财务部办理费用的结算。
6.7.5财务部负责客户的结止水电费、押金、租金的收取与退还。
7、记录
7.1租赁合同
7.2客户状况登记表 7.3房产租赁通知单
7.4合同评审记录
7.5房产退房交接单
7.6退房客户状况登记表
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