酒店公关岗位职责

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酒店公关岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是组织考核的依据。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的酒店公关岗位职责，希望对大家有所帮助。

酒店公关岗位职责

酒店公关岗位职责1

　　1、认真听取营销部经理的指示,遵照执行,及时汇报。

　　2、制定短期和中期公关计划,安排近期工作,并监督计划的执行。

　　3、制定并落实对各传播媒介的广告宣传计划,做到定期见报,与新闻界保持良好的'关系,争取支持和帮助。

　　4、策划、组织大型的公关活动,树立酒店整体形象。

　　5、协助总经理接待重要客人,协调与酒店各部门的关系。

　　6、处理客人投诉,了解事实,做好客人的安抚和善后工作。

　　7、负责酒店各类贵宾卡的申请、发放、管理。

　　8、定期访问长住客人,收集意见,发映要求,并不定期组织长住客人或其他客人的联欢活动。

　　9、建立完善客户关系档案,向客人寄送酒店宣传推广资料。

　　10、主持召开每周公关工作会议。

　　11、监督本岗位的员工工作,定期对他们进行培训、评估,实施奖惩。

　　12、完成市场营销部经理分派的其他工作。

酒店公关岗位职责2

　　1.充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,并向总经理报告,在建立可靠的商品销售的基础上,进行经济决策。

　　2.组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动,树立和提高酒店的声誉,使酒店商品有一个好的市场。

　　3.负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

　　4.组织和参加vip的.接待,并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况,了解他们的实际需要,尽量给予满足。

　　5.凡大型活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡,或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

　　6.经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访,征求他们的意见,密切保持与他们的关系,希望在业务上得到他们的支持。

　　7.对待客人要热情友好,向他们介绍情况要认真细致,给客人以最佳的印象。

　　8.抓住机会进行公关活动,如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

　　9.负责收集、积累酒店的资料,并进行材料的整理、编写等工作。

　　10.组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与宣传、新闻界建立良好关系,取得他们的支持和帮助。

　　11.检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错,字迹是否端正、清晰、美观,广告牌的设计是否高雅,与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时更换。

　　12.建立公关销售业务档案,以便查阅。

　　13.负责对部属进行思想教育和培训。

　　14.完成酒店领导交办的其他工作。

酒店公关岗位职责3

　　1.根据公司发展战略规划，准确把握公司的品牌定位，进行公司公关品牌战略规划及品牌体系建设，树立良好的`品牌形象;

　　2.全面负责公司品牌对外推广方案的整体公关策划，建立和发展公司的品牌文化;

　　3.负责媒介活动策划，实现公关目标;

　　4.负责媒体资源整合，与各大媒体进行策划沟通、合作洽谈，与媒体保持有效沟通，并建立长期稳定的合作关系;

　　5.具备危机公关意识，能及时与相关媒体进行积极沟通，进行危机公关预警并妥善处理。

酒店公关岗位职责4

　　1.充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，并向总经理报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

　　2.组织实施酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高酒店的声誉，使酒店商品有一个好的市场。

　　3.负责业务洽谈以及协议、合同的制定与草签。受理个人或单位的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务。

　　4.组织和参加vip的接待，并将他们的情况转告各有关部门。向客人详细介绍酒店的情况，了解他们的实际需要，尽量给予满足。

　　5.凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡，或者可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

　　6.经常对长住客、机构、公司、社、厂、店、宣传部门等进行拜访，征求他们的意见，密切保持与他们的关系，希望在业务上得到他们的支持。

　　7.对待客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以最佳的印象。

　　8.抓住机会进行公关活动，如在酒会、宴会、茶话会、洽谈会、座谈会、纪念会等社交活动中进行宣传。

　　9.负责收集、积累酒店的资料，并进行材料的整理、编写等工作。

　　10.组织酒店宣传材料的`编写、摄影、录像、印刷及宣传，并与宣传、新闻界建立良好关系，取得他们的支持和帮助。

　　11.检查酒店的广告牌、指示牌有没有差错，字迹是否端正、清晰、美观，广告牌的设计是否高雅，与酒店的格调是否相符等。如发现有不合要求(错、脏、旧)的要及时更换。

　　12.建立公关销售业务档案，以便查阅。

　　13.负责对部属进行思想教育和培训。

　　14.完成酒店领导交办的其他工作。

酒店公关岗位职责5

　　1.负责酒店市场销售渠道的拓展、管理及维护工作。

　　2.负责酒店品牌策划方案设计的监督及审核,及其日后的具体执行工作

　　3.负责进行酒店市场调研及分析,研究同行业发展状况,对项目市场定位及竞争力进行分析,为决策提供准确的'相关信息。

　　4.负责制定酒店品牌营销工作计划,并确保按期执行。

　　5.负责酒店市场营销部的筹建工作,以及营业期该部门的日常管理工作。

　　6.负责对酒店营销推广费用的预算及成本的估算和管控。

酒店公关岗位职责6

　　1.根据公司发展战略规划，准确把握公司的品牌定位，进行公司公关品牌战略规划及品牌体系建设，树立良好的品牌形象;

　　2.全面负责公司品牌对外推广方案的整体公关策划，建立和发展公司的.品牌文化;

　　3.负责媒介活动策划，实现公关目标;

　　4.负责媒体资源整合，与各大媒体进行策划沟通、合作洽谈，与媒体保持有效沟通，并建立长期稳定的合作关系;

　　5.具备危机公关意识，能及时与相关媒体进行积极沟通，进行危机公关预警并妥善处理。

酒店公关岗位职责7

　　1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势、制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;

　　2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的'原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;

　　3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;

　　4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;

　　5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;

　　6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准;

　　7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施;

　　8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;

　　9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;

　　10、参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠的现象;

　　11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;

　　12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施、严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用、

酒店公关岗位职责8

　　一、负责组织实施酒店的业务推广和商品销售活动,树立和提高酒店的声誉,使酒店商品有一个好的市场;

　　二、负责与业务单位进行业务洽谈,及合同、协议的制定与草签。受理单位或个人的订房、订宴会、租会议场地或娱乐场所等业务;

　　三、了解和掌握市场信息,进行市场预测和分析;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理提供报告,便于经济决策,使酒店商品销售建立在可靠的基础上;

　　四、经常对长住客、机构、机关、公司、社、厂、店、宣传部门等进行礼节性的`拜访,征求他们的意见、密切与他们的关系,希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾;

　　五、凡年、节日与大的纪念性活动,要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电、贺信或贺年卡,有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动;

　　六、负责组织和参加v.i.p.客人的接待,并将他们的情况转告各有关部门。向客人介绍酒店的情况,了解他们的需要,尽可能给予满足;

酒店公关岗位职责9

　　1、直接对部门经理负责;

　　2、接受部门经理指示,协助并参与各项活动或出访活动;

　　3、接待来访参观,积极宣传酒店的完善设施、优质服务,树酒店良好形象;了解客人对酒店意见,及时上报经理;

　　4、随时收集旅游市场信息,为经理制定计划提供参考和合理化建议。

酒店公关岗位职责10

　　1.负责酒店市场销售渠道的拓展、管理及维护工作。

　　2.负责酒店品牌策划方案设计的监督及审核,及其日后的具体执行工作

　　3.负责进行酒店市场调研及分析,研究同行业发展状况,对项目市场定位及竞争力进行分析,为决策提供准确的相关信息。

　　4.负责制定酒店品牌营销工作计划,并确保按期执行。

　　5.负责酒店市场营销部的筹建工作,以及营业期该部门的`日常管理工作。

　　6.负责对酒店营销推广费用的预算及成本的估算和管控。

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