销售的口才技巧

电话销售的技巧与口才推荐度：
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销售的口才技巧

销售的口才技巧1

　　面对客户提问是，回答一定要全面

销售的口才技巧

　　回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的.问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.

销售的口才技巧2

　　认真回答对方的提问

　　认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的`，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。不要把自己的语言绝对化。

销售的口才技巧3

　　你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问：“这车多少钱?”“239800。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

　　分析：首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

　　任何顾客来买东西都会讲价的，我应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

　　应对技巧

　　1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。

　　2.巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上

　　3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高

　　4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。

　　他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的.质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接受······· 价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理。

销售的口才技巧4

　　不要用反问的语调和客户谈业务

　　有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的`不理智。

销售的口才技巧5

　　我认识你吗老板，便宜点可以吗?分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

　　应对技巧

　　我们可以这么说：“能接待我们老板的.朋友，我很荣幸”承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

销售的口才技巧6

　　我再看看吧

　　应对技巧

　　按照四个方面找出产品能的优势，这四个方面分别是：

　　1、我们有，别人没有的东西;

　　2、我们能做，别人不愿意做的`事情;

　　3、我们做的比别人更好的东西/事情;

　　4、我们的附加值。

销售的口才技巧7

　　我不要你们的赠品，你把赠品折算成钱，给我便宜点吧。分析：一些销售顾问可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”公司规定，这四个字一定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。

　　应对技巧

　　把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的`感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

销售的口才技巧8

　　与朋友讨论“你觉得如何?”顾客跟朋友一起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何?”这时候，如果朋友说可以，顾客二话不说，立即买下;如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就走。

　　分析：遇到这种问题，一些销售顾问会直接向顾客的朋友推销商品，把注意力放在顾客朋友身上，也有的销售顾问会夸赞顾客朋友的美貌与气质，进而让她认同产品。

　　应对技巧

　　其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与气质，而应这样说“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顾客的朋友为了证明自己有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

　　但有时候顾客的朋友也会说：“我没眼光。”这时销售顾问就可以顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的`朋友呢?”以半开玩笑的语气让顾客及其朋友都倍受称赞。

销售的口才技巧9

　　老顾客也没有优惠吗?分析：20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些美容师会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对美容院的好感。

　　应对技巧

　　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的`权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

销售的口才技巧10

　　通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。

　　有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。

　　可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的'人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

销售的口才技巧11

　　你们质量会不会有问题?分析：一些销售顾问面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多4S店……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办?”销售顾问就接不下去了。

　　应对技巧

　　销售顾问可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说：“有。”销售顾问则可追问一句：“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过产品，怎么怎么样，气死我了。”

　　当顾客回答没有的时候，销售顾问又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的'事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

　　最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

销售的口才技巧12

　　你们家的品牌几年了?我怎么没听说过?分析：第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到这个问题我们要引导她。

　　应对技巧

　　先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的.?”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”销售顾问即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

销售的口才技巧13

　　做销售跟口才有关系，但不是决定性的，口才可以加分，但口才不好却不代表要减分。在关键时候说对关键的话，这个才重要。给个小小的建议，不要总盯着自己的缺点，唉，这年头自己不鼓励自己，难道还要旁人给你打气不成?

　　如果想为自己前程打拼一番，需要自己不断鼓励自己。我刚出道时，见到女生还脸红呢，心跳跳的，呵呵，也是硬着头皮去沟通，时间久了也就慢慢习惯啦，这，小小问题，不足挂齿，望哥们你千万不要记在心里。如果不断暗示自己口才不好，时间长了，在做销售时，会有心理暗示作用，会影响你情绪的哦。

　　做销售，首先选择行业，这个可谓最为重要。什么行业合适?给几个小方法和技巧。说的不好，请勿见怪哦，呵呵：) 首先，你登陆招聘网站，找到自己中意的公司后，明白他们所在行业，然后用百度搜索行业发展概况，比如物联网行业每年快速增长100%，这就是优质行业。我们可以简单设想，行业翻倍增长，说明什么?显然是客户需求翻倍!客户需求翻倍，则公司销售额自然跟随行业发展而快速发展。公司快速发展，则给员工提供了很多上升通道，职务提升则薪水跟着提升(市场扩大了，需要更多销售经历和区域总监)，嗯，良性循环。

　　如果搜索到某个行业年增长只有10%，比如地板行业。那么这个行业就进入到稳定发展期，这个时候再杀入该行业，公司销售额增长缓慢，能提供多少新鲜岗位出来?能有多少加薪空间? 由此可见，我们应该顺应行业发展潮流，搭顺风船出海方才节约力气(客户需求倍增，还需要你付出额外努力吗?)，同样是卖苦力做销售，就是因为行业不同，最后取得的业绩完全不同。这年头谁比谁傻多少呢?当然，前面搜集信息，分析信息要费点力气，但完全是值得的哦。这，就是苦干+巧干的典范，呵呵：)

　　想想几年前的电视机行业、啤酒行业、牛奶行业的快速增长的过程吧，全都在跑马圈地式的高速发展中，但现在呢?都进入到缓慢增长期，这几个行业的销售全都在精耕细作中，能不累人吗?薪水还能随行业快速而增长?嗯，洗洗睡吧。

　　好，行业没问题，再选择该行业里的公司。我们先不说公司大小的事情，先说一个细节。面试时主动问面试官：“我们公司老板是一位什么样的.高人呢?”如果考官说“走得很稳。”那就意味着公司发展一步一步来，属于稳健型，自己的上升通道不一定那么快找到。如果答案是：“我们老板是一位锐意进取的…..”那就是说这家公司发展迅速，是成长型不错的公司。

　　为啥要问老板?因为在中国，民营企业的文化说白了就是老板文化。老板是啥性格，公司发展就是啥性格。同时再结合网站介绍里看到的公司成长经历，就不难判断这家公司的发展模式和成长特性了。如果你个人想快速得到发展，不怕压力挑战(发展快必然带来销售指标高等挑战)，就去发展型好的公司锤炼去。如果你想先安稳些，等学到一身本身后再说，那就去稳健行公司学习。

　　还有一点，最好能杀进大公司打工。大公司里聚集了很多优秀销售人才，销售平台也不同。跟高人学习，能让自己少走很多弯路，个人能力的提升速度加快，好处太多…….

　　再多说一句，选择行业时候，要注意产品单价。比如智能手机与耳机两个行业，市场增长都是100%，选择哪个行业?一定要选准单品价格高的行业!道理简单。假设：甲在深圳市场销售耳机，一年能销售：5万个×20元/个=100万销售额;同样，乙在深圳市场销售智能手机，一年能销售：1万台×2000元/个(平均)=20xx万销售额。

　　当甲、乙二人同时去一家公司面试时，面试官问：“你们在上一家公司做了多少销售额?”

　　那么甲的100万销售额如何跟乙方的20xx万销售额去比较?主考官又不了解智能手机与耳机俩行业，他只能从销售额上做判断：“嗯，乙的销售本事好像比甲大了很多啊!看看销售额就知道了。”哥们，明白了吗?

　　好，时间有限，就先说这么多了吧。书里这类故事多的是，不妨多看几遍，所有答案尽在里面，好，顺祝哥们你马到成功!

销售的口才技巧14

　　对方在说话时，不要随便打断对方的话。

　　我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的.贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

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