员工培训计划

时间:2023-05-22 08:45:39 员工培训 我要投稿

【精品】员工培训计划模板合集六篇

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们又将续写新的诗篇,展开新的旅程,现在就让我们好好地规划一下吧。我们该怎么拟定计划呢?下面是小编帮大家整理的员工培训计划6篇,欢迎大家分享。

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员工培训计划 篇1

  新员工入职培训,是酒店给员工的第一印象,新进员工是酒店的新生力量,同时也是酒店培养和发展的重点,因此新员工的培训显得尤为重要。

  一、培训目的

  帮助新入职员工迅速溶入酒店的企业文化,树立统一的.企业价值观念和行文模式,了解公司的相关规章制度,培养良好的工作心态和职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训要求受训者:

  1、掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德。

  2、学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。

  3、减少工作中的安全事故。

  4、增强自身对胜任工作的信心。

  5、增强工作能力,有利于未来发展。

  二、培训内容

  培训时间为一个月,共分为以下三个专题。

  1、关于公司

  (1)了解公司的历史和文化,让新员工对公司增加了解,从而在心理上产生认同。

  (2)了解公司的组织结构、领导和各部门的职责和权限。让新员工明白公司的组织结构有助于新员工尽快的熟悉自己的工作环境,会成倍地提高新员工的工作效率。

  (3)了解公司的人力资源政策,有助于新员工安心、稳定的在公司工作。

  2、服务意识

  (1)个人外表:制服要干净、整洁、合身;工卡应佩戴在正确的位置和方向上,要干净、清洁

  (2)个人卫生

  (3)举止优雅:注意站姿、走姿和坐姿

  3、技能培训:

  根据新员工的岗位和要求进行托盘技能培训、斟酒技能培训、业务知识培训、收银结账培训等各种培训技能。

  三、培训方式

  1、经理主管负责制

  个别课程由经理主管来负责培训完成的

  2、专人制

  由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训新员工。

  3、讲师讲授

  由讲师来向员工讲课。

  4、案例分析

  给几个案例,让其自己讨论,并分析提出解决办法。

  5、情景演练

  模拟一个场景,让其深置其中。

员工培训计划 篇2

  一、前言

  罗伯特—欧文曾说过:把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业,经过20多年的发展,已显现出越来越强的生机,为适应市场经济发展的需要,物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。

  二、目的和意义

  (一)员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要

  物业管理企业的竞争,归根到底是人才的竞争,物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外,更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质,使其成为满足企业需要的人才。

  (二)员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法

  当今社会,学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围,以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力,有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。

  (三)员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础

  经过20多年的发展,物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业,需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此,员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。

  三、制定物业管理企业培训规定

  培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作,物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。

  四、物业管理企业培训的内容

  物业管理工作涉及内容较多,培训工作相对复杂,但总的来说,培训可包括三个方面的内容。

  (一)企业相关知识的培训

  该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。

  (二)物业管理工作基础知识的培训

  该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。

  (三)物业管理从业人员专项技能培训

  该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。

  五、物业管理企业培训计划

  (一)培训需求分析

  1、培训需求分析的内容

  在编制培训计划之前,首先要对企业的培训需求进行全面的分析,培训需求分析主要包括三个方面的内容。

  ⑴组织分析

  结合企业的年度经营管理发展计划,分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。

  ⑵任务分析

  依据企业的`工作内容,分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。

  ⑶个人分析

  依据企业的人力资源现状,分析哪些人需要培训,培训的具体内容是什么。

  2、需求分析的方法

  ⑴问卷调查法

  向企业员工发出培训需求问卷,让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求;让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情,既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容,较为有效。

  ⑵约见面谈法

  挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈,根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。

  ⑶会议调查法

  召开培训需求分析会,让参加会议的人员提出培训需求。

  ⑷工作表现评估法

  根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷,从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。

  ⑸报告审评法

  根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。

  (二)制定培训计划。

  培训计划是为了规定培训工作的目标,制定整体规划以实现这些目标;以及将培训计划逐层展开,以便协调和将各种活动一体化。

  1、制定程序

  企业各部门根据培训需求分析的内容,结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划,上报到企业人力资源管理部门,再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。

  2、计划内容

  为保证培训工作按时、按质地实施,培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。

  ⑴培训目标

  培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果,这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础,培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时,培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以,培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。

  ⑵课程设置

  培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重,有利于提高培训效果。

  ⑶培训方式

  根据培训内容以及培训对象的不同,可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

  ①讲授法

  讲授法是最常用的一种教学方法,通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多,可同时面对多名学员,一次教学可让很多学员同时受益。

  ②学徒制

  学徒制是最古老的教学方法,但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅,负责帮带一名或几名新来的员工,通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种

  ③小岛讨论法

  员工以5—7人为一组围在一个圆形桌前(也称“小岛”),对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以**地发表自己的意见,但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上,同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后,在指导老师的指导下,员工对每一种意见进行评价,最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。

  ④角色扮演法

  角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色,并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题,对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如:让员工扮演业主要求提供相应的服务,以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。

  ⑤管理游戏法

  这种方法寓教于游戏中,通过完成事先设计好

员工培训计划 篇3

  一、概要

  本计划主要内容为公司人力资源部20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和年度经营目标的实现。

  二、依据

  公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。

  三、培训工作的原则、方针和要求

  为确保培训工作具有明确的行动方向,人力资源部特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。

  1、培训原则

  实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的`根本原则。

  2、培训方针

  以提升全员综合能力为基础,以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点,建立具有XX特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升,确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。

  四、培训工作目标

  1、建立并不断完善公司培训体系与操作流程,确保培训工作高效运作;

  2、传递和发展XX资讯企业文化,建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感;

  3、使所有在岗员工20xx年都能享有高质量、高价值的培训;

  4、重点为中层管理人员提供系统培训,以保证各部门工作目标的有效完成;

  5、进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性;

  6、打造具备可复制性的系列品牌课程,并备档;

  7、建立内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果;

  8、推行交叉培训,实现企业资源共享和员工业务能力提升;

  9、加强企业文化氛围对企业的渗透。

员工培训计划 篇4

  业务水平的高低,直接关系到管理和服务的质量,关系到企业的.效益,因此公司在选聘使用员工时应严格把关。选聘员工时,本着德、才标准,着重考核思想素质和业务能力,兼顾年龄、学历、专业等条件。同时,通过不同形式的培训工作提高在职人员的素质。

  一、短期培训。以一个月至三个月为期,较系统地讲授物业管理知识及物业管理技能。

  二、专题讲座。根据员工的工作状况及特点,有选择地进行专题讲座以提高业务能力及实际操作能力。

  三、技能竞赛。为促进全体员工技术,钻研业务,通过各种技能比赛,选拔先进的方式推动,学技术的高潮,每月进行一次。

  四、学历教育。根据员工的不同层次,不同条件,不同水平,选拔一些热爱物业管理工作,具有奉献精神和有培养前途的员工到对应的高校进行系统学习。

  五、参观学习。带领员工到兄弟单位参观学习,以提高员工的业务素质和管理水平。

员工培训计划 篇5

  一、培训目标

  1、增长知识:销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息,搜集市场情报等任务,因此,必需具有必定地知识层次,这是培训地主要目标。

  2、提高技能:技能是销售员运用知识进行实际操作地本领。对于销售员来说,技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力,如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高,还包含市场调查与分析地能力,对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。

  3、强化态度:态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境。通过培训,使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去,使销售员热爱企业、热爱销售工作,始终保持高涨地工作热情。

  二、培训的负责人和培训师

  培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

  三、培训的对象

  从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员

  四、培训的内容

  1、销售技能和推销技巧的培训:一般包括推销能力(推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等)、谈判技巧,如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。

  2、产品知识:是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带,销售人员必须对产品知识十分熟悉,尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说,培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括:本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等,还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。

  3、市场与产业知识:了解企业所属行业与宏观经济的关系,如经济波动对顾客购买行为的影响,客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征,以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。

  4、竞争知识:通过与同业者和竞争者的比较,发现企业自身的优势和劣势,提高企业的竞争力。具体包括:了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况,比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。

  5、企业知识:通过对本企业的充分了解,增强销售人员对企业的忠诚,使销售人员融合在本企业文化之中,从而有效的开展对顾客的服务工作,培养顾客对企业的忠诚。具体包括:企业的'历史、规模和所取得的成就;企业政策,例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为;企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。

  6、时间和销售区域管理知识:销售人员怎样有效作出计划,减少时间的浪费,提高工作效率;销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。

  五、培训的时间期限

  共计六天,根据情况可适当调整

  六、培训的场地

  专业的培训基地、正规培训室,具有音响系统,白板,白板笔

  七、培训的方法

  1、讲授法:应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工,培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

  2、个案研讨法:提供实例或假设性案例让学员研读,从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

  3、视听技术法:运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。

  4、角色扮演法:给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情,体会不同感受,并从中修正自己的态度和行为。

  5、户外活动训练法:利用户外活动来发挥团体协作的技巧,增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题,另外培训费用也较高。

员工培训计划 篇6

  根据省、市旅游局的指示,年将进一步加大旅游行业培训工作的力度和广度,以适应新的经济发展需要,最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心年培训计划上报于市局,请根据实际需求审批我们的培训计划。

  一、举办旅游高层管理人员培训班1期

  1、培训对象:各星级酒店、旅行社、风景区;各区(市、县)旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人;每单位2—3人。

  2、培训内容:旅游经营理念、旅游市场营销策略,旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。

  3、培训时间:年3月15日—18日

  4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅

  5、收费标准:培训费600元,教材资料费100元,午餐费、加餐费120元,合计820元。

  6、学员食宿:学员住宿自理,解决培训期间午餐四次,晚餐一次。

  7、结业总结:参训学员写出书面总结材料800—xx字。

  打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

  8、拟聘授课教师

  省级:西南民大李如嘉康辉集团

  省旅游局四川大学:待落实。

  市级:市旅游局

  二、举办中层管理人员专业培训班2期

  第1期

  1、培训对象:各旅行社部门经理、业务骨干,各单位3—5人。

  2、培训内容:国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。

  3、培训时间:年3月29日—31日。

  4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅。

  5、收费标准:培训费300元,教材资料费50元,合计250元。

  6、学员食宿:学员食宿自理。

  7、结业:参训学员写出书面总结材料800—xx字,打印一式二份,交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

  8、拟聘授课教师

  省级:待落实(2人)

  市级:4人

  第2期

  1、培训对象:星级饭店、星级宾馆部门经理,各单位5—7人。

  2、培训内容:现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。

  3、培训时间:年4月10日——12日看范文版权所有

  4、培训地点:市金龙宾馆多功能厅

  5、收费标准:培训费300元,教材资料费50元,合计350元。

  6、学员食宿自理。

  7、结业:参训学员写出书面总结材料800—xx字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。

  8、拟聘授课教师

  省级:待落实(2人)

  市级:4人

  三、举办景区讲解员培训班1期

  1、培训对象:各旅游景区、纪念馆(堂)、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。

  2、培训内容:旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。

  3、培训时间:年4月20日~23日

  4、培训地点:市广播电视大学。

  5、收费标准:培训费250元,教材资料费50元,合计300元。

  6、学员食宿自理。

  7、结业:参训学员写出书面总结材料800~xx字,打印一式二份,交书面总结材料后颁发培训结业证书。

  8、拟聘援课教师

  省级:1—2人

  市级:4—5人

  四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班

  1、培训对象:未上岗的各类社会青年。

  2、培训内容

  重点内容:对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。

  入职培训内容

  (1)、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质;

  团体精神;

  (2)、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知;

  (3)、服务技能、行为规范的训练;

  (4)、员工守则、岗位职责、操作规则;

  (5)、餐饮工作所需的知识:卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等;

  (6)、宾客投诉的处理,各种工作情况的应付,人际沟通、案例分析;

  (7)、设备、器具、工具的使用与保养;

  (8)、实践运用知识的能力。

  3、培训时间:年4月底~5月底1期

  年8月底~9月底2期

  4、培训地点:广播电视大学、金龙宾馆

  5、收费标准:培训费350元,教材资料费50元。

  6、食宿学员自理。

  7、结业:学完每门课程,经考核记录成绩,各科均及格者颁发岗位培训合格证。

  8、推荐就业:联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。

  9、拟聘授课教师

  (1)、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1~2名。

  (2)、市内星级酒店中层干部2—4名。

  (3)、市内星级宾馆总经理1名。

  10、招生工作:广告宣传、下基层组织生源。

  五、导游年审培训班

  1、培训对象:已获得导游资格证书的`导游。

  2、培训内容:卫生救护知识,现代旅游业发展趋势旅游营销策划,导游解说技巧,宗教文化(道德文化在)旅游案例分析。

  3、培训时间:年12月至年1月。

  4、培训地点:广播电视大学

  5、收费标准:培训费150元/人,卫生救护证30元/人,资料费20元;合计200元。

  6、学员食宿自理。

  7、结业:听课考勤达标、写出书面总结1500字,交总结后签发《学习纪录证书》;卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书。

  8、拟聘授课教师:待定。

  六、导游资格证笔试教前培训班

  1、培训对象:各类大、中专院校毕业生、社会青年。

  2、培训内容:导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。

  3、培训时间:年11月

  4、培训地点:广播电视大学

  5、收费标准:培训费350元,教材资料费、报考费按实收。

  6、学员食宿自理。

  7、进行模拟检测,提高笔记成绩。

  8、拟聘授课教师:待定

  9、招生工作:广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。

  七、导游资格证口试面试考前实战培训班。

  1、培训对象:导游资格考试笔试过关人员。

  2、培训内容:导游资格考试口试、面试模拟训练。

  3、培训时间:年12月。

  4、培训地点:待定

  5、收费标准:市物价局审批标准,模拟训练费150元。

  6、学员食宿自理。

  7、学员模拟口试、面式基本过关。

  8、拟聘授课教师:待定。

  八、全国旅行社中高层经理培训班

  1、培训对象:全国旅行社中高层经理。

  2、培训内容:待定。

  3、培训时间:年10月20日~11月24日5天

  4、培训地点:市金龙宾馆。

  5、收费标准:待定。

  6、学员食宿统一安排。

  7、结业:联合颁发:培训结业证。

  8、拟聘援课教师:整体承包给北京。

  9、招生宣传工作:与市上有关单位联合组织。

  10、利益与责任:盈利共享、风险共担。

  九、旅游车队驾驶员培训班(与市运管处联合举办)

  1、培训对象:各旅行社、旅游车队的驾驶员。

  2、培训内容:旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。

  3、培训时间:年5月13日~15日。

  4、培训地点:电大。

  5、收费标准:培训费250元、资料费50元,合计300元。

  6、学员食宿自理;

  7、结业;参训驾驶员听课考勤达标,交通法规检测合格,颁发培训合格证书。

  8、拟聘授课教师:市职中礼仪教师。

  市交管处负责人。

  市旅游局。

  市红十字会

  十、星级酒店岗位职业技能竞赛。

  1、参赛对象:各星级酒店一线员工。

  2、竞赛项目:①前厅服务与管理。

  ②客房服务与管理③餐饮服务质量。

  3、竞赛步骤:①各单位进行初赛,每项选拨5名优胜选手。②预赛:各单位选送人员进行预赛,每项选出前10名选手。

  ③决赛:按评分细则,由评委评分,决出前三名。

  4、竞赛时间:初赛:年5月21~25日。

  预赛:年6月3~5日。

  决赛:年7月15、16、17日。看范文版权所有

  5、竞赛地点:预赛地点待定

  决赛地点待定

  6、收费标准:初赛由单位自定。

  预赛每人交报名费100元。

  决赛每人交报名费200元。

  7、颁奖:每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元,第二名300元,第三名200元。

  8、评委组成:待定。

  9、评方细则:待定。

  十一、新的星级酒店申报评审培训。

  1、培训对象:升星酒店全体员工。

  2、培训内容:星级酒店新标准。

  3、培训时间:根据升星单位要求。

  4、培训地点:本酒店。

  5、收费标准;培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元,厨师另外。

  6、模拟检查验收,按新标准。

  7、颁证:全国通用职业上岗证书。

  8、拟聘授课教师:①三星级以上酒店经理,2人。

  ②市旅游局。

  ③省级:1—2人。

  十二、景区升级培训班。

  1、培训对象:景区全体员工。

  2、培训内容:9001国际质量认证,14000国际环保。

  3、培训时间:根据景区要求。

  4、收费标准:培训费300元/人。

  5、模拟检查验收;

  6、拟聘师资:省级待定。

  市级待定。

  十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。

  1、培训对象:考级、考证人员。

  2、培训内容:考级大纲。

  3、培训时间:每年三次。

  4、收费标准:初级150元、中级200元、高级300元,厨师除外。

  5、考试考核:按等级证标准。

  6、颁证:由省、市劳动部门颁证。

  十四、星级餐馆申报评审培训班

  1、培训对象:普通餐馆升星级单位的全体员工。(根据申报情况暂定200人)

  2、培训内容:星级餐馆新标准。

  3、培训时间:根据升星单位的要求。

  4、培训地点:本单位。

  5、收费标准:培训费、资料费、办证费(初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外)。

  6、模拟检查验收:按新标准。

  7、颁证:全国通用职业资格证书。

  8、拟聘授课教师:①三星级以上酒店经理,2人。

  ②市旅游局2人。

  ③市职评人员:1—2人

  十五、星级农家乐申报评审培训班

  1、培训对象:(根据申报情况暂定200人)

  2、培训内容:星级农家乐新标准。

  3、培训时间:根据升星单位的要求。

  4、培训地点:本农家乐。

  5、收费标准:培训费、资料费、办证费180元。

  6、模拟检查验收:按星级农家乐新标准。

  7、颁证:全国通用职业培训上岗资格证。

  8、拟聘授课教师:①三星级以上酒店经理,2人。

  ②市旅游局2人。

  ③市职评人员:2人。

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