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预订部岗位职责
随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的预订部岗位职责，希望对大家有所帮助。
预订部岗位职责1
岗位职责：
1、负责机票预订部的日常管理，快速、准确完成领导交予的各项工作；
2、关注客户需求，及时反馈客户提出的意见及建议，保证对客户服务的`专业水平；
3、通过电话、邮件与客户沟通，及时、准确的为客户提供机票查询、预订、出票、退改签等工作；
4、积极为公司、部门及个人的工作提出合理化建议，积极创新。
岗位要求：
1、熟练操作订票系统，熟悉各航空政策，熟悉差旅市场的操作模式；
2、熟悉各个office办公软件的使用；
3、大专以上学历，本科或航空等相关专业者优先；具有良好的听、说、读、写能力，英语4级以上优先考虑；
4、从事相关工作经验3年以上，掌握了良好的沟通技巧，具备灵活应变能力、协调能力，具有良好的客户服务意识；
5、认同商旅公司企业文化，具有强烈的进取心、责任感及奉献精神，愿意为团队、公司付出。
预订部岗位职责2
1.处理本地及海外的房间预订：
1.1.记录客人的预订要求，完成每日的.预订更改和取消工作。
1.2.检查每日的房间状态。
1.3.跟进客人的订房特殊要求。
1.4.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。
1.5.通过电话或传真接受客人预订并回复确认书；检查E-MAIL并给予回复。
1.6.完成并提交21天预测报表。
1.7.网上预订和UTELL定期每天检查至少两次：早上8:30和下午5:30。
1.8.每天提交取消、No-show跟踪明细报表。
1.9.检查第二天预计抵达并对有特别要求送B果以上或鲜花的填写果篮单。
2.更新每日预订状态：
2.1.更新部门的信息白板内容。
3.致力于快捷高效的日常运作：
3.1.起草预订回复传真。
3.2.确认客户的预订要求。
3.3.完成部门主管安排的其它工作。
3.4.察看特殊房价的审批是否完全。
3.5.同销售部建立良好的沟通,合作关系。
预订部岗位职责3
1 接听咨询电话/MSN/邮件，回答客户的问题
2 查询相关酒店价格，提供最优惠的价格报给客户
3 根据客户的.要求准确、及时地预订酒店
4 协助办理有关改期、取消预订等事项
5 对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足
6 及时通知财务核对账目，收取相关费用。
预订部岗位职责4
接受线上线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；接听客户对酒店信息的咨询电话， 并予以解答；正确地将所有预订资料输入电脑，打印每日的电脑报表，更新客史资料，完 成部门报告的存档工作。
1、 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；
2、 负责客户预订单的跟进工作（包括酒店房间、宴会及票务预订等），并确认与酒店、 铁路及航空公司的预订情况；
3、 负责预订客户资料库的维护与更新，保持与所属酒店密切的联系沟通；
4、 了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况；
5、 确认散客预订，安排为有预订的'散客订接机；
6、 收到延住传真及时转交所属酒店预订部处理；
7、 检查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接机；
8、 打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存；
9、 根据淡旺季房价调整，及时更新房价；
10、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表；
11、客户预订的售前售后服务工作，处理客户及会员咨询；
12、随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量；
13、 完成上级指派的其它工作任务。
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