物业综合岗位职责15篇

　　在现在的社会生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的物业综合岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业综合岗位职责15篇

物业综合岗位职责1

　　工作职责:

　　1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准;

　　2、制定和实施物业服务专项工作计划,组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况,并测量、分析相关数据;

　　3、参与对各小区招投标文件进行方案审核,提供专业建议;

　　4、参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作;

　　5、组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估;

　　6、参与对重大物业投诉的处理工作;

　　7、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估,提出相关改进建议反馈至相关部门;

　　8、解析物业政策和法规,为物业公司提供政策、法规的.培训与咨询服务,并督导城市公司物业部合理规避运作风险;

　　9、汇总各城市公司物业部的案例并分析整理,建立公司总部物业管理案例、知识库;

　　10、组织小区经理以上人员进行培训,开展物业经验交流,提升物业管理服务品质和档次。

　　任职资格:

　　1、30-45岁以上,获得大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先;

　　2、五年以上物业管理经验,三年以上品质经理或同等岗位工作经验;

　　3、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策,及时了解行业内信息动态;

　　4、熟悉物业各专业板块工作流程,擅长建立和完善物业品质管理体系,制定品质管理目标,确保服务品质稳定提高,具备项目管理经验者为佳;

　　5、适应出差,品检,具备驾驶证者为佳。

物业综合岗位职责2

　　1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施；组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行；

　　2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件；

　　3、负责日常报修处理的'监督检查，维修项目的月度统计分析；

　　4、负责审核住户维修收费项目和标准；

　　5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收；

　　6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作；

　　7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费；

　　8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

　　9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

物业综合岗位职责3

　　（1）客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。

　　（2）负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案；对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的纠正措施，为客户提供优质的.售后服务。

　　（3）日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。

　　（4）项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。

　　（5）在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。

　　（6）做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。

物业综合岗位职责4

　　1对物业公司经理负责,并完成公司经理交办的各项任务。

　　2.负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务。

　　3.负责已接管项目公共区域所有设施的管理,并且制定维修,养护计划。

　　4负责向经理提交设备,设施的更新,改造建议和大,中修计划,协同经理共同向总公司提交方案并组织,监督实施项目的`整改。

　　5.负责协助其他部门处理工程维修投诉的解释和处理工作。

　　6.负责维修员工的日常管理,考核及安全教育。

物业综合岗位职责5

　　1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

　　2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

　　3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

　　4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

　　5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

　　6、负责小区内各业主档案的`管理。

　　7、负责制定本部门的规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。

　　8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

　　9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。

　　10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

　　11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

　　12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

　　13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

物业综合岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、根据集团公司的管理制度流程,协助管理处负责人组织eac管理处体系文件建设、优化。

　　2、根据品质管理要求编制公司年度、月度品质检查计划,组织品质管理小组检查,并将检查结果反馈相关部门,

　　总结品质检查执行情况。

　　3、负责部门员工计划管理、培训、绩效考核。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,行政管理、工商管理等相关专业;

　　2、三年以上物业行业人力行政管理工作经验,熟悉物业管理模式;

　　3、优秀的`沟通协调能力,认真负责,具有良好的合作精神。

物业综合岗位职责7

　　1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练

　　2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。

　　4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为

　　5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。

　　6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作

　　7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。

　　8、负责与安全相关的`派出所、消防队等外联工作。

　　9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作

　　10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。

物业综合岗位职责8

　　1、全面负责工程设备工作，组织实施并监督执行设备的管理、保养、检修及技术操作等

　　2、负责制定各系统的.运行方案并审阅运行记录，保证设备的正常运行

　　3、负责洽谈、评估、监督工程外包项艮组织对外包工程的质量验收;

　　4、负责组织制订节能降耗工作计划，进行目标考核和成本控制;

　　5、监督班组完成各相关维修工作;

　　6、对部门员工进行业务培训，提高相关业务技能;

　　7、相关工程物业类问题处理(对外)及管理工作，配合各部门，协助店总达成门店各项经营指标

物业综合岗位职责9

　　1.负责电、水，各类机电设备的.日常维护;

　　2.水电、设备的简易安装、维修保养、正常运行;

　　3.做好维修保养记录，电梯、水泵、机房等记录;

　　4.配合做好消防、监控设备的运行;

　　5.各类给水、管道的维护土建施工，水电使用安全监督。

物业综合岗位职责10

　　1.系统设备(配电房、发电系统、中央空调系统、给排水电梯消防等)的运行值班，处理一般性故障参与、施维修保养工作，对发生的问题及时向上级汇报;

　　2.熟悉工作范围内各变配电设备和其它器的性能、分布，能完成本职内的.各项工作;

　　3.严格执行安全操作规程，开机前应认真好检查工设备状况正常方可开机;负责所有设备巡视检查，按照有关规定填写运行记录和巡视记录并签名;

　　4.遇到突然停电或其他发性事故时，采取正确有效的应急措施保备用电源或应急能投入同时向上级汇报;

　　5.完成上级领导交办的其他工作。

物业综合岗位职责11

　　1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；

　　2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责；

　　3、负责管辖区域内的.客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查；

　　4、负责租金及物业管理服务费的催收；

　　5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；

　　6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。

物业综合岗位职责12

　　1、熟悉锅炉基本操作。

　　2、负责巡查所辖区域水、电、锅炉管网工作。

　　3、负责水、电、锅炉运营故障突发事件的.处理。

　　4、负责对电力设施、锅炉设施进行清理、保养、维修,确保运转正常。

　　5、负责设施设备的维修保养。

　　6、完成上级交办的其他工作任务。

物业综合岗位职责13

　　1、根据学校物业管理要求，向所辖区域各教学点店面提供公共秩序、保洁、房屋及设施设备运行维护保养等服务;

　　2、拟定月度工作计划，执行学校各项物业管理制度，控制管理成本;

　　3、依托学校“Itell系统”信息平台，实施所辖区域教学点每周巡检工作，制订维修维护计划并组织实施;

　　4、根据学校物业管理制度，负责所辖区域教学点维修维保事务(外包单位)的日常调度管理;

　　5、协助学校资产管理部对所辖区域教学点固定资产进行调拨及处置工作;

　　6、协助物业管理经理完成“合格供应商库”的评估及维护工作

物业综合岗位职责14

　　1、居住小区物业的日常管理；

　　2、负责督促各项费用的`收取，应收款项的催讨、收缴；

　　3、负责业户的报修管理工作；

　　4、带领项目客服团队协助完善质量系统；

　　5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核；

　　6、完成管理处交办的有关工作。

物业综合岗位职责15

　　任职要求:

　　1、统招大专及以上学历,持有物业经理资格证件;

　　2、熟悉物业管理相关法律法规及作业规范;

　　3、同岗位工作经验5年以上,具备住宅项目经理经验优先考虑;

　　4、年龄30-35岁优先考虑,精力旺盛;

　　5、具备物业经营运营经验优先考虑

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