有关年度工作计划模板五篇
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻我们需要开始做一个计划。那么我们该怎么去写计划呢？下面是小编收集整理的年度工作计划5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作计划 篇1
一、20xx年主要指标完成情况
在公司领导高度重视和各部门共同努力下，20xx年客服主要指标处于全省领先位置。
1、客户满意度表现稳定。在省公司第二期调查中，大洋各环节全部达标，得分均有所提升。标准满意度全省第一，营业厅、网络、促销、投诉满意度全省第二，新业务全省第三。
2、万客户投诉量（13.9件）全省第2低，万客升级投诉量全省最低，投诉满意度处于全省前3位。
3、营业厅服务质量综合评分100分，四个季度均达标。其中营业厅暗访检测平均得分93.81分、电话回访满意度平均得分86.55、双向评价满意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各项成绩均名列全省前茅。
4、月均中高端客户35.27万，完成目标110.2%；拍照中高端客户保有率85.5%，深度捆绑率达到54.3%。拍照中高端客户硬性捆绑率为48.4%，软性捆绑率为60.1%，总体捆绑率72.7%，硬性捆绑率暂列全省第一位。
5、全球通品牌服务评估指标综合得分67.2分，暂列全省第二位。
6、电子渠道和电子商务指标完成率处于全省中游位置。
附——截至11月30日各项指标完成情况：
二、工作亮点与创新点
（一）客户满意度管理扎实推进
1、落实全程满意度考核管理，完善 “8+N”认责考核体系，深入开展质量监控，综合运用投诉管控、营业厅检测、满意度调查等管理工具，针对客户集中关注的不规范营销、服务质量、重复投诉、营销口径、全业务服务质量等问题开展闭环的检测和提升。
2、运用双向评价改进服务短板，扎实推进服务示范项目建设，市县两级服务例会促进流程优化，体系化运作加快全球通服务提升，“便捷服务 满意100”活动蓬勃开展。
3、全力开展不满意客户的甄别和满意度修复活动。在各单位的共同配合下，点对点维护敏感客户11.29万，互动活动参与客户9.2万，通过宣传沟通客户176万，对大量已接触的及有关系的客户开展属地维护，优势服务知晓率93%，互动活动知晓率75%，取得较好效果。
（二）中高端服务体系高效运转
1、巧捆绑，快速抢占市场份额。创新开展充值优惠、信用消费网龄营销活动，简化协议消费活动档次，调低预存金额，降低办理门槛，通过较高优惠政策培养新增中高端客户。
2、重保有，多种手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”为保有切入点；针对双机客户、IPHONE等高危及异动客户，实现电话经理AB角交叉维护，开展优先捆绑、资费沟通。
3、率先开展“及时性”服务。利用现有预警系统，及时回访异动客户；将话费理财融合到常规和专项工作中，及时准确提出理财建议。
（三）提升宽带和集团热线的一次解决率。
通过对于热点问题制订口径，加强培训和模拟演练提升话务员的预判断和预处理能力，制订步骤清晰并配有截图的宝典手册，走进宽带小区装维现场进行观摩学习。热线一次解决率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服务标准。
（四）营业厅服务
1、业务能力持续提升。开展多形式培训模式、制定系统化考核制度。下发“热点业务培训周报”，总结推广集中培训、片区培训、一对一培训等多种培训模式，开展全区引导员专项培训。开展“知识库点击、综合业务办理、营销推广”等多种类技能比赛。
2、强化合作厅服务管理：培养以客户为导向的服务意识，针对薄弱环节，组织开展合作厅专题检测、合作厅达标认证，把服务检测与合作厅星级考评挂钩，加快服务提升。
（五）投诉管理。
1、PK案例库建设成绩显著。4例多媒体案例入选集团公司，5例文字案例入选省公司。同时，在全省PK案例现场评选活动中获得二等奖。
2、严把投诉风险，有效降低升级投诉。20xx年大洋公司共受理升级投诉233件，暂无判责投诉。整体投诉量呈下降的趋势，升级投诉量全省排名靠后。
3、多举措、多维度提升客户满意度。优化投诉处理流程，加强部门协同；班组内部加强学习与管理，作为一线投诉处理人才的培训基地，为各单元培养了一批优秀的投诉处理人员。在全省第二期满意度查中，大洋投诉满意度达57.58%，高出全省平均水平8.7个百分点。
（六）实现分层分级的联盟商户及会员管理模式
1、通过对商户的分层分级，采用不同的维护方式，重点发展 “双优”（质优+价优）和“双高”（配合度高+满意度高）商户，为其量身打造营销政策、度身定制主题活动，提升商户人气的同时，增强联盟号召力；
2、通过对会员的分层分级，有针对性的开展会员活动，提升用户参与率，降低对用户的“打扰”。
对于此模式的试用和推广，总结完成了《商户联盟业务分层分级管理模式创新》的成果，获大洋公司20xx年创新三等奖。
（七）多举措提升俱乐部会所参与率
1、多举措提升全球通用户俱乐部会所参与率。在各俱乐部会所统一布放品牌LOGO、VI宣传、消费终端POSS机，向目标客户推荐积分兑换产品；以小积分多覆盖等方式，引导全球通客户积分消费。
2、利用资源稳固集团。完善运动俱乐部活动申请流程，规范化管理俱乐部场地使用，优先向AB类集团、具有长期合作背景和达成一定业务合作的集团倾斜，加强全球通集团客户关系维系，提升集团活动专场效果。
3、持续加强会所建设：根据会所引入原则，甄别引入优质会所资源；加强已建会所的服务检查和支撑，引入淘汰机制，激励会所人员能够及时发现营销商机、反馈集团动向、关注异网潜入、制定解决方案，提供专业的高端一站式服务。
（八）扎实系统的推进班组建设
1、打破常规激励方式，让员工压力与激励并存
绿苗计划：每半年进行一次值班长后备人才公开选拔，对现任值班长岗位人员进行开测评，持续更新值班长后备人才库。
员工讲坛：创新开展“大家讲给大家听”的员工讲坛活动，让员工以“激情工作”为主要内容进行励志专题培训。
荣誉显性化展示：每月评选 “岗位能手、服务明星、新锐标兵”，在台席显著位置摆放标志牌或“党员专席”台席卡。
2、建立员工关怀体系，开展“幸福计划”增强团队凝聚力，培养员工对企业的归属感 常规关怀：在员工生日、结婚、孕育、生病等重要时刻送上关怀；由经验丰富的老员工一对一担任各小组辅导员，对年轻的.电话经理进行心理辅导；开展发声保健讲座。
幸福计划：以温馨母亲节，真诚送祝福打开帷幕，幸福为主线，结合父亲节，六一儿童节，感恩节等节日特点，开展了猜猜我是谁、童年乐翻天、幸福沙龙、大手拉小手等活动。
三、短板及提升方案
（一）服务短板亟待改善
1、语音网络“长板不长”。20xx年语音网络满意度下降趋势明显，优势保持面临挑战。网络投诉增长快，处理难度大；弱覆盖等长期无法解决的问题居高不下，严重影响客户感知。
2、营销与服务的协同需要加强。违反五条禁令的投诉时有发生；营销活动不规范对其他商业过程形成影响，客户对返还质疑、营销宣传不明确等问题投诉较为集中，话费准确等传统优势项目满意度偏低；营销策划的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣传错误、促销品配置不到位的投诉本可避免。
3、窗口服务稳定性不够，波动较大。有些单位在服务工作开展中，为追求一时的成绩，把较大的精力放着应付检查、应付考试上，“口头服务”多于“实质服务”，未做到真正以客户为导向。其根源在于问题发现不及时，对客户需求的挖
掘、公司管理、流程问题的发现比较滞后。
（二）服务的显性化、差异化不足
1、客户对营业厅的进门引导、等待关怀、业务办理三个环节最为关注，目前缺乏“惊喜”级服务，与对手没什么差异，给客户的感觉一般。
2、服务宣传的系统性不强，整体形象和服务优势的宣传没有长期坚持，宣传方式也需进一步优化。11年计划加强4格漫画宣传，在报纸刊登、在楼道张贴，印成漫画册发放；在报纸、网站上开辟你问我答专栏，针对常见问题进行咨询和解释；将营销政策包装为服务举措，提升客户的服务感知。
3、细分市场的差异化服务仍有很大提升空间。需明确服务标准、服务项目、提供方式，逐步实现并提供服务承诺。如：集团、家庭、校园、农村。
4、动感地带品牌过于集中在校园，竞争激烈，满意度波动大，县区动感地带品牌的发展需加强。
（三）支撑服务需进一步加强
1、客户满意度调查由于周期长、样本少、影响因素多，部分员工认为最终成绩和自己没有关系。目前通过双向评价对于商业过程的满意度监测已开展1年多，调查结果的分析方法和责任定位已基本成熟。11年计划将调查结果和责任认定与集团客户经理、乡镇店长、营业厅星级考评的考核挂钩，通过适当的压力传递，提高每个员工提升客户满意度的责任心。
2、反向培训、《常见问题的咨询和解释》要坚持长效执行，充分使用反向培训系统。
3、目前“不满意客户”数据库已初步建立，但对一线开展属地化维护的支撑还不够，11年计划建设不满意客户维护支撑系统，专为一线人员提供客户需求信息，并可查询接触信息。
（四）中高端服务协同有待加强
1、系统支撑待完善，电话经理和前台营业员协同较弱。通过将营业前台的精确营销系统与电话经理6.0系统结合起来，电话经理对用户推荐完优惠活动后可直接派单到各营业厅，同时用户到营业厅办理业务时，精确营销优先显示电话经理推荐活动。
2、营销方案不能直接受理，电话经理工作被动。通过提取话费余额大于优惠活动首次充值金额的未捆绑用户，推荐优惠活动，验证密码，直接扣除话费余额，在线办理营销案。
（五）自助充值终端管理有待提高
1、自助充值终端配备数量不足，大洋大洋自助充值终端万有用户拥有数偏低。
2、自助终端使用项目相对单一。自助终端目前主要用于充值，，需有效加强自助终端查询及体验功能的应用。
20xx年工作思路
一、全业务运营环境下坚持服务优势
总体思路：把握客户需求，完善服务体系，强化基础管理，保持领先优势
1、多层面运用满意度评价工具。
一是按客户生命周期开展分阶段调查：开展入网、离网客户调查，研究客户不同生命周期的满意度及关注点。二是专项调查活动：组织开展客户座谈会、员工座谈会、客户体验俱乐部等活动，聚焦目标市场，收集客户感知信息。三是加强不满意客户维护管理：建立不满意客户库，加强不满意客户信息的收集和统一管理，常态化的开展甄别和维护，系统支撑到一线
2、研究多维度衡量考核体系。
年度工作计划 篇2
随着课程改革的不断深入，新课程标准强调的基础性、实践性和综合性的特征，在教学中得到初步体现，突出学生的主体地位，建立完整的课程目标体系和发展性评价体系正在初步建立。为更好地实施课程标准，搞好教学工作，制定音体美组工作计划：
一、围绕课程标准，深入教学研究
1．继续学习新课程标准，重点是教学评价部分，计划初步建立我校的音体美教学评价办法及评价标准。
2．加强教研组的.教学与科研活动，每次教研组活动时保证有一、二个研究主题。
3．计划用一、两个教研活动时间，利用多媒体教室学习如何上网，以提高教学研究能力，使每个人都学会利用因特网下载文件和进行学习。
二、体现教学改革，严格课堂常规
1．抓好备课组的教科研活动，各备课组要制定出具体的教学改革
办法，争取本学期有一、两项可行的办法。
2．严格执行听课、评课制度，每人每学期听课不少于15节，每周听课至少一节。提倡跨学科听课，努力做到学习、借鉴、提高。
3．规范课堂教学常规，严格执行学生课堂考勤制度，对无故缺勤者，要及时通报教务处和班主任。
4．高中备课组重点研究新课程标准教师教法部分，这样教才能更有利于学生更好地学。
三、活跃文体气氛，丰富课余生活
1．待学校操场修好以后，3月底计划在大操场开展非毕业年级广播体操比赛；4月中、下旬举办田径单项比赛；5月举办学生摄影作品展、书法作品展、绘画作品展和陶艺作品展；5月初举办学生合唱节活动。
2．协助学校工会、办公室搞好教师健康系列活动，4月举办教师乒乓球比赛；5月举办教师羽毛球比赛。
3．加紧各代表队的训练，乒乓球队在3月份太原市中学生乒乓球比赛赛中，争取好进入前三名；田径队在4月底太原市中小学田径运动会上，争取进入高中甲组团体前八名；棋类代表队争取在太原市棋类比赛中保持第一名；男、女篮球代表队，在暑假太原市篮球比赛中，争取进入前三名。
4．搞好毕业班级体育达标登记工作，使全校体育达标达到93%以上。
5．抓好初三毕业班体育锻炼工作，争取中考体育测试好成绩。
6．搞好音体美特长生注册工作。
四、建议：
1．建立学校操场场地维护组，负责日常维护，保持场地整洁、漂亮、干净。
2．完善场地配套设施，保证音响、照明，以及桌椅的正常使用。
3．对体育馆栏杆、坐椅、暖气罩等进行维护修理，以防发生以外伤害事故。
4．体育馆内场地卫生最好有专人负责，随时保证室内干净、卫生。
5．尽快安装室外乒乓球台，便于活动锻炼。
6．尽快研究特长生招收工作，确定招收人数，这样教师能够进行摸底，了解具体情况，招收好学生。
开展多种文体活动丰富师生课余生活
学生在校期间，除正常学习外，还有许多活动时间，如何搞好学生课余时间的文体活动，丰富校园活动气氛，是我们音体美组工作的一个重要方面，我们是这样做的。
一、各备课组每学期初根据具体情况拿出本学期具体活动计划，教研组再进行统一安排，避免时间冲突。具体做法如下:
20xx年音体美组活动安排表
时间项目负责人要求备注
3月中旬乒乓球杨长江报名时带户口、学籍、照片太原市体育局组织
3月下旬广播操比赛教翔下发比赛规程
4月中、下旬田径单项赛韩星云下发比赛规程、报名表
4月底市田径运动会韩星云报名时带户口、学籍、照片太原市体育局组织
5月初摄影作品展张锐下发征集通知
5月初合唱比赛王永兰下发通知
6月中旬书法、绘画作品展田翰卿李世民下发征集通知
7月中旬市篮球比赛教翔耿秀珍李众保报名时带户口、学籍、照片太原市体育局组织
4月、5月教师乒乓球、羽毛球比赛乔贵新唐宝华教翔下发比赛规程、报名表
二、利用午休时间，组织学生开展乒乓球、羽毛球、篮球等一系列体育比赛，由学生自己组织，体育教师给予协助，也可交给一个班级组织比赛，这样可以培养学生的组织能力。
5月初，高二、高一年级篮球比赛（高中备课组负责协助）；
初二、初一乒乓球赛（初中备课织负责协助）。
三、计划在操场主席台下，定期出版体育黑板报，宣传体育活动的方法、讲解体育知识、报道体育动态等。初步计划每半个月出版一期，由各班轮流组织出版。
四、组织广播体操评比，将平时班级学生做操得分与广播体操比赛成绩相加，做为班级广播体操比赛成绩。以此调动学生积极性，每天认真做操，从而达到提高学生做操质量的目的。
年度工作计划 篇3
妇科是我院的重点发展科室，在医院领导及相关兄弟科室给予很大的帮助下，使妇科又稳又快的发展至今，取得较满意的成绩。结合我院“管理创新、服务创新、环境创新;改革活院、特色办院、人才兴院!”的基本战略方针，特制定本科xxxx年工作计划如下，请院领导及相关兄弟科室监督。
一、坚持以病人为中心，努力提供一流服务
xxxx年度我科坚持以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，执行病人选医生，推行首诊负责制，进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外，享受到健康保健服务，建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。
二、进一步提高医疗质量，广泛开展人文关怀
随着科学技术的不断发展，病人对医院的要求日益提高。xxxx年度，我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的`整体水平。通过科内自己不定时的疑难病探讨，院外专家会诊，病例讨论等形式，不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位医生的作用，作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质，掌握国际国内的先进理论，使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀，坚持从小事做起，将小事做成奇迹，将细节做到极致，将服务做到超越，将重复做出精彩，给患者留下家的温暖。
三、进一步强化经营意识，树立科学管理意识
医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。营销不仅仅是一种管理经营手段，更是一种生存发展方式。我们每个科室、每位职工都必须要有营销的意识，并将这种意识贯穿到日常工作中去。我们不仅要提高医疗硬性服务——技术性服务，更要创新医疗软性服务——人文性医疗服务。只有不断创新服务内容、服务方式，才能更加吸引病人，才能做到向服务要效益，向新技术要效益，开源节流，拼搏进取，克服困难，争取创造更大的效益。
四、继续加强质量管理，确保医疗安全可靠
医护质量是医院可持续发展的命脉，xxxx年度，我科将强化质量管理，确保医疗安全。病历讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作，抓好医疗文书书写，坚持合理用药等。此外，还需加强《医疗事故处理条例》、《医疗护理文书书写》以及其它医疗规章制度的学习，从思想上提高认识，从行为上严格把关，把风险防范意识落实到每项工作中，平时要多向病人及家属交代病情及征求意见，询问要求。消除隐患，杜绝医疗纠纷和医疗事故。
五、增加业务培训学习，建设专业技术团队
人才引进，队伍建设，是制约我科业务发展的一大瓶颈，也是安全问题得不到保障的主要症结，加强人员的培训教育与业务学习将是xxxx年又一项最重要的工作之一。针对我科发展时间短，专业技术不全面，科室人才梯队不完善等问题，我科将在xxxx年组织医务人员到上级医院学习专业技术，加强妇科队伍业务素质的培训，每月组织业务学习及考试，急救知识的培训，操作技能培训及考核，提高应急能力，随时准备应对专科急救，加强妇科业务力量，要求科室人员积极参加上级医疗机构组织的业务知识培训，开阔医务人员的知识面，学习新的业务知识，切实提高妇产科人员的业务水平。
六、努力完成医院下达的目标责任书，争取超额完成任务
xxxx年，面临医疗市场的激烈竞争，我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任，我们一定要提高认识按照医院的总体部署，竭尽全力多收病人，踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书，增加医疗收入，促进医院可持续发展。
年度工作计划 篇4
一、指导思想
我校新学年的安全工作紧跟上级有关部门的安全工作精神为指导，以广大师生的生命安全和社会稳定为目标，以确保学校教育教学工作的顺利进行为出发点，以提高师生的安全意识及广泛开展安全教育活动为途径，进一步加强学校的各项安全管理工作，确保校园长治久安，为全体师生创设一个安全、宁静、祥和的工作与学习环境。
二、工作目标
1、学校以创建“平安校园”为抓手，切实增强“安全第一、责任重于泰山”的意识，把安全工作纳入学校管理的重要范畴，坚持安全管理工作经常化、制度化、精细化。
2、进一步健全学校安全管理网络，落实安全管理制度，完善安全管理措施。
3、加强师生安全防范意识与能力，及时消除事故隐患，做到校内外师生无重大事故发生。
三、工作措施
㈠加强领导管理，健全安全制度
安全工作是学校各项工作之首，责任重于泰山。校园安全无小事，对安全工作千万不能马马虎虎，更不能抱侥幸心理、玩忽职守。学校多一份管理，学生就多一份安全，社会就多一份和谐。
1、进一步完善、健全学校安全管理网络，成立由校长负总责，总务处、教务处、后勤、综治安全办、生活部一起成立学校安全工作领导小组，形成校长总务、教务、后勤、综治安全办、生活部全体教师形成的三级安全管理网络体系。明确职责，严格执行。
2、增强安全意识，落实安全工作制度，专人负责，责任到人。努力把安全防范工作做细做实，杜绝一切安全事故的发生。
3、落实安全责任，签订安全责任状。校长先与科室教师签约，总务处、教务处、后勤同各班主任和科任教师签约，层层落实，职责明确，责任到人。
4、严格学校安全管理制度、监督机制和奖惩制度，做到谁失职，谁负责，消除一切不安全隐患，防范于未然。
5、建立预案制度，并结合学校一月实际进行一次演练。
6、建立考核制度，把安全工作列入教师的工作考核与期末岗位奖考核，学校的安全岗位考核及学校岗位考核。
㈡突出安全重点，细化安全管理
对校园安全既要预防，更要突出重点。根据学生的年龄特点和接受能力，运用多种生动活泼、切实有效，学生喜闻乐见，便于接受的形式，开展安全教育，使学生增强安全防范意识，懂得居家安全、校园安全、出行安全、社会安全和住宿安全的一些基本常识，包括防诈骗，防勒索、防抢劫、防拐卖、防火灾、防赌博、防毒品、防邪教等常识，提高学生的自我保护能力、对不良现象的辨识能力。安全管理突出重点，要确保重点安全工作的落实；注意检查电器线路及电闸开关箱是否完好，体育器械是否损坏等安全教育事故的防范。
1、加强责任制，分工负责，层层落实，保证学校各项工作的安全进行，落实学校安全措施。
2、强化教师安全防范的责任主体意识，教育学生增强自我保护意识和自我保护能力。让班主任和任课教师认识到自己是班级、课堂教育教学过程中安全工作的第一责任人，坚持学生在校的活动，谁组织谁负责，谁的课谁负责的原则。班主任利用好晨间谈话、班队活动等渠道，帮助学生确立安全意识，严格课间、午间活动，尽可能地杜绝追逐、打闹现象，规范自主行为，增强安保能力。要加强学生的交通安全教育与管理，严肃路队纪律，确保学生到校、离校一路平安。加强对学生校外行为的安全教育与引导，做到不玩火、不玩水、不玩电。
任课教师应严格执行课堂教学常规，特别是室外活动课（体育、课外活动等）教师一定要注意安全，教师如不能坚守岗位、尽职尽责或因器材管理、活动要求不当引发的'事件，由任课教师负责。
学校或班级组织师生集体外出，严格执行谁组织、谁主管，谁负责的原则，活动前必须制定周密的活动方案，上报学校进行审批。活动时一定要做好安全保卫工作。
3、细化安全管理，注重安全防范，切切实实做好教师的值周值日工作，做好对学生的活动监护工作，严格对学生的课间午间活动上下楼梯、集会集队等安全的指导与管理。做到常巡视，常督促，常反馈，保证学生在校园的课间安全工作。强化放学护送制，加强交通安全管理。
4、关注学生心理健康，减少安全事故发生。良好的心理健康是保障学生安全的内在原因，有一个健康的心理，在很大程度上能杜绝心理性安全事故的发生。要进一步落实德育导师制和充实“问题学生”档案，要特别关爱学习困难学生、贫困家庭学生、外地民工子女以及心理上出现问题的学生，解决他们在学习、生活中的困难，舒缓他们的心理压力，促使所有学生同在蓝天下，共同成长进步。
5、严格财产安全管理工作，消除一切安全隐患，切实做好防盗、防火、防电等工作。积极做好险期24小时值班、防范工作，落实学校节假日值班工作和学校用电安全、财产财务保管等工作。
6、严把入口关，规范食堂管理。加强学校饮食卫生安全管理，认真贯彻“健康第一，预防为主”的方针，教育学生不吃腐烂变质食物。认真组织学习《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，重申分工规定，责任到人，严格采购、贮存、保管和消毒制度，严格实行生熟分开，检查各项设施的完好程度。组织炊事人员进行体格检查，严格禁止传染病患者和传染病源携带者从事食堂服务工作。禁止采购“三无”食品，加强对食物保管，严防破坏事件发生。食堂经常进行冲洗，搞好内部环境工作，做好防鼠、防毒、防霉工作。
四、具体工作安排
1、各月安全工作重点
一月、二月寒假春节期间安全教育。
三月、安全教育日。
四月、森林防火教育。
五月、防震减灾教育。
六月、安全生产月。
七月、防汛、防溺水教育。
八月、暑期安全教育。
九月、新生入学安全教育。
十月、食品安全教育。
十一月、消防安全教育。
十二月、交通安全教育。
2、成立领导组
略
具体要求：
（1）成立安全教育管理机构，制定年度安全教育活动计划，与各科室、班主任、学生家长签订安全责任书
（2）定时请法制副校长到校进行安全教育，各班每周一次安全课，每天放学前强化一次安全教育。
（3）教学楼内的设施，包括门窗、插座、开关等，责任到班级、个人，落实责任目标；安排好学生集体上下楼梯时的教师值班，明确责任范围，加强督导检查。
（4）教育学生不准在楼道内追逐打闹，不准在楼梯上滑行、拥挤，不准乱买零食，预防食物中毒。
（5）协同公安、、交通、卫生等部门，共同营造良好的学校安全环境，加强学校周边环境的综合治理。
（6）加强文艺演出、运动会等集体活动的申请、管理并做好预案。
（7）加强交通、饮食、疾病、防水、防火等安全知识教育，抓好“安全周”、“安全月”活动，提高学生安全防范意识能力。
（8）严厉禁止学生携带管制刀具进入校园并不定期进行检查。
（9）加强对学前班学生宿舍的管理，定期检查宿舍卫生状况，了解学生的思想动态和活动情况，对发现的任何隐患及时做好整改。
（10）加强课前点名记录管理，班主任和科任教师及时查报缺课学生、及时查报疾病学生并送治
3、后勤责任具体要求：
（1）加强学校食堂、餐饮部及饮用水管理并进行卫生检查
（2）加强在建、已建校舍的安全管理，确保建筑质量。
（3）建立健全校舍、消防设施使用定期检查制度、安全隐患制度。
（4）对校舍、水、电、暖、门窗等设施做到每天一小查，每周一大查，并做好记录，在第一时间内把隐患消除。
（5）实行班主任报表制度，各班随时把自查出的问题报总务处。
（6）严把食堂卫生关，预防食物中毒，严把就餐学生查体关、预防传染病的发生。
（7）加强续建施工工地的管理，设置警示牌，教育学生远离施工工地。
（8）加强体育、卫生、实验等器材的安全管理
4、门卫责任具体要求
（1）建立门卫值班制度，确保门卫人员每日24小时值班巡逻。
（2）严禁小商小贩、上厕所、拾垃圾者等闲杂人员进入校园。如确需进入校园者，做好出入记录。
（3）门卫在开关时间内有专人负责，并按时开关。
（4）上班时间内，无班主任签字的批条，学生一律不准出校园。
（5）对门窗、报警器等防盗设施要经常性的进行检查维修。
（6）完善夜间值班制度，确保财产安全。
（7）课间、上放学期间，禁止外来车辆进入校园。
（8）下午放学后，及时关好楼门，并对楼道内的窗子进行依次检查，准时开、关大门。
（10）做好节假日的值班工作并填写好值班记录。
5、教务处责任具体要求
（1）加强教育教学各环节的常规管理，强化安全管理，预防教学事故的发生。
（2）健全规范体育课、实验课及其他课堂教学突发事件的应急预案。
（3）课间活动由当课教师负责，看好学生的安全。
（4）做好上放学以及节假日时间部署工作。
总之，安全无小事，尽力控制一切事故，确保在校师生的安全，力争实现“零”事故的目标。
年度工作计划 篇5
本学期坚持以提高教学质量为中心，以高考、中考、会考为工作重点，狠抓常规落实，规范管理，不断提高教学效果，主要做好以下几项工作：
一、新学期的开学准备工作
1.各年级的教师工作安排。
2.学生教材、教师用书、教学进度安排表等的发放。
3.开学初的教案检查，工作计划制定检查。
4.开学后的各项常规工作检查。
二、认真抓好初三、高三毕业班工作。
1.毕业班工作历来是学校工作的重中之重，学校将20xx届毕业班工作领导小组，将加强对毕业班工作的领导和常规管理。组织初、高三教师认真学习、研究新教材、新课标及新的中、高考考试《大纲》、《试题分析》和《说明》，进一步明确初、高三教学工作的指导思想、目标任务并制定切实可行的措施。
2.教务处组织毕业班教师在抓好每轮复习的同时，注重信息分析与整合，注重团结合作，协同作战，相互配合，认真做好学生思想工作，培养学生的'应试心理和应试能力。
高三
（1）一模、省模、二模结束后，分别组织召开高三年级质量分析会，根据学生学情，及时调整复习计划和复习策略，提高复习备考的效率。
（2）根据《xx市普通高中20xx届各学校高考上线人数预测》表，认真落实指标的分解，将任务指标落实到各班、各位任课教师头上，力求完成指标。
（3）抓好术科合格的体艺特长生的文化复习，术科考试前组织学生召开思想动员会。
（4）注重对高考信息的搜集，为一线教师作好后勤服务。
（5）认真组织高三学生的高考填报志愿工作，召开学生、家长志愿填报指导会。
（6）召开高三年级学生和家长的思想动员大会。考前组织召开誓师动员大会。
初三
（1）组织好初三学生中考报名及体检工作。
（2）认真组织好学生进行体训备战体考。
（3）认真组织好初三学生进行适应性考试。
（4）认真组织初三学生的高考填报志愿工作，召开学生、家长志愿填报指导会。
（5）召开初三年级学生和家长的思想动员大会。考前组织召开誓师动员大会。
三、认真抓好高二年级学业水平考试工作。抓好20xx届高二年级的学业水平考试复习工作，提出明确要求，安排摸底排查考试，开展学困生帮扶工作。
四、组建专家团队。为了加快学校教师成长，提高教师业务能力，提高教育教学质量。本学期特聘请贵州省教科院，xx市教科所及云岩区进修学校的专家团队，指导我们的教育教学工作。同时组建校内督导团队。
五、作好20xx年秋季招生工作。3月份制定出我校20xx年秋季的招生计划，并做好各项招生宣传。
六、认真组织高考英语听力考试、高考、会考、中考等一系列重大考试，严肃考风考纪，确保考试顺利进行。
七、继续抓好学校的教学常规管理工作，加大检查力度，注重对课堂教学的监管，不断提高课堂教学的实效性。
八、提前做好20xx届高一年级文、理分班的工作，5月份做好文、理分班的意向性统计，期末考试结束后进行文、理分班。
九、按照上级教育部门要求，在学科教学中，进行健康教育、环保、法制、德育等的渗透教育工作。
十、合理安排好教研活动、教师培训、继教培训工作。
十一、及时完成学校布置的其他临时性工作。
教务处
20xx年2月19日
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