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续保岗位职责
在我们平凡的日常里,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编精心整理的续保岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
续保岗位职责1
岗位职责:
1、负责承保信息的系统录入,打印等工作;
2、负责向客户提供续保问题的'解答、承保指引;
3、负责续保手续费的核收;
4、负责打印保单(证)、保险费发票,并将其清分、归档及时对发票进行修改。
岗位要求:
1、年龄35周岁以下,大专及以上学历优先考虑;
2、普通话标准,无口音;
3、能熟练使用办公软件,具备一定的书写能力及表达能力。
续保岗位职责2
岗位职责:
1、熟练掌握续保政策,为销售及售后客户提供保险信息;
2、根据公司要求,按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
任职要求:
1、大专以上学历;
2、熟练使用办公软件;
3、良好的沟通能力,表达能力强。
续保岗位职责3
岗位职责:
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的`客户进行联系,并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成
续保岗位职责4
任职资格:
1、大专或以上的学历。
2、熟知车险相关法律法规、保险条款和投保、续保流程。
3、操作电脑熟练,有较强的保险营销能力和语言沟通能力。
岗位职责:
1、开展续保业务营销。
2、按照保险公司的'规定为客户办理投保手续。
3、每月对保险续保情况进行统计。
4、为客户提供保险规划,根据客户的需求提出投保或理赔建议。
5、了解车辆保险市场动态,对未续保客户进行统计分析。
6、了解客户的保险需求,提出保险服务改进建议。
7、努力提高续保客户满意度。
续保岗位职责5
岗位职责:
1、现有客户续保咨询和推介
2、提供有关车险产品咨询
3、负责续保业务手续办理
4、续保营销相关的培训工作
5、带领续保团队完成每月的'业绩
6、整理、记录本店车险信息
任职要求:
1、大专或以上文化程度,金融、财务及相关专业优先
2、正规中高端品牌4s店营销类工作经历超过2年以上,或汽车行业保险代理类工作经历超过2年以上
3、具有一定的保险营销管理经验,了解汽车行业、市场环境、维修定损流程;
4、同岗位工作经历超过2年以上,带过十人以上团队者优先
岗位职责:
1、通过电话沟通进行销售,完成销售任务;
2、开发新客户、维护老客户业务;
任职要求:
1、性格开朗,有良好的沟通表达能力;
2、有营销经验或者热爱销售者优先考虑;
3、抗压能力强,勇于挑战高薪。
续保岗位职责6
1、负责保险供应商的初选及信息汇总及日常管理。
2、负责集团名下所有车辆保险信息的汇总。
3、负责配合分公司处理运营车辆保险理赔。
4、配合分公司调整运营所需要的险种。
5、配合分公司筛选管理充电桩保险供应商。
6、及时掌握各保险公司保险费率的调整情况。
7、配合华东地区运营车辆的.保险供应商的管理。
任职要求:
1、专科以上学历(含专科)。
2、3年及以上车辆保险工作经验。
3、熟悉保险业务及理赔流程。
4、具有较强的执行能力,工作严谨,责任心强,工作态度端正。
5、熟练使用办公软件。
续保岗位职责7
续保专员工作职责
1)熟悉车险条款及理赔操作实务
2)具备良好的沟通能力及服务意识
3)负责达成续保业务目标
4)续保总额(辆数、金额)目标、续保率目标
5)续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6)按要求管理客户的保险档案(包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等......
7)负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务
8)熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9)及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统,确保系统投保率与实际相符
10)不得向客户推荐非本店认证的保险公司,如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1)续保专员根据专营店的承保档案记录,提前2个月向保单即将到期的客户发送短信,向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2)续保专员在电话营销过程中,应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内,如果商谈失败,应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3) 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4)早上8:30上班后整理当天跟踪客户资料,以及准备好报价单。
5)电话续保:以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现,代表本专营店保险服务中心,以回访和提醒的形式切入话题。
6)介绍本店保险服务中心的优势,主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7)电话结束时,感谢客户的配合,并预约下次商谈方式和时间。
续保话术:
(一) 首次给客户打电话
您好,请问是XX先生吗?
我是XX汽贸公司续保专员xxx,您去年在我们公司买了一辆xx汽车,这部车的保险于x月x日就到到期了,请问这几天您什么时间来办理续保? 情况一:今年的保费多少钱?
我们按照去年您投保的险种计算,车损险xx元;第三责任险xx元,车上人员座位险每座xx元,盗抢险xx元,不计免赔xx元,商业险保费打x折,加上交强险x元和车船税x元,共计xx元。
情况二:现在没空,下次再说吧
那我改天再跟您联系,只是近期刚好我们在做优惠活动,x号以后就截止了,不知道您有没有兴趣听一下,(如实在在忙)不好意思打扰您了,那等一下我给您发一条短信,有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。 情况三:我已经保了
我们最近刚推出了新的优惠政策,本来还想特意通知您一声的,既然您已经投保了,那我们还是希望以后能有机会跟您合作,如果您平时有用车方面的问题,比如处理违章、年审、保养、维修,也可以打电话跟我们咨询。谢谢! 情况四:不是还有几天才到期吗? 您也知道,保险一旦脱保了,车上路行驶就没有了保障,交强险脱保还要被交警部门双倍处罚,甚至还要扣分,因为您是德远的客户,我们针对即将到期的'客户都会做一个提醒,如果您最近这段时间有空,建议您办理一下,而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策,本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡,时间只截止到xx日,要是错过了时间就有点可惜了。
(二) 非首次给客户打电话
您好,x先生,我是4S店的续保专员XX,之前有跟您联系过,您还记得吧?您的车险就快到期了,您看这两天可以过来办理续保吗? 请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理:
我有朋友在保险公司,找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司,我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的,如果他们公司没有优惠的,他也无法提供给你,但是,他能够提供给你的,我们都能够提供,因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议,买保险就是买的一张纸,买的一份保障,主要的还是要看售后服务和理赔服务,现在保险行业的流失率相当普遍的,万一一年内他不做了,你有什么事找谁去啊?我们是4S店,你又是我们的客户,我们售后服务是一条龙服务,如果发生意外,我们会有专人在第一时间协同我。
续保岗位职责8
工作职责
1、确保完成公司年初下达的保费销售目标及续保率指标;
2、有效完成公司计划的保险客户开发任务;
3、控制保险风险,提高保费利润。
4、制定保险销售计划方案;
5、保险业务员的'培训与管理;
6、保险客户投诉问题的处理,提高保险客户的满意度、为下一年的保险续保打好基础;
7、配合集团建立良好的保险客户群体;
任职资格
1、大专以上学历
2、3年以上4s店续保工作经验,1年以上管理经验
3、熟练的电脑操作能力
4、协调沟通能力强,执行力强
5、25—40岁,性别不限
续保岗位职责9
岗位描叙:
岗位职责:
1、为客户提供车辆保险续保服务;
2、为客户提供车辆保险咨询服务;
3、配合主管完成客户车辆保险的各项服务以及协助销售;
4、定期完成出单客户的资料整理;
5、车险出险各项事宜,定期完成公司的培训和学习,加深自己的.专业能力。
任职要求:
1、年龄在25—48周岁;
2、大专以上学历;
3、性格开朗,有良好的沟通能力;有较强的责任感和团队合作精神;
4、良好的学习能力、积极向上的心态,不断进取的企图心。
5、喜欢车子喜欢销售,做事情有责任。有交代。
6、周一到周五每天8:30—17:30
续保岗位职责10
1、为客户提供车辆保险咨询;
2、为客户提供车辆保险出单服务,做好保险车辆登记工作;
3、负责针对公司提供的'客户资源进行电话维护与邀请,为客户提供车辆保险续保服务;
4、与保险公司保持密切的联系。
岗位要求:
1、大专以上文凭,普通话标准;
2、高度的工作热情,良好的团队合作精神;
3、具备良好的客户服务意识和表达沟通能力,应变能力强;
4、有保险从业经验或电话营销工作者优先。
续保岗位职责11
职责描述:
1、负责代理保险公司的出单业务;
2、邀约客户进店,促进保险成交;
3、建立并维护好保险客户档案;
4、负责对所有类型的'保险客户进行跟踪服务;
5、提前做好次月保险到期客户资料的整理,降低客户流失率;
任职要求:
1、一年以上相关经验;
2、抗压能力强,亲和力强;
3、愿意在公司长期发展,遵守公司制度,符合公司企业文化;
4、思想端正,态度积极;
续保岗位职责12
1、提高续保台次
2、提高续保营业额、利润
3、客户续保数据的'统计、分析、报告
4、定期提醒客户续保
5、协助客户办理保险业务
6、向客户提供保险业务咨询
7、与商业保险公司建立保险业务联系
8、将续保客户档案100%归档
9、领导临时安排的工作
任职要求:
1、教育背景:大专以上或同等学历
2、社交技能/个性特征:汽车、保险相关专业,机动车驾驶证,积极、认真的工作态度
3、培训/工作经验/实践经验:财产保险相关知识培训、车辆保险销售相关工作经验
4、工作文档:雇用合同,岗位描述,续保客户计划表
续保岗位职责13
岗位职责:
1、熟练掌握保险公司续保政策;
2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划;
3、了解掌握汽车保险市场情况,对未续保客户做出分析;
4、根据公司要求按时做出统计报告。
任职资格:
1、高中以上学历
2、有1年以上电话销售经验或续保工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、具有较强的沟通能力和市场敏感度,发现问题及时解决;
5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。
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