商务接待岗位职责（通用8篇）
在不断进步的时代，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的商务接待岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商务接待岗位职责 1
1、负责公司级商务接待工作，筹划大型商务接待活动的方案并监督实施过程。
2、根据要求安排商务餐等相关事项；负责商务接待活动中节点衔接工作。
3、全程跟踪商务餐用餐活动，处理席间突发状况。
4、负责管理商务接待中的'用餐环境、服务员穿着、餐具摆台的检查及纠正等。
商务接待岗位职责 2
1、制定接待标准和接待办法相关规定，负责制订各级领导的接待计划，并予以组织、实施；
2、负责做好接待时与相关部门信息衔接、协调与联络等工作，对本部门重大接待任务及接待费用预算、支出进行管理；
3、负责组织及安排各种重要会议、重要活动的.准备、组织、服务等工作；
4、制定并组织实施接待人员培训计划，合理组织部门员工的日常培训，提升服务意识和职业形象；
商务接待岗位职责 3
1、负责公司的商务接待及制定、修订接待管理标准流程；
2、负责各类会议支持工作及制定、修订标准流程；
3、负责公司前台的`管理；
4、负责为公司长期及短期出差员工提供各类支持，如房屋租赁等；
5、为公司各类活动提供支持，如年会、员工大会、组织建设活动等；
6、为公司员工办理各类签证及工作所需证件；
7、每月输出接待分析报告和相关数据分析标准；
8、完成上级交办的其他工作。
商务接待岗位职责 4
1、管理和指导接待人员，全面负责售后维修服务的接待工作。
2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。
3、负责部门员工的培训工作，全面提高员工的`整体水平。
4、负责车辆维修过程控制，确保车辆维修过程处于受控状态，按时完成维修工作。
5、负责维修接待服务工作管理，及时处理顾客意见。
6、负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。
7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。
8、组织协调各项实施保修业务。
9、负责组织实施新车到店的PDI检查。
10、完成上级布置的其它各项任务
商务接待岗位职责 5
1.负责服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，微笑服务，对来访客人热情有礼，有问必答，耐心解答疑问，保持良好的礼节礼貌；
3.负责公司的'文件处理工作，打印、复印、传真的收发。负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；
4.负责来访客人的优质接待（包括但不限于展厅介绍、用餐服务），注意仪态、方式，维护公司形象；
5.负责公司商务接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
6.熟练掌握接待室服务设施的使用方法及规定，并正确提供服务；
7.加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能，提高商务服务质量；
8.接受行政部领导工作安排并协助人事行政人员作好行政部其他工作。
商务接待岗位职责 6
1、负责客户酒店、机票、餐饮、车辆安排，负责接待客户；
2、负责向来访客户讲解公司的设备、产品信息，陪同客户现场专业讲解工作；
3、完成客户考察前期（客户对接、资料准备工作）、中期（考察现场、进行现场讲解、客户秩序维护）、后期（考察中情况反馈、接待报告）等工作，协助客户接待工作；
4、负责大客户对接事项；
5、领导交办的其它工作事项及部门其他工作配合。
商务接待岗位职责 7
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的.环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
商务接待岗位职责 8
1、接待主管直接上级：客户服务中心主任
2、接待主管直接下级：接待员
3、接待员直接上级：接待主岗
4、接待员直接下级：无
5、负责外来人员的接待、登记、引导。
6、负责记录、传递生产运行、协调工作中的各类信息，对有关通知、各种指令等进行上传下达。
7、负责接待用户以电话、来人、来函或其它形式的报修、投诉、咨询、建议或求助，进行登记并协调处理用户提出的各种问题、报修或投诉，对重大问题要及时呈报上级领导或生产运行部。
8、对用户提出的报修、投诉、咨询等无法直接处理或当即答复的，要马上与各业务主管协调相关部门或相关人员予以查询解决，并将处理结果记录在案。
9、负责填写《派工单》，及时将维修任务分配给责任区的维修班。
10、负责跟踪问题的落实结果，针对各项服务，做到主动沟通，及时进行用户回访，认真记录回访意见，有关信息及时反馈，需向领导汇报的要及时请示汇报。
11、负责受理用户的装修申请事宜，办理相关装修手续。
12、负责接待岗位基础资料、文件的分类、查询、整理、归档和完善工作。
13、统计填报生产运行工作的相关数据表格，搜集各种服务信息，定期向上级部门提供相应的服务质量报告。
14、负责对生产情况进行综合协调。
15、负责执行物业集团内部实行的客户服务中心联动工作。
16、根据公司规定，认真学习管理体系文件，并按照文件要求开展工作。
17、负责客户服务中心接待室环境的清理、维护。
18、完成上级领导交办的其它任务。
19、接待主岗人员除应履行上述职责外还应做到以下几项：
负责对新近接待员进行入职引导和培训。
负责对接待岗位的日常工作进行监督和指导，并对接待岗位的整体工作进行合理调配。
负责监督本系统内纵向向下的'客户服务中心职能的履行情况。
负责对接待室内工作环境进行管理。
负责接待室内消防设备的月度检查、记录填写。
负责按照公司规定，定期对管理体系文件进行岗位测评，并提出持续改进意见。
负责按照公司管理体系与相关规定的要求，结合岗位实际，提出关于接待员休息的合理建议。
【商务接待岗位职责】相关文章：
商务接待岗位职责05-15
商务接待主管岗位职责06-08
商务接待岗位职责4篇05-15
商务接待礼仪04-01
商务接待礼仪02-16
商务接待的礼仪04-26
商务接待的礼仪03-29
浅谈商务接待礼仪_商务接待礼仪有哪些内容04-01
【热】商务接待礼仪04-08