接待人员岗位职责7篇
随着社会不断地进步，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的接待人员岗位职责，希望能够帮助到大家。
接待人员岗位职责1
1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务，为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。
2.跟进会员费的支付流程，确保各种金额支付准确。
3.完成交易记录、零售商品的销售和推广，记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。
4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。
5.当会员和员工使用设备时，检查相关证件。
6.确保每一位客户都获得良好的服务。
7.保证货品供应,申请书的'填写,各种记录的更新，当紧急情况发生时，保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。
8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足，无缺岗现象发生。
9.遵守幵馆和闭馆的程序。
10.参加每日简报和体育中心要求参加的考核等活动。
接待人员岗位职责2
岗位职责：
1、协助领导做好日常工作处理，日常安排，客人的来访接待工作；
2、负责参与重要会议，并整理会议纪要，归档存放；
3、每天查看办公室会客区水果、零食添加情况。日用品使用情况；
4、负责领导办公室鱼的喂养、加水、换水、清洗过滤网、浴缸清洁、绿植的.保养等工作；
5、完成上级领导交付的其他任务。
职位要求：
1、1年以上工作经验；
2、熟练使用各种办公室软件；
3、具备基本的网络知识、具有较强的计划与执行能力、沟通能力、人际能力和判断能力。
接待人员岗位职责3
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发学校邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
5、协助公司员工的复印、传真等工作；6、完成上级主管交办的'其它工作
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高1.60以上；
2、大专及以上学历，有相关工作经验、文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。
7、负责校职工人员的考核工作。
接待人员岗位职责4
岗位职责
1、安排接待事宜，接待来访客户；
2、负责公司日常商务接待；
3、服从上级安排的其他工作。
任职资格
1、有行政类、商务类2年以上接待工作经验，应届毕业生亦可
2、熟悉商务礼仪、接待服务流程；
3、有良好的良语表达能力，能够快速与客户建立、保持良好沟通；
4、能够快速领会公司领导意图，有一定的`应便能力。
接待人员岗位职责5
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
接待人员岗位职责6
一、电话接听
电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录来电者提出的要求和帮助解决事项。尤其对来电者的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。
外线电话
1、电话振铃三声之内必须接听；
2、接听电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校，”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说：“对不起，让您久等了”。前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的音调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词；
3、如果找其人不在办公室，应及时回应“您好，xxx现在不在，请问可否联系其他工作人员。”
4、如果对方不愿意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下你的联系方式，我会及时帮您通知”。并谨慎告知对方其所要找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如果对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员；
5、如果对方同意联系其他的工作人员，应告知办公电话；
6、在接到投诉电话的时，要注意礼貌语用和说话口气，积极的为学员解决问题，主动的留下学员的电话，及时的反应给领导或者领班；
7、任何情况下不能和学员起冲突；
内线电话
1、电话振铃三声之内须及时接听；
2、接电话时口齿清晰，需用普通话：“您好，博林驾校前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”；
二、来访人员接待
1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客，起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。 礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？、请问你找哪位？”
2、如有预约应及时电话确认，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；
3、如来访者没有预约，电话确认是否同意接待；
4、如来访者知道找谁，但没有预约，前台须打电话询问，告诉相关同事或领导。xxx单位的xxx 来访，不知道是不是方便接待。在不方便的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达你的讯息吗？等他回来后我会及时通知他”；
5、如同意接待，做好来访人员登记，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门；
6、如要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座倒水；
7、如果等了很长时间，访客要找得人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管；
三、日常行为
1、应主动跟进出公司的领导问好。
2、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报；
3、管理好前台的`设备，如发现设备使用不正常时应及时向相关人员汇报，并及时处理；
4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生；
5、每日到达工作岗位后，应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理，做好工作前的准备工作。
四、公司前台礼仪规范
1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作氛围；
2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；
3、头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不能留长发、女员工不化浓妆；
4、保持唇部润泽、口气清新；
5、手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲、女员工不涂抹鲜艳指甲油；
6、可以使用清新、淡雅的香水。
五、前台行为规范
1、举止文明大方，注意坐姿、站姿
2、禁止打闹嬉戏、严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗
3、注意文明办公，严禁上网聊天
接待人员岗位职责7
任职要求
1.执行公司日常对外行政工作；
2.按照公司招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见工作；
3.负责办理员工入职、离职、转正、加薪等相关工作及相关档案、证照的保管；
4.建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的个人信息和资料；
5.负责公司员工劳动合同的`签订和日常管理工作；
岗位要求：
1、大专及以上学历，有行政或人力资源工作经验优先，应届生学习能力强者亦可；
2、熟练使用办公软件及常用办公设备；
3、为人亲和踏实，有良好的沟通、协调能力、语言文字表达能力，工作认真细心，有责任心；
4、能独立工作同时具有团队精神。
【接待人员岗位职责】相关文章：
接待人员岗位职责05-16
前台接待工作人员岗位职责05-05
接待的岗位职责01-05
会务人员接待礼仪常识12-28
接待主管岗位职责04-27
接待销售岗位职责04-25
接待服务岗位职责12-20
接待文员岗位职责02-02
接待讲解岗位职责01-31
接待岗位职责01-23