会员服务岗位职责

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会员服务岗位职责

　　在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编收集整理的会员服务岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

会员服务岗位职责

会员服务岗位职责1

　　一、积分卡

　　1、办理积分卡的条件：

　　当日在888商场购物凭销售小票即可申请办理积分卡

　　2、积分卡申办流程：

　　持购物小票及有效证件至2楼服务台，填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡。

　　3、积分核算标准：

　　1元等于1分，如在某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准

　　4、积分卡的使用及升级方式：

　　购物付款时，请您向收银员出示此卡。收银员将为您累计积分。在您申请办理积分卡的时间起一年内，只要您消费积分满3000，即可成为我们的VIP卡会员，同时积分卡内积分全部转移到VIP卡中参与返利。

　　5、积分卡的有效期：

　　有效期为开卡日起的一年内。逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消，积分将重新计算。

　　注：当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。

　　二、VIP卡

　　办理条件：当日在888商场内购物满20xx元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888VIP卡。

　　卡的发行及规则的承认：

　　1、请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。

　　2、请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。

　　3、会员在领到VIP卡后如不同意本规约，在使用开始前，请将VIP卡归还商场。

　　卡的有效期：

　　1、VIP卡的.有效期为1年，在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留。

　　2、VIP卡到期前三个月，我们将对没有消费纪录的会员提交通知。

　　3、一年内没有持卡消费记录的VIP卡，本商场有权取消其会员资格。

　　4、商场的统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受VIP卡原有效期限制。

　　卡的挂失和补办：

　　1、卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费。

　　2、为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。

　　会员信息的利用：

　　包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品，发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司。

　　会员资格取消：

　　1、因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场。

　　2、商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时，本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该将卡及时归还。

会员服务岗位职责2

　　任职要求:

　　1、熟悉计算机及网络操作,能熟练运用现代办公软件提升工作效率;

　　2、拥有良好的逻辑分析、人际关系、数据分析、信息搜集、协商谈判、组织协调等方面的知识和概念并能够灵活应用;

　　3、熟悉物业业务管理流程,掌握企业管理、房地产、物业管理基础知识及市场营销等方面的`知识和概念并能够灵活应用;

　　4、为人性格开朗外向,诚实守信;

　　5、抗压能力强,能吃苦爱劳,能适应不定期出差。

会员服务岗位职责3

　　职责描述:

　　会员服务体系设计,会员权益拓展及实施

　　会员服务平台、系统的搭建和运维

　　会员服务标准、相关制度的'撰写、流程建立

　　日常会员增值服务的预约执行,服务商运维

　　熟悉会员分层、增值服务、会员俱乐部服务运营

　　任职要求:

　　1.熟悉金融行业会员特性、熟悉会员俱乐部运营

　　2.高端服务资源优先

　　3.优秀的沟通协调能力、团队领导能力

　　4.较强的应变能力,服务素养、逻辑思维能力

　　5.具有团队精神和良好的职业道德水平。

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