it技术支持工程师的工作职责描述

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it技术支持工程师的工作职责描述

it技术支持工程师的工作职责描述1

　　(初级)

　　1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用;

　　2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备;

　　3.配合销售撰写技术方案;

　　4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作;

　　6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录;

　　7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品;总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　(中级)

　　1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持;

　　2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　3.配合销售撰写技术方案;

　　4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

　　5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见;

　　6.负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导;

　　7.负责售中项目各个流程环节沟通协调

　　8.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果;

　　9.编写相关竣工文档、工程验收资料

　　10.及时反馈用户需求

　　11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

　　(高级)

　　1.负责项目的'售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

　　2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

　　3.协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

　　4.配合销售撰写技术方案

　　5.负责项目策划及组织实施工作

　　6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

　　7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　8.响应及解决客户的技术要求及疑问

　　9.指导、培养中级专业技术人员学习和提高

it技术支持工程师的工作职责描述2

　　1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题;

　　2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题;

　　3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等;

　　4)发布版本管理;

　　5)完成使用手册的编写工作。

　　任职要求：

　　1)本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业;

　　2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句;

　　3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护;

　　4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;

　　5)具备较强的逻辑分析能力及解决问题的能力，良好的`书面与口头表达能力及团队协作能力。

it技术支持工程师的工作职责描述3

　　1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

　　2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

　　3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

　　4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

　　5、完成项目所需的开发相关文档;

　　任职要求：

　　1、全日制大学本科以上学历;

　　2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

　　3、良好的'代码规范和文档写作能力;

　　4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的能力;

　　5、熟悉QT编程优先。

it技术支持工程师的工作职责描述4

　　职责:

　　1、软件项目的现场实施和维护;

　　2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;

　　3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作，组织召开各类沟通协调会议;

　　4、项目管理工作，实施规划方案拟定，项目实施计划制定，公司软件的安装部署调试，对各类用户的培训工作，撰写相关项目实施文档，组织竣工验收工作;

　　5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;

　　6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的.调试;

　　7、上级领导交办的其他工作及任务。

　　岗位要求：

　　1、熟悉各种数据库，熟练操作linux、unix操作系统，熟悉网络搭建及维护等;

　　2、具有1年以上实施项目经验;

　　3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;

　　4、能够组织各类培训事宜，能够为客户提供大课培训;

　　5、能够制定项目实施计划，并合理推进项目，完成项目验收工作;

　　6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;

　　7、良好的沟通协调能力，能够与客户很好的沟通交流，能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;

　　8、良好的文档撰写能力。

　　9、身心健康，能胜任工作需要，适应出差

it技术支持工程师的工作职责描述5

　　负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成

　　负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题请求

　　负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、恢复

　　维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检

　　职位要求：

　　计算机、软件、信息管理等相关专业毕业了解掌握HTML，SQL技术

　　了解掌握ORACLE、SQL server数据库，熟悉windows操作系统，Office办公软件

　　细心、负责，有条理，有责任心，很好的'团队合作能力，良好的沟通技巧

it技术支持工程师的工作职责描述6

　　职责：

　　1、根据内容负责新建项目及原有项目的实施，包括：项目情况对接，做好用户与技术的.沟通桥梁;系统日常测试、用户日常问题处理等职责。

　　2、完成项目实施所需的文档，包括：需求调研文档、系统操作手册、系统功能确认文档、会议纪要、工程日志等。

　　3、根据项目需要，对客户进行产品培训，指导客户正确使用本公司产品。

　　4、与客户进行有效沟通，以客户满意为目标，提高客户满意度。

　　5、完成部分售前技术支持工作，产品演示讲解，技术交流等。

　　6、完成上级领导安排的其他工作。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历;软件工程、食药工程、计算机等专业，应届毕业生皆可。

　　2、能熟练使用计算机办公软件，计算机软件专业优先。

　　3、为人正直诚实、工作认真负责、吃苦耐劳，具备用户服务意识，能承受一定的工作压力并敢于面对挑战。

　　4、形象气质好，普通话标准，有良好的沟通能力及学习能力，有较好的亲和力和团队合作精神。

　　5、有驾照，驾驶技术熟练，能适应短期出差。

it技术支持工程师的工作职责描述7

　　职责：

　　1、市场考察。

　　2、门店收银系统、供应链系统及会员系统的`安装和维护(例如系统无法正常使用、改菜价、改菜单、折扣维护)。

　　3、门店电脑相关设备购买及维修(例如电脑、点单机、小票打印机、扫码枪、发票机)。

　　4、办公室网络、电脑设备、打印机维护。

　　5、财务方面的软件维护。

　　任职要求：

　　1、计算机类相关专业专科及以上学历，熟悉TCP/IP协议，熟练掌握交换机和路由器的操作配置。

　　2、软件项目实施或开发经验1年以上;有餐饮行业软件实施经验者优先。

　　3、精通计算机硬件及软件问题排查及维修。

　　4、沟通表达能力较好，思维逻辑清晰。

it技术支持工程师的工作职责描述8

　　1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍;

　　2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试;

　　3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险;

　　4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档;

　　5)负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的.服务和支持，确保产品稳定;

　　6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。

　　任职要求

　　1)本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上;

　　2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作; 3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线;

　　4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理;

　　5)熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品;

　　6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护); 7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑;

　　8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力;

　　9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。

it技术支持工程师的工作职责描述9

　　职责：

　　1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

　　2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

　　3、WindowXP、Win 7操作系统，MS office03、07、lotus notes、outlook常见软件故障的排查;

　　4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的客户服务口碑。

　　岗位要求

　　1、大专以上学历，计算机及其相关专业;

　　2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;

　　3、普通话标准，具有良好的.沟通、表达及分析和总结能力，良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力。

it技术支持工程师的工作职责描述10

　　职责：

　　1、负责公司内部信息化系统建设及管理维护，对公司整体网络进行管理及规划;

　　2、负责公司内部IT软硬件系统正常运作;

　　3、负责公司防火墙、网络交换机、电话交换机、打印机等网络设备管理，以及网络平台的运行监控及维护;

　　4、负责公司桌面、OA、AD、邮箱、文件共享等软件系统的账号开设、流程配置需求更改、服务器监控调优和备份工作;

　　5、负责公司产品业务技术支持工作;

　　6、负责公司网络安全体系建设，系统安全评估与加固，负责病毒的查杀，维护网络系统安全;

　　7、定制IT工作流程和文档.

　　任职要求：

　　1、3年以上IT运维桌面支持工作、网络安全管理、服务器管理、机房巡检等工作经验经验;

　　2、熟悉Windows操作系统和办公OA等应用软件的相关知识，能够配置共享文件夹、域控制器、流程配置等服务;

　　3、熟悉AC、AF、路由器、交换机等网络设备的设置与管理;

　　4、熟悉Windows、Linux等操作系统及相关设备硬件的基本知识;

　　5、学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的`执行力。

it技术支持工程师的工作职责描述11

　　1，负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;

　　2，负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

　　3，在技术层面承担客户产品应用的`日常服务工作，包括及时解答客户电话咨询，远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

　　4，负责设备售后服务、软硬件维护;

　　5，设备的点检、维修、保养;

　　6，售后相关的商务工作。

　　岗位要求：

　　1，计算机或相关专业大专以上学历；

　　2，有数据库开发经验，熟练编写T-SQL;

　　3，熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;

it技术支持工程师的工作职责描述12

　　1、3-5年WMS、TMS等仓储系统的运维支持或客服服务工作经验

　　2、熟悉Windows、Mac、Android操作系统使用;

　　3、熟悉标准SQL语法，熟练使用Mysql或其他数据库操作验;

　　4、有良好的沟通和表达能力，具备很强的'责任心、上进心和客户服务意识，乐于帮助用户解决问题。

　　5、有软件开发，特别是了解python，或系统数据处理和分析经验者优先。

　　6、专科以上学历

it技术支持工程师的工作职责描述13

　　1、负责物流相关信息化系统的操作手册编写;

　　2、负责物流相关信息化系统的用户使用培训和实施协助工作;

　　3、协助建立物流相关信息化系统的.用户操作知识库、培训试题库;

　　4、负责物流相关信息化系统的用户使用远程或现场技术支持工作;

　　5、负责物流相关信息化需求和问题的收集、跟踪和反馈工作。任职要求

it技术支持工程师的工作职责描述14

　　1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

　　2、协助业务部完成售前DEMO演示。

　　3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

　　4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

　　2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

　　3、具备良好的MS SQL server数据库的`操作和维护知识和维护能力，熟悉Asp.net;

　　4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

　　5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

it技术支持工程师的工作职责描述15

　　1、通过电话、邮件、远程、现场等服务方式为用户提供IT桌面技术支持，诊断并解决故障;

　　2、电脑硬件故障检测及维修;

　　3、可适应市内外出IT技术支持;

　　4、准确并详细记录用户的描述，并对事件进行分类;

　　5、完成上级交代其它项目性工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、计算机专业优先，有运维服务类经验者优先;

　　3、能接受市内外出处理故障(包括广州偏远地区如：花都、番禺);

　　4、客户处提供技术支持、解决问题; it技术支持工程师的工作职责描述篇

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