家政人员岗位职责（通用19篇）

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家政人员岗位职责（通用19篇）

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的家政人员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

家政人员岗位职责（通用19篇）

　　家政人员岗位职责 1

　　1、遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退；

　　2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成；

　　3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中；

　　4、服务过程中存在的问题及时发现并立即汇报；

　　5、热爱自己的本职工作，本着对用户高度负责的精神；保质保量地完成工作，不怕脏，不怕累；

　　6、要尊重用户，讲文明，有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活；

　　7、要做到安全第一，严格遵守安全规定操作，保证自身安全及用户家庭财产安全，损坏东西要自觉赔偿；

　　8、要提前一天主动与用户联系，核实服务时间、地点，以免贻误工作；

　　9、本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的.各种卫生洁具和自己保管的用具；

　　10、完成领导交办的其他工作；

　　家政人员岗位职责 2

　　1、遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退，认同公司理念；

　　2、热爱本职工作，具备良好的责任心和心理素质，按时参加部门组织的培训学习，不断提高业务技能；

　　3、认真贯彻教育方针，努力作好教育工作，使幼儿在情感、态度、知识、技能等方面得到健康发展；

　　4、树立正确的教育观点，热爱幼儿，尊重幼儿的年龄特点，坚持正面教育，耐心细致地做好幼儿的思想教育工作，教师在各方面成为幼儿的.表率，禁止任何形式的体罚和变相体罚；

　　5、全面关心幼儿的生活，注意幼儿的食欲，睡眠时的姿势，注意幼儿的头发、手指甲、衣服鞋袜的整洁；注意天气变化，及时给幼儿穿脱衣服，做好幼儿卫生保健工作。

　　6、做好家长工作，平时要加强与家长的沟通，达到共同教育幼儿的目的；

　　7、妥善保管好用户家的各种物品，负责幼儿饮水工作；

　　8、对幼儿态度和蔼、动作轻柔，注意个人卫生和仪容仪表，不随便使用幼儿物品；

　　9、接到家政组班长的派工后迅速入户，服务过程中注意言谈举止得体，要使用文明用语，树立良好的家教员形象；

　　10、派工结束后请用户签字确认，并填写反馈意见表.将派工单及用户反馈意见表交于班组长，存档；

　　11、涉及收费项目严格按照财务制度执行，并如实上交财务部门，将收费单据交于用户手中并登记。

　　12、服从公司及部门的临时调动，完成领导交给的其他工作。

　　家政人员岗位职责 3

　　一、负责人岗位职责：

　　1、领导管理各项工作，安排并检查部门干事完成日常工作

　　2、制定部门考核办法，做好部门干事的工作考核及思想工作

　　3、负责建立工作小组，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结

　　4、全面掌握本部门的运行状况，每周定期召开本部全体干事会议

　　二、干事岗位职责

　　1、认真负责，耐心对待每位咨询人员，做到态度热情，服务周到，信息反馈及时

　　2、定期更新家政人才库，并做好资料的入库工作

　　3、严格按照人才入库条例对工作人员所交登记表进行整理、筛选及入库工作

　　4、积极与用人单位联系，认真签署工作协议和安全协议，组织工作人员上岗培训并安排上岗，做好上岗后的`监督和管理工作

　　5、对家政信息进行回访并视情况，并做好回访总结

　　6、保密工作中获取的信息，未经允许不得私自外泄

　　7、整理好部门的资料和相关物品，维护好办公室的日常秩序

　　家政人员岗位职责 4

　　1、在家政主管的领导下，负责家政组工作的具体执行及安排，包括客户咨询、接待、建议、完成订单等服务工作。

　　2、定期召开本组人员会议，收集家庭助理员在工作中遇到的问题，并根据情况，给予指导和解决。

　　3、具备良好的职业道德，爱岗敬业、以身作则、不断加强自身的道德修养，接受用户的监督。

　　4、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，习俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。

　　5、负责协调家政服务人员的派遣、调换和终止工作，并负责做好派工记录。

　　6、建立全面的客户档案，及时掌握与更新客户的需求信息，掌握用户的基本情况，能够在接到需求时，迅速安排家庭助理员进行服务。

　　7、热情接待每一位来访者，对顾客(用户)提出的.问题尽量给予满意的答复；将用户的服务投诉及时传达至有关责任人员，确保在规定时间内给予用户解决。

　　8、通过定期沟通、回访、问卷调查等方式充分了解客户的意见和建议，以便对家政服务员进行技能、素质再培训及改进管理。

　　9、做好每月本班组需要用料数量的预算及上报工作，经审核后领取物品及保管。

　　10、严格检查家庭助理员工装穿戴及上岗证的佩戴情况，并及时予以纠正。

　　11、服从公司及部门的临时调动，圆满完成领导交给的其他工作。

　　12、协调家政组对外广告宣传相关事宜。

　　家政人员岗位职责 5

　　1、负责家庭厨艺及饮食；

　　2、负责家庭保洁卫生和其他家庭杂务工作；

　　3、负责家庭小孩、老人、病人的护理工作；

　　4、负责电器设备的使用和安排维修等。

　　家政人员/家政服务员岗位要求

　　1、讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法；

　　2、具有吃苦耐劳的良好品质好认真负责的.工作态度；

　　3、具有娴熟的清洁技能，工作优质高效。

　　4、服务态度良好，沟通能力强；

　　6、身体健康，无任何传染性疾病；

　　7、掌握一定的卫生知识和家庭设备管理知识。

　　家政人员/家政服务员发展方向

　　家政服务员是一个常见的职业，社会对家庭服务人员需求越来越大，使得家政服务行业成为市场上比重相对大的职业工种。城镇家庭聘请家政服务员对家里的小孩和老人进行照顾和护理，逐渐成为一个热门职业。家政服务员共分三个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）和高级（国家职业资格三级）。就业方向一般有：家政服务公司、母婴护理机构、社区服务中心和老人活动中心等。

　　家政人员岗位职责 6

　　1、在家政组班长的领导下，负责入户服务工作；

　　2、定期向家政组班长进行工作汇报，及时解决工作中存在的问题，积极参加培训学习，不断提高护理技能及业务知识；

　　3、遵守家政服务职业道德，加强自身道德修养，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，习俗、礼节、宗教、信仰和禁忌；

　　4、具有良好的.责任心及团队精神，爱岗敬业，能够吃苦耐劳，及时与用户沟通，以便改进工作方式；

　　5、熟练掌握各种护理服务技能及业务知识，了解用户详细情况；为用户提供高质量的服务；

　　6、尊重老人，爱护小孩，与用户家人和睦相处，尊重用户家人的生活习惯及性格爱好。 7、接到家政组班长派工单后迅速入户服务，入户服务过程中要着工装，佩戴上岗证，注意言谈举止，树立家庭助理员新形象；

　　8、派工结束后请用户签字确认，并填写反馈意见表.将派工单及用户反馈意见表交于班组长，存档；

　　9、涉及收费项目严格按照财务制度执行，并如实上交财务部门，将收费单据交于用户手中并登记。

　　10、服从公司及部门的临时调动，圆满完成领导交给的其他工作。

　　家政人员岗位职责 7

　　1、在社养服务中心经理的领导下，负责家政组的全面工作，安排并检查部门班长完成日常

　　2、负责家庭助理人员的招聘工作，并协助培训部对招聘人员进行培训，以及后期人员输出工作。

　　3、制定和完善家政各组的各项管理制度、服务项目、考核方法、做好家政各组的工作考核及思想工作。

　　4、负责本部门，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结。

　　5、全面掌握各班组的工作运行状况，定期召开本部班长会议；监督各班长的工作落实情况及完成情况。

　　6、组织工作人员学习法律、法规和公司规范性文件，以及公司组织的各种培训，不断提高专业服务技能。

　　7、深入社区了解家政方面的需求，改进工作上的不足，拓展家政服务的项目；定期对服务质量进行满意度调查，统计分析，并提出改进方案。

　　8、接到顾客（用户）的`投诉时，要按有关规定妥善处理；定时向经理汇报工作，发现问题及时汇报并协助解决，作好相关记录。

　　9、树立全心全意为人民服务的思想，以身作则，认真贯彻公司服务理念。

　　10、具备较好的职业责任感，爱岗敬业，不断加强自身的道德修养，接受社会和用户的监督。

　　11、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，习俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。

　　12、涉及到收费项目时严格按照财务制度执行。

　　13、协助其他部门开展工作。

　　家政人员岗位职责 8

　　通过对保洁员的督导、培训和物品的安排使用，达到酒店服务水准，具体职责有：

　　1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。

　　2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。

　　3、检查所辖范围的清洁保养效果。

　　4、随时检查员工的`工作情况，检查清洁用品及器具的使用情况，并及时回收工具视情况进行调整。发现异常情况及时汇报。

　　5、指导及评估下属的工作质量。

　　6、负责员工的业务培训，提高他们的`清洁保养技术。

　　7、完成上级布置的其他任务。

　　家政人员岗位职责 9

　　保洁员岗位职责

　　1、根据后勤部制度的工作时间安排进行日常保洁工作;

　　2、保证工作的高标准、高质量和高效率;

　　3、严格按照要求的.次数做好擦洗工作;

　　4、垃圾箱和痰盂位置应设置合理、数量充足、无外溢现象;

　　5、做好工作设备的保护和缺给上报;

　　6、在工作领域捡到贵重物品应诚实上报，不得私自占有。

　　保洁员岗位要求

　　1、讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法;

　　2、克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱;

　　3、具有吃苦耐劳的良好品质和诚实负责的工作态度;

　　4、具有娴熟的'保洁、清洁技能，工作优质高效;

　　5、服务态度良好，沟通能力强;

　　6、一般要求小学或以上文化程度;

　　7、身体健康，无任何传染性疾病;

　　8、掌握一定的卫生知识。

　　家政人员岗位职责 10

　　1、全面负责保洁公司整体运营和业务拓展，拟定年度财务预算、决算方案;

　　2、制定保洁公司的``发展战略规划，完成集团公司下达的各项经营管理指标;

　　3、善于调研、分析保洁市场发展趋势，具有较强市场开拓和客户关系维护能力，善于管理团队并达成公司战略目标;

　　4、根据业务发展目标建立科学、标准化作业流程体系并组建、培养规范、标准化的保洁团队;

　　5、负责公司团队建设、人才培养、绩效考核等。

　　家政人员岗位职责 11

　　一、遵守职业道德行为规范，树立为广大游人和各项目单位服务的思想，不断提高文明服务水平。

　　二、服从分配，听从指挥，严格遵守各项规章制度，保洁时不聚堆或做与工作无关的事。

　　三、时刻把安全放在第一位，自觉提高安全意识和自我保护意识，同时，对庄园内、游客存在的安全隐患报告领导及时解决。

　　四、熟练掌握各类街路、景点、草坪、绿化带应达到的卫生清洁指标和上级有关部门要求，坚守岗位，遵守纪律、积极工作，创造优美环境。

　　五、按时完成分担区内清扫保洁工作任务，主要道路、景点随时清洁，外环做到一日四圈、全天保洁、卫生达标，无死角。

　　六、按划分的分担区掌握卫生设施状况和现状，及时发现存在的.问题，并能及时解决。

　　七、了解庄园各景点基本情况，熟悉道路方向，为游客提供简单咨询和介绍。

　　八、队长负责当日卫生管理，了解当日客情和卫生情况，随时与主管和保洁员沟通，保证卫生清洁的'及时性。

　　九、积极学习庄园规章制度，提高服务技能。

　　十、工作时间按照规定执行。

　　十一、工作地点包括庄园内所有主、辅道及景观周边路面、草坪绿化区。

　　十二、工作内容垃圾的清洁对园区庄园内主、辅道及景观周边路面、草坪绿化区、雕塑的定点和随时清洁。

　　家政人员岗位职责 12

　　1、在公司总体经营战略框架指导下，对物业保洁事业部进行整体运营，完成公司年度经营业绩指标;

　　2、根据公司人才发展战略培养优秀人才，执行“传帮带”政策，充实公司人才储备;

　　3、拓展新客户，维护老客户;

　　4、指导服务方案撰写，探索新的服务模式，保持公司竞争力;

　　5、其他公司交办事项。

　　家政人员岗位职责 13

　　1、熟悉分管清洁卫生区域的情况，掌握清洁工作必要的标准及要求；

　　2、熟悉掌握各类清洁工具，清洁剂的`使用方法，熟知各类建材、玻璃、不锈钢等的`保洁方法；

　　3、严格按清洁规范操作，以防损坏设施，设备；

　　4、接受主管、领班的监督检查，不断改进工作；

　　家政人员岗位职责 14

　　1、辖区保洁工作计划制定，按计划实施，并对保洁卫生的效果进行监督;

　　2、保洁第三方管理，根据合同审核分包单位的`保洁工作计划和日常工作安排，实施分包单位进行评价;

　　3、制定本部门新员工入职引导计划，实施培训，确保新员工能快速适应工作;

　　4、与甲方保持良好沟通，并能够对甲方的`要求及时落地实施，确保客户满意度。

　　家政人员岗位职责 15

　　1、负责所分配区域（包含会议室、洗手间等）的清洁卫生工作，及时清理垃圾，保证办公区域的干净、整洁；

　　2、保持所使用的`.清洁设备处于良好的工作状态；

　　3、发现异常情况或设施报修事宜及时上报；

　　4、领导安排的其他保洁相关工作。

　　家政人员岗位职责 16

　　1、尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本职责区工作；

　　2、因任何原因离开工作岗位事先征得经理同意，如对上级做的.决定有不同意见，应先完成再进行讨论；

　　3、对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；

　　4、根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

　　5、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。

　　6、积极参加卫生突击工作，如：会馆迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

　　7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不礼貌的现象和行为。

　　8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

　　9、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和推荐尽量帮忙解决或反馈后勤管理员

　　家政人员岗位职责 17

　　保洁主管岗位职责：

　　1、负责保洁管理工作整体策划及目标管理控制，确保服务中心各项目标实现。

　　2、负责保洁部日常工作检查与监督。

　　3、负责巡视清洁区域内外各场所的现场服务员工的工作状态，检查管理服务质量，及时发现问题，促进工作发展；

　　4、负责保洁部质量体系的正常运作，及清洁管理品质的监督考核；

　　5、负责保洁部员工的工作监督、量化考核、员工激励和业务指导；

　　6、负责保洁部的.员工队伍建设，员工素质培训；注重服务中心团队力量的发挥，建立健全服务中心的组织系统，使之合理化、精简化、高效化；

　　7、按时保质完成项目主管下达给保洁部的各项工作任务；

　　8、定期召开服务中心员工会议，对服务中心工作进行讲评，多渠道与员工进行沟通；

　　9、严格按照服务中心的财务制度，负责做好服务中心日常开支的审批工作；

　　10、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，最大限度发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。

　　保洁领班岗位职责：

　　1、对保洁主管负责并汇报工作，协助主管开展各项管理工作，制定分项具体工作目标；

　　2、协助主管对各班组的'工作进行全面管理及员工的绩效考核；

　　3、负责本项目的各项应急事件预案制定及处理；

　　4、负责本班组日常工作检查与监督及成本控制工作；

　　5、协助主管与各部门沟通联系，并进行上传下达，做好内外部的沟通联络；

　　6、协助主管对清洁管理品质进行监督检查，指导做好质量体系的执行；

　　7、顾客投诉、顾客意见、上级主管部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递，并向保洁主管提供分析报告，为质量分析、决策提供依据；

　　8、负责及时、准确、合理地处理各类客户的投诉，并对投诉进行跟踪、回访和记录。

　　家政人员岗位职责 18

　　一、农村保洁员岗位职责

　　1、仪容端正、着装整齐，服从村委的统一调度和工作安排。

　　2、宣传党和国家及各级政府市容环境卫生政策法律法规，积极参与文明村、“美丽乡村”创建和精神文明建设等。

　　3、引导村民自觉规范存放垃圾，教育劝说禁止乱堆物、乱招贴、乱涂写等影响环境卫生的行为。

　　4、做好本辖区村民和外来暂住人员生活垃圾的`收集和宅前屋后的卫生公共保洁。

　　5、做好村内主要道路、桥堍的清扫保洁，及时清除电线杆、桥栏、墙壁等物体上的`乱招贴、乱涂写。

　　6、做好本辖区内垃圾房、垃圾车辆的保洁和环卫设施的保管养护。

　　7、根据村委和上级业务部门的要求，完成其它有关交办的工作任务。

　　二、保洁待遇及考核办法

　　保洁员实行一年一聘，自每年1月1日至每年12月31日，聘用期满后，如无异议，可以续聘。保洁员待遇初定每月500元，每月进行考核，检查考核按照村环境卫生检查考核细则执行。检查在70分一下为不合格，70-80分合格，80-90分良好，90-100分优秀，考核合格以上全金额发放工资，年底评选表彰优秀农村保洁员。

　　家政人员岗位职责 19

　　①按照《国家物业管理住宅示范小区标准及评分细则》、《国家协会管理服务等级标准（一级）》的考评标准，做好管理区域内的清洁工作;

　　②负责提出培训要求，并按照年度培训计划负责组织实施

　　③负责墙面、道路、楼梯道、路灯、楼梯灯、室内外停车场、会所等公共区域的清洁保洁工作的`组织安排与实施。

　　④负责对有偿服务项目的组织和实施。

　　⑤负责进行员工的日检、周检工作。

　　⑥负责垃圾清理、回收工作的`组织、检查。

　　⑦负责卫生消毒工作计划的制定，并组织实施。

　　⑧负责清洁设备的操作培训和督导.

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家政岗位职责05-18