新员工培训心得范文(15篇)

　　有了一些收获以后，往往会写一篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。那么心得体会到底应该怎么写呢？以下是小编收集整理的新员工培训心得范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

新员工培训心得范文(15篇)

新员工培训心得范文1

　　20xx年是我们农村商业银行创造光辉的一年，同时也是我们农商行引入高素养人才，储备战略财富的一年。为了让所引入的新鲜血液能更快的融入我们这个大家庭，并且去掉在家、大学里养成的懒惰习惯，更快的适应自己的岗位，在我行领导的高度重视下，经会议决定，为其组织了十天的军训与培训。

　　根据我行对新聘员工岗前培训工作的安排，6月20日至6月30日市农村商业银行一行53名新聘员工在省军区司机培训大队进行了为期10天的岗前封闭式军事训练和业务培训。学员们普遍反应，铁打的军营生活铸造了思想风采，培养了团队意识，增强了集体主义精神，坚定了自己的职业挑选，建立了爱行如家、爱岗敬业的职业道德，了解了金融常识，农商行工作要领、程序和方法，贯彻了至诚至善、自律自强的企业精神，为员工尽快进入角色，发挥了积极的作用，员工受益匪浅，毕生难忘，。

　　一、严格训练，训教结合，重视各层次知识的融会贯通

　　1、加强了体能锤炼。这次军训可以说是一次特别课。和官兵一起学习锤炼，使我们和学员看到了他们讲政治、讲大局、讲奉献的'思想品质，看到了他们兢兢业业、一丝不苟、爱岗敬业的工作作风，看到了他们艰苦奋斗、团结同志、争创一流的精神风采，大家普遍反应，这一课深入感人，毕生难忘。2、强化了纪律观念。军训期间，全部学员统一步伐，统一意志，统一行动，统一指挥，严格遵照部队的各项规章制度，不折不扣地听取教官指挥，给大家上了一堂生动的组织纪律课，大家从中体会到，任何人、任何单位如果没有铁的纪律是不可能成绩一番事业的。

　　3、培养适应各种环境能力。本次培训条件有限，增强了学员吃苦刻苦的精神和意志，提高了生活自理能力，养成了一日生活作息的良好习惯，使新员工在各种环境下能尽快地适应了新的环境，为农商行现代金融发展奉献了不可磨灭的奉献。

　　二、领导重视，组织得力，准备充分

　　对新员工进行岗前军训和业务培训是我行规范管理员工，科学开发和使用人才的有效措施，是向现代企业人才管理要效益的基础工作。我行领导高度重视。军训和培训伊始和结业，我行董事长、行长、人力资源部和教诲大队的领导亲临动员大会，对我行面临的机遇与挑战和未来发展前景进行了认真分析，对新学员学习和军训提出具体要求。在培训总结大会中，三、计划周密，责任下放，管理到位

　　参加本次培训的53名学员来自全省各地，互不相识。53名学员分编为7个班，如何组织管理好成为我行领导和大队领导讨论的重点，我们在和队长充分沟通的基础上，采取了“分区管理、纵横制约、及时通报、和谐共处”的管理理念，建立了班长、组长和班组值日制，每天利用休息时间唱军歌、谈理想、和部队兵哥一起包饺子、排节目等进行一系列活动，在学习中分班组赛成绩、做演讲、写简报，形成了比、拼、赛、学的良好氛围，我行领导和部队领导积极创造条件让学员自己组织、自己创新、自我管理，每天对学员进行2—3次的检查，卫生检查、纪律检查等。特别在晚上查岗做到有记录，做到在学业务和培养创新与时俱进，赢得了我行管理工作组和司机培训大队领导的一致好评。

　　总之，这次军训和业务培训在我行领导和军区司机培训大队的重视下，在人力资源管理部门统一管理下，经过广大学员的努力，美满完成了培训和军训的各项任务，我行学员获得了良好成绩，学员们纷纭表示，要以这次军训和培训为动力，以崭新的精神面貌投入到我行创业与发展中，为我们农商行大业美好的明天努力奋斗。

新员工培训心得范文2

　　一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行，不断进步！再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作！

　　上周，我有幸参加了工省行组织的“新转岗个人客户经理培训”。这次培训为期四天，时间虽不算长，可让我们每一位学员满载而归，学习到了很多在平常工作中所收获不到的知识。下面我就和大家一同分享我此次培训中所学习到得知识要点。

　　第一，对于流量客户、存量客户及增量客户，我们要运用客户分层、分级策略，也就是将系统内的客户群进行细分，同类客户可以采用相同的方式，这样可以达到事半功倍的效果。一堂“精准营销”课程让我们充分理解到分群维护、分级管理的重要性。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现的越来越不明显，新颖和完善的客户服务才是制胜的关键。在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，课堂上我们称之为“懂你”，站在客户的角度、超越客户的期望标准，充分考虑到客户的需求，注重细节，学会使用沟通技巧，用“懂你”来赢得更多的客户。

　　第二，介绍产品的顺序。我们在向客户介绍产品的顺序上很有讲究，即先介绍产品的利益点，然后是价构点，最后才是它的不足之处，这样能使客户在接收到产品利益点的前提下再听到它的不足之处时也不会立即去消除客户对该产品的兴趣，抵触心理不会太重。因为产品的优点远远盖过了它微不足道的不足之处。例如现在我们行畅销的私人银行周滚动产品，虽然其到帐日在赎回后的五个自然日之后，但是它的收益却比同期限的其他理财产品高很多，那么客户在这样的情况下就容易接受。

　　第三，营销话术。我们在向客户营销任何一款产品时，话术特别重要，对于这点，我们每一位营销人员都深有体会。学会使用FABE销售法则，也就是营销6步曲，分别是产品描述、明确收益、与其他产品对比、产品特色、风险规避和临门一脚。举个例子，向我行的薪金溢产品，我们可以运用FABE法则。您好，我行为您这类我行代发工资客户专门推出了一款专属你的'产品——薪金溢。它是活期享受定期利息，只要您账上金额大于1万小于5万，就按央行6个月定期利率上浮20%计息。大于5万，就按央行1年定期利息上浮20%计息。是活期存款的7倍，但又可以随时支取，方便，灵活。您只要出示上您的银行卡，签个名字就可以了。这个列子就体现了FABE法则。分别从产品描述、明确收益、与其他产品对比、产品特色、风险规避和临门一脚来营销产品。

　　第四，维护客户的手段要创新，不仅要做其他银行做的，更重要的是做他们没有做过的，也许就是细节上的一点点，就可以打动客户的心，这就是所谓的“情怀”，这需要我们充分了解客户的信息，包括他的家庭、投资偏好、产品配置、个人爱好以及他的行业等。打破定势思维，学会“借力”，如果我们做不到了，可以通过异业联盟，整合现有资源，达到互利共赢。

　　其实，看似简单的一笔业务，都有很多的细节要注意。特别是办理非现金业务时，往往要先查询相关信息后才开始办理。有时候客户前来办理，都不知道从何入手。

　　所以，我觉得有必要做好以下两点：

　　1、勤学习。作为柜员，掌握好各项业务的操作是基础。对于新的或不清楚的业务，及时向师父或同事请教，还可以阅读相关的业务书。不仅是学习业务，还要学习如何跟客户有效的沟通。通过愉悦高效的交谈，在第一时间了解客户之所求，为客户解决问题。当遇到情绪比较激动的客户，还要学会如何安抚客户的情绪。

　　2、勤复习。“温故而知新，可以为师矣”。下班后抽出一点时间，回顾自己一天所做的业务，整理一下笔记，着重标注易遗漏的细节，避免下次犯同样的错误。掌握好每一个环节，相信下次再做到该业务时，就会熟练很多。

　　对于我们来说，这只是一个新的起点，未来充满挑战，首先迎接柜面服务这一挑战，一定要勤学苦练，使自己尽快熟练起来。

新员工培训心得范文3

　　能够参加到20xx年湖南省高校心理健康教育负责人研修班的学习，我感到非常幸运。因此，除了周五需要值班外，从周一至周四都在空闲时间去听了各位专家老师的讲座，这个过程中我是受益匪浅的不仅学习到了更多的专业知识，还拓宽了视野。在这短短的4天的培训中，我却对其中的很多观点都印象深刻和感兴趣。在第一天的培训中，我对席老师的几个观点印象比较深刻。

　　第一，小孩子是玩出来的，要注重小孩子的各种感官的训练，形成感觉统合。在接触心理学之前，我对这个观点没有认识和想法，但是在此之后，我非常认可这个观点。不管是在今后的教学中还是对待自己的孩子方面，我们都要注重感官功能的开发，有助于身心健康的发展。

　　第二，我们所面对的问题是适应社会生活的功能性过程。遇到问题不逃避而是面对它是我们选择成长和变得更加强大的过程，这是符合心理弹性的概念范畴之内。

　　第三，学校应该注重积极教育。有研究者发现，幸福者会发展得更好。积极教育不仅是有益于学生内心感受，而且对于个体未来的发展也是很有必要的。

　　第四，发展教育咨询有三项重点工作：课程。实践和督导。其中课程对于学校教育很重要是可以理解的，它是学校教育的基础和重中之重。但是实践和督导是很多的学校心理健康教育工作中都没有看到其中重要性。实践出真知，理论上的专业知识学得再好也需要经历实践的检验！督导是所有咨询师都需要和应该进行的，它不仅能促进咨询师咨询能力的提升，而且可以帮助咨询师进行疏解负面信息，维持心理咨询师的心理健康。只有心理健康的咨询师才能更好地促进来访者的心理健康。在第二天的培训中，我对李媛老师的一些观点也有很多感想。

　　第一，心理健康教育不是独立王国，而是与学校其他工作相融合的在李老师的整个讲述的过程中，这个观点穿插在其中，处处的工作都显示了这个理念，如她们学校的电子科技很厉害，于是便充分利用这个人力。物力资源，利用大数据了解学生的心理状况，开发学校心理健康教育app，拓宽学生寻求心理帮助或是成长的途径，是一种很便利的方式。

　　第二，学校心理咨询的目标应该是有效解决学生思想。心理和行为问题，注重方式方法创新，分层分类开展心理健康教育工作，发展性和预防性相结合。虽然我们需要明确工作开展的大方向，但是我们还是要随机应变，对具体问题做具体的应对。针对问题/矛盾变化展开工作，不能一成不变。

　　第三，寻找心理健康教育的资源，形成育人合力。李老师根据他们学校的特色提出了她们发掘出来的她们学校的资源，如教务处的课程与学分资源。文化素质中心的老师与学生资源。图书馆的心理学书籍推荐。后勤集团的园林科等。学工内部资源和教育重点项目。校医院的资料资源合作。与校外资源合作以及咨询机构的兼职咨询师等。当然不一定每个高校都可以开发出这些资源，但是我们都可以积极发现自己学校的资源，让心理教育工作的资源更加丰富，推动心育工作的发展，切实提高学生心理素质。

　　第四，不断总结模型，强调机制了解。总结和反思是我们做任何事情都需要做到的'，不仅仅是心理健康教育工作。形成模型之后，我们可以更好地运用和供人借鉴。行为需要有依据，我们不仅需要理论基础，也需要理解其背后的原理，只有这样我们才能更加灵活地运用它。

　　第五，游戏没有错，学生打游戏也是没有错的，但是如果无法控制自己的玩游戏的投入，那么你玩游戏就是存在问题的这其中就涉及到自控力和自律的问题，只有当自己能够随时进入又能随时出来的时候，我们的这种沉迷才是健康。适宜的在第三天的培训中，我听了关于精神障碍诊断标准的问题。对于这个内容，我最为印象深刻的一点就是我们是心理咨询师，对于心理咨询范围内的内容要熟练地掌握，而对于需要转介到心理治疗的情况我们应该能够准确地把握其界限，这也就要求我们了解心理治疗内容中的一些诊断标准。虽然我们不能够做出诊断，但是对于可以鉴别是否需要转介。遇到以下几种来访者情况，我们需要及时转介。

　　1、具有自杀意念或是自杀尝试；

　　2、中度以上的焦虑。抑郁等障碍；

　　3、间断反复发作。持久的焦虑或抑郁障碍；

　　4、伴精神病性障碍的抑郁障碍；

　　5、近期严重社会应激，丧失或情感创伤。

　　这五种情况我们需要烂熟于心。若延误病情可能会带来严重的后果，不论是对咨询师还是来访者。这些需要转介的情况要灵活运用则还有赖于我们对于常见的精神障碍的诊断标准的了解，同时我们还可以借助一些简易量表来辅助判断，如PHQ—9心理健康量表。GAD—7广泛焦虑量表。抑郁症状量表和焦虑症状量表等。在第四天的培训中，我听了岳晓东老师和徐凯文老师的讲座，他们都阐述了心理咨询上的知识和观点。我收获到了几个印象深刻的点。首先，更加详细地了解到了精神障碍的内容，还了解到了各个流派对于心理咨询的观点与技术，对不同的来访者可以采用不同的方法，也可以多种方法融合使用，关键是需要适合该来访者。其次，徐凯文老师对于多重咨询关系的问题进行了阐述，虽然我现在还不是老师，但是我的职业目标是老师，那么老师在做咨询的时候就是具有双重身份的，也就和来访者既是咨访关系也是师生关系，在这样的多重关系下，我们需要做的不是被这个所束缚，而是发现更多的有利于解决来访者问题的资源。最后，对于咨询中的伦理关系，我今天也深刻地意识到他的重要性，虽然目前还没有遇到过法律纠纷，但是还是需要严肃而慎重地看到这个问题，我们要提高专业知识。尽力去帮助来访者，也要学会保护自己，只有这样我们的咨询之路才能走得更远。短短四天的学习，我感觉自己收获了很多的干货，也感受到了，原来有这么多的心理学研究者和热爱者在发展着心理学，在心理健康做出自己的努力，这种努力和热情也深深地感染到了我，让我对于学校心理健康教育有了更多的期待和向往，希望自己能够继续前进，不断地打好基础，增加实践经验，成为一位有想法。有热情的心理学学习者。工作者。

新员工培训心得范文4

　　8月9号到8月23号为期两周的培训就要结束了，在这两周里真的是受益匪浅。集团为了让我们更好的了解乐凯，同时也为了使大家更快更好的彼此熟识，费心支配了丰富的课程。包括公司的概况、公司的进展战略、公司的薪酬及考勤制度等企业文化学问，还有感光材料、喷墨材料等传统业务学问和太阳能电池配套材料、光学薄膜材料、磁条、磁卡、热敏磁票等新业务学问。还有一些涉及自身平安的消防学问和平安生产学问。集团公司为了大家更好的了解这些学问，每一部分都是请的集团的顶级专家来给大家授课，期间还进行课后反思与回顾。除了这些基本学问外还有一些丰富的活动：白洋淀的.拓展训练和集体活动。

　　通过这两周的培训我对乐凯的熟悉不仅仅停留在胶片上，有了更进一步的熟悉。随着电子科技的到来传统胶卷已渐渐退出人们的视线，乐凯人通过刻苦钻研以及不屑的努力，一次又以及无私的奉献精神。这一点在工作中尤其重要。尤其对于我们设计人员，任何一个项目都不是一个人能完成的，要靠各个专业的相互协作，而只有协作好了才能在规定时间内高质量的完成设计项目。

　　集体活动不仅度过了一个开心的下午，也使新员工之间更熟识，更了解。经过这些天的培训，我觉得要取得成就，就要经得起风浪。要想有所成就，是必需要经受一些他人所不能承受的困难。真的就像歌曲中唱的那样，不经受风雨怎么见彩虹，没有人可以随任凭便胜利。在取得胜利的过程中，要具备如下品质：

　　第一：就是乐观主动乐观的品质。不是看一个人在顺境中如何乐观主动乐观，而是看一个人在逆境中如何乐观主动乐观。

　　第二：脚踏实地，光明正大的态度。工作中不浮躁，脚踏实地，一步一个脚印，这样最终取得的成果才不会成为空中楼阁。

　　第三：负责态度。对自己负责，对自己说的话、做的事情负责。

　　第四：注意细节。任何一个小的细节都可以打算事情的成败。

　　第五：不断更新学问，给大脑充电。要知道学无止境，学问永久没有饱和的时候。

　　正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，必需要有自己独特的企业文化和团结一心的员工。乐凯拥有这一切，我们期盼她的完善上演，也将更加努力的去工作。

　　在此祝同事们工作顺当，步步高升!

新员工培训心得范文5

　　通过这期培训班的学习，使我体会到：“提高素质，转变观念，增强责任，奉献舞钢。”这十六个字的重要意义。这随着世界经济面临着竞争和挑战，竞争与机遇并存，生存与发展同在。在这新的形势下转变观念，以人为本，建立我们企业的激励机制，营造我们的企业文化,发挥团队精神，实现企业和个人价值的最大化，达到双赢共赢。通过培训我有了以下思考：

　　一、转变观念，提高认识，创新自我。转变观念，提高认识，创新自我。面临着多变的形势，在我们现代化的企业管理中必须在认识上转变计划经济的旧观念、旧思想，充分认识市场经济优胜劣汰的竞争格局，认识到我们企业改制的紧迫性、重要性和及时性，这就要求和告诫我们要有居安思危，居安思进的忧患意识，去适应变化，创新自我。创新观念，创新技术，不要怨天尤人，多换脑子，下决心努力改变自己，只有转变了观念，提高了认识，才能找到属于我们的“奶酪”，莫做慢火加热的水中青蛙。

　　二、以人为本，营造一个真正体现尊重知识，尊重人才的机制和氛围。以人为本，营造一个真正体现尊重知识，尊重人才的机制和氛围。

　　1、加强激励措施，提高薪酬待遇。薪酬结构要与企业发展的阶段相匹配。尊重人才价值，确立知识就是财产的观念，认识人本资源对企业价值和发展的重要性，全面规范地建立绩效评估和薪酬体系，使激励机制得到更好的体现。

　　2、建立公平、公正、公开人才培养、提升和淘汰系统，创造人才脱颖而出的机制，营造人才成长的环境和空间，充分发挥他们的聪明才智，用好人才，留住人才，认识到未来企业最大的竞争是人才竞争

　　3、扩大优秀人才的招聘计划，提高人才结构的配置，整合和优化建立企业人才的战略伙伴关系。

　　4、帮助好我们的员工进行职业生涯和发展前景设计，优化配置，使员工对企业有一种归宿感，实现员工与企业共同价值的最大化，使企业通过人力资源价值链的管理，实现人力资本价值的`增值，达到双赢多赢。

　　5、加强培训工作，提高员工的综合素质和工作技能，为员工设置一个提高进步的平台，加强与员工的沟通与理解，为企业今后长远发展做好人才方面的储备。

　　6、实行“换脑不换人”的人才战略，给大家创造一个相对稳定的工作氛围，体现领导“人人都是人才”的用人观。

　　三、营造和弘扬企业文化，提高团队协作精神。营造和弘扬企业文化，提高团队协作精神。企业文化的核心是建立共同的价值观，企业文化使企业战略的关键，决定着一个企业是否健康发展，这就要求我们作为现代化的企业，不仅要在形式上突出我们的企业观念，企业精神和宗旨，更重要的是如何始终持久的将企业文化深入员工心中，帮助员工实现自我价值的最大化真正做到以人为本，树立员工的“共识、共和、共创、共享”的四个精神和“团结立身、创新立志、拼搏立业”的三立精神。只有让企业文化真正贯穿我们的企业形象，文化设施，企业标示等的企业管理，与企业的每一个环节中，才能提高我们企业的团队精神和凝聚力，形成我们企业员工的优秀价值链和文化链。

　　通过本次培训使自己学到了新观念、新知识和新方法，更加深切地体会和感受到在竞争日益白日化的今天，作为一名企业管理人员必须牢固树立企业为家的思想，必须着力培养和打造自己的领导能力和管理能力，只有不断的提升自己的管理水平和领导力，才能创造一个优秀团队，才能提升组织的执行力，才能创造高绩效的领导艺术。虽然短暂的培训结束了，通过这次培训，有了一定的收获，但使我更加认识到自己知识的匮乏，必须把这次培训做为一个新起点，强化学习力才能更好履职，才能不被时代抛弃。

新员工培训心得范文6

　　来到新的环境，我马上踏上新的工作岗位，对于一个新上岗的员工来说上岗之前有许多状况需要去熟识，去适应，所幸医院给我们这些新的成员供应一次珍贵的培训时机。9月1日到5日，我参与了医院组织进展的为期5天的新员工医院感染岗前培训，受益匪浅。

　　在这之前我从来都不晓得，什么是医院感染的真正的概念，因此本次培训主要围绕医院感染根底学问、院内感染的掌握、预防、医疗废物及医务人员职业暴露等，还进展图文并赏，这一个个举例的实例真是让人触目惊心啊，尤其强调对各项操作中如何预防医院感染的细节，让我对医院感染产生深深的敬畏。如：血液传播的艾滋病、梅毒、sara、大事等等，诸多实例的叙述，带动了大家投入到医院感染的掌握监测和干预、医院感染爆发的`处理流程、合理使用抗菌药物、医疗废物治理的相关内容的学习。

　　在这培训的过程中，让我明确了在医疗护理工作中不仅要做好外源性感染的预防，而且要加强内源性感染的预防措施。把握了推断院内感染的原则，既能准时发觉医院内感染的苗头，加强防范措施，又能避开草木皆兵，误把物理、化学因素造成的炎性反响当作院感迹象。强化了无菌观念、无菌技术操作的重要性，它不仅可以避开医源性感染的发生，也是一种自我爱护措施。促使护生自觉遵守无菌操作的原则。

　　这次院感岗前培训中让我学会了，首先要学会爱护自己，提高了自我的防范意识，还让我对和平医院有了更进一步的了解。从医院的进展史到医院的现况、医院的办院宗旨、效劳理念、硬件设施、行为标准等都有了一个深入的熟悉。同时我还仔细学习了医务人员的职业道德、医疗安全及防范、院内感染等相关学问。培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的进展起到了不行估量的作用。不仅使我在短时间内了解到了有关信息和效劳技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，我将以医院仆人翁的姿势积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己！

新员工培训心得范文7

　　工程公司为了尽快提升管理人员综合素质，塑造机关工作人员的新形象、新面貌，邀请知名专家对职场礼仪、商务礼仪进行专门讲座，10日上午，公司班子成员和办公管理人员参加了培训。虽然课程时间仅一上午，但专家幽默风趣、引经据典，还不时和培训人员互动的授课方式，让大家轻松、愉快地学习到了不少职场礼仪和商务礼仪的基本知识，使大家受益匪浅。

　　我公司有关管理人员通过这次培训，了解到礼仪比智慧和学识更重要，是待人接物的根基;了解到企业的竞争就是形象的竞争，细节决定成败;了解到企业形象是靠个人素质来体现的，只有个人素质提高了，才能更好地塑造企业形象，增加企业的可信度;管理人员高雅的谈吐、得体的着装、文明的举止等处处都体现着员工的素质、企业的文化，代表着企业的形象。

　　分公司管理人员将“不学礼，无以立”的古训积极传达总公司的学习培训精神，各岗位管理人员也分别递上自己的'感想并总结利用到实际中。

　　并希望总部应多组织有关提高人员形象素质的培训学习。只有通过不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受职场礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。

　　全体分公司工作人员将围绕礼仪的核心“尊重为本”以最快的速度，最好的状态将理论和实际紧密运用到工作中，为我公司的转型跨越发展起到画龙点睛的作用。

　　时刻准备在“有要求，就有行动”;“有检查，就有结果”的状态提高工作的效率，树立良好的企业形象。

新员工培训心得范文8

　　这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。

　　第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，能力是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉我们要有空杯的'心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务知识，提高自己的使用价值。

　　第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。

　　第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功;反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。

　　第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。

　　三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

　　商行很年轻，有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。

　　我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的发展目标和准确的市场定位，我相信在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。

新员工培训心得范文9

　　怀着期待与好奇，终于迎来了新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

　　参加完培训，我最深入的感触就是觉得自己十分荣幸。这个培训班是xx银行xx分行有史以来举行的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位体会丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情形，融入了xx银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，xx银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，终究成功上市，这具有深远的意义。x行成功上市的体会对x行和x行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就可以进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而xx银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与xx银行共同发展，把个人的职业计划与xx银行的发展融会在一起，共同实现腾飞。

　　紧张而充满挑战的拓展训练终止后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相干业务知识学习。宽阔的会议室，舒服的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着xx银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌控好了这些基本操作才能展开好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲述了中国xx银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民银行宣布成立，到今天中国xx银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，xx银行曾控制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一位x行人如果不了解x行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解xx银行史，相伴着xx银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短光辉的历史中。接下来的几天里，我们学习了x行主要产品、个人金融发展战略、银行相干法律知识、员工行动规范等理论，对银行几个主要部门的业务情形有了初步的了解。作为一位x行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的仔细谨慎、诚实取信、遵法合规、勤奋尽职、对每项工作负责到底。同时作为一位新行员，我们应当学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争取市场，xx银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相干法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以光辉的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的'时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位先辈总结她们多年的体会为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的展开引领了道路。这次的培训聚集了许多领导和先辈的智慧和辛苦劳动，他们总结了自己十几年乃至几十年的工作体会，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了xx银行的大门，同时也让我们领略到了优秀x行人的风采。

　　短暂的培训终止了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，期望大家把这一份豪情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与xx银行共同发展。

新员工培训心得范文10

　　歌德曾说过“人不光是生来就拥有一切，而是靠他从学习中得到的一切来造就自己”。学海无涯，当满怀梦想的我跨出青春校园的大门就踏入社会的这个大舞台，寻求一个机会证明自己的时候，才真正的感觉到了自己的渺小，四处碰壁让我迷茫过，失落过，伤心过。壮志难酬，徘徊迷茫的时候，中国铁塔这个大家庭伸出了温暖的臂膀给了我希望，让我从新定位了未来奋斗的方向。

　　公司重视人才，培养人才的管理体系，让我感觉到了这个大家庭的温馨，所以很感谢给于我们这些初出茅庐的新人一个学习的机会。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对通信行业陌生的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，中国铁塔公司作为一个国家重点通信设施综合服务企业，担负着国家通信行业重大的担子，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

　　培训的开始就是拉近新同事之间的认识和交流，通过趣味性的团体娱乐活动一下子就拉近了我们同事之间的认识，感受到了铁塔公司这个大家庭的活力和团结。这次专业化的培训，虽然看似专业和严肃，但是老师们幽默风趣的讲解氛围，让我们在轻松愉快中汲取精华，丰富知识面，拓宽了自己的视野。公司深厚的`企业文化通过郭总的生动讲解，让我对公司未来的发展和自我梦想的实现充满期待，公司正如现在的我们一样，虽然前面困难重重，但是充满了激情和活力十足，正在朝着专业化、高效化、规模化的方向发展。开拓进取，务实高效，利益客户，成就员工是公司的核心价值观，秉承着这样优良的传统，相信做国际一流信息通信基础设施服务企业一定在不就的将来一定会实现。作为服务行业，高效的沟通技巧与时间管理是我们新员工在工作中与客户交流沟通的基础，所以在这次的学习中讲解的非常详细，掌握很多沟通的技巧弥补了自身许多的不足。通过这样有趣、专业的学习为自己不断的“充电”，提升学习能力、提高自身修养，才能胜任本职工作。

　　通过这次的学习知道了人生需要懂得自我加压，过分的安逸会使人变得懈怠，变得“弱不禁风”，经不起生活的击打，只有不断地自我加压，勇敢地挑起生活的重担，人生的步履才会迈得更坚实、更稳健、更有力。我深刻认识到当前工作面临的压力大、肩负的责任重，我要把压力变为动力，把学习的收获化为谋划工作的思路，促进工作的措施，开展工作的本领。而且学习与自己业务有关的专业知识，提高履行岗位职责能力，也要广泛涉猎政治、经济、法律等基本知识，并把这些方面的学习同自身的工作实际紧密结合起来，做到“专”与“博”相结合，求知与修身共进步，使知识结构更加合理，个人修养全面提高。

新员工培训心得范文11

　　走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾——xx市xx医院。

　　在工作前，为了人我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一位合格的医护人员，医院领导对我们进行了为期六天的岗前培训。虽然这六天很短暂，但是从中学到的知识却是毕生受益的。

　　通过此次培训学习，我们对市二的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解。培训第二天，李院长要求我们对待工作要勤奋，对待组织要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要仔细，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到很难，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为二院尽一份力，成为一位合格的医护人员。

　　其次这次培训也使我们的执业素养有了快速的提高，为我们能够快素成长为一位有修养、有素养、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发觉专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一位医护人员，每天面对着一个生命的开始和终止，我们要做的并不是去感叹或悲伤，而是用我们的心去帮助每一个患者。

　　培训中，每一位老师们所说的.每一句话时时刻刻都提示着我们，提示我们肩上的责任有多重，要担起这个重责我们要安心工作，端正思想，遵照院纪院规，踏踏实实工作，爱岗敬业，时刻为病人着想，想病人所想，急病人所急，摆正自身的位置，献身于护理事业，全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的

　　责任感和同情心，再工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识，我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，实行各项操作前严格实行“三查八对”，“双人核对”。

　　再当前医患关系十分紧张的情形下，我们不仅要严格遵照技术规范，还要主动学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素养，避免医疗纠纷。

　　在工作中，面对竞争，要有危机意识，如果自己不努力，别人会再同一起跑线上，经过努力把你剔除出局。除了上述之外，在这次培训中，我深入地认识到了护士良好的形象，是医院整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给病人春天的气味，可以使前来就诊的病人排除紧张和陌生感，可以使新入院的病人排除惧怕和焦虑，缩短医患之间的距离。

新员工培训心得范文12

　　俗话说：“不吃饭则饥，不学习则愚”;“流水不腐，户枢不蠹”。作为酒店基层管理者，要不断的更新知识，增长学问，提高自身的管理水平，以适应企业发展的需要。

　　20xx年x月x至x日，在培训中心举办了基层管理人员培训活动。相关领导对此次活动十分重视，亲临培训课堂，与我们一起听课学习，这也是对我们的极大鼓励和鞭策。下面就对于三天的培训课程浅谈一下我的学习体会。

　　一、王成慧老师——《酒店营销思想、战略与策略》

　　“ 我们卖的是服务，其中包含了文化、品味、享受、超值”。这对此观点我感受、理解颇深，公司从上到下，大力弘扬服务营销，所谓服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销与传统的营销的比较同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。在传统的营销方式下，消费者购买了产品意味着在一庄买卖的完成，虽然它也有产品的售后服务，但那只是一种解决产品售后维修的职能。而从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。

　　这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务营销正是为消费者(或者人)提供了这种需求，而传统的营销方式只是提供了简单的满足消费者在生理或安全方面的需求。随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的`忠诚度。服务营销不仅仅是某个行业发展的一种新趋势，更是社会进步的一种必然产物。

　　当前我们正在宣贯的“三三四四五”服务理念就是贯彻服务营销的鲜明写照。把它落实运用到实际服务工作中是一件长期持久、任重道远的事情。作为基层管理人员，要带头践行，起到模范带头作用。

　　二、赵莉敏老师——《饭店优质服务案例解读》

　　赵老师以故事贯穿整个培训课程，带我们进行了一次难忘的“芳香之旅”。

　　优质服务案例解读—快步礼宾、殷勤带房、贴身管家、 “金钥匙”服务、节日祝福、细微服务、真情回访、真诚送行、信函问候等。

　　生活就是服务，只有给予人们更多一点，更好一点服务的人，才能不断前进。酒店员工的职业道德是真诚公道、信誉第一，诚实守信是中国人的传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们的心理上留下了很多不诚信的阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。作为一个服务行业的工作人员，应该怎样去面对现在的实际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都知道，与客人直接打交道即累又繁琐，可我喜欢服务工作，喜欢看到客户、人希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意的笑容离去;满足于由于坚持原则而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。

　　我是为客人服务的人服务的，一定要最大限度的满足员工的需求，牢固树立二线为一线、全员为顾客、我为大家的服务意识，做一个让大家信赖、依托、知心的基层管理者。

　　三、付刚业老师——《酒店管理沟通务实与艺术》。

　　付老师从自我沟通、提升成熟度、运用沟通技术三个方面进行了讲解，并呈上了经典案例。我们只是研究别人，很少研究自己;沟通要以别人为中心，不是一自己为中心。人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重某些人，使其他人受到冷落;也不应该只顾自己，想说什么就说什么，爱说什么便说什么。否则你只是在发表意见，根本不是在进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，以免无意中破坏了自己的人际关系。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

　　作为一个管理者，要善于沟通，学会沟通，与自己的上级、同事、下级建立良好的合作关系，共同营造良好的工作环境和组织氛围。三天的课程，收获较多，运用到实际工作中取得成效才是真正的目的，我尽力做到。

新员工培训心得范文13

　　今年7月末8月初的10天里，我有幸参加了作为展翅计划一部分的建行培训实习。在培训之前，我是忐忑不安的。我也质疑怀疑过自己，因为在别人看来，一名大一地理科学师范生参加银行培训实习是不可想象的。最后，鄙人还是厚着脸皮，懵懵懂懂的参加了。因为我真的想出去看一看外面的世界。

　　一般人都会认为银行肯定是个高大上的东西，没有参加培训之前我也是这样想的。后来我发现，真正高大上的是建银大厦那座楼。其实，所有高大上的人物都是从底层做起的。不管你是本科毕业还是研究生毕业，都必须从银行网点最底层做起。因为没经历底层实践过的高层是无法做出接地气的决策。所以我有了这样的看法：现在的大学毕业生不能把自己放在高起点上面，需要踏踏实实，一步一步来。

　　在那里接受的培训有：职业礼仪，职业规划，电子产品培训。这些都是难得的培训。也许这些培训对大一学生来说是早了点，但早起的鸟儿才有虫吃。在网点那里，可以清清楚楚了解银行的基本业务，可以体会到职员光鲜衣着背后的劳累艰辛。当然，我们在网点实习并不仅仅在看着，我也主持过晨会，单独进行电话营销工作，大堂经理助理，户外营销，拜访客户等。我从中学习到跟客户交流的能力，我也明白了各大银行竞争的激烈。由此联想到各行业竞争都是激烈的，要成功就必须有别人没有的产品，别人没有的高水平服务。在那里，我看出银行网点存在的问题，也看出一些人的心态。因为那里就像是一个小社会。有时候，你也许会感觉到别人的鄙视，冷眼相待。哦，没事，这就是职场，在职场里面，什么情况都有可能发生，要有一定的忍耐去接受一些不如意的事情。

　　当然，在这么短的时间内能学到什么技术性的东西是不可能的。而我更多的是想见识职场的世界。我，如愿以偿了。我提前体验了职场，学到了平时无法接触的`实战能力。我也实实在在的看出自己与别人的差距。毕竟，自己只是个大一的学生。毕竟，自己只是一个与银行专业无关的师范生。现在回想那时自己大清晨去挤地铁，上衣湿透的场景，自己是否有一些后悔呢，一点也不。因为这就是体验职场，我得到自己所期待的东西。如果我没有出去看看，也许我不会知道外面的世界有多大，也不会知道外面的世界有多精彩。这并不是什么高大上的事情，但在我眼中却是难忘的经历。因为我比别人提前知道了一些事情，所以有了未来的方向。

新员工培训心得范文14

　　短短15天的岗前培训立刻就要接近尾声了，这段时间的学习真的是让我受益匪浅，有成长的欢乐，有丰收的喜悦，有不懂的圆满，还有即将离别的不舍。这15天的学习真的给我太多的感受，这15天的学习让我一生都受用无穷。将成为我人生旅途中最珍贵的收获。

　　一、提高了思想熟悉，体会到计算机技术培训的重要性

　　通过本次学习，我体会到计算机培训势在必行，县委县政府及人力资源社会保障局对本次事业单位岗前培训是多么的重视，也充分体现了信息技术及计算机操作和使用的重要性。随着计算机使用不断深化，新的时代对事业单位工作人员提出了更高的要求，需要我们的新一代工要不断的学习培训，无论在什么工作岗位上，都需要新型的、专业化计算机网络的工作人员。不学习真的跟不上时代进展的潮流了。通过培训，为我指明白今后工作的方向，我对事业单位的性质、人事交往沟通和计算机运用等有了全新的熟悉。这样一个全方位的培训，使我的工作理念又一次得到提升，

　　二、时间紧，任务重

　　15天的时间，我们要学完“能胜任工作岗位需要”的学习任务，每天我的神经都处于紧急的状态中，大脑不停的转着，手也在不停地敲击着，忙得一点休闲的时间都没有，有时感觉到连喘息的时间都没有。可是大家的精神真的挺足，没有人说苦，没有人说累，只是感觉时间在飞逝着，太快了。假如能拉住时间的脚，大家肯定会毫不迟疑地伸出手去。

　　三、通过学习知不足，促进步

　　1、通过学习，感觉到自己有太多的计算机的学问不懂，比如：程序操作、计算机理论……感受到不懂计算机，真的是太落后了，通过学习感受到自己又学到了许多的学问，在今后的学习中，我肯定常常上机操作，争取早日驾驭电脑，学有所用。

　　2、通过学习，我体会到，我们原来在工作上多么的落后，网上平台真的挺好，学习起来很便利、很有用。这15天我们在网上沟通、争论、提交作业。扫瞄网页，阅读资料、观看案例、完成作业，在网络的海洋里，我们尽情的吸取着学问的甘露。感到一种前所没有的满意，这种满意是我们对学问的一种渴望。

　　3、通过15天的学习，我对计算机技术有了更深刻的熟悉，通过多媒体的操作，让我们有耳目一新的感觉，为我们今后的工作供应了便利，为我们的事业供应了丰富多彩的.内容。从而让我们在工作岗位上更活力、更有新意，更能制造性的发挥我们的岗位能手。

　　4、通过15天的学习，我们结识了许多的伙伴，我感受到我离这些同伴的距离太远了，不学习真的落后了。这15天，大家取长补短，互帮互助，互通有无。大家都毫不吝啬，把自己知道的学问毫不保留的相互沟通着。虽然学习是紧急的，可是大家的心情是愉悦的，气氛是和谐的。只是感觉到15天的时间真的是太短了，需要相互学习的学问真的是太多了。

　　5、这15天的学习，我感到最累的要算是我们的县人力资源与社会保障局领导：x主任、x民族中学的x老师和x老师等训练培训工。早晨他们早早的来到多功能教室，为早来的学员辅导，中午又是早早的来到，连午休的时间都没有。他们急躁的为我们讲解着，这种敬业精神令我们全部的学员都很感动。

　　6、通过举办“培训晚会”，丰富了学员们的业余生活，加强了学员的沟通与沟通，加深了学员之间的友情。晚会上，得到即将走上县电视台播音员工作的张福丽同学的信任和大力关心下，我第一次走上舞台上，与她搭档做了培训晚会的主持人，使我在主持方面又迈进了一步，提高了自身的语言表达和组织力量。

　　各位领导、各位老师、各位学员，盼望我们还有再一次学习沟通的机会。在今后的工作岗位中，把计算机技术应用于工作之中，更好的服务于单位、服务于社会。

新员工培训心得范文15

　　20xx年4月，我有幸加入了xx镇银行的大家庭，能够参加主发起行的新员工培训，受益颇多。在这段时间的培训中，我不仅学到了许多银行业相关的金融知识和柜员必备的基础技能，也深切地体会到应该如何成为一名优秀的银行柜员。

　　首先，是要有优秀的修养和品质。《礼记·大学》里有一句话：修身齐家治国平天下。这句话中，把修身放在了第一位，充分说明了礼仪在生活中举足轻重的地位。银行业作为高素质服务行业，通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，用良好的’仪容仪表和精神面貌来塑造本行良好的服务品牌形象，来赢得社会的信赖与支持。反之，如果我们举止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢无礼，就会破坏银行形象，逐渐失去客户的信任。所谓先做人后做事，也是这个道理。

　　其次，是扎实的基础技能。柜员是直接与客户打交道的银行员工，客户进入银行遇到的第一类人就是柜员，他们亲切的.与客户交流，却又时时刻刻如同侦察机一般严阵以待，能随时勘破并停止错误的交易以避免银行有所损失。作为柜员，首先要学习的就是点钞技能，五笔打字和百张传票的输入。基础技能对综合柜员十分重要，只有扎实的基础，才能在以后的柜面业务上得心应手。因为是零基础的学习，刚上手的时候非常生疏，在几日的练习后，渐渐熟练起来，但在时间控制和准确度的把握上还有待提高。除此之外还学习了银行必备的会计基础知识，存贷款业务，支付结算业务，支票业务，电子汇划业务，行外通存通兑业务，以及综合前台的操作应用。

　　第三，是业务风险和职业操守。违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，更要注重业务风险的防范。对自身，要提高个人的职业道德，坚定自己的信念和原则，做好自己分内的工作，承担自己的责任与义务。在业务上，加强对业务操作风险的防范，时时刻刻保持高度的警惕，规范自身的操作流程，防范不法分子有机可乘，在柜台业务中时刻防范诈骗等违法行为，保障自身及银行的利益。

　　第四，团队精神。众人拾柴火焰高，在培训学习中，一次集体竞技游戏的参与中，让我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神的重要性，团结是我们工作取胜的关键。无论哪个行业，无论哪个部门，同事之间都需要积极配合，只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。

　　感谢这次新员工的培训，我会将在培训中学到的知识融会贯通，应用到今后的工作实践中，时刻保持高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改正自己的不足，成为一个优秀的银行人。

【新员工培训心得】相关文章：