游戏客服岗位职责10篇

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游戏客服岗位职责10篇

　　在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的游戏客服岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

游戏客服岗位职责10篇

游戏客服岗位职责1

　　1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题

　　2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序

　　3、通过日常用户的`反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组

　　4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量

游戏客服岗位职责2

　　岗位职责:

　　1.通过游戏内客服系统与游戏玩家进行沟通,解答玩家咨询,解决玩家问题;

　　2.收集游戏bug及玩家建议,整理分析后进行反馈并提出改进建议。

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历,优秀者可放宽至专科;

　　2.热爱游戏,有丰富的'游戏经历,喜欢slg游戏为佳;

　　3.具备良好的表达能力、沟通能力、以及团队合作意识;

　　4.服务意识强,能够承担一定的工作压力。

游戏客服岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责处理咨询、投诉问题，提供优质的服务；

　　2、收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议；

　　3、按照服务规范要求完成当日咨询和数据统计工作；

　　4、参与游戏，体验游戏内容；

　　5、服从部门工作安排，完成部门内外部沟通；

　　6、上级交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上的游戏客服经验，有棋牌游戏客服经验优先；

　　2、普通话标准，对棋牌游戏有一定了解；

　　3、具有较强的团队协作精神、沟通能力、应变能力；

　　4、具备强烈的`责任心、执行力及自我情绪管理能力；

　　5、熟悉互联网及办公软件的操作。

　　一经录用，待遇从优！

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1—3年

游戏客服岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究，在短时间内掌握各种游戏的玩法；

　　2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛，对每一位玩家做好优质的服务工作；

　　3、指导新手玩家了解游戏、熟悉游戏、直至成为游戏的忠实用户；

　　4、处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的`正常秩序；

　　5、收集游戏建议并反馈，促使游戏更加完善。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有销售经验优先；

　　2、热爱游戏，丰富的网游经历；

　　3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷；

　　4、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；

　　5、心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力

游戏客服岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责在线解答游戏玩家的问题，比如充值或账户异常等；

　　2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

　　3、负责进行有效的客户管理和沟通；

　　4、善于发现潜在客户；

　　5、熟悉电脑操作，前期会有客服主管培训；

　　6、抗压能力强，可接受上夜班；

　　7、每天对当天客户反馈进行总结学习，向组长汇报，再由组长向主管、经理、总结汇报当班情况；

　　8、岗位晋升制度：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监。

　　任职要求：

　　1、高中以上文凭，有护照，没护照办理加急；

　　2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，声音甜美；

　　3、责任心强，有亲和力和执行力，抗压能力强，具有团队意识；

　　4、熟悉电脑操作，打字速度50字/分钟以上，会简单的`PS；

　　5、上班时间两班倒，能适应夜班（中午11:50—凌晨00:50）；

　　6、不抽烟不喝酒无纹身。

游戏客服岗位职责6

　　一、岗位职责：

　　1、负责受理交易猫用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性；

　　2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的'需求和建议；

　　二、任职要求：

　　1、大专或以上学历；

　　2、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；

　　3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；

　　4、有游戏经验或在线服务经验者优先。（轮班制度）

游戏客服岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责游戏用户及潜在大R玩家资源的收集、整理、分析、管理；

　　2、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续转化付费；

　　3、主动定期与用户联系，掌握用户动态，维护良好的信任关系；

　　4、将玩家情况反馈给上级主管及相关部门，不断完善营销方案；

　　5、定期总结分析用户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方。

　　任职要求：

　　1、热爱游戏、有志于长期从事游戏行业；

　　2、反应敏捷，学习能力强，善于团队合作，具备较好的.抗压能力；

　　3、熟悉电脑办公软件操作及网络知识，有一定的文档处理能力；

　　4、工作积极主动，执行力强，有创业拼搏精神；

　　5、有1—3年左右游戏客服或游戏行业相关工作经验者优先；

游戏客服岗位职责8

　　职责描述：

　　1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

　　2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

　　3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

　　4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的.游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

　　5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

　　职位要求：

　　1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

　　2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

　　3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

　　4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

　　注意：

　　1、不需要接打电话，网络在线客服。

　　2、无夜班，双休。

　　岗位要求：

　　学历要求：学历不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验1-3年

游戏客服岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题；

　　2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；

　　3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；

　　4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；

　　3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心；

　　4、具备良好的服务意识，适应三班倒工作，平均每日工作时间8小时；

　　5、熟悉网易两款以上游戏的.经验者优先。

　　6、请在简历中注明你的游戏经历。

游戏客服岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、通过电话与VIP高端用户取得联系，了解用户最新需求，及时跟进回访及反馈

　　2、通过游戏、电话、APP等沟通渠道开拓游戏用户，收集VIP用户信息

　　3、跟踪用户游戏相关信息，及时制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费

　　4、定期总结分析VIP客户需求，及时提出操作流程和系统支持优化方案

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限，普通话标准，声音甜美

　　2、热爱游戏，有大型网游经验者优先考虑

　　3、抗压能力强，适应轮休工作时间（做五休二，无须通宵班）

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