客户关系维护岗位职责

客户关系维护岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的客户关系维护岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

客户关系维护岗位职责

客户关系维护岗位职责1

　　职责描述：

　　1、负责全渠道会员的体系搭建，提升会员的活跃度、复购率，在服务好会员的同时，有效的将会员导流到公司各业务端口；

　　2、根据品牌的`目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；

　　3、负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进，引入新资源；

　　4、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；

　　5、建立社群俱乐部，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；

　　6、完成会员数据分析、消费者画像，建立用户标签，制定会员营销策略；

　　7、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，营销专业优先考虑；

　　2、6年以上鞋服品牌同岗位工作经验，熟悉线上、线下会员系统工具运营和应用管理；

　　3、接受过市场营销、产品知识、消费者心理分析、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务等相关培训；

　　4、扎实的文字功底，较强的创意，策划能力，具备策划、实施会员营销活动的能力；

　　5、工作积极热情、乐观，责任心强；具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。

　　岗位工作职责：

　　1.协助领导根据公司总体规划，制定大客户开发、拜访等工作的流程，并进行公司运营计划的监督和执行。

　　2.收集大客户信息，建立大客户资料档案；负责大客户服务与关系维护的相关工作，同大客户建立良好的关系。

　　3.负责制作大客户合作项目文件，参与签约过程，通过公司领导授权，签订大客户合作协议，起草补充协议和其它相关手续的办理。

　　4.研究掌握大客户需求，做好大客户满意度回访。

　　5.落实公司制定的工作计划，按时按量完成工作任务并定期向上级领导汇报工作进展。

　　岗位任职资格：

　　1.必须具备白酒行业从业经验2年及以上；本科及以上学历，市场营销等专业优先；

　　2.具备一定的项目管理能力和时间管理能力，有大客户管理、维护的.工作经验；

　　3.五官端正，普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通能力和敏锐的洞察力；

　　4.具备较强的人际交往能力、组织协调能力及执行力；

　　5.逻辑思维清晰，做事认真、细致，并具备良好的工作习惯；

　　6.具备团队合作精神，有很强的上进心，能承受工作带来的压力。

【客户关系维护岗位职责】相关文章：