写字楼前台接待岗位职责

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写字楼前台接待岗位职责

　　在当今社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的写字楼前台接待岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

写字楼前台接待岗位职责

写字楼前台接待岗位职责1

　　1、管理入口区域，对入店顾客提供综合服务（问候顾客，提供信息，新客户开卡）

　　2、维护好关键客户数据库，确保他们光临时认出他们，并让相关客户经理或部门主管认真接待。

　　3、管理信息中心，顾客问讯时能快速提供有效信息。

　　4、管理咖啡角，确保桌椅完整无损，食品充足。

　　5、报告顾客卡扫描仪的异常情况，确保顾客顺畅通过。

　　6、解决入口处的紧急情况并及时汇报。

　　7、支持其他促销活动，有活动时及时通知顾客。

写字楼前台接待岗位职责2

　　职责职责：

　　1、以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁;

　　2、准确掌握大厦的结构，布局和方位布置;客户的入住情况，房间号码;公司内线电话的分布情况，以方便客人查询;

　　3、按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话，及用户的咨询、报修、投诉电话，及时给予用户满意的答复，跟进处理结果，每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总。

　　4、热情接待来往访客，回答客人提出的询问，同时要掌握分寸，为住(租)户保密;

　　5、接听电话及时，铃响不超过三声，正在接待宾客时，应先向宾客道“对不起”后再接听电话;正在接听电话时，宾客前来要点头表示歉意;

　　6、负责大厦信件、报刊、邮寄品的接收、分放。分拣报刊、邮件要仔细、认真，不得丢失、误投。严禁撕揭，拆看或代送，借阅等行为;

　　7、监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况，发现问题及时找相关部门进行处理;

　　8、保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对写字楼大堂内发生的'一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报;

　　9、负责大厦内用户的电话线管理业务;

　　10、做好交接班工作，认真填写交接班记录。完成领导交办的其他工作。

　　11、每月统计、核算大厦用户的电话费，物业公司分机电话费，并制作费用明细表。

写字楼前台接待岗位职责3

　　1.接待租户的日常工作事宜，维持大堂的公共秩序及整洁情况，做日常记录并存档，租户与物业中心的中间枢纽工作。

　　2.接待租户日常事宜，维持大堂秩序及整洁，接待来访人员，执行大堂的'日常负责对租户提出的疑问给予解答。

　　3.负责收集租户对物业中心的建议。

　　4.负责接听租户报修电话并记录，及时反应给客服文员和相关楼层人员。

　　5.负责接待来访人员，盘问去向并登记。

　　6.负责维护大堂的公共秩序。

　　7.负责检查大堂的设备是否正常运转。

　　8.负责检查大堂的地面墙面绿植等的整洁情况。

　　9.负责发送每日报刊信件。

　　10.负责接待领导参观。

　　11.负责接待租户投诉，处理一般投诉并记录。较为严重的投诉直接反应给相关楼层人员跟进。

　　12.负责发放物业中心对租户的通知事宜及相关公函并给租户讲解相关内容。

　　13.负责催缴写字楼物业费，根据每月应收未收清单定时追缴。

　　14.负责将大堂的各类工作材料进行分类归档工作。

写字楼前台接待岗位职责4

　　1、负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续；

　　2、负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

　　3、熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求；

　　4、熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作；

　　5、快速准确的'获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务；

　　6、为客户提供外币兑换服务；

　　7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；

　　8、收集与反馈客户意见并整理成册；

　　9、领导交办的其他事项。

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