【推荐】工作计划范文集合8篇
时间就如同白驹过隙般的流逝,很快就要开展新的工作了,此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。我们该怎么拟定计划呢?下面是小编整理的工作计划8篇,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
为了认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》,强化安全生产意识,落实安全生产责任,实现安全生产目标,保障员工生产生活安全,为服务区创造一个安全稳定的发展环境,特拟定20xx年安全生产工作计划。
一、总体要求
按照集团公司安全生产工作会议的部署安排,以及安全生产目标要求,坚持以人为本和全面协调可持续发展的'发展观,坚持“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念,强化对安全生产工作的领导,全面开展安全生产大检查,继续深化安全生产专项整治,推动服务区加强基础工作,依法强化监督管理,努力实现服务区安全生产状况的进一步稳定好转。
二、主要目标
一是服务区安全生产状况稳定好转,火灾事故为零,重大伤亡事故为零,伍佰元以上工伤率为零,伍佰元以下工伤率在1%以,治安案件发生率1%以下。
三是进一步建立健全服务区安全生产监督管理体制和工作机制,安全生产工作建设取得新的进展。
三、具体安排
1.第一季度:制定20xx年安全生产工作计划
调整安全生产领导小组成员,完善各成员职责
开展第一季度安全生产工作检查
搞好春节期间节假日值班,加强安全巡查管理
2.第二季度:召开服务区安全生产工作会议,明确目标任务
明确安全生产监管员,明确安全生产管理员
完善服务区各项安全生产应急预案;
做好“五一”节期间消防、防盗等安全检查;
开展“安全生产月”活动,制定具体实施方案
开展第二季度安全生产工作检查。
3.第三季度:加强食品安全管理,重点加强对餐厅、超市安全和消防安全的检查、
整治工作
开展防事故保平安,保畅通,交通安全夏季战役工作
开展第三季度安全生产工作检查
4.第四季度:开展火灾隐患普查整治工作
做好“国庆、中秋”期间安全生产和稳定工作
开展第四季度安全生产工作检查及年终考核
安排春节期间各项安全生产检查工作
(六)创和谐
创和谐,就是创建和谐社区与和谐的警民关系。
工作计划 篇2
(一)加强文化队伍建设
组织干部职工继续深入开展党风廉政建设活动,组织在职党员到社区开展志愿服务。开展基层群众文化培训、非遗项目培训和文化市场从业人员培训班。提高干部职工廉洁从政的免疫力和提升文化队伍的职业技能。
(二)强化文化市场监管
遵循“抓稳定、促繁荣”的原则,加强行政审批管理,全面完成文化娱乐场所的文化许可证的审批和年审工作。围绕安全、综治、禁毒等工作,加大文化市场行政执法监督力度,重点开展文化市场专项整治行动和“扫黄打非”专项工作。加强网吧日常管理,从根本上解决好网吧接纳未成年人的问题,全面净化我区文化市场。
(三)全面发展文体事业
推进并完成区文化馆综合大楼建设前期各项准备工作,争取年内动工。完成20xx年行政村文化室建设任务,抓好文化馆、镇文化站、行政村文化室、农家书屋等公共文化服务平台免费开放服务工作。举办国庆、元旦等节庆日文体活动,策划20xx年“元宵换花节”,在社会舞蹈队中普及推广“换花舞”。实施文化惠民工程,组织文化下乡、文化进社区活动。加强对各镇特色文化活动的.指导,继续挖掘地方文化资源,完成《凝望》和《市志》文化体育篇的撰写工作,做好历史文化文章。开展全民健身日活动和举办各镇、街道排球赛,组织参加市农民排球赛、省农民趣味运动会,配合办好环岛国际自行车赛,完善社区、行政村体育设施建设。
(四)积极发挥图书馆、电影公司作用
继续加强图书馆基础建设,完善室内设备设施,开展读者服务活动;加强馆藏建设,购置一批新书,收集地方文献和登记整理现有馆藏古籍;打造7家农家书屋建设示范点,指导农家书屋日常业务开展;完成20xx年报刊、杂志征订工作。加强电影公司职工的思想教育,发挥电影宣传阵地作用,组织电影下乡,配备电影公司班子,稳步推进电影公司转企改制。
此外,配合市文体局抓好广播电视“村村通”工程建设和协助市文物局开展文物保护工作;积极开展双拥工作,参与文化拥军活动;切实做好计划生育工作,确保人员、责任和措施到位;完成区委区政府部署的重点项目协议和道路巡查整治工作,继续做好文明生态村、帮扶贫困村庄建设工作,推动我区各项事业的发展。
工作计划 篇3
一、指导思想:
坚持树立“健康第一”的指导思想,认真贯彻落实《学校体育工作条例》。以提高学生综合素质为目标,切实加强师资队伍建设,确保体育教学课时,发展课外体育活动项目,认真组织实施《学生体质健康标准》,坚持开展业余训练工作,积极开展教科研工作,深化教学改革,深入推进新课程标准实施,大力加强校园体育文化建设。
二、工作要点:
(一)学习《课程标准》更新教学观念,积极推进课改实验工作。
体育课程标准是体育教师开展体育教学活动的指南,为使我校体育教师尽快树立全新的体育教学观念,教研组将开展多种形式的校本培训,促使每一位教师的观念发生深刻的变化,动员全员参与,制定课改教学计划,大胆革新,勇于实践,加快我校课改实验的进程。
(二)严格执行体育法规,保证体育教学工作的顺利进行
体育课程是学校课程体系的重要组成部分,是实施素质教育和培养全面发展人才不可缺少的途径。因此每一位体育教师都要坚决维护体育课程的严肃性。按课时计划认真上好体育课及活动课,并进一步加强安全教育和防范意识。体育教师要高度重视自己的本职工作,充分意识学生身心发展在素质教育中的重要地位,并以扎实有效的`工作和积极的言论去换取全校上下的信任和支持。
(三)加强教研组管理和建设力度,不断提高常规管理水平
教研组是学校的基层教学组织,也是开展教学研究的重要阵地,一流的组风是保证一流教学质量的关键,因此我们体育教研组将一如既往,在校行政的领导下,加强教研组内部管理,努力做好以下几项工作。
1、认真贯彻执行《体卫工作两个条例》精神。
2、在教研组内倡导勤学习,共研讨之风,以不断充实、提高每个教师的理论水平和教育、教学能力。
3、围绕《课程标准》和新的教材体系,开展教研活动,推进实验,本学期我组教师人人上课改实验课,在实验中得于提炼,得于升华。
4、一丝不苟地做好各种资料工作,不断充实,完善体育资料库。
5、认真开展体育教科研工作,从体育体育教学中的点滴写起,逐步提高教师们的写作水平。
6、高标准的做好《学生体质健康标准》的推广、测试、统计工作。
(四)加大学校体育训练力度,全力提高运动竞技水平
坚持普及与提高相结合,这是学校体育工作的重点,在抓好普及的基础上,下大力抓提高,才能使学校体育工作得以健康发展。因此我们将加大课余训练工作的科学管理与训练的力度,结合我校实际,坚持长年训练,向科学训练要成绩,不断提高学校竞技体育水平。
三、主要活动时间安排:
十一月份
1、全体体育教师组织好学校的早操和大课间体育活动
2、组建学校的足球队和田径队,并写好训练计划
3、迎奥运接力赛
十二月份
1、跳绳比赛
2、进行各年级的体育测试工作
3、写好体育工作总结
工作计划 篇4
一、保障运行稳定
(一)、确保日常运行稳定
按照操作规范严格做好系统维护、权限管理、差错处理、风险监控等日常维护工作,以及在新系统下的业务流程修订工作,确保系统稳定运行。
(二)、继续做好账户管理
严格账户日常管理,杜绝不合格账户,做好账户管理系统的升级测试与上线工作。
(三)、准备新一代系统上线
上海新一代系统将在20xx年上线,积极做好准备工作。
(四)、配合各项新业务做好后台支持工作
配合开放式基金、融资融券、股指期货、IB业务等做好系统测试、流程制定、系统维护和业务培训等工作。
(五)、继续做好清算工作
做好日常清算工作,开展清算DVPT+1业务制度的学习。
二、布局营业网点
(一)筹建新设营业部
在20xx年上半年完成新设营业部筹建及开业验收工作。
(二)加强投资者教育服务点建设
对**年建立的投资者教育服务点的功能进行细化,完善服务功能,建立成熟的投资者教育服务内容体系。
三、加强营销管理
(一)、建立健全营销制度
针对异地券商新开营业部的竞争,修订与完善营销策略,制定适合各营业部当地的佣金策略,指导营业部制订营销方案,协助营业部稳定现有客户,开发新客户,抢占市场先机。
(二)、加强经纪人团队建设
在合规运行的前提下,严格按照监管要求,做好经纪人规范管理,培养优秀的的营销人才。及时完成包含了经纪人和客户经理二种模式的营销管理(经纪人)系统的测试与上线。
(三)、继续开展银证合作
对银证合作的渠道统一规划,推进与重点合作银行的合作力度,
对合作银行的新建网点的合作及时跟进,建立银证合作管理指引,规范管理。
(四)、继续加大基金营销力度
与基金公司加强合作,努力争取更多的代销品种,拓展渠道;力争与其他基金公司合作,交换交易量;开展产品推介会、策略研讨会等多种类型的活动;加强对机构的基金营销力度,协助营业部提供持续性的`服务;进一步做好信息管理平台的升级改造工作。
四、提升服务质量
(一)、提高客户服务水平
制定完善客户服务流程和标准化服务指引,并通过客户需求调研、客户数据收集、客户分析和分类,了解客户的行为和偏好,输出客户特征数据,督促营业部根据数据进行个性化经营客户,对客户进行有针对性的服务与营销。收集前台营业部经纪人和客户经理业务需求,向后台研究所、理财部等支撑部门派发工单,由其汇总提供咨询产品与信息,再由客服人员通过短信、电话、邮件、对面沟通等形式,为营业部目标客户定期提供产品和服务,以切实提高服务水平。
(二)、开发客户服务支持系统
1、搭建客户经理工作平台
为营业部客户经理提供资讯信息查询、活动信息查看、服务产品定制、联系台账登记、客户信息查询、客户资料管理、业务需求提交等权限。
2、开发投资理财客户端
这是一个集股市行情、快捷交易和投资资讯分析为一体的证券投资综合理财平台,由研究所与营业部资讯分析专业团队共同搭建,全面服务于证券的交易客户,根据客户分类标准提供相应的资讯服务,遵循“等级越高可享受的咨询服务越多”的原则提供服务。
3、完善短信服务平台
开通短信上行方式定制、点播功能, 并开发短信上行方式对客户进行问卷调查及分类功能。开通帐户提醒和帐户管家业务(该业务可提供指定资金帐户上持仓股公告及异动情况,是目前公司SP短信最受欢迎的栏目)。
(三)、加强大客户服务
1、开展系列的股评及主题讲座
09年将根据《财富大讲堂》设计的活动,举办大型活动与高峰研讨会,主要服务于公司佣金贡献前600名大客户即白金卡以上客户,主题讲座主要服务于公司佣金贡献前20xx名大客户即银卡以上客户。
2、提供咨询产品定制服务
由大客户根据分类级别自主通过电话、网站、短信上行等方式定制权限内相应的咨询产品、理财客户端、短信产品等。
3、继续开展俱乐部理财沙龙活动
福神俱乐部继续为大客户提供诸如理财沙龙、联谊交流、健身活动等服务,凭借研究所分析师团队和丰富的理财资讯为服务手段,为大客户提供一个集休闲交流与投资理财于一体的理财场所。
五、推出创新产品
(一)、做好股指期货准备工作
根据股指期货的开展情况,联合媒体适时举办仿真或实盘的操盘大赛;做好目标客户的分类工作,帮助营业部发现潜在的客户群,培育股指期货目标客户;召开股指期货业务讲座、沙龙等活动,或在平面媒体开设股指期货专栏;做好股指期货业务的统计分析工作,指导营业部开展业务;协助营业部开设IB业务咨询热线。
(二)、做好融资融券业务开展工作
上报融资融券业务试点申请材料,完成融资融券业务系统测试;进行融资融券业务的组织建设及业务培训,与同行业加强业务交流。
(三)、拓展业务品种,增加创收渠道
加强与国外投资机构的接触,提升公司软硬件设施,提供QFII业务平台,争取实现QFII代理业务零的突破;协助投资银行部做好新三板业务的开展;配合资产管理部做好新产品的设计及营销工作,对产品推出时机加以建议;加强和信托等金融公司的联系,争取将其产品引入营业部,提供通道服务。
六、继续严控风险
对营业部定期进行合规性检查
配合风控部对营业部各类业务进行合规性检查,对一线员工进行业务指导和规范监督;对经纪人合规情况进行检查;开展基金销售业务合规检查。对即将推出的股指期货、融资融券等创新产品做好风险监控工作。
工作计划 篇5
20xx年即将到来,我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的休养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者。特制订20xx年护理工作计划:
一、加强护理管理,提高护理质量,保证医疗安全
1、对新护士要行岗前培训,加强责任心,工作中要确定带教老师,重点跟班,减少差错的发生,保障病人就医安全。
2、对各科上报的重点病例、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,加强督促检查护理工作的落实,做到重点交班,减少了护理缺陷的发生。
4、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,杜绝严重差错及事故的发生,在安全的基础上提高护理质量。
5、按医院内感染管理标准,严格执行消毒隔离制度与医疗废物管理条例,防止院内感染。
6、强化护士长对科室急救仪器及硬件设施的常规意识,平时加强对其性能及安全性检查,及时发现问题及时维修,保持设备完好。
7、护理部每月一次护理质量检查,重点检查一个项目,发现问题反馈科室,要求分析原因,提出整改措施,让护理质量得到提高。
8、护理部每月召开一次护士长会议,总结本月工作,指出存在的问题,并提出整改措施,然后布置下月工作。
二、加强护理人员在职培训,提高护理人员的专业素质
1、加强专业知识的培训,各科每月进行1次业务学习,不断提高护理人员的业务水平。
2、巩固护士的基础知识与操作技能,护理部对全院护士进行2次“三基”知识考核和2次护理技术操作考核。
3、强化相关知识的学习,护理部定期组织规范语言行为、法律法规、护理制度、医院感染知识及各种护理应急预案的培训,提升护理人员的综合知识水平。
4、随着护理水平与医疗技术发展的不断提高,选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍,不断的更新护理知识。
三、继续开展病人满意度调查为了贯彻执行“以病人为中心”的服务理念,了解患者对本院医疗工作的满意度,找出工作中存在的'不足,不断改进服务,今年继续行病人满意度的调查工作,旨在提高工作质量、优化医疗服务方案。护理部每月派人对住院及门诊病人进行交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,提高病人满意度。
四、加强医德医风的建设,发展人文关怀,构建和谐护患关系彰显以尊重、沟通、人性化服务为内容的人文关怀,才能正确地处理新形势下的各种医患矛盾,有助于构建和谐医患关系。在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,加强护患沟通技能,教导护士要以真诚为病人服务的态度,去关爱、帮助病人。
五、加强病区管理,使病人有一个舒适的住院环境,有利于健康的恢复
1、地面保持清洁卫生,如走廊、病室、厕所、楼梯整洁。
2、病人床铺上的床单、被褥要做到无污物,定期更换清洗。
3、病室内设施如床、床头柜、窗、风扇等要定期彻底清扫,无垃圾。
4、病房定期消毒,防止院内感染。
5、仪器、用物摆放有序、整洁。
七、树立法律意识,规范护理文件书写严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,护理记录完整、客观。推行使用表格式护理记录,除准确、及时记录病情外,还减少护士书写文书的时间,把更多的时间用在护理病人上。并向上级医院的同行请教,明确怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。
工作计划 篇6
在过去的工作中,有成功的,也有失败的,有做好的,也有做的不好的,不管怎么说都成为历史。现在接到一个新产品,我的口号是:不为失败找借口,只为成功找方法。我的季度个人销售工作计划具体做法是:多跑多听多总结,多思多悟多解决,勤动脑,勤拜访,必须做到:“铜头铁嘴橡皮肚子飞毛腿”。做一名刚强的`业务员。20xx年工作计划如下:
一、市场swot分析
(1),优势:企业规模大资金雄厚,价格低,产品质量有保证。
(2),劣势:产品正在导入期,各方面还不成熟,客户不稳定,条件有限(没有自己的物流配送)。
总之老品牌占山为王,市场,客户稳定。要想在这片成熟,竞争非常激烈的无烟战场上打出一片天地。我们必须比别人付出10倍的艰辛。
二、产品需求分析
1、童车制造业:主要是:儿童车儿童床类。
2、休闲用品公司:主要是:帐篷吊床吊椅休闲桌等。
3、家具产业:主要是:五金类家具。
4、体育健身业:主要是:单双杠脚踏车等。
5、金属制造业:主要是:栅栏、护栏,学生床等。
6、造船业等等。
三、个人工作计划如下
1,以开发客户为主,调研客户信息为辅,两者结合,共同开拓钢管市常
2,对老客户跟固定客户,要经常保持联系,勤拜访,多跟客户沟通,稳定与客户的关系。对于重点客户作重点对待。
3,在拥有老客户的同时,对开发新客户,找出潜在的客户。
4,加强业务跟专业知识的学习,在跟客户交流时,多听少说,准确掌握客户对产品的需求跟要求,提出合理化建议方案。
5,多了解客户信息,对于重点客户建立档案,对于潜在客户要多跟近。
6,掌握客户类型,采用不同的销售模式,完善自己跟创新意志相结合,分层总结。
四、对自己工作要求如下
1,做到一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
2,见客户之前要多了解客户的状态跟需求,再做好准备工作。
3,对所有的客户工作态度要端正,给客户一个好的印象,为公司树立形象。
4,客户遇到问题,不能直之不理,一定要尽全力帮助他们解决。把我们的客服带给客户让他们感到我们公司温暖。买者省心,用者放心。
5,要有健康的体魄,乐观的心情,积极的态度。对同事友好,对公司忠诚。
6,要跟同事多沟通,业务多交流,多探讨。才能不断增强业务的技能跟水准。
7,到十一月份,要有两至三个稳定的客户。保证钢管的业务量。
8,十月份是个非常严峻的时期,业务刚刚开始,市场刚刚启动,对市场中的客户还不太了解。希望争取拿到一至二个定单。
9,在年最后一月中要增加一至两个客户,还要有三个至四个潜在客户。为下年打下坚实的基础,在以后的销售工作中采用:“重点式”跟“深度式”销售相结合。采用“顾问式”销售跟“电话式”销售相结合。
工作计划 篇7
“一帮朋友,一帮走,一帮快乐,一帮有!”是“一帮户外旅游团队”的服务宗旨,“快乐出发,平安归来”是我们始终追求的目标。领队作为与直接与客户面对面接触,交流的工作人员,其一言一行都代表着我们“一帮”团队,你们的业务水平,服务态度,一个微笑,一个手势,都随时被客户所看到,感受到。为此,为了更好服务于客户,提升领队业务水平,维护本团队形象,特制定以下业务流程供大家参考。如有建议,也可以随时提出个人见解,我们会认真听取你的意见不断修改,完善本流程!
一 发车前
1 领队需向团队负责人核实清楚发车时间和地点,司机联系电话,姓名,大巴车牌及外观特征;
2 核实所带团成员的大致情况,具体成员数量,成员名单,联系方式等。询问是否有已经报名“海洋之窗”的团员以及具体人数;
3领队需提前半小时到达发车地点做好发车准备工作。
4车子到达后,领队务组织好团员有序上车,并且核实是否为一帮客户,避免非本团队客户乘错车。
二 发车后
1 领队先致欢迎词:内容包括自我介绍,行程的介绍,表示态度,预祝行程顺利,同时提醒一些注意事项,比如时间观念的教育,在旅程中可能会遇到的一些意外情况;
2 在进入高速路的休息站,要再次提醒本车的外观特征(颜色,车牌号),以及提留时间。车子驶出休息站前,务必点清人数无误后方可出发。
3 在高速路上,领队可在征求客户的意见后播放音乐或影视作品,不得以个人喜爱和兴趣播放音乐或影视作品,音乐尽量以舒缓,愉悦为主,避免过于吵杂的音乐;影视组品以娱乐性强,节奏缓慢为主,避免内容避免暴力或色情,反动内容。
4 在行使过程中应留意车内空调温度是否舒适,以便随时让司机调整温度
5在高速路上,不得打扰司机专心驾驶.。
三 到达景区后
1 领队先简要介绍景点情况,同时向旅客交代清楚大巴的`停靠地点和上车时间,同时提醒游客带上贵重物品,以及注意安全事项;
2 在游客自由活动期间,领队要注意观察游客活动区域,随时提醒不要到危险区域活动;
3 到达“海洋之船”景点后,领队及时联系上地接工作人员,组织好同学们有序进场;
四 返程中
1 返程前务必点清人数,确认团员全部上车后才可让司机开始;
2 准备到达学校前提醒团员收拾好自身物品,避免落下;
3 最好对团员的配合表示“谢谢’,并预祝以后有缘再次相见。
补充:
一 如因时间关系无法向领队领队提供团员信息,领队可在大巴行驶过程中记录团员信息。
二 如遇到团员意外突发疾病,处理原则是:1询问病人是否神智清楚,判断病情严重程度;2 询问团员中是否有医护人员,可向团员中医护人员寻求帮助;3 可立刻拨打112急救电话;4 如病人情况危急,可向团员说明情况后立刻送往医院进行救治;5 不得向病人提供任何药品。
三 如遇到恶劣天气导致行程无法继续,则尽量安抚游客情绪,并在征求游客意见后做出合理的安排。
四 如遇到一些突发意外导致游客情绪的不满,领队要做好安抚工作,任何时刻都不得与旅客发生正面冲突,学会正确引导游客情绪,避免产生游客的抵触心理。
工作计划 篇8
新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一年里,医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。
一、提高思想认识,营造创优氛围。
组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件,收集全国各地创优的先进经验及宣传资料,使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施,做好科内动员及培训工作,并组织讨论,制定具体的创优措施,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,将优质护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的突破口,充分调动护士工作的积极性,提高护士责任感与使命感,用心构筑“优质示范病房”。
二、规范病房管理,落实重点工作。
配合护理部修订护理工作制度,修订完善各项护理常规,力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求,并落实各项制度及规定,日常工作中遵循工作流程。设计各种“温馨提示”牌,美化病区环境,修订入院须知及各种协议书,针对精神科护理管理的特点,做好安全护理工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,有特殊交代的患者标志鲜明,落实患者安全目标,减少不良事件发生。设计床头卡,记录患者的相关信息,便于护士掌握病情,对患者进行分级管理,患者的护理级别与病情相符,优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合,加强对病区环境的`整顿,为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
三、抓好基础护理,提高护理质量。
责任护士要全面履行护理职责,每个护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,及时与医生沟通,随时与患者沟通,对患者开展个体化全程的健康教育,帮助患者认识疾病,恢复自知力,提供支持性的心理护理,做好患者的基础护理,临床护理服务充分体现精神科专科特色,开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗,每周二次进行人际交往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗,促进患者社会功能的恢复。继续实行半开放的管理模式,完善开放管理的各项制度,保障患者安全,促进精神疾病患者的康复,体现人性化的护理关怀,以特色服务理念指导护理行为。
四、降低陪住率,提高患者满意度。
因为本病区实行的是半开放与全开放相结合的管理模式,而收住的病种都是以抑郁症为主的精神疾病患者,所以病房有许多家属陪护,首先根据患者病情情况确定是否陪护,尽量做到不陪或者短暂的陪护,一旦病情稳定及时予以停陪护,力求家属陪护比例降低。再是加强陪护家属的管理和教育,定期召开家属会议及工休座谈会,对家属进行疾病有关知识讲座,了解家属需求,解答疑问,提供健康指导,提升家属照顾患者的能力。加强与患者及家属的沟通,护理人员必须以爱心、耐心、细心、责任心满足精神疾病患者的需求,提高患者及家属的满意度,努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的护理环境中重获健康,让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。
五、细化工作流程,明确岗位责任。
对病区护理人员的工作职责重新进行修订,科学安排各班工作职责,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,改革护理工作模式,根据护理人员的情况能级对应进行工作,力求新的职责更实用和科学,根据工作量的实际情况合理安排护理人员,实行弹性排班,加强节假日排班,保障护理工作顺利进行,把优质护理贯穿于临床护理之中。护理服务明星每季度评选一次,并在科内上墙公示。
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