物业助理的岗位职责(集合15篇)

　　在快速变化和不断变革的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的物业助理的岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业助理的岗位职责(集合15篇)

物业助理的岗位职责1

　　一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。

　　二、督促各物业公司工作计划实施。

　　三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况。为物业部经理工作决策提供依据。

　　四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的.编制定工作。

　　五、参与制定、修订物业各项管理制度。

　　六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。

　　七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

　　八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。

物业助理的岗位职责2

　　1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。

　　2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。

　　3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

　　4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

　　5、跟进商户进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。

　　6、负责物业费等各项费用收缴工作。

　　7、完成上级交办的.其他工作。

物业助理的岗位职责3

　　1、协调总监完成本管理处的各项工作。

　　2、认真完成所分管的各项工作。

　　3、当总监不在时，代理总监进行工作。

　　4、有权向总监提出对下属人员进行奖惩的建议。

　　5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的`私招滥雇行为进行处理。

　　6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

　　7、有权处理分管工作范围内的突发事件。

　　8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。

物业助理的岗位职责4

　　1、负责接待客户来访并做好登记指引;

　　2、负责受理客户的各类诉求，并跟进处理结果及监督实施改善;

　　3、负责客户沟通、回访，并形成记录;

　　4、负责物业服务中心资料档案的`管理;

　　5、负责对外通知等文件的草拟与发布;

　　6、负责项目品质管理，每日对现场品质进行检查，记录问题点，并跟进、验证整改情况;

　　7、负责对业户办理入伙、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料;

　　8、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　9、协助对辖区内举行的各种活动的现场管理。

物业助理的岗位职责5

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责楼宇、设施、设备的'验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序

物业助理的岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。

　　1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。

　　2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。

　　3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。

　　4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。

　　2、充分调动员工的.积极性，确保各班组的工作顺利完成；

　　1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。

　　2）负责管理处员工的绩效考核。

　　3）负责管理处考勤工作的审核。

　　3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；

　　4、保证管理处公共安全及设备安全运行；

　　1）督导日常安全管理工作。

　　2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。

　　5、保证管理处业务正常开展；

物业助理的岗位职责7

　　工作职责

　　1、巡查装修商铺的情况、公共区域的清洁情况及广场内租户经营情况

　　2、协助督促租户保持后走火通道畅顺，不得堆放杂物；

　　3、完成客户服务部安排的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作。

　　4、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行。

　　5、完成上级交办的'其他工作。

　　任职条件：

　　1、大专以上学历；

　　2、具有一年以上大型物业管理企业客户服务助理工作经验，熟悉各项客服操作流程；

　　3、具备良好的职业素质，有亲和力和专业知识，能独立开展工作；

　　4、具有团队合作精神，文字、语言表达能力良好，服从领导安排。

物业助理的岗位职责8

　　1、公司客户、政府人员来访接待，公司企业品牌展厅来访解说;

　　2、宣传，保证员工福利落实到位，提升员工满意度，提升企业凝聚力;

　　3、组织/协助策划员工活动，丰富员工生活，保障员工福利，为员工提供精神动力;

　　4、组织盘点记录日常办公资产，根据实际需求增减与维护办公资产，保障日常办公顺利进行;

　　5、控制行政管理成本与费用，合理配置资源;

　　6、审核日常行政费用的开支与报销。

物业助理的岗位职责9

　　1、负责住户二次装修的管理

　　2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要；

　　3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案；

　　4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发；

　　5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的考勤记录；

　　6、熟悉使用本部门的各种表格；

　　7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批；

　　8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足；

　　9、负责管理客户档案资料等；

　　10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难；

　　11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改进公司工作。

　　12、负责协调管理公司内其它各部门的工作，对客户的投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决；

　　13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告，呈交物业部经理；

　　14、执行公司制定之各项工作程序，并根据实际情况提出改进意见；

　　15、全权处理职权范围内的各种事项，如遇重大事件或其它超越职权范围的`事宜，必须及时通知上级主管；

　　16、生紧急事件时，协助物业部经理/总物业经理妥善处理客户关系；

　　17、上级指派的其它工作。

物业助理的岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导；

　　2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续；

　　3、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广，包括车位租赁；

　　4、负责业主入住相关设施的开通；

　　5、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；

　　6、完成上级领导布置的工作。

　　任职要求：

　　1、教育背景

　　大专及以上学历，物业管理等相关专业。

　　2、工作经验

　　形象气质佳，两年以上物业公司同等职位工作经验。

　　3、工作能力

　　3.1熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规有较深刻认识；

　　3.2具备较好的沟通协调能力及团队合作精神，具备一定的`学习能力；

　　3.3熟悉电脑办公软件操作。

　　4、个性特质

　　具备良好的工作心态，处事细心、细致，有较强的责任心及团队合作意识。

物业助理的岗位职责11

　　1、受理全体业主的房屋托管服务；

　　2、在小区北大堂值班，提供8小时常规性咨询与服务；

　　A、雨伞借用服务；

　　B、来访人员咨询服务；

　　C、物业服务相关性问题的解答服务；

　　D、分属各楼栋事项的.专项问题转达各楼栋管家；

　　3、受理外围商铺物业管理服务；

物业助理的岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；

　　2、建立设备登记台帐；

　　3、负责管理处维修材料的采购；

　　4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；

　　5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的监管、协调处理工作；

　　6、负责处理客户关于房屋质量问题的.抱怨及与开发商协调房屋维修工作；

　　7、完成经理安排的临时性工作；

物业助理的岗位职责13

　　1、按照《物业》约定高效组织组织提供物业服务;

　　2、贯彻执行公司各项方针政策和物业服务中心工作安排，营造和谐的客户关系;

　　3、熟悉项目基本情况，掌握所服务区域客户信息，维护本服务区域客户档案及掌握本项目主要设施设备的分布、功能等情况;

　　4、及时处理客户投诉并跟踪回访，定期收集客户意见会建议并汇总分析，提出合理化改进方案，并与员工良好关系;

　　5、根据公司品质标准，负责所服务区域内的设施设备完好性、环境绿化质量的`巡视检查和相关评价，及时处理发现的问题，提升辖区项目的服务质量;

　　6、协助公司开展客户满意度调查。

物业助理的岗位职责14

　　1、所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。

　　2、组织、安排人员每日对楼宇内部及公共区域的绿化、清洁、设备设施进行巡查、记录。

　　3、监管小区清洁、绿化、消杀工作，定期组织相关外判公司召开工作会议。

　　4、配合项目经理对收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修进行处理、跟进、汇报。

　　5、组织人员对所管辖区域内的重大欠费按流程进行催收。

　　6、指导、监督、检查下属人员的礼仪、礼貌、业务水平及工作技巧等。

　　7、制定所管辖区内的工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。

　　8、负责协调与其他部门之间的.关系，使工作能够顺利完成。

物业助理的岗位职责15

　　1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等；

　　2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作；

　　3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访；定期开展业户意见调查等；

　　4、负责物业服务费的'催缴工作；

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

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